Teamleiter Helpdesk
vor 1 Woche
Karlsberg Connect & Sales GmbH ist eine erfolgreiche Unternehmensgruppe mit einem breiten Portfolio an Marken-Getränken. Wir bieten unseren Kunden eine Vielzahl an Produkten rund um den täglichen Genuss.
Die HerausforderungWir suchen einen erfahrenen IT-Teamleiter, der unsere Helpdesk-Abteilung leiten und unsere IT-Services weiterentwickeln möchte. Als Teamleiter Helpdesk bist du verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Führung des Teams und sorgst für einen effizienten Ablauf.
Deine Aufgaben- Teamführung: Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung des Helpdesk-Teams und sorgst für einen effizienten Ablauf.
- Prozessoptimierung: Du entwickelst und optimierst kontinuierlich unsere IT-Service-Prozesse nach ITIL-Standard und erstellst einfache, umfassende Dokumentationen.
- Incident- und Problem-Management: Du steuerst das Eskalationsmanagement und stellst sicher, dass Helpdesk-Anfragen schnell und lösungsorientiert bearbeitet werden.
- Ressourcenplanung: Du planst den Einsatz deines Teams (3 MA) an den verschiedenen Standorten (Homburg, Lauterecken, Teinach) smart und effizient, sodass immer jemand erreichbar ist.
- Hands-On Mentalität: Du arbeitest aktiv im Helpdesk mit, um Nutzerbedürfnisse aus erster Hand zu verstehen und zu lösen.
- Anforderungsmanagement: Du prüfst und bewertest IT-Anforderungen und stimmst dich eng mit dem Digital/IT-Management ab.
- Reporting & Controlling: Du hast die Erfolgskennzahlen stets im Blick und nutzt sie, um die IT-Services strategisch weiterzuentwickeln.
- Qualitätsmanagement: Du analysierst Supportanfragen und leitest Maßnahmen zur Verbesserung der digitalen Arbeitsplätze ab.
- Kommunikation: Du informierst deine Kollegen regelmäßig und transparent über wichtige IT-Themen und Neuerungen.
- Studium: Du hast idealerweise ein abgeschlossenes Studium in einem relevanten Bereich wie Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Betriebswirtschaft.
- IT-Kenntnisse: Du bringst fundierte Kenntnisse in IT-Systemen und -Prozessen mit und hast bereits Erfahrung im Support-Bereich, insbesondere im Umgang mit Ticketsystemen.
- Führungsstärke: Du hast bereits erfolgreich ein Team geleitet und weißt, wie man Menschen motiviert und unterstützt, um gemeinsam Ziele zu erreichen.
- Serviceorientierung: Du zeichnest dich durch ein starkes Dienstleistungsverständnis aus und setzt alles daran, unseren Nutzern den bestmöglichen Support zu bieten.
- Kommunikationsstärke: Du kannst komplexe Sachverhalte klar und verständlich vermitteln und arbeitest gerne im Team.
- Problemlösungskompetenz: Du gehst analytisch an Herausforderungen heran und findest auch für schwierige Probleme kreative und effiziente Lösungen.
- Eigeninitiative: Du packst Dinge aktiv an und bringst eigene Ideen ein, um unseren Support kontinuierlich zu verbessern.
- Eine leistungsgerechte Vergütung auf Basis eines Tarifvertrages.
- Eine 38-Stunden-Woche und 30 Tage Urlaub im Jahr.
- Wir bieten flexible Arbeitszeiten, auch in Verbindung mit Homeoffice.
- Einen unbefristeten Arbeitsplatz in Vollzeit in einem zukunftsorientierten Arbeitsumfeld.
- Einen Job, in dem es nie langweilig wird, in einem motivierten Team mit tollem Arbeitsklima.
- Einen eigenverantwortlichen, gestalterischen Aufgabenbereich von Anfang an.
- Abwechslungsreiches, vernetztes Arbeiten in einem vielfältigen Unternehmensverbund.
- Kostenlose Getränke am Arbeitsplatz und auch ein Kontingent an Freigetränken für zu Hause.
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Teamleiter Helpdesk
vor 1 Woche
Bad Homburg vor der Höhe, Hessen, Deutschland KARLSBERG CONNECT & SALES GMBH VollzeitÜber unsKarlsberg Connect & Sales GmbH ist eine erfolgreiche Unternehmensgruppe mit einem breiten Portfolio an Marken-Getränken. Wir bieten unseren Kunden eine Vielzahl an Produkten und Dienstleistungen an, die auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind.Die StelleWir suchen einen erfahrenen IT-Teamleiter für unseren Helpdesk, der sich auf die fachliche und...
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Teamleiter Helpdesk
Vor 3 Tagen
Bad Homburg vor der Höhe, Hessen, Deutschland KARLSBERG CONNECT & SALES GMBH VollzeitÜber unsKarlsberg Connect & Sales GmbH ist eine erfolgreiche Unternehmensgruppe mit einem breiten Portfolio an Marken-Getränken. Wir bieten unseren Kunden eine Vielzahl an Produkten und Dienstleistungen an, die auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind.Die StelleWir suchen einen erfahrenen IT-Teamleiter für unseren Helpdesk, der sich auf die fachliche und...
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Teamleiter Helpdesk
vor 1 Woche
Bad Homburg vor der Höhe, Hessen, Deutschland KARLSBERG CONNECT & SALES GMBH VollzeitKarlsberg Connect & Sales GmbH - Eine Unternehmensgruppe mit TraditionWir haben uns über Generationen hinweg zu einer Unternehmensgruppe mit heute rund 1.100 Mitarbeitenden entwickelt. Als familiengeführter Getränkeverbund mit fünf Standorten in Deutschland und Frankreich bieten wir Marken-Getränke rund um den täglichen Genuss in den Segmenten...
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Teamleiter Helpdesk
vor 1 Woche
Bad Homburg vor der Höhe, Hessen, Deutschland KARLSBERG CONNECT & SALES GMBH VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Teamleiter, der unsere Helpdesk-Abteilung leiten und unsere IT-Services weiterentwickeln möchte. Als Führungskraft sind Sie verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Führung des Teams und sorgen für einen effizienten Ablauf.VerantwortlichkeitenTeamführung: Sie übernehmen die fachliche und...
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Teamleiter Helpdesk
Vor 3 Tagen
Bad Homburg vor der Höhe, Hessen, Deutschland KARLSBERG CONNECT & SALES GMBH VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Teamleiter, der unsere Helpdesk-Abteilung leiten und unsere IT-Services weiterentwickeln möchte. Als Führungskraft sind Sie verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Führung des Teams und sorgen für einen effizienten Ablauf.VerantwortlichkeitenTeamführung: Sie übernehmen die fachliche und...
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Teamleiter Helpdesk
vor 1 Woche
Bad Homburg vor der Höhe, Hessen, Deutschland KARLSBERG CONNECT & SALES GMBH VollzeitKarlsberg Connect & Sales GmbH - Ein Unternehmen mit Tradition und ZukunftWir sind eine familiengeführte Getränkeunternehmensgruppe mit einem langen Geschichte und einer starken Präsenz auf dem deutschen und französischen Markt. Mit unseren fünf Standorten in Deutschland und Frankreich bieten wir eine breite Palette an Marken-Getränken an, die sich auf...
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Teamleiter Helpdesk
Vor 5 Tagen
Bad Homburg vor der Höhe, Hessen, Deutschland KARLSBERG CONNECT & SALES GMBH VollzeitJobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Führungskraft für unseren Helpdesk, um unsere IT-Services zu optimieren und unsere Mitarbeiter zu unterstützen.HauptraumfelderTeamführung: Leitung des Helpdesk-Teams und Sicherstellung eines effizienten Ablaufs.Prozessoptimierung: Entwicklung und Optimierung von IT-Service-Prozessen nach ITIL-Standard.Incident-...
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Teamleiter Helpdesk
Vor 3 Tagen
Bad Homburg vor der Höhe, Hessen, Deutschland KARLSBERG CONNECT & SALES GMBH VollzeitJobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Führungskraft für unseren Helpdesk, um unsere IT-Services zu optimieren und unsere Mitarbeiter zu unterstützen.HauptraumfelderTeamführung: Leitung des Helpdesk-Teams und Sicherstellung eines effizienten Ablaufs.Prozessoptimierung: Entwicklung und Optimierung von IT-Service-Prozessen nach ITIL-Standard.Incident-...
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Teamleiter Helpdesk
vor 20 Stunden
Bad Homburg vor der Höhe, Hessen, Deutschland KARLSBERG CONNECT & SALES GMBH VollzeitJobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Führungskraft für unseren Helpdesk, um unsere IT-Services zu optimieren und unser Team zu führen.HauptraumfelderTeamführung: Die fachliche und disziplinarische Führung des Helpdesk-Teams und die Sicherstellung eines effizienten Ablaufs.Prozessoptimierung: Die Entwicklung und Optimierung kontinuierlicher...
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Teamleiter Helpdesk
vor 19 Stunden
Bad Homburg vor der Höhe, Hessen, Deutschland KARLSBERG CONNECT & SALES GMBH VollzeitJobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Führungskraft für unseren Helpdesk, um unsere IT-Services zu optimieren und unser Team zu führen.HauptraumfelderTeamführung: Die fachliche und disziplinarische Führung des Helpdesk-Teams und die Sicherstellung eines effizienten Ablaufs.Prozessoptimierung: Die Entwicklung und Optimierung kontinuierlicher...
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Teamleiter Helpdesk: Führungskraft für IT-Services
vor 12 Stunden
Bad Homburg vor der Höhe, Hessen, Deutschland KARLSBERG CONNECT & SALES GMBH VollzeitKarlsberg Connect & Sales GmbH – Gemeinsam starkWir haben uns über Generationen hinweg zu einer Unternehmensgruppe mit heute rund 1.100 Mitarbeitenden entwickelt. Als familiengeführter Getränkeverbund mit fünf Standorten in Deutschland und Frankreich bieten wir Marken-Getränke rund um den täglichen Genuss in den Segmenten Mineralwasser, Limonaden,...
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Teamleiter Helpdesk: Führungskraft für IT-Services
vor 11 Stunden
Bad Homburg vor der Höhe, Hessen, Deutschland KARLSBERG CONNECT & SALES GMBH VollzeitKarlsberg Connect & Sales GmbH – Gemeinsam starkWir haben uns über Generationen hinweg zu einer Unternehmensgruppe mit heute rund 1.100 Mitarbeitenden entwickelt. Als familiengeführter Getränkeverbund mit fünf Standorten in Deutschland und Frankreich bieten wir Marken-Getränke rund um den täglichen Genuss in den Segmenten Mineralwasser, Limonaden,...
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Teamleiter Helpdesk
vor 2 Wochen
Homburg, Deutschland KARLSBERG CONNECT & SALES GMBH VollzeitKarlsberg Connect & Sales GmbH – Gemeinsam stark! Wir haben uns über Generationen hinweg zu einer Unternehmensgruppe mit heute rund 1.100 Mitarbeitenden entwickelt. Als familiengeführter Getränkeverbund mit fünf Standorten in Deutschland und Frankreich bieten wir Marken-Getränke rund um den täglichen Genuss in den Segmenten Mineralwasser, Limonaden,...
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Teamleiter Helpdesk
vor 1 Woche
Homburg, Deutschland KARLSBERG CONNECT & SALES GMBH Vollzeit**Karlsberg Connect & Sales GmbH - Gemeinsam stark!** Wir haben uns über Generationen hinweg zu einer Unternehmensgruppe mit heute rund 1.100 Mitarbeitenden entwickelt. Als familiengeführter Getränkeverbund mit fünf Standorten in Deutschland und Frankreich bieten wir Marken-Getränke rund um den täglichen Genuss in den Segmenten Mineralwasser,...
