Kundenservice Prozessmanager
vor 3 Wochen
Bewerbungen sind ausschließlich online über unser Portal möglich.
Stellenbeschreibung
Die Herausforderung
Du spielst eine zentrale Rolle in der Energiewende, indem du unsere Vertriebs- und Serviceabläufe effizient und datenschutzkonform unter Berücksichtigung der Kundenbedürfnisse gestaltest. Deine Aufgaben umfassen:
- Die Analyse von Kundenanfragen aus verschiedenen Quellen, wie CRM-Systemen, Umfragen oder Support-Tickets, um technische und organisatorische Maßnahmen abzuleiten.
- Die Erstellung von aussagekräftigen Berichten, Dashboards und Präsentationen, um die gewonnenen Erkenntnisse zu kommunizieren und Entscheidungsträger bei fundierten Geschäftsentscheidungen zu unterstützen.
- Die Formulierung der Anforderungen für die technische Umsetzung dieser Prozesse und die Begleitung sowie Steuerung dieser vom Konzept bis zur Anwendung, wobei du besonderen Wert auf die Messbarkeit der wichtigsten Kennzahlen legst.
- Die Mitarbeit in interdisziplinären Projekten mit einem „End-2-End“-Ansatz, um unseren Kunden ein optimales Erlebnis und unseren Anwendern eine benutzerfreundliche Bedienung zu garantieren.
- Die Beratung bei operativen Fragestellungen zur Gestaltung und Implementierung neu ausgerichteter Geschäftsprozesse.
- Die Nutzung deiner Expertise, um deine Kollegen bei der Anwendung der Prozesse bestmöglich zu unterstützen – ihr Feedback ist deine Motivation.
Ein Background, der überzeugt
- Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbar.
- Erfahrung und Interesse an eigenverantwortlichem Arbeiten in agilen Teams, idealerweise mit Erfahrung als (Teil-)Projektleiter.
- Relevante Berufserfahrung im energiewirtschaftlichen Kundenservice oder in einem vergleichbaren Umfeld.
- Umfangreiche Kenntnisse in der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
- Gute Problemlösungskompetenz, interdisziplinäres Denkvermögen und starke kommunikative Fähigkeiten.
- Kenntnisse in Office 365 sowie idealerweise in SAP CRM/IS-U, Salesforce CRM, Powercloud.
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens B2) und Englischkenntnisse (B1) in Wort und Schrift.
Ein Umfeld, das begeistert
- Ein innovatives Umfeld zur Gestaltung einer nachhaltigen Energiewelt von morgen.
- Flexible Arbeitszeiten und ein hybrides Arbeitsmodell zur Förderung der Work-Life-Balance.
- Möglichkeiten für Workation im europäischen Ausland, Sabbatical oder zusätzliche Urlaubstage.
- Ein agiles Arbeitsumfeld mit interdisziplinärer Zusammenarbeit, flachen Hierarchien und einer offenen Unternehmenskultur.
- Vielfältige Lern- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Förderprogramme im Konzern.
- Attraktive finanzielle Zusatzleistungen, wie betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen.
- Zahlreiche Vergünstigungen, wie Mitarbeiteraktienprogramm, Leasingangebote, Wellnessangebote und Mitarbeiterrabatte bei bekannten Marken.
Inklusion
Uns ist es wichtig, Menschen mit Behinderung ein faires Bewerbungsverfahren zu ermöglichen, in dem sie ihr Bestes zeigen können. Daher wird unsere Schwerbehindertenvertretung frühzeitig in das Verfahren einbezogen. Bitte teile uns über das Bewerbungsformular mit, ob du technische oder organisatorische Anpassungen für das Bewerbungsverfahren benötigst. Wir stellen diese gerne zur Verfügung.
Wenn es dir nicht möglich ist, dich online zu bewerben und du stattdessen mit jemandem sprechen möchtest, kontaktiere bitte deinen lokalen Recruiter.
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Potsdam, Brandenburg, Deutschland E Energie Deutschland GmbH VollzeitDie HerausforderungAls Prozessmanager im Kundenservice Schwerpunkt Datenschutz bei E Energie Deutschland GmbH bist du Teil eines innovativen Teams, das sich auf die Gestaltung einer nachhaltigen Energiewelt von Morgen konzentriert.Deine AufgabenAnalysiere Kundenvorfälle aus verschiedenen Quellen, wie z.B. CRM-Systemen, Umfragen oder Support-Ticket, um...
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Kundenservice Prozessmanager
vor 3 Wochen
Potsdam, Brandenburg, Deutschland E Energie Deutschland GmbH VollzeitBewerbungen sind ausschließlich online über unser Portal möglich.StellenbeschreibungDie HerausforderungDu spielst eine zentrale Rolle in der Energiewende, indem du unsere Verkaufs- und Serviceabläufe strategisch, effizient und unter Berücksichtigung des Datenschutzes sowie des Kundeninteresses gestaltest. Deine Aufgaben umfassen:Die Analyse von...
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Prozessmanager im Kundenservice
vor 3 Wochen
Potsdam, Brandenburg, Deutschland E Energie Deutschland GmbH VollzeitBewerbungen sind ausschließlich online über unser Portal möglich.StellenbeschreibungDie HerausforderungAls Teil der Energiewende spielst du eine entscheidende Rolle, indem du unsere Vertriebs- und Serviceabläufe effizient und datenschutzkonform gestaltest, stets im Einklang mit den Bedürfnissen unserer Kunden. Deine Aufgaben umfassen:Analyse von...
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Prozessmanager im Kundenservice
vor 3 Wochen
Potsdam, Brandenburg, Deutschland E Energie Deutschland GmbH VollzeitBewerbungen sind ausschließlich online über unser Portal möglich. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir Bewerbungen, die uns per E-Mail erreichen, nicht berücksichtigen können.StellenbeschreibungDie HerausforderungDu spielst eine zentrale Rolle in der Energiewende, indem du unsere Verkaufs- und Serviceabläufe strategisch, effizient und unter...
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Potsdam, Brandenburg, Deutschland E Energie Deutschland GmbH Vollzeit**Join our team at E Energie Deutschland GmbH as a Process Manager in Customer Service with a focus on Data Protection**As a key member of our team, you will play a crucial role in shaping the future of the energy industry. We are looking for a highly motivated and experienced Process Manager to join our Customer Service team.**Key Responsibilities:**Analyze...
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SAP Projekt- und Prozessmanager
vor 4 Wochen
Potsdam, Brandenburg, Deutschland E Energie Deutschland GmbH VollzeitStellenbeschreibung:In dieser Position sind Sie verantwortlich für die Analyse von Kundenanfragen aus unterschiedlichen Quellen, wie CRM-Systemen, Umfragen oder Support-Tickets, um technische und organisatorische Maßnahmen abzuleiten.Ihre Aufgaben:- Fokussierung auf die Messbarkeit unserer zentralen Leistungskennzahlen.- Mitarbeit in interdisziplinären...
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SAP Projekt- und Prozessmanager
vor 4 Wochen
Potsdam, Brandenburg, Deutschland E Energie Deutschland GmbH VollzeitAufgaben:- Analyse von Kundenanliegen aus unterschiedlichen Quellen, wie CRM-Systemen, Umfragen oder Support-Tickets, um technische und organisatorische Maßnahmen abzuleiten.- Fokussierung auf die Messbarkeit der wichtigsten Leistungskennzahlen.- Mitarbeit in interdisziplinären Projekten mit einem "End-2-End" Ansatz, um ein optimales Kundenerlebnis zu...
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SAP Projekt- und Prozessmanager
vor 4 Wochen
Potsdam, Brandenburg, Deutschland E Energie Deutschland GmbH VollzeitStellenbeschreibung:In dieser Position sind Sie verantwortlich für die Analyse von Kundenanliegen aus unterschiedlichen Quellen, wie CRM-Systemen, Umfragen oder Support-Tickets, um geeignete technische und organisatorische Maßnahmen abzuleiten.Ihre Aufgaben:Fokussierung auf die Messbarkeit der wichtigsten Leistungskennzahlen.Arbeiten in interdisziplinären...
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SAP Projekt- und Prozessmanager
vor 4 Wochen
Potsdam, Brandenburg, Deutschland E Energie Deutschland GmbH VollzeitAufgaben:In dieser Position analysieren Sie Kundenanliegen aus unterschiedlichen Quellen, wie CRM-Systemen, Umfragen oder Support-Tickets, um geeignete technische und organisatorische Maßnahmen abzuleiten.Wichtige Aspekte Ihrer Tätigkeit:- Sie legen besonderen Wert auf die Messbarkeit der zentralen Leistungskennzahlen.- Sie arbeiten in interdisziplinären...
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SAP Projekt- und Prozessmanager
vor 3 Wochen
Potsdam, Brandenburg, Deutschland E Energie Deutschland GmbH VollzeitAufgaben:- Analyse von Kundenanfragen aus unterschiedlichen Quellen, wie CRM-Systemen, Umfragen oder Support-Tickets, um geeignete technische und organisatorische Maßnahmen abzuleiten.- Besondere Beachtung der Messbarkeit unserer zentralen Leistungskennzahlen.- Mitarbeit in interdisziplinären Projekten mit einem "End-2-End" Ansatz, um unseren Kunden ein...
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SAP Projekt- und Prozessmanager
vor 4 Wochen
Potsdam, Brandenburg, Deutschland E Energie Deutschland GmbH VollzeitStellenbeschreibungIn dieser Position sind Sie verantwortlich für die Analyse von Kundenanliegen aus unterschiedlichen Quellen, wie beispielsweise CRM-Systemen, Umfragen oder Support-Tickets, um geeignete technische und organisatorische Maßnahmen abzuleiten.Ihre Aufgaben umfassen:Fokussierung auf die Messbarkeit der wichtigsten...
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SAP Projekt- und Prozessmanager
vor 2 Wochen
Potsdam, Brandenburg, Deutschland E Energie Deutschland GmbH VollzeitBewerbungen sind ausschließlich online über unser Portal möglich. In dieser Position erwarten dich folgende Aufgaben: Du analysierst Kundenanliegen aus unterschiedlichen Quellen, wie z. B. CRM-Systemen, Umfragen oder Support-Tickets, um technische und organisatorische Maßnahmen abzuleiten. Du erstellst aussagekräftige Berichte, Dashboards und...
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SAP Projekt- und Prozessmanager
vor 3 Wochen
Potsdam, Brandenburg, Deutschland E Energie Deutschland GmbH VollzeitIhre Aufgaben im ÜberblickDie Bewerbung erfolgt ausschließlich über unser Online-Portal. In dieser Position erwarten Sie folgende Verantwortlichkeiten:Analyse von Kundenanfragen aus unterschiedlichen Quellen, wie CRM-Systemen, Umfragen oder Support-Tickets, um technische und organisatorische Maßnahmen abzuleiten.Erstellung von aussagekräftigen...
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Prozessmanager im Kundenservice Schwerpunkt Datenschutz
vor 2 Monaten
Potsdam, Deutschland E.ON VollzeitE.ON Energie Deutschland GmbH | Unbefristet | Vollzeit; Teilzeit | Hybrid Die E.ON Energie Deutschland GmbH ist ein bundesweit führendes Energieunternehmen und verantwortlich für den Vertrieb in Deutschland. Neben einer zuverlässigen Energieversorgung treiben wir mit innovativen Lösungen eine zunehmend dezentrale, ökologische und digitale Energiewelt...
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Potsdam, Deutschland E.ON Energie Deutschland GmbH VollzeitBewerbungen sind ausschließlich online über unser Portal möglich. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir Bewerbungen, die uns per E-Mail erreichen, nicht berücksichtigen können.pStellenbeschreibung /ppDie Herausforderung /ppDu bist ein Teil der Energiewende, indem du unsere Sales- und Serviceprozesse clever, effizient und datenschutzrechtlich, unter...
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Prozessmanager im Kundenservice Schwerpunkt Datenschutz
vor 2 Monaten
Potsdam, Deutschland E.ON Energie Deutschland GmbH VollzeitDie Herausforderung Du bist ein Teil der Energiewende, indem du unsere Sales- und Serviceprozesse clever, effizient und datenschutzrechtlich, unter Berücksichtigung des Kunden-Intents, denkst. Dabei erwarten dich folgende Aufgaben: Du analysierst Kund:innenvorfälle aus verschiedenen Quellen, wie z. B. CRM-Systemen, Umfragen oder Support-Ticket, um...
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Projekt- Und Prozessmanager/-In
vor 4 Wochen
Potsdam, Deutschland E.ON Energie Deutschland GmbH VollzeitBewerbungen sind ausschließlich online über unser Portal möglich. Du analysierst Kund:Innenvorfälle aus verschiedenen Quellen, wie z. B. CRM-Systemen, Umfragen oder Support-Ticket, um technisch organisatorische Maßnahmen abzuleiten- Dabei legst du besonderen Wert auf die Messbarkeit unserer wichtigsten Kennzahlen- Du arbeitest in crossfunktionalen...
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Potsdam, Deutschland E.ON Energie Deutschland GmbH VollzeitBewerbungen sind ausschließlich online über unser Portal möglich. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir Bewerbungen, die uns per E-Mail erreichen, nicht berücksichtigen können.Stellenbeschreibung Die Herausforderung Du bist ein Teil der Energiewende, indem du unsere Sales- und Serviceprozesse clever, effizient und datenschutzrechtlich, unter...
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Prozessmanager Kundenservice CRM Datenschutz
vor 4 Wochen
Potsdam, Deutschland E.ON Energie Deutschland GmbH VollzeitBewerbungen sind ausschließlich online über unser Portal möglich. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir Bewerbungen, die uns per E-Mail erreichen, nicht berücksichtigen können.StellenbeschreibungDie HerausforderungDu bist ein Teil der Energiewende, indem du unsere Sales- und Serviceprozesse clever, effizient und datenschutzrechtlich, unter...
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Customer Service Prozessmanager
vor 4 Wochen
Potsdam, Deutschland E.ON Energie Deutschland GmbH - Karriere VollzeitBewerbungen sind ausschließlich online über unser Portal möglich. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir Bewerbungen, die uns per E-Mail erreichen, nicht berücksichtigen können.StellenbeschreibungDie HerausforderungDu bist ein Teil der Energiewende, indem du unsere Sales- und Serviceprozesse clever, effizient und datenschutzrechtlich, unter...
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Customer Service Prozessmanager
vor 4 Wochen
Potsdam, Deutschland E.ON Energie Deutschland GmbH VollzeitBewerbungen sind ausschließlich online über unser Portal möglich. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir Bewerbungen, die uns per E-Mail erreichen, nicht berücksichtigen können.StellenbeschreibungDie HerausforderungDu bist ein Teil der Energiewende, indem du unsere Sales- und Serviceprozesse clever, effizient und datenschutzrechtlich, unter...
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Prozessmanager Kundenservice CRM Datenschutz
vor 1 Monat
Potsdam, Deutschland E.ON Energie Deutschland GmbH VollzeitBewerbungen sind ausschließlich online über unser Portal möglich. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir Bewerbungen, die uns per E-Mail erreichen, nicht berücksichtigen können. Stellenbeschreibung Die Herausforderung Du bist ein Teil der Energiewende, indem du unsere Sales- und Serviceprozesse clever, effizient und datenschutzrechtlich, unter...
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Prozessmanager Kundenservice CRM Datenschutz
vor 4 Wochen
Potsdam, Deutschland E.ON Energie Deutschland GmbH VollzeitBewerbungen sind ausschließlich online über unser Portal möglich. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir Bewerbungen, die uns per E-Mail erreichen, nicht berücksichtigen können.StellenbeschreibungDie HerausforderungDu bist ein Teil der Energiewende, indem du unsere Sales- und Serviceprozesse clever, effizient und datenschutzrechtlich, unter...
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Potsdam, 14473, Potsdam, Deutschland E.ON Energie Deutschland GmbH VollzeitBewerbungen sind ausschließlich online über unser Portal möglich. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir Bewerbungen, die uns per E-Mail erreichen, nicht berücksichtigen können.StellenbeschreibungDie HerausforderungDu bist ein Teil der Energiewende, indem du unsere Sales- und Serviceprozesse clever, effizient und datenschutzrechtlich, unter...
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SAP Projekt-
vor 4 Wochen
Potsdam, Deutschland E.ON Energie Deutschland GmbH VollzeitBewerbungen sind ausschließlich online über unser Portal möglich. Du analysierst Kund:innenvorfälle aus verschiedenen Quellen, wie z. B. CRM-Systemen, Umfragen oder Support-Ticket, um technisch organisatorische Maßnahmen abzuleiten - Dabei legst du besonderen Wert auf die Messbarkeit unserer wichtigsten Kennzahlen - Du arbeitest in crossfunktionalen...
