Prozessmanager Kundenservice CRM Datenschutz
vor 4 Wochen
Bewerbungen sind ausschließlich online über unser Portal möglich. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir Bewerbungen, die uns per E-Mail erreichen, nicht berücksichtigen können.StellenbeschreibungDie HerausforderungDu bist ein Teil der Energiewende, indem du unsere Sales- und Serviceprozesse clever, effizient und datenschutzrechtlich, unter Berücksichtigung des Kunden-Intents, denkst. Dabei erwarten dich folgende Aufgaben:Du analysierst Kund:innenvorfälle aus verschiedenen Quellen, wie z. B. CRM-Systemen, Umfragen oder Support-Ticket, um technisch organisatorische Maßnahmen abzuleitenDu erstellst aussagekräftige Berichte, Dashboards und Präsentationen, um die gewonnenen Erkenntnisse zu kommunizieren und Entscheidungsträger:innen dabei zu unterstützen, fundierte Geschäftsentscheidungen zu treffenDu formulierst die Anforderung für die technische Umsetzung dieser Prozesse und begleitest und steuerst diese vom Whiteboard bis zur Anwendung. Dabei legst du besonderen Wert auf die Messbarkeit unserer wichtigsten KennzahlenDu arbeitest in crossfunktionalen Projekten mit „End-2-End“ Ansatz, um unseren Kund:innen ein optimales Erlebnis und unseren Anwender:innen eine kinderleichte Bedienung zu garantierenDu berätst bei operativen Fragestellungen zur Gestaltung und Implementierung neu ausgerichteter GeschäftsprozesseDu nutzt deine Expertise, um deine Kolleg:innen bei der Anwendung der Prozesse bestmöglich zu unterstützen - ihr Feedback ist deine MotivationEin Background, der überzeugtAbgeschlossenes Studium der Fachrichtung Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbarErfahrung und Lust auf eigenverantwortliches Arbeiten in agilen Teams, idealerweise verbunden mit Erfahrung als (Teil-) Projektleiter/-inEinschlägige Berufserfahrung im energiewirtschaftlichen Kundenservice oder vergleichbarem UmfeldUmfangreiche Kenntnisse in der DSGVOGute Problemlösungskompetenz, interdisziplinäres Denkvermögen und starke kommunikative FähigkeitenKenntnisse in Office 365, sowie idealerweise SAP CRM/ IS-U, Salesforce CRM, PowercloudSehr gute Deutsch- (mind. B2) und Englischkenntnisse (B1) in Wort und SchriftEin Umfeld, das begeistertEin innovatives Umfeld zur Gestaltung einer nachhaltigen Energiewelt von MorgenFlexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeitsmodell zur Förderung der Work-Life-Balance Möglichkeiten für Workation im europäischen Ausland, Sabbatical oder zusätzliche Urlaubstage Ein agiles Arbeitsumfeld mit interdisziplinärer Zusammenarbeit, flachen Hierarchien und Du-KulturVielfältige Lern- Weiterbildungsangebote, Förderprogramme und Entwicklungsmöglichkeiten im Konzern Attraktive finanzielle Zusatzleistungen, z.B. betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen Zahlreiche Vergünstigungen, z.B. Mitarbeiteraktienprogramm, E.ON Leasing Bike/Car, EGYM Wellpass, Ferienwohnungen, Mitarbeiterrabatte bei bekannten Marken und AnbieternInklusionUns ist wichtig, Menschen mit Behinderung ein faires Bewerbungsverfahren zu ermöglichen, in dem sie ihr Bestes zeigen können. Daher wird unsere Schwerbehindertenvertretung frühzeitig in das Verfahren einbezogen. Bitte teile uns über das Bewerbungsformular mit, ob du technische oder organisatorische Anpassungen für das Bewerbungsverfahren benötigst. Wir stellen diese gern zur Verfügung.Wenn es dir nicht möglich ist, dich online zu bewerben und du stattdessen mit jemandem sprechen möchtest, kontaktiere bitte deinen lokalen Recruiter.
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Potsdam, Brandenburg, Deutschland E Energie Deutschland GmbH VollzeitDie HerausforderungAls Prozessmanager im Kundenservice Schwerpunkt Datenschutz bei E Energie Deutschland GmbH bist du Teil eines innovativen Teams, das sich auf die Gestaltung einer nachhaltigen Energiewelt von Morgen konzentriert.Deine AufgabenAnalysiere Kundenvorfälle aus verschiedenen Quellen, wie z.B. CRM-Systemen, Umfragen oder Support-Ticket, um...
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Prozessmanager im Kundenservice Schwerpunkt Datenschutz
vor 2 Monaten
Potsdam, Deutschland E.ON VollzeitE.ON Energie Deutschland GmbH | Unbefristet | Vollzeit; Teilzeit | Hybrid Die E.ON Energie Deutschland GmbH ist ein bundesweit führendes Energieunternehmen und verantwortlich für den Vertrieb in Deutschland. Neben einer zuverlässigen Energieversorgung treiben wir mit innovativen Lösungen eine zunehmend dezentrale, ökologische und digitale Energiewelt...
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Kundenservice Prozessmanager
vor 3 Wochen
Potsdam, Brandenburg, Deutschland E Energie Deutschland GmbH VollzeitBewerbungen sind ausschließlich online über unser Portal möglich.StellenbeschreibungDie HerausforderungDu spielst eine zentrale Rolle in der Energiewende, indem du unsere Verkaufs- und Serviceabläufe strategisch, effizient und unter Berücksichtigung des Datenschutzes sowie des Kundeninteresses gestaltest. Deine Aufgaben umfassen:Die Analyse von...
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Prozessmanager Kundenservice CRM Datenschutz
vor 1 Monat
Potsdam, Deutschland E.ON Energie Deutschland GmbH VollzeitBewerbungen sind ausschließlich online über unser Portal möglich. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir Bewerbungen, die uns per E-Mail erreichen, nicht berücksichtigen können. Stellenbeschreibung Die Herausforderung Du bist ein Teil der Energiewende, indem du unsere Sales- und Serviceprozesse clever, effizient und datenschutzrechtlich, unter...
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Prozessmanager Kundenservice CRM Datenschutz
vor 4 Wochen
Potsdam, Deutschland E.ON Energie Deutschland GmbH VollzeitBewerbungen sind ausschließlich online über unser Portal möglich. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir Bewerbungen, die uns per E-Mail erreichen, nicht berücksichtigen können.StellenbeschreibungDie HerausforderungDu bist ein Teil der Energiewende, indem du unsere Sales- und Serviceprozesse clever, effizient und datenschutzrechtlich, unter...
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Prozessmanager im Kundenservice
vor 3 Wochen
Potsdam, Brandenburg, Deutschland E Energie Deutschland GmbH VollzeitBewerbungen sind ausschließlich online über unser Portal möglich.StellenbeschreibungDie HerausforderungAls Teil der Energiewende spielst du eine entscheidende Rolle, indem du unsere Vertriebs- und Serviceabläufe effizient und datenschutzkonform gestaltest, stets im Einklang mit den Bedürfnissen unserer Kunden. Deine Aufgaben umfassen:Analyse von...
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Kundenservice Prozessmanager
vor 3 Wochen
Potsdam, Brandenburg, Deutschland E Energie Deutschland GmbH VollzeitBewerbungen sind ausschließlich online über unser Portal möglich.StellenbeschreibungDie HerausforderungDu spielst eine zentrale Rolle in der Energiewende, indem du unsere Vertriebs- und Serviceabläufe effizient und datenschutzkonform unter Berücksichtigung der Kundenbedürfnisse gestaltest. Deine Aufgaben umfassen:Die Analyse von Kundenanfragen aus...
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Prozessmanager im Kundenservice
vor 3 Wochen
Potsdam, Brandenburg, Deutschland E Energie Deutschland GmbH VollzeitBewerbungen sind ausschließlich online über unser Portal möglich. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir Bewerbungen, die uns per E-Mail erreichen, nicht berücksichtigen können.StellenbeschreibungDie HerausforderungDu spielst eine zentrale Rolle in der Energiewende, indem du unsere Verkaufs- und Serviceabläufe strategisch, effizient und unter...
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Potsdam, Brandenburg, Deutschland E Energie Deutschland GmbH Vollzeit**Join our team at E Energie Deutschland GmbH as a Process Manager in Customer Service with a focus on Data Protection**As a key member of our team, you will play a crucial role in shaping the future of the energy industry. We are looking for a highly motivated and experienced Process Manager to join our Customer Service team.**Key Responsibilities:**Analyze...
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Potsdam, Deutschland E.ON Energie Deutschland GmbH VollzeitBewerbungen sind ausschließlich online über unser Portal möglich. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir Bewerbungen, die uns per E-Mail erreichen, nicht berücksichtigen können.pStellenbeschreibung /ppDie Herausforderung /ppDu bist ein Teil der Energiewende, indem du unsere Sales- und Serviceprozesse clever, effizient und datenschutzrechtlich, unter...
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Prozessmanager im Kundenservice Schwerpunkt Datenschutz
vor 2 Monaten
Potsdam, Deutschland E.ON Energie Deutschland GmbH VollzeitDie Herausforderung Du bist ein Teil der Energiewende, indem du unsere Sales- und Serviceprozesse clever, effizient und datenschutzrechtlich, unter Berücksichtigung des Kunden-Intents, denkst. Dabei erwarten dich folgende Aufgaben: Du analysierst Kund:innenvorfälle aus verschiedenen Quellen, wie z. B. CRM-Systemen, Umfragen oder Support-Ticket, um...
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Potsdam, Deutschland E.ON Energie Deutschland GmbH VollzeitBewerbungen sind ausschließlich online über unser Portal möglich. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir Bewerbungen, die uns per E-Mail erreichen, nicht berücksichtigen können.Stellenbeschreibung Die Herausforderung Du bist ein Teil der Energiewende, indem du unsere Sales- und Serviceprozesse clever, effizient und datenschutzrechtlich, unter...
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Potsdam, 14473, Potsdam, Deutschland E.ON Energie Deutschland GmbH VollzeitBewerbungen sind ausschließlich online über unser Portal möglich. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir Bewerbungen, die uns per E-Mail erreichen, nicht berücksichtigen können.StellenbeschreibungDie HerausforderungDu bist ein Teil der Energiewende, indem du unsere Sales- und Serviceprozesse clever, effizient und datenschutzrechtlich, unter...
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SAP Projekt- und Prozessmanager
vor 3 Wochen
Potsdam, Brandenburg, Deutschland E Energie Deutschland GmbH VollzeitIhre Aufgaben im ÜberblickDie Bewerbung erfolgt ausschließlich über unser Online-Portal. In dieser Position erwarten Sie folgende Verantwortlichkeiten:Analyse von Kundenanfragen aus unterschiedlichen Quellen, wie CRM-Systemen, Umfragen oder Support-Tickets, um technische und organisatorische Maßnahmen abzuleiten.Erstellung von aussagekräftigen...
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SAP Projekt- und Prozessmanager
vor 2 Wochen
Potsdam, Brandenburg, Deutschland E Energie Deutschland GmbH VollzeitBewerbungen sind ausschließlich online über unser Portal möglich. In dieser Position erwarten dich folgende Aufgaben: Du analysierst Kundenanliegen aus unterschiedlichen Quellen, wie z. B. CRM-Systemen, Umfragen oder Support-Tickets, um technische und organisatorische Maßnahmen abzuleiten. Du erstellst aussagekräftige Berichte, Dashboards und...
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Projekt- Und Prozessmanager/-In
vor 4 Wochen
Potsdam, Deutschland E.ON Energie Deutschland GmbH VollzeitBewerbungen sind ausschließlich online über unser Portal möglich. Du analysierst Kund:Innenvorfälle aus verschiedenen Quellen, wie z. B. CRM-Systemen, Umfragen oder Support-Ticket, um technisch organisatorische Maßnahmen abzuleiten- Dabei legst du besonderen Wert auf die Messbarkeit unserer wichtigsten Kennzahlen- Du arbeitest in crossfunktionalen...
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Datenbankadministratorin für CRM-Systeme
vor 4 Wochen
Potsdam, Brandenburg, Deutschland Oxfam Deutschland Shops gGmbH VollzeitOxfam Deutschland gGmbH sucht eine qualifizierte technische Fachkraft als Datenbankentwicklerin und Administratorin für CRM-Systeme.Vergütung: Informationen werden auf Anfrage bereitgestellt.Anforderungen:Abschluss in Informatik oder einem verwandten BereichMehrjährige relevante Berufserfahrung, vorzugsweise in einem CRM-UmfeldErfahrung mit Datenbanken...
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Datenbankadministratorin für CRM-Systeme
vor 4 Wochen
Potsdam, Brandenburg, Deutschland Oxfam Deutschland Shops gGmbH VollzeitOxfam Deutschland gGmbH sucht eine erfahrene technische Fachkraft für die Position der CRM-Systemadministratorin und Datenbankentwicklerin.Vergütung: Informationen werden auf Anfrage bereitgestelltAnforderungen:Abschluss in Informatik oder einem verwandten BereichMehrjährige relevante Berufserfahrung, vorzugsweise in einem CRM-UmfeldKenntnisse in...
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Datenbankadministratorin für CRM-Systeme
vor 4 Wochen
Potsdam, Brandenburg, Deutschland Oxfam Deutschland Shops gGmbH VollzeitOxfam Deutschland Shops gGmbH sucht eine erfahrene technische Fachkraft für die Position der Datenbankadministratorin und Entwicklerin von CRM-Systemen.Vergütung: Informationen werden auf Anfrage bereitgestelltAnforderungen:Abschluss in Informatik oder einem verwandten BereichMehrjährige relevante Berufserfahrung, vorzugsweise in einem CRM-UmfeldErfahrung...
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Datenbankadministratorin für CRM-Systeme
vor 4 Wochen
Potsdam, Brandenburg, Deutschland Oxfam Deutschland Shops gGmbH VollzeitOxfam Deutschland Shops gGmbH sucht eine erfahrene technische Fachkraft, die als CRM-Systemadministratorin und Datenbankentwicklerin tätig wird.Vergütung: Informationen werden auf Anfrage bereitgestelltAnforderungen:Abschluss in Informatik oder einem verwandten BereichMehrjährige relevante Berufserfahrung, vorzugsweise in einem CRM-UmfeldKenntnisse in...
