Prozessmanager im Kundenservice Schwerpunkt Datenschutz

vor 2 Monaten

Potsdam, Deutschland E.ON Energie Deutschland GmbH Vollzeit

Die Herausforderung

Du bist ein Teil der Energiewende, indem du unsere Sales- und Serviceprozesse clever, effizient und datenschutzrechtlich, unter Berücksichtigung des Kunden-Intents, denkst. Dabei erwarten dich folgende Aufgaben:

Du analysierst Kund:innenvorfälle aus verschiedenen Quellen, wie z. B. CRM-Systemen, Umfragen oder Support-Ticket, um technisch organisatorische Maßnahmen abzuleiten

Du erstellst aussagekräftige Berichte, Dashboards und Präsentationen, um die gewonnenen Erkenntnisse zu kommunizieren und Entscheidungsträger:innen dabei zu unterstützen, fundierte Geschäftsentscheidungen zu treffen

Du formulierst die Anforderung für die technische Umsetzung dieser Prozesse und begleitest und steuerst diese vom Whiteboard bis zur Anwendung. Dabei legst du besonderen Wert auf die Messbarkeit unserer wichtigsten Kennzahlen

Du arbeitest in crossfunktionalen Projekten mit „End-2-End“ Ansatz, um unseren Kund:innen ein optimales Erlebnis und unseren Anwender:innen eine kinderleichte Bedienung zu garantieren

Du berätst bei operativen Fragestellungen zur Gestaltung und Implementierung neu ausgerichteter Geschäftsprozesse

Du nutzt deine Expertise, um deine Kolleg:innen bei der Anwendung der Prozesse bestmöglich zu unterstützen - ihr Feedback ist deine Motivation

Ein Background, der überzeugt

Abgeschlossenes Studium der Fachrichtung Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbar

Erfahrung und Lust auf eigenverantwortliches Arbeiten in agilen Teams, idealerweise verbunden mit Erfahrung als (Teil-) Projektleiter/-in

Einschlägige Berufserfahrung im energiewirtschaftlichen Kundenservice oder vergleichbarem Umfeld

Umfangreiche Kenntnisse in der DSGVO

Gute Problemlösungskompetenz, interdisziplinäres Denkvermögen und starke kommunikative Fähigkeiten

Kenntnisse in Office 365, sowie idealerweise SAP CRM/ IS-U, Salesforce CRM, Powercloud

Sehr gute Deutsch- (mind. B2) und Englischkenntnisse (B1) in Wort und Schrift

Ein Umfeld, das begeistert

Ein innovatives Umfeld zur Gestaltung einer nachhaltigen  Energiewelt von Morgen  

Flexible Arbeitszeiten  und  hybrides Arbeitsmodell  zur Förderung der Work-Life-Balance 

Möglichkeiten für  Workation  im europäischen Ausland,  Sabbatical  oder zusätzliche Urlaubstage

Ein  agiles Arbeitsumfeld  mit interdisziplinärer Zusammenarbeit, flachen Hierarchien und  Du-Kultur  

Vielfältige  Lern- & Weiterbildungsangebote , Förderprogramme und Entwicklungsmöglichkeiten im Konzern 

Attraktive finanzielle Zusatzleistungen, z.B.  betriebliche Altersvorsorge  und vermögenswirksame Leistungen 

Zahlreiche  Vergünstigungen , z.B. Mitarbeiteraktienprogramm, E.ON Leasing Bike/Car, EGYM Wellpass, Ferienwohnungen, Mitarbeiterrabatte bei bekannten Marken und Anbietern

  • Prozessmanager im Kundenservice Schwerpunkt Datenschutz: Eine Herausforderung für Fortgeschrittene

    Vor 7 Tagen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland E Energie Deutschland GmbH Vollzeit

    Die HerausforderungAls Prozessmanager im Kundenservice Schwerpunkt Datenschutz bei E Energie Deutschland GmbH bist du Teil eines innovativen Teams, das sich auf die Gestaltung einer nachhaltigen Energiewelt von Morgen konzentriert.Deine AufgabenAnalysiere Kundenvorfälle aus verschiedenen Quellen, wie z.B. CRM-Systemen, Umfragen oder Support-Ticket, um...

  • Prozessmanager im Kundenservice Schwerpunkt Datenschutz

    vor 2 Monaten

    Potsdam, Deutschland E.ON Vollzeit

    E.ON Energie Deutschland GmbH | Unbefristet | Vollzeit; Teilzeit | Hybrid Die E.ON Energie Deutschland GmbH ist ein bundesweit führendes Energieunternehmen und verantwortlich für den Vertrieb in Deutschland. Neben einer zuverlässigen Energieversorgung treiben wir mit innovativen Lösungen eine zunehmend dezentrale, ökologische und digitale Energiewelt...

  • Prozessmanager im Kundenservice Schwerpunkt Datenschutz

    vor 2 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland E Energie Deutschland GmbH Vollzeit

    **Join our team at E Energie Deutschland GmbH as a Process Manager in Customer Service with a focus on Data Protection**As a key member of our team, you will play a crucial role in shaping the future of the energy industry. We are looking for a highly motivated and experienced Process Manager to join our Customer Service team.**Key Responsibilities:**Analyze...

  • Prozessmanager im Kundenservice Schwerpunkt Datenschutz

    vor 4 Wochen

    Potsdam, Deutschland E.ON Energie Deutschland GmbH Vollzeit

    Bewerbungen sind ausschließlich online über unser Portal möglich. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir Bewerbungen, die uns per E-Mail erreichen, nicht berücksichtigen können.pStellenbeschreibung /ppDie Herausforderung /ppDu bist ein Teil der Energiewende, indem du unsere Sales- und Serviceprozesse clever, effizient und datenschutzrechtlich, unter...

  • Kundenservice Prozessmanager

    vor 3 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland E Energie Deutschland GmbH Vollzeit

    Bewerbungen sind ausschließlich online über unser Portal möglich.StellenbeschreibungDie HerausforderungDu spielst eine zentrale Rolle in der Energiewende, indem du unsere Verkaufs- und Serviceabläufe strategisch, effizient und unter Berücksichtigung des Datenschutzes sowie des Kundeninteresses gestaltest. Deine Aufgaben umfassen:Die Analyse von...

  • Prozessmanager im Kundenservice Schwerpunkt Datenschutz

    vor 1 Monat

    Potsdam, Deutschland E.ON Energie Deutschland GmbH Vollzeit

    Bewerbungen sind ausschließlich online über unser Portal möglich. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir Bewerbungen, die uns per E-Mail erreichen, nicht berücksichtigen können.Stellenbeschreibung Die Herausforderung Du bist ein Teil der Energiewende, indem du unsere Sales- und Serviceprozesse clever, effizient und datenschutzrechtlich, unter...

  • Prozessmanager im Kundenservice

    vor 3 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland E Energie Deutschland GmbH Vollzeit

    Bewerbungen sind ausschließlich online über unser Portal möglich.StellenbeschreibungDie HerausforderungAls Teil der Energiewende spielst du eine entscheidende Rolle, indem du unsere Vertriebs- und Serviceabläufe effizient und datenschutzkonform gestaltest, stets im Einklang mit den Bedürfnissen unserer Kunden. Deine Aufgaben umfassen:Analyse von...

  • Kundenservice Prozessmanager

    vor 3 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland E Energie Deutschland GmbH Vollzeit

    Bewerbungen sind ausschließlich online über unser Portal möglich.StellenbeschreibungDie HerausforderungDu spielst eine zentrale Rolle in der Energiewende, indem du unsere Vertriebs- und Serviceabläufe effizient und datenschutzkonform unter Berücksichtigung der Kundenbedürfnisse gestaltest. Deine Aufgaben umfassen:Die Analyse von Kundenanfragen aus...

  • Prozessmanager im Kundenservice

    vor 3 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland E Energie Deutschland GmbH Vollzeit

    Bewerbungen sind ausschließlich online über unser Portal möglich. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir Bewerbungen, die uns per E-Mail erreichen, nicht berücksichtigen können.StellenbeschreibungDie HerausforderungDu spielst eine zentrale Rolle in der Energiewende, indem du unsere Verkaufs- und Serviceabläufe strategisch, effizient und unter...

  • Prozessmanager im Kundenservice Schwerpunkt Datenschutz

    vor 4 Wochen

    Potsdam, 14473, Potsdam, Deutschland E.ON Energie Deutschland GmbH Vollzeit

    Bewerbungen sind ausschließlich online über unser Portal möglich. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir Bewerbungen, die uns per E-Mail erreichen, nicht berücksichtigen können.StellenbeschreibungDie HerausforderungDu bist ein Teil der Energiewende, indem du unsere Sales- und Serviceprozesse clever, effizient und datenschutzrechtlich, unter...

  • Prozessmanager Kundenservice CRM Datenschutz

    vor 4 Wochen

    Potsdam, Deutschland E.ON Energie Deutschland GmbH Vollzeit

    Bewerbungen sind ausschließlich online über unser Portal möglich. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir Bewerbungen, die uns per E-Mail erreichen, nicht berücksichtigen können.StellenbeschreibungDie HerausforderungDu bist ein Teil der Energiewende, indem du unsere Sales- und Serviceprozesse clever, effizient und datenschutzrechtlich, unter...

  • Digital Business Analyst

    vor 2 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland E Energie Dialog GmbH Vollzeit

    **Über E.ON Energie Dialog GmbH**E.ON Energie Dialog GmbH ist ein Unternehmen des E.ON-Konzerns und spezialisiert auf Servicedienstleistungen in den Bereichen Kundenkontaktmanagement und Lieferantenwechsel. Als vertrauenswürdiger Partner für unsere Kunden erbringen unsere engagierten und qualifizierten Mitarbeiter herausragenden Service und haben dabei...

  • Business Analyst SAP

    Vor 7 Tagen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland E Energie Dialog GmbH Vollzeit

    ÜberblickDie E.ON Energie Dialog GmbH, ein Unternehmen des E.ON Konzerns, ist auf die Servicedienstleistungen in den Bereichen Kundenkontaktmanagement und Lieferantenwechsel spezialisiert. Als vertrauenswürdiger Partner für unsere Kunden erbringen unsere engagierten und qualifizierten Mitarbeiter herausragenden Service und haben dabei die Zufriedenheit...

  • Prozessmanager Kundenservice CRM Datenschutz

    vor 4 Wochen

    Potsdam, Deutschland E.ON Energie Deutschland GmbH Vollzeit

    Bewerbungen sind ausschließlich online über unser Portal möglich. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir Bewerbungen, die uns per E-Mail erreichen, nicht berücksichtigen können.StellenbeschreibungDie HerausforderungDu bist ein Teil der Energiewende, indem du unsere Sales- und Serviceprozesse clever, effizient und datenschutzrechtlich, unter...

  • Prozessmanager Kundenservice CRM Datenschutz

    vor 1 Monat

    Potsdam, Deutschland E.ON Energie Deutschland GmbH Vollzeit

    Bewerbungen sind ausschließlich online über unser Portal möglich. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir Bewerbungen, die uns per E-Mail erreichen, nicht berücksichtigen können. Stellenbeschreibung Die Herausforderung Du bist ein Teil der Energiewende, indem du unsere Sales- und Serviceprozesse clever, effizient und datenschutzrechtlich, unter...

  • Business Analyst

    vor 2 Monaten

    Potsdam, Deutschland E.ON Energie Dialog GmbH Vollzeit

    Die E.ON Energie Dialog GmbH, ein Unternehmen des E.ON Konzerns, ist auf die Servicedienstleistungen in den Bereichen Kundenkontaktmanagement und Lieferantenwechsel spezialisiert. Als vertrauenswürdiger Partner für unsere Kunden erbringen unsere engagierten und qualifizierten Mitarbeiter herausragenden Service und haben dabei die Zufriedenheit unserer...

  • Business Analyst

    vor 2 Wochen

    Potsdam, Deutschland E.ON Energie Dialog GmbH Vollzeit

    Die E.ON Energie Dialog GmbH, ein Unternehmen des E.ON Konzerns, ist auf die Servicedienstleistungen in den Bereichen Kundenkontaktmanagement und Lieferantenwechsel spezialisiert. Als vertrauenswürdiger Partner für unsere Kunden erbringen unsere engagierten und qualifizierten Mitarbeiter herausragenden Service und haben dabei die Zufriedenheit unserer...

  • Business Analyst

    vor 2 Wochen

    Potsdam, Deutschland E.ON Energie Dialog GmbH Vollzeit

    Die E.ON Energie Dialog GmbH, ein Unternehmen des E.ON Konzerns, ist auf die Servicedienstleistungen in den Bereichen Kundenkontaktmanagement und Lieferantenwechsel spezialisiert. Als vertrauenswürdiger Partner für unsere Kunden erbringen unsere engagierten und qualifizierten Mitarbeiter herausragenden Service und haben dabei die Zufriedenheit unserer...

  • SAP Projekt- und Prozessmanager

    vor 2 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland E Energie Deutschland GmbH Vollzeit

    Bewerbungen sind ausschließlich online über unser Portal möglich. In dieser Position erwarten dich folgende Aufgaben: Du analysierst Kundenanliegen aus unterschiedlichen Quellen, wie z. B. CRM-Systemen, Umfragen oder Support-Tickets, um technische und organisatorische Maßnahmen abzuleiten. Du erstellst aussagekräftige Berichte, Dashboards und...

  • SAP Projekt- und Prozessmanager

    vor 3 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland E Energie Deutschland GmbH Vollzeit

    Ihre Aufgaben im ÜberblickDie Bewerbung erfolgt ausschließlich über unser Online-Portal. In dieser Position erwarten Sie folgende Verantwortlichkeiten:Analyse von Kundenanfragen aus unterschiedlichen Quellen, wie CRM-Systemen, Umfragen oder Support-Tickets, um technische und organisatorische Maßnahmen abzuleiten.Erstellung von aussagekräftigen...