Teamleiter & Deputy Head of Client Service - Führungskraft für Kundenbetreuung

Vor 4 Tagen


Munich, Bayern, Deutschland Crédit Agricole Group Vollzeit
Aufgaben und Verantwortlichkeiten

Als Teamleiter und Deputy Head of Client Service sind Sie für die fachliche und disziplinarische Führung von bis zu 10 Mitarbeitern verantwortlich. Sie entwickeln und führen das Client Service Team und sind der fachliche Ansprechpartner der Mitarbeiter bei komplexen Sachverhalten und Reklamationen.

Operative Kundenbetreuung
  1. Sicherstellung einer aktiven Kundenbetreuung durch effiziente Personal-Einsatzplanung und Optimierung von Arbeitsabläufen.
  2. Aktive Mitarbeit in der operativen Kundenbetreuung, einschließlich Kundenbesuchen.
Prozessverantwortung
  1. Sicherstellung der Electronic Banking-Prozesse und der Kundenadministration für das Online Banking (z.B. EBICS).
Mitarbeiterentwicklung
  1. Förderung des Teambuildings und Schaffen der Rahmenbedingungen für eine hohe Mitarbeiterzufriedenheit und -motivation.
  2. Entwicklung der Mitarbeiter durch regelmäßiges Feedback, Coaching, Beurteilung und Entwicklungspläne.
Unterstützung
  1. Stellvertretung und Unterstützung des Head of Client Service.


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