Servicefachkraft (m/w/d) im Service Desk & Dispatch des Digital Service Centers

vor 2 Monaten

Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Siemens AG Vollzeit
Überblick über die Aufgaben

Als Servicefachkraft im Digital Service Center bist du Teil eines starken und diversen Teams, das sich auf die Entwicklung und den Betrieb von Netzwerken für die Versorgung von Städten mit Licht und Wärme spezialisiert hat. Deine Aufgaben umfassen:

  • Die Erfassung und Bearbeitung von Störungen und Anfragen von Kunden und Servicetechnikern per Telefon oder E-Mail.
  • Die Überwachung des Verlaufs von Aufträgen und die Initiierung von Maßnahmen zur Eskalation.
  • Die Erfassung und Bearbeitung von Meldungen von internen und externen Kunden sowie die Dokumentation aller Aktionen.
  • Die Aufnahme von Beschwerden und die anschließende Weiterarbeit durch den Teamkoordinator oder die Führungskraft.
  • Die Einhaltung von Regelungen des Arbeitsschutzes, der Unfallverhütungsvorschriften, des Datenschutzes und der Informationssicherheit sowie des Qualitätsmanagements ISO 9001 und der Compliance-Regeln.
  • Die rationelle Nutzung und die zeitgerechte Beschaffung aller notwendigen Betriebsmittel sowie die rechtzeitige Benachrichtigung von Störungen an den installierten Geräten.
Dein Profil

Um erfolgreich in dieser Rolle zu sein, benötigst du:

  • Eine erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung.
  • Eine hohe technische Affinität und Spaß daran, dich in bestehende und neue Technologien einzuarbeiten.
  • Nachweisbare Erfahrungen im telefonischen Kundenservice oder relevanten Bereichen.
  • Ein professioneller Umgang mit Kunden und Servicetechnikern am Telefon sowie Zuverlässigkeit und Verständnis für den Dienstleistungsgedanken.
  • Grundlegende Fähigkeiten in MS-Windows und MS-Office sowie Erfahrungen im Umgang mit SAP, Ticketsystemen und ITIL-Prozessen.
  • Sorgfältigkeit, Zuverlässigkeit und Kollegialität.
  • Offenheit für Veränderungen und die Bereitschaft, Neues auszuprobieren.
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse (Kundendialog und Störerfassung).
Was wir bieten

Bei Siemens AG kannst du erwarten:

  • 30 Tage Urlaub sowie vielfältige, flexible Arbeitszeitmodelle, die eine Auszeit für dich und deine Familie ermöglichen.
  • Zugang zu Aktienplänen für Mitarbeitende.
  • Vielfältige Gesundheitsangebote.
  • Attraktive Siemens Altersvorsorge.
  • Standortabhängige Kinderbetreuung, um Familie und Beruf zu vereinen.
  • Attraktive Job Ticket Angebote und kostenfreie Nutzung von e-Ladesäulen (standortabhängig).
  • Barrierefreie Standorte.

  • Servicefachkraft (m/w/d) im Service Desk & Dispatch des Digital Service Centers

    vor 2 Monaten

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Siemens AG Vollzeit

    ÜberblickWir suchen eine Servicefachkraft (m/w/d) im Service Desk & Dispatch des Digital Service Centers, um unsere Städte schlauer mit Licht und Wärme zu versorgen und unsere Expertise in der Automatisierung und Digitalisierung in der Prozess- und Fertigungsindustrie fortzuentwickeln.HauptraumAls Servicefachkraft (m/w/d) im Service Desk & Dispatch des...

  • Servicefachkraft (m/w/d) im Service Desk & Dispatch des Digital Service Centers

    vor 2 Monaten

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Siemens AG Vollzeit

    ÜberblickWir suchen eine Servicefachkraft (m/w/d) im Service Desk & Dispatch des Digital Service Centers, um unsere Städte schlauer mit Licht und Wärme zu versorgen und unsere Expertise in der Automatisierung und Digitalisierung in der Prozess- und Fertigungsindustrie fortzuentwickeln.HauptraumAls Servicefachkraft (m/w/d) im Service Desk & Dispatch des...

  • Servicefachkraft (w/m/d) im Service Desk & Dispatch des Digital Service Centers

    Vor 7 Tagen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Siemens AG Vollzeit

    Unsere HerausforderungWir suchen eine Servicefachkraft (w/m/d) im Service Desk & Dispatch des Digital Service Centers, um unsere Kunden mit professionellem Support zu betreuen und unsere Störungsmanagement-Prozesse zu optimieren.Deine AufgabenTelefonisch oder schriftlich gemeldete Störungen bearbeiten und einfache Sachverhalte klärenStörungen und...

  • Servicefachkraft (m/w/d) im Service Desk & Dispatch des Digital Service Centers

    vor 4 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Siemens AG Vollzeit

    ÜberblickWir suchen eine/n Servicefachkraft (m/w/d) im Service Desk & Dispatch des Digital Service Centers. Als Teil unseres Teams wirst du bei der Lösung von Störungen und der Gewährleistung eines reibungslosen Betriebs unterstützen.AufgabenStörungen und Service-Aufträge bearbeiten und an die entsprechenden Servicetechniker oder die entsprechende...

  • Servicefachkraft (m/w/d) im Service Desk & Dispatch des Digital Service Centers

    vor 4 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Siemens AG Vollzeit

    ÜberblickWir suchen eine/n Servicefachkraft (m/w/d) im Service Desk & Dispatch des Digital Service Centers. Als Teil unseres Teams wirst du bei der Lösung von Störungen und der Gewährleistung eines reibungslosen Betriebs unterstützen.AufgabenStörungen und Service-Aufträge bearbeiten und an die entsprechenden Servicetechniker oder die entsprechende...

  • Servicefachkraft (m/w/d) im Service Desk & Dispatch des Digital Service Centers

    vor 2 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Siemens AG Vollzeit

    ÜberblickWir suchen eine/n Servicefachkraft (m/w/d) im Service Desk & Dispatch des Digital Service Centers. Als Teil unseres Teams wirst du bei der Lösung von Störungen und der Gewährleistung eines reibungslosen Serviceprozesses unterstützen.AufgabenStörungen und Service-Aufträge bearbeiten und an die entsprechenden Servicetechniker oder die...

  • Servicefachkraft (m/w/d) im Service Desk & Dispatch des Digital Service Centers

    vor 2 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Siemens AG Vollzeit

    ÜberblickWir suchen eine/n Servicefachkraft (m/w/d) im Service Desk & Dispatch des Digital Service Centers. Als Teil unseres Teams wirst du bei der Lösung von Störungen und der Gewährleistung eines reibungslosen Serviceprozesses unterstützen.AufgabenStörungen und Service-Aufträge bearbeiten und an die entsprechenden Servicetechniker oder die...

  • Servicefachkraft (w/m/d) im Service Desk & Dispatch des Digital Service Centers

    vor 1 Woche

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Siemens AG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine Servicefachkraft (w/m/d) im Service Desk & Dispatch des Digital Service Centers, die sich für die folgenden Aufgaben begeistern kann:AufgabenTelefonisch oder schriftlich gemeldete Störungen erfassen und bearbeitenHotline-/UHD-Anrufe mit Works und SAP oder Ticketsystemen klärenStörungen und Service-Aufträge an...

  • Digital Service Center Fachkraft

    vor 2 Monaten

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Siemens AG Vollzeit

    ÜberblickWir suchen eine Servicefachkraft (m/w/d) im Service Desk & Dispatch des Digital Service Centers, um unsere Städte schlauer mit Licht und Wärme zu versorgen und unsere Expertise in der Automatisierung und Digitalisierung in der Prozess- und Fertigungsindustrie weiter zu entwickeln.HauptraumAls Servicefachkraft (m/w/d) im Service Desk & Dispatch...

  • Digital Service Center Fachkraft

    vor 2 Monaten

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Siemens AG Vollzeit

    ÜberblickWir suchen eine Servicefachkraft (m/w/d) im Service Desk & Dispatch des Digital Service Centers, um unsere Städte schlauer mit Licht und Wärme zu versorgen und unsere Expertise in der Automatisierung und Digitalisierung in der Prozess- und Fertigungsindustrie weiter zu entwickeln.HauptraumAls Servicefachkraft (m/w/d) im Service Desk & Dispatch...

  • Service Desk

    vor 2 Monaten

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Siemens AG Vollzeit

    ÜberblickWir suchen eine Servicefachkraft (m/w/d) im Service Desk & Dispatch des Digital Service Centers, um unsere Städte schlauer mit Licht und Wärme zu versorgen und unsere Expertise in der Automatisierung und Digitalisierung in der Prozess- und Fertigungsindustrie fortzuentwickeln.AufgabenTelefonisch oder schriftlich gemeldete Störungen erfassen und...

  • Service Desk

    vor 2 Monaten

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Siemens AG Vollzeit

    ÜberblickWir suchen eine Servicefachkraft (m/w/d) im Service Desk & Dispatch des Digital Service Centers, um unsere Städte schlauer mit Licht und Wärme zu versorgen und unsere Expertise in der Automatisierung und Digitalisierung in der Prozess- und Fertigungsindustrie fortzuentwickeln.AufgabenTelefonisch oder schriftlich gemeldete Störungen erfassen und...

  • Servicefachkraft (w/m/d) im Service Desk & Dispatch des Digital Service Centers

    Vor 6 Tagen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Siemens AG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine Servicefachkraft (w/m/d) für unser Digital Service Center. Als Teil unseres Teams wirst du eine wichtige Rolle bei der Gewährleistung eines hohen Servicelevels für unsere Kunden spielen.AufgabenTelefonische und schriftliche Störungsmeldungen bearbeiten und klärenHotline- und UHD-Anrufe mit Works und SAP oder Ticketsystemen...

  • Servicefachkraft (m/w/d) im Service Desk & Dispatch des Digital Service Centers

    vor 3 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Siemens AG Vollzeit

    Wissen für die ZukunftWir suchen nach engagierten Fachkräften, die sich für die Herausforderungen der digitalen Welt begeistern. Als Servicefachkraft im Digital Service Center bist du Teil eines starken Teams, das sich für die Entwicklung von Netzwerken und die Automatisierung von Prozessen einsetzt.Aufgaben und VerantwortungenTelefonische und...

  • Servicefachkraft (m/w/d) im Service Desk & Dispatch des Digital Service Centers

    vor 3 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Siemens AG Vollzeit

    Wissen für die ZukunftWir suchen nach engagierten Fachkräften, die sich für die Herausforderungen der digitalen Welt begeistern. Als Servicefachkraft im Digital Service Center bist du Teil eines starken Teams, das sich für die Entwicklung von Netzwerken und die Automatisierung von Prozessen einsetzt.Aufgaben und VerantwortungenTelefonische und...

  • Servicefachkraft (m/w/d) im Service Desk & Dispatch des Digital Service Centers

    vor 1 Monat

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Siemens AG Vollzeit

    Werkzeuge für die ZukunftWir entwickeln Netzwerke, die unsere Städte schlauer mit Licht und Wärme versorgen und kennen uns in Sachen Automatisierung und Digitalisierung in der Prozess- und Fertigungsindustrie bestens aus. Dafür und für viele weitere Zukunftsprojekte brauchen wir kluge Köpfe, die ihr Können und ihre Kreativität aktiv einbringen.Deine...

  • Servicefachkraft (m/w/d) im Service Desk & Dispatch des Digital Service Centers

    vor 1 Monat

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Siemens AG Vollzeit

    Werkzeuge für die ZukunftWir entwickeln Netzwerke, die unsere Städte schlauer mit Licht und Wärme versorgen und kennen uns in Sachen Automatisierung und Digitalisierung in der Prozess- und Fertigungsindustrie bestens aus. Dafür und für viele weitere Zukunftsprojekte brauchen wir kluge Köpfe, die ihr Können und ihre Kreativität aktiv einbringen.Deine...

  • Servicefachkraft (m/w/d) im Service Desk & Dispatch des Digital Service Centers

    vor 2 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Siemens AG Vollzeit

    Weltweiter Wissensstand für die ZukunftWir entwickeln innovative Lösungen, um unsere Städte intelligenter und nachhaltiger zu machen. Dazu gehören Netzwerke, die unsere Städte mit Licht und Wärme versorgen, sowie Automatisierung und Digitalisierung in der Prozess- und Fertigungsindustrie. Wir suchen nach Menschen, die ihre Kreativität und ihr Können...

  • IT Service Desk Agent

    vor 1 Monat

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Valora Food Service Deutschland GmbH Vollzeit

    IT Service Desk Agent (m/w/d)Wir suchen einen motivierten und engagierten IT Service Desk Agent (m/w/d) für unsere Division Valora Food Service Deutschland GmbH. Als Teil unseres Teams wirst du die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeiter sein und ihnen bei allen IT-Themen helfen.Aufgaben:Als IT Service Desk Agent (m/w/d) wirst du die Anfragen unserer...

  • IT Service Desk Agent

    vor 1 Monat

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Valora Food Service Deutschland GmbH Vollzeit

    IT Service Desk Agent (m/w/d)Wir suchen einen motivierten und engagierten IT Service Desk Agent (m/w/d) für unsere Division Valora Food Service Deutschland GmbH. Als Teil unseres Teams wirst du die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeiter sein und ihnen bei allen IT-Themen helfen.Aufgaben:Als IT Service Desk Agent (m/w/d) wirst du die Anfragen unserer...