Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Leiter:in für Kundenservice und Beschwerdemanagement - Munich, Bayern - Edenred Deutschland GmbH

  • Mitarbeiter im Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Younivers Vollzeit

    Deine Aufgaben:Telefonische und schriftliche KundenbetreuungÜberprüfung und Weiterleitung von RechnungenAbstimmung mit anderen Abteilungen für termingerechte AuslieferungenAktive KundenstammdatenpflegeEnge Zusammenarbeit mit der FinanzabteilungReklamations- und BeschwerdemanagementDein Profil:Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische...

  • Kundenservice-Verantwortlicher

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Aiways Vollzeit

    Kundenservice-VerantwortlicherWir suchen Dich als Kundenservice-Verantwortlichen für unser Team in München. Als Teil unseres Kundenservice-Teams bist Du für die telefonische Kundenberatung und die Verwaltung von Kundenangelegenheiten verantwortlich.HauptaufgabenTelefonische Kundenberatung (vor allem Inbound, aber in begrenzten Fällen auch...

  • Kundenservice-Experte

    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland CHECK24 Vollzeit

    Deine AufgabenAls Kaufmännischer Mitarbeiter im Kundenservice bei CHECK24 bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei Fragen zu Energie und dem Energiewechsel. Du unterstützt unsere Kunden bei Reklamationen und verfolgst diese bis zur Lösung nach. Deine Aufgaben umfassen auch die Prüfung von Energiewechsel-Anträgen auf Plausibilität und...

  • Kundenservice-Leiter: Revolutioniere die Zukunft der urbanen Mobilität

    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland Wemolo GmbH Vollzeit

    Über das UnternehmenBei Wemolo GmbH haben wir die Aufgabe, die traditionelle Branche der Parkraumbewirtschaftung zu digitalisieren. Unsere Formel für Erfolg lautet: Ein hochmotiviertes Team mit Fokus auf Technologie und Kundenfreundlichkeit sowie hohe Ambitionen treiben uns zu schnellem Wachstum. Wir suchen nach einem erfahrenen Kundenservice-Leiter, der...

  • Kundenservice-Spezialist in der Technologie-Branche

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenAdministrative Tätigkeiten im KundenserviceErstellung von Angeboten und AuftragsabwicklungReklamationsbearbeitung und BeschwerdemanagementBetreuung und Beratung von StammkundenAufnahme von BestellungenIhr ProfilVerhandlungssichere DeutschkenntnisseSelbständige und strukturierte ArbeitsweiseAbgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder...

  • Kundenservice-Spezialist in der Technologie-Branche

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenAdministrative Tätigkeiten im KundenserviceErstellung von Angeboten und AuftragsabwicklungReklamationsbearbeitung und BeschwerdemanagementBetreuung und Beratung von StammkundenAufnahme von BestellungenIhr ProfilVerhandlungssichere DeutschkenntnisseSelbständige und strukturierte ArbeitsweiseAbgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder...

  • Kundenservice-Spezialist im Bereich Autovermietung

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre HerausforderungWir suchen einen motivierten und engagierten Kundenservice-Spezialisten, der sich in unserem internationalen Kunden der Autovermietung in München einbringen möchte.Als Teil unseres Teams werden Sie Teil eines großen Projektes und haben die Möglichkeit sich weiterzuentwickeln.Wir bieten Ihnen eine spannende Perspektive in den Bereichen...

  • Kundenservice-Experte (m/w/d)

    vor 2 Monaten

    Munich, Bayern, Deutschland Aiways Vollzeit

    Aiways, ein führendes Unternehmen in der Automobilindustrie, sucht Verstärkung für unser Kundenservice-Team in München. Als Kundenservice-Experte (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst für eine reibungslose Kommunikation. Du hilfst unseren Kunden bei Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen, bearbeitest Anliegen und...

  • Kundenservice-Experte (m/w/d)

    vor 2 Monaten

    Munich, Bayern, Deutschland Aiways Vollzeit

    Aiways, ein führendes Unternehmen in der Automobilindustrie, sucht Verstärkung für unser Kundenservice-Team in München. Als Kundenservice-Experte (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst für eine reibungslose Kommunikation. Du hilfst unseren Kunden bei Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen, bearbeitest Anliegen und...

  • Leitende:r Kundenservice Manager:in

    vor 3 Monaten

    Munich, Bayern, Deutschland Peter Park Vollzeit

    Einleitung Du möchtest Deine Karriere in einem dynamischen Unternehmen in der DACH-Region vorantreiben? Wir suchen nach talentierten Fachkräften, die unser Team im Bereich Kundenbeziehungen unterstützen. Als Senior Kundenservice Manager:in (m/w/d) bist Du der erste Kontakt für unsere Endkund:innen und deren Anliegen. Du gewährleistest einen...

  • Leitende:r Kundenservice Manager:in

    vor 2 Monaten

    Munich, Bayern, Deutschland Peter Park Vollzeit

    Einführung Du möchtest Deine berufliche Laufbahn in einem dynamischen Unternehmen der DACH-Region gestalten? Wir suchen nach talentierten Fachkräften, die unser Team im Bereich Kundenbeziehungen verstärken. Als Senior Kundenservice Manager:in (m/w/d) bist Du der zentrale Ansprechpartner für unsere Endkund:innen und deren Anliegen. Du gewährleistest...

  • Leitende:r Kundenservice Manager:in

    vor 3 Monaten

    Munich, Bayern, Deutschland Peter Park Vollzeit

    Einführung Du möchtest Deine berufliche Laufbahn in einem dynamischen Unternehmen der DACH-Region gestalten? Wir suchen nach talentierten Fachkräften, die unser Team im Bereich Kundenbeziehungen verstärken. Als Senior Kundenservice Manager:in (m/w/d) bist Du der zentrale Ansprechpartner für unsere Endkund:innen und deren Anliegen. Du gewährleistest...

  • Leitende:r Kundenservice Manager:in

    vor 3 Monaten

    Munich, Bayern, Deutschland Peter Park Vollzeit

    Einleitung Möchtest Du Deine berufliche Laufbahn in einem dynamischen Unternehmen der DACH-Region gestalten? Wir suchen talentierte Persönlichkeiten, die unser Team im Bereich Kundenbeziehungen verstärken. In der Rolle als Senior Kundenservice Manager:in (m/w/d) bist Du der zentrale Ansprechpartner für unsere Endkund:innen und deren Anliegen. Du...

  • Leitende:r Kundenservice Manager:in

    vor 2 Monaten

    Munich, Bayern, Deutschland Peter Park Vollzeit

    Einleitung Möchtest Du Deine berufliche Laufbahn in einem dynamischen Unternehmen der DACH-Region gestalten? Wir suchen talentierte Persönlichkeiten, die unser Team im Bereich Kundenbeziehungen verstärken. In der Rolle als Senior Kundenservice Manager:in (m/w/d) bist Du der zentrale Ansprechpartner für unsere Endkund:innen und deren Anliegen. Du...

  • Leitende:r Kundenservice Manager:in

    vor 2 Monaten

    Munich, Bayern, Deutschland Peter Park Vollzeit

    Einleitung Du möchtest Deine Karriere in einem dynamischen Unternehmen in der DACH-Region vorantreiben? Wir suchen nach talentierten Fachkräften, die unser Team im Bereich Kundenbeziehungen unterstützen. Als Senior Kundenservice Manager:in (m/w/d) bist Du der erste Kontakt für unsere Endkund:innen und deren Anliegen. Du gewährleistest einen...

  • Leitende:r Kundenservice Manager:in

    vor 2 Monaten

    Munich, Bayern, Deutschland Peter Park Vollzeit

    Einleitung Möchtest Du Deine berufliche Laufbahn in einem dynamischen Start-up in der DACH-Region vorantreiben? Wir suchen nach talentierten Fachkräften, die unser Team im Bereich Kundenbeziehungsmanagement unterstützen. In der Rolle als Senior Kundenservice Manager:in (m/w/d) bist Du der erste Kontaktpunkt für unsere Endkund:innen und deren...

  • Leitende:r Kundenservice Manager:in

    vor 2 Monaten

    Munich, Bayern, Deutschland Peter Park Vollzeit

    Einleitung Möchtest Du Deine berufliche Laufbahn in einem dynamischen Start-up in der DACH-Region vorantreiben? Wir suchen nach talentierten Fachkräften, die unser Team im Bereich Kundenbeziehungsmanagement unterstützen. In der Rolle als Senior Kundenservice Manager:in (m/w/d) bist Du der erste Kontaktpunkt für unsere Endkund:innen und deren...

  • Monteur für den Kundenservice

    vor 2 Monaten

    Munich, Bayern, Deutschland GFA Gesellschaft für Anlagenbau mbH Vollzeit

    Monteur für den KundenserviceWir suchen einen motivierten und erfahrenen Monteur für den Kundenservice, der sich auf die Wartung und Inbetriebnahme von Wasserlösch-, Brandmelde- und Sonderlöschanlagen spezialisiert hat.Ihre AufgabenWartung und Inbetriebnahme von Wasserlösch-, Brandmelde- und SonderlöschanlagenErweiterung und Umbau von...

  • Teamlead Kundenservice

    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland Wemolo GmbH Vollzeit

    Über das UnternehmenWemolo GmbH ist eine der führenden Unternehmen in der Parkraumbewirtschaftung in Europa. Wir digitalisieren die traditionelle Branche und bieten ein innovatives Produkt an. Unsere Mission ist es, unsere Kunden mit einer erstklassigen Serviceerfahrung zu überraschen.Die RolleAls Teamlead Kundenservice bei Wemolo GmbH bist du für die...

  • Kaufmännischer Mitarbeiter

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland CHECK24 Vollzeit

    BeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten Kaufmännischen Mitarbeiter (m/w/d) für unseren Kundenservice im Bereich Energie. Als Teil unseres Teams wirst du unsere Kunden bei Fragen und Problemen rund um Energie unterstützen und ihnen helfen, das beste Angebot zu finden.Deine AufgabenAnsprechpartner für Kunden bei Fragen und Problemen rund...

Leiter:in für Kundenservice und Beschwerdemanagement

vor 3 Monaten

Munich, Bayern, Deutschland Edenred Deutschland GmbH Vollzeit

Gestalte die Zukunft der Kundenbetreuung mit Edenred

Wir bieten dir die Möglichkeit, in einem dynamischen und multikulturellen Umfeld zu arbeiten, in dem deine Fähigkeiten geschätzt und gefördert werden. Bei Edenred setzen wir auf innovative Lösungen, um das Leben von Millionen zu verbessern und die Verbindung zwischen Mitarbeitenden, Unternehmen und Händlern zu stärken.

Deine Aufgaben:

  • Leitung und Koordination des Programms zur Kundenstimme (Voice of the Customer) sowie Schulung des Teams in diesem Bereich.
  • Gestaltung und Auswertung von Kundenumfragen und Ableitung von Maßnahmen in Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen.
  • Planung und Durchführung von Workshops mit internen und externen Partnern.
  • Entwicklung und Pflege von KPIs und Reporting für operative Prozesse.
  • Identifikation und Umsetzung von Optimierungen der Customer Journeys zur Minimierung von Kundenunzufriedenheit.
  • Qualitätskontrolle bestehender Prozesse und Reduzierung von Kontaktgründen.
  • Vorantreiben von Digitalisierung und Automatisierung zur Effizienzsteigerung.
  • Fall- und Beschwerdemanagement sowie Bearbeitung von Kundenanfragen unter Einhaltung von SLAs.
  • Monitoring der definierten SLAs und Kennzahlen zur Sicherstellung der Servicequalität.
  • Dokumentation und Optimierung von Prozessen in Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen.

Was du mitbringst:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium im Bereich Betriebswirtschaft oder Sozialwissenschaften.
  • Mehrjährige Erfahrung im Bereich Kundenservice und Beschwerdemanagement.
  • Fundierte MS-Office-Kenntnisse und Erfahrung mit digitalen Bestelltools.
  • Erfahrung im agilen Projektmanagement und eine strukturierte, zielorientierte Arbeitsweise.
  • Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Dienstleistungsmentalität.
  • Starkes Stakeholdermanagement und sicheres Auftreten auf allen Hierarchieebenen.
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.

Was wir dir bieten:

  • Umfassende Einarbeitung und individuelles Onboarding.
  • Ein positives Arbeitsumfeld mit Raum für persönliche und fachliche Entwicklung.
  • Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, mobil zu arbeiten.
  • Attraktive Benefits wie Weiterbildungsmöglichkeiten und Teamevents.

Werde Teil unseres Teams und trage dazu bei, außergewöhnliche Service-Erlebnisse zu schaffen