Leitende:r Kundenservice Manager:in

vor 2 Monaten

Munich, Bayern, Deutschland Peter Park Vollzeit

Einführung

Du möchtest Deine berufliche Laufbahn in einem dynamischen Unternehmen der DACH-Region gestalten? Wir suchen nach talentierten Fachkräften, die unser Team im Bereich Kundenbeziehungen verstärken. Als Senior Kundenservice Manager:in (m/w/d) bist Du der zentrale Ansprechpartner für unsere Endkund:innen und deren Anliegen. Du gewährleistest einen herausragenden Kundenservice per E-Mail und Telefon, um eine positive Wahrnehmung unserer Produkte und Dienstleistungen zu fördern.

Deine Aufgaben:

  • Sicherstellung einer positiven Kundenerfahrung mit dem Produkt über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail, postalisch) und Verwaltung aller kundenbezogenen Themen, einschließlich des Ticket-Systems und allgemeiner Anfragen.
  • Identifikation von Wachstums- und Optimierungsmöglichkeiten, Entwicklung entsprechender Strategien und positiver Einfluss auf die Unternehmensziele.
  • Verantwortung für die Entwicklung, Dokumentation, Implementierung und Ausführung skalierbarer Prozesse.
  • Förderung von Effizienzsteigerungen durch Weiterentwicklung von Tools, Verfahren und Prozessen.
  • Leitung des internen Kundenserviceteams sowie aller externen Partner, um exzellenten Kundenservice zu gewährleisten.
  • Enge Zusammenarbeit mit Kolleg:innen aus anderen Abteilungen (Produkt & Technik, Kundenbetreuung, Projektmanagement, Vertrieb), um die bestmöglichen Lösungen für Kundenanfragen zu finden.
  • Strukturierte Erfassung, Aufbereitung und Weitergabe von Kundenfeedback an relevante Abteilungen zur kontinuierlichen Verbesserung des Produkts.
  • Berichterstattung an den Teamleiter Kundenservice.

Deine Qualifikationen:

  • 3 bis 4 Jahre Erfahrung im Bereich Kundenkommunikation, Kundenservice-Management oder Callcenter.
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und analytisches Denkvermögen zur strukturierten Darstellung komplexer Sachverhalte.
  • Kenntnisse im Konflikt- und Beschwerdemanagement.
  • Kundenorientierung, Aufgeschlossenheit und Freundlichkeit.
  • Teamfähigkeit und aktive Mitgestaltung interner Prozesse.
  • Hohe Problemlösekompetenz: Herausforderungen sind für Dich lösbar.
  • Sicherer Umgang mit MS-Office und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen.
  • Fundierte Kenntnisse im Umgang mit großen Datenmengen sind von Vorteil.
  • Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind von Vorteil.

Arbeitsbedingungen:

  • 40 Stunden pro Woche (Vertrauensbasis)
  • Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, keine Schichtarbeit
  • Homeoffice-Regelung: 3 Tage im Büro / 2 Tage remote
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Teamgröße: 15+ Kolleg:innen

Vorteile bei Peter Park:

  • Büro: Tägliches Arbeiten mit Alpenpanorama, gemeinsame Mittagspausen auf der Dachterrasse und regelmäßige Teambuilding-Events.
  • Wachstumsorientiertes Unternehmen: Kurze Kommunikationswege, offene Türen und ein motiviertes Team, das voneinander lernt und gemeinsam ambitionierte Ziele verfolgt.
  • Spannendes Arbeitsumfeld: Eigenverantwortliches Arbeiten und eine offene Feedback-Kultur mit viel Raum für Ideen.
  • Weiterbildung: Möglichkeiten zur persönlichen Entwicklung, einschließlich Sprachkursen für Nichtmuttersprachler.
  • Work-Life-Balance: Flexibles Arbeiten hinsichtlich Zeit, Ort und Modell.
  • Zusatzleistungen: 28 Urlaubstage, hochwertige IT-Ausstattung, betriebliche Altersvorsorge, täglicher Essenszuschuss und kostenlose Team-Lunchs.
  • Gesundheit: Zugang zu Jobrad, Sportmitgliedschaften und gesunden Snacks.

  • Leitende:r Kundenservice Manager:in

    vor 2 Monaten

    Munich, Bayern, Deutschland Peter Park Vollzeit

    Einleitung Du möchtest Deine Karriere in einem dynamischen Unternehmen in der DACH-Region vorantreiben? Wir suchen nach talentierten Fachkräften, die unser Team im Bereich Kundenbeziehungen unterstützen. Als Senior Kundenservice Manager:in (m/w/d) bist Du der erste Kontakt für unsere Endkund:innen und deren Anliegen. Du gewährleistest einen...

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    vor 2 Monaten

    Munich, Bayern, Deutschland Peter Park Vollzeit

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    vor 2 Monaten

    Munich, Bayern, Deutschland Peter Park Vollzeit

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    vor 2 Monaten

    Munich, Bayern, Deutschland Peter Park Vollzeit

    Einleitung Du möchtest Deine Karriere in einem dynamischen Unternehmen in der DACH-Region vorantreiben? Wir suchen nach talentierten Fachkräften, die unser Team im Bereich Kundenbeziehungen unterstützen. Als Senior Kundenservice Manager:in (m/w/d) bist Du der erste Kontakt für unsere Endkund:innen und deren Anliegen. Du gewährleistest einen...

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    vor 2 Monaten

    Munich, Bayern, Deutschland Peter Park Vollzeit

    Einleitung Möchtest Du Deine berufliche Laufbahn in einem dynamischen Start-up in der DACH-Region vorantreiben? Wir suchen nach talentierten Fachkräften, die unser Team im Bereich Kundenbeziehungsmanagement unterstützen. In der Rolle als Senior Kundenservice Manager:in (m/w/d) bist Du der erste Kontaktpunkt für unsere Endkund:innen und deren...

  • Leitende:r Kundenservice Manager:in

    vor 2 Monaten

    Munich, Bayern, Deutschland Peter Park Vollzeit

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  • Kundenservice-Manager:in

    Vor 7 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Peter Park Vollzeit

    Über unsPeter Park ist ein schnell wachsendes Unternehmen in der DACH-Region, das sich auf die Entwicklung von Lösungen für die Parkbranche spezialisiert hat. Wir suchen nach einem erfahrenen Kundenservice-Manager:in, der unsere Kundenbetreuung auf ein neues Level heben kann.Deine Aufgaben Du bist für die proaktive Betreuung unserer B2B-Kunden zuständig...

  • Store Manager:in

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Pandora Vollzeit

    Wenn du dich für den Verkauf von Schmuck und Accessoires begeistern kannst und gerne Menschen um dich herum hast, dann bist du bei uns genau richtig!Unser Angebot:Als Store-Manager:in bei Pandora bist du verantwortlich für den Verkauf von Schmuck und Accessoires in unserem Store in München. Du wirst dein Team zu einem echten Juwel machen und...

  • Store Manager:in

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Pandora Vollzeit

    Wenn du dich für den Verkauf von Schmuck und Accessoires begeistern kannst und gerne Menschen um dich herum hast, dann bist du bei uns genau richtig!Unser Angebot:Als Store-Manager:in bei Pandora bist du verantwortlich für den Verkauf von Schmuck und Accessoires in unserem Store in München. Du wirst dein Team zu einem echten Juwel machen und...

  • Store Manager:in

    Vor 7 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Pandora Vollzeit

    Wenn du dich für den Verkauf und den Kundenservice begeistern kannst, bist du bei uns genau richtig. Als Store-Manager:in bei Pandora übernimmst du die Führung deines Teams und sorgst dafür, dass unsere Kunden ein unvergessliches Einkaufserlebnis haben.Deine Aufgaben:Die Führung deines Teams und die Überwachung der VerkaufszahlenDie Gestaltung des...

  • Store Manager:in

    vor 1 Monat

    Munich, Bayern, Deutschland Pandora Vollzeit

    Wenn du dich für den Verkauf von Schmuck und Accessoires begeistern kannst und gerne Menschen um dich herum hast, dann bist du bei uns genau richtig!Unser Angebot:Als Store-Manager:in bei Pandora bist du verantwortlich für den Verkauf von Schmuck und Accessoires in unserem Store in München. Du wirst dein Team zu einem echten Juwel machen und...

  • Store Manager:in

    vor 1 Monat

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  • Kundensuccess-Manager:in

    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland Peter Park Vollzeit

    Deine Rolle: Als Junior Customer Success Manager:in bei Peter Park stellst Du sicher, dass unsere B2B-Kunden zufrieden sind und ihre Ziele erreichen. Du bist für die proaktive Betreuung unserer Kunden zuständig und übernimmst eine stetige Evaluation der eingesetzten Tools. Du arbeitest eng mit Deinen Kolleg:innen aus Tech, Customer Service, Project...

  • Junior Customer Success Manager:in

    vor 1 Monat

    Munich, Bayern, Deutschland Peter Park Vollzeit

    ÜberblickWir suchen nach einem Junior Customer Success Manager:in, der unsere B2B-Kunden im Parkraum erfolgreich betreut und unsere Kundenbeziehungen stärkt. Als Teil unseres Teams wirst du eine wichtige Rolle bei der Digitalisierung des Parkraums spielen und unsere Kunden mit innovativen Lösungen unterstützen.AufgabenProaktive Betreuung unserer...

  • Junior Customer Success Manager:in

    vor 1 Monat

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    ÜberblickWir suchen nach einem Junior Customer Success Manager:in, der unsere B2B-Kunden im Parkraum erfolgreich betreut und unsere Kundenbeziehungen stärkt. Als Teil unseres Teams wirst du eine wichtige Rolle bei der Digitalisierung des Parkraums spielen und unsere Kunden mit innovativen Lösungen unterstützen.AufgabenProaktive Betreuung unserer...

  • Junior Customer Success Manager:in

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Peter Park Vollzeit

    ÜberblickWir suchen nach einem Junior Customer Success Manager:in, der unsere B2B-Kunden im Parkraum erfolgreich betreut und unsere Kundenbeziehungen stärkt.AufgabenProaktive Betreuung unserer B2B-Kunden im ParkraumEvaluation der eingesetzten Tools und OptimierungsansätzeOnboarding neuer Kunden und Sicherstellung der optimalen Nutzung unseres...

  • Junior Customer Success Manager:in

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Peter Park Vollzeit

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  • Junior Customer Success Manager:in

    vor 2 Wochen

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  • Junior Customer Success Manager:in

    vor 2 Wochen

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    vor 2 Wochen

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    ÜberblickWir suchen nach einem Junior Customer Success Manager:in, der unsere B2B-Kunden im Parkraum erfolgreich betreut und unsere Kundenbeziehungen stärkt. Als Teil unseres Teams wirst du eine wichtige Rolle bei der Entwicklung und Implementierung unserer Kundenstrategie spielen.AufgabenProaktive Betreuung unserer B2B-Kunden im ParkraumEvaluation der...