Leitende:r Kundenservice Manager:in

vor 3 Wochen

Munich, Bayern, Deutschland Peter Park Vollzeit

Einführung

Du möchtest Deine berufliche Laufbahn in einem dynamischen Unternehmen der DACH-Region gestalten? Wir suchen nach talentierten Fachkräften, die unser Team im Bereich Kundenbeziehungen verstärken. Als Senior Kundenservice Manager:in (m/w/d) bist Du der zentrale Ansprechpartner für unsere Endkund:innen und deren Anliegen. Du gewährleistest einen herausragenden Kundenservice per E-Mail und Telefon, um eine positive Wahrnehmung unserer Produkte und Dienstleistungen zu fördern.

Deine Aufgaben:

  • Sicherstellung einer positiven Kundenerfahrung mit dem Produkt über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail, postalisch) und Verwaltung aller kundenbezogenen Themen, einschließlich des Ticket-Systems und allgemeiner Anfragen.
  • Identifikation von Wachstums- und Optimierungsmöglichkeiten, Entwicklung entsprechender Strategien und positiver Einfluss auf die Unternehmensziele.
  • Verantwortung für die Entwicklung, Dokumentation, Implementierung und Ausführung skalierbarer Prozesse.
  • Förderung von Effizienzsteigerungen durch Weiterentwicklung von Tools, Verfahren und Prozessen.
  • Leitung des internen Kundenserviceteams sowie aller externen Partner, um exzellenten Kundenservice zu gewährleisten.
  • Enge Zusammenarbeit mit Kolleg:innen aus anderen Abteilungen (Produkt & Technik, Kundenbetreuung, Projektmanagement, Vertrieb), um die bestmöglichen Lösungen für Kundenanfragen zu finden.
  • Strukturierte Erfassung, Aufbereitung und Weitergabe von Kundenfeedback an relevante Abteilungen zur kontinuierlichen Verbesserung des Produkts.
  • Berichterstattung an den Teamleiter Kundenservice.

Deine Qualifikationen:

  • 3 bis 4 Jahre Erfahrung im Bereich Kundenkommunikation, Kundenservice-Management oder Callcenter.
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und analytisches Denkvermögen zur strukturierten Darstellung komplexer Sachverhalte.
  • Kenntnisse im Konflikt- und Beschwerdemanagement.
  • Kundenorientierung, Aufgeschlossenheit und Freundlichkeit.
  • Teamfähigkeit und aktive Mitgestaltung interner Prozesse.
  • Hohe Problemlösekompetenz: Herausforderungen sind für Dich lösbar.
  • Sicherer Umgang mit MS-Office und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen.
  • Fundierte Kenntnisse im Umgang mit großen Datenmengen sind von Vorteil.
  • Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind von Vorteil.

Arbeitsbedingungen:

  • 40 Stunden pro Woche (Vertrauensbasis)
  • Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, keine Schichtarbeit
  • Homeoffice-Regelung: 3 Tage im Büro / 2 Tage remote
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Teamgröße: 15+ Kolleg:innen

Vorteile bei Peter Park:

  • Büro: Tägliches Arbeiten mit Alpenpanorama, gemeinsame Mittagspausen auf der Dachterrasse und regelmäßige Teambuilding-Events.
  • Wachstumsorientiertes Unternehmen: Kurze Kommunikationswege, offene Türen und ein motiviertes Team, das voneinander lernt und gemeinsam ambitionierte Ziele verfolgt.
  • Spannendes Arbeitsumfeld: Eigenverantwortliches Arbeiten und eine offene Feedback-Kultur mit viel Raum für Ideen.
  • Weiterbildung: Möglichkeiten zur persönlichen Entwicklung, einschließlich Sprachkursen für Nichtmuttersprachler.
  • Work-Life-Balance: Flexibles Arbeiten hinsichtlich Zeit, Ort und Modell.
  • Zusatzleistungen: 28 Urlaubstage, hochwertige IT-Ausstattung, betriebliche Altersvorsorge, täglicher Essenszuschuss und kostenlose Team-Lunchs.
  • Gesundheit: Zugang zu Jobrad, Sportmitgliedschaften und gesunden Snacks.

  • Leitende:r Kundenservice Manager:in

    Vor 4 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Peter Park Vollzeit

    Einleitung Du möchtest Deine Karriere in einem dynamischen Unternehmen in der DACH-Region vorantreiben? Wir suchen nach talentierten Fachkräften, die unser Team im Bereich Kundenbeziehungen unterstützen. Als Senior Kundenservice Manager:in (m/w/d) bist Du der erste Kontakt für unsere Endkund:innen und deren Anliegen. Du gewährleistest einen...

  • Leitende:r Kundenservice Manager:in

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Peter Park Vollzeit

    Einleitung Du möchtest Deine Karriere in einem dynamischen Unternehmen in der DACH-Region vorantreiben? Wir suchen nach talentierten Fachkräften, die unser Team im Bereich Kundenbeziehungen unterstützen. Als Senior Kundenservice Manager:in (m/w/d) bist Du der erste Kontakt für unsere Endkund:innen und deren Anliegen. Du gewährleistest einen...

  • Leitende:r Kundenservice Manager:in

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Peter Park Vollzeit

    Einleitung Möchtest Du Deine berufliche Laufbahn in einem dynamischen Start-up in der DACH-Region vorantreiben? Wir suchen nach talentierten Fachkräften, die unser Team im Bereich Kundenbeziehungsmanagement unterstützen. In der Rolle als Senior Kundenservice Manager:in (m/w/d) bist Du der erste Kontaktpunkt für unsere Endkund:innen und deren...

  • Leitende:r Kundenservice Manager:in

    Vor 4 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Peter Park Vollzeit

    Einleitung Möchtest Du Deine berufliche Laufbahn in einem dynamischen Start-up in der DACH-Region vorantreiben? Wir suchen nach talentierten Fachkräften, die unser Team im Bereich Kundenbeziehungsmanagement unterstützen. In der Rolle als Senior Kundenservice Manager:in (m/w/d) bist Du der erste Kontaktpunkt für unsere Endkund:innen und deren...

  • Leitende:r Kundenservice Manager:in

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Peter Park Vollzeit

    Einleitung Möchtest Du Deine berufliche Laufbahn in einem dynamischen Unternehmen der DACH-Region gestalten? Wir suchen talentierte Persönlichkeiten, die unser Team im Bereich Kundenbeziehungen verstärken. In der Rolle als Senior Kundenservice Manager:in (m/w/d) bist Du der zentrale Ansprechpartner für unsere Endkund:innen und deren Anliegen. Du...

  • Leitende:r Kundenservice Manager:in

    Vor 4 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Peter Park Vollzeit

    Einleitung Möchtest Du Deine berufliche Laufbahn in einem dynamischen Unternehmen der DACH-Region gestalten? Wir suchen talentierte Persönlichkeiten, die unser Team im Bereich Kundenbeziehungen verstärken. In der Rolle als Senior Kundenservice Manager:in (m/w/d) bist Du der zentrale Ansprechpartner für unsere Endkund:innen und deren Anliegen. Du...

  • Junior Manager:in im Bereich Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Peter Park System GmbH Vollzeit

    Über das UnternehmenGestalten Sie mit uns die Zukunft der Parkraumbewirtschaftung durch digitale Innovationen und ein engagiertes Team.Wir bieten unseren Geschäftspartnern moderne Lösungen zur effizienten Verwaltung von Parkflächen. Unsere Technologie ersetzt traditionelle Schranken, Papiertickets und Parkscheiben durch eine benutzerfreundliche, mobile...

  • Account-Manager:in

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland FUNKE Works GmbH Vollzeit

    Über FUNKE Works GmbHDie FUNKE Works GmbH ist Betreiber führender Plattformen für die Vermittlung von Berufseinsteigern und Akademikern. Unsere spezialisierten Jobbörsen, darunter Azubiyo und Absolventa, sind darauf ausgelegt, Bewerber und Unternehmen optimal zusammenzubringen.Ihre RolleIn der Position als Account Manager:in tragen Sie entscheidend dazu...

  • Manager:in für Kundenbeziehungen

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Peter Park System GmbH Vollzeit

    Über Peter Park System GmbHGestalten Sie mit uns die Zukunft der Parkraumbewirtschaftung durch innovative digitale Lösungen in einem dynamischen Team.Wir bieten unseren Partnern moderne Ansätze zur Verwaltung von Parkflächen. Unsere Lösungen ersetzen traditionelle Schranken, Papiertickets und Parkscheiben durch ein benutzerfreundliches Parksystem mit...

  • Erfolgsmanager:in im Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Peter Park System GmbH Vollzeit

    Über Peter Park System GmbHGestalte mit uns die Zukunft der Parkraumbewirtschaftung durch innovative digitale Lösungen und ein engagiertes Team.Wir bieten unseren Geschäftspartnern moderne Ansätze zur Verwaltung von Parkflächen. Unsere Lösungen ersetzen traditionelle Schranken, Papiertickets und Parkscheiben durch ein benutzerfreundliches Parksystem...

  • Manager:in für Kundenbeziehungen

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Peter Park System GmbH Vollzeit

    Über Peter Park System GmbHGestalte mit uns die Zukunft der Parkraumbewirtschaftung durch innovative digitale Lösungen und ein engagiertes Team.Wir bieten unseren Partnern moderne Ansätze zur Parkraumbewirtschaftung. Unsere Lösungen ersetzen traditionelle Schranken, Papiertickets und Parkscheiben durch eine barrierefreie Parkmöglichkeit mit mobilen...

  • Sales Manager:in für Energieberatung

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland 42watt Vollzeit

    ÜberblickUm unser kontinuierliches Wachstum im Bereich der Energieberatung und -förderung zu unterstützen, suchen wir eine:n engagierte:n Sales Manager:in im Vertriebsinnendienst. Diese Position ermöglicht eine hybride Arbeitsweise und bietet die Flexibilität, sowohl im Büro als auch im Home Office zu arbeiten.Deine RolleIn dieser Position bist du ein...

  • Junior Customer Success Manager:in

    vor 1 Tag

    Munich, Bayern, Deutschland Peter Park Vollzeit

    ÜberblickWir suchen nach einem motivierten und engagierten Junior Customer Success Manager:in, der sich für die Kundenbetreuung und die Gestaltung von Kundenbeziehungen begeistert. Als Teil unseres Teams wirst du eine wichtige Rolle spielen, um unsere Kunden zufriedenzustellen und ihre Erfahrungen zu verbessern.Deine AufgabenAls Junior Customer Success...

  • Junior Customer Success Manager:in

    vor 1 Tag

    Munich, Bayern, Deutschland Peter Park Vollzeit

    ÜberblickWir suchen nach einem motivierten und engagierten Junior Customer Success Manager:in, der sich für die Kundenbetreuung und die Gestaltung von Kundenbeziehungen begeistert. Als Teil unseres Teams wirst du eine wichtige Rolle spielen, um unsere Kunden zufriedenzustellen und ihre Erfahrungen zu verbessern.Deine AufgabenAls Junior Customer Success...

  • Manager:in für Kundenerfolg

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Peter Park Vollzeit

    EinführungSuchst Du nach einer spannenden Herausforderung in einem dynamischen Start-up der DACH-Region? Wir sind auf der Suche nach engagierten Talenten, die unser Team im Bereich Customer Relationship Management verstärken. Als Customer Success Manager:in (m/w/d) sorgst Du für eine herausragende Customer Journey und pflegst die Beziehungen zu unseren...

  • Kundenservice Verantwortliche:r

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland LIQID Investments GmbH Vollzeit

    Deine AufgabenIn der Position als Kundenservice Manager:in (d/m/w) übernimmst du eine zentrale Rolle in der Sicherstellung eines herausragenden Kundenerlebnisses bei LIQID. Mit deinem ausgeprägten Sinn für Effizienz und einem tiefen Verständnis für die operativen Abläufe in der Finanzbranche sorgst du dafür, dass unsere Kund:innen stets zufrieden...

  • Spezialist:in für Kundenservice und Onboarding

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Peter Park System GmbH Vollzeit

    Über Peter Park System GmbHGestalten Sie mit uns die Zukunft der Parkraumbewirtschaftung durch innovative digitale Lösungen und ein engagiertes Team.Wir bieten unseren Partnern fortschrittliche digitale Systeme zur Verwaltung von Parkflächen. Unsere Lösungen ersetzen traditionelle Schranken, Papiertickets und Parkscheiben durch eine benutzerfreundliche,...

  • Manager:in für Kundenbeziehungen im digitalen Parkmanagement

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Peter Park Vollzeit

    EinführungSuchst Du nach einer spannenden Herausforderung in einem dynamischen Start-up in der DACH-Region? Wir sind auf der Suche nach engagierten Talenten, die unser Team im Bereich Customer Relationship Management verstärken. Als Customer Success Manager:in (m/w/d) bist Du verantwortlich für die Sicherstellung einer positiven Customer Journey und...

  • Senior Key Account Manager:in

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland bravobike GmbH Vollzeit

    Herausforderung im Key Account ManagementIn der Rolle als Key Account Manager:in bei bravobike GmbH bist du Teil eines dynamischen Unternehmens, das sich ambitionierte Ziele gesetzt hat. Deine Hauptaufgabe besteht darin, die Verkaufsabläufe zu optimieren und die Marktpräsenz zu erweitern. Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf und maximierst die...

  • Senior Key Account Manager:in

    Vor 4 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland bravobike GmbH Vollzeit

    Herausforderung im Key Account ManagementIn der Rolle als Key Account Manager:in bei bravobike GmbH bist du Teil eines dynamischen Unternehmens, das sich ambitionierte Ziele gesetzt hat. Deine Hauptaufgabe besteht darin, die Verkaufsabläufe zu optimieren und die Marktpräsenz zu erweitern. Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf und maximierst die...