Leiter Service-Team/Communication Center

vor 1 Monat

Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Pro-Idee GmbH & Co. KG Vollzeit

Leitung (w/m/d) Service-Team/Communication Center

Was Sie erwartet:

  • Planung, Organisation und Steuerung aller Aktivitäten unseres Communication Center, um eine exzellente Customer Experience sicherzustellen.
  • Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Verbesserung der Kundenerfahrung, der -kommunikation und unserer internen KPIs
  • Leitung eines Teams bestehend aus 18 Mitgliedern, sowie die Motivation und Förderung der Teammitglieder.
  • Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements und Durchführung von regelmäßigen Leistungsüberprüfungen bei unseren internen und externen Dienstleistern im Dialog-Marketing.
  • Festlegung und Optimierung von geregelten internen Prozessen zur Verbesserung der Servicequalität.
  • Erstellung von Tages- und Monats-Reportings zu allen relevanten KPIs.

Was wir von Ihnen erwarten:

  • Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Kommunikation oder einem ähnlichen Bereich.
  • Nachweisbare Erfahrung in der Leitung im Bereich Kundenservice.
  • Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
  • Fähigkeit, effektiv unter Druck zu arbeiten und Prioritäten zu setzen.
  • Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung von Kundenservice-Strategien.
  • Analytische Fähigkeiten und Erfahrung im Reporting.
  • Teamorientierung und Fähigkeit, ein motivierendes Arbeitsumfeld zu schaffen.

Was wir Ihnen bieten:

  • Offene Unternehmenskultur: Gemeinsam individuelle Perspektiven schaffen
  • Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten & Mobiles Arbeiten
  • Mitarbeiterrabatte
  • Family Business: Bei uns erhalten Sie einen Kindergartenzuschuss
  • Parkplätze vor der Tür
  • Betriebssportgemeinschaft: Ob Laufrunde, Badminton, oder Stand Up Paddle – es ist für jeden etwas dabei
  • Gemeinsame Mitarbeiterevents und Team-Aktivitäten
  • Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
  • Gesunde Vielfalt: Täglich frisches Obst, Getränke und Massageangebote

  • Leiter/in Service-Team/Communication Center

    Vor 7 Tagen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Pro-Idee GmbH & Co. KG Vollzeit

    Leiter/in Service-Team/Communication CenterDarauf können Sie sich freuen:Planung, Organisation und Steuerung aller Aktivitäten unseres Communication Center, um eine exzellente Customer Experience sicherzustellen.Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Verbesserung der Kundenerfahrung, der -kommunikation und unserer internen KPIsLeitung eines...

  • Leiter/in Service-Team/Communication Center

    vor 2 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Pro-Idee GmbH & Co. KG Vollzeit

    Leitung (w/m/d) Service-Team/Communication CenterWas Sie erwarten:Planung, Organisation und Steuerung aller Aktivitäten unseres Communication Center, um eine exzellente Customer Experience sicherzustellen.Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Verbesserung der Kundenerfahrung, der -kommunikation und unserer internen KPIsLeitung eines Teams...

  • Leiter Service-Team/Communication Center

    vor 1 Woche

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Pro-Idee GmbH & Co. KG Vollzeit

    Leitung (w/m/d) Service-Team/Communication CenterDarauf können Sie sich freuen:Planung, Organisation und Steuerung aller Aktivitäten unseres Communication Center, um eine exzellente Customer Experience sicherzustellen.Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Verbesserung der Kundenerfahrung, der -kommunikation und unserer internen KPIsLeitung...

  • Leiter Service-Team Kommunikationszentrum

    vor 3 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Pro-Idee GmbH & Co. KG Vollzeit

    Leitung (m/w/d) Service-Team / Communication CenterWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kunden mit Exzellenz bedienen möchte. Als Leiter des Service-Teams und des Kommunikationszentrums sind Sie verantwortlich für die Planung, Organisation und Steuerung aller Aktivitäten, um eine herausragende Kundenexperience...

  • Leiter Service-Team Kommunikationszentrum

    vor 3 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Pro-Idee GmbH & Co. KG Vollzeit

    Leitung (m/w/d) Service-Team / Communication CenterWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kunden mit Exzellenz bedienen möchte. Als Leiter des Service-Teams und des Kommunikationszentrums sind Sie verantwortlich für die Planung, Organisation und Steuerung aller Aktivitäten, um eine herausragende Kundenexperience...

  • Leitung des Service-Teams

    vor 1 Woche

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Pro-Idee GmbH & Co. KG Vollzeit

    Stellv. Teamleitung (m/w/d) Service-Team / Communication CenterWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kunden mit einer exzellenten Customer Experience begeistert. Als Stellvertreter der Teamleitung sind Sie für die Planung, Organisation und Steuerung aller Aktivitäten unseres Communication Center verantwortlich.Verantwortlichkeiten:Planung...

  • Führungskraft Service-Team

    Vor 7 Tagen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Pro-Idee GmbH & Co. KG Vollzeit

    ÜberblickAls Führungskraft im Service-Team und Kommunikationszentrum sind Sie für die Planung, Organisation und Steuerung aller Aktivitäten unseres Kommunikationszentrums verantwortlich. Ziel ist die Gewährleistung einer exzellenten Customer Experience.AufgabenPlanung, Organisation und Steuerung aller Aktivitäten des...

  • Leitung des Service-Teams

    vor 2 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Pro-Idee GmbH & Co. KG Vollzeit

    Stellv. Teamleitung (m/w/d) Service-Team / Communication CenterWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kunden mit exzellenter Servicequalität betreut. Als Stellvertreter/in der Teamleitung sind Sie für die Planung, Organisation und Steuerung aller Aktivitäten unseres Communication Center verantwortlich.Verantwortlichkeiten:Planung und...

  • Leiter Service-Team

    vor 2 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Pro-Idee GmbH & Co. KG Vollzeit

    Leitung Service-Team / KommunikationszentrumWir suchen einen erfahrenen Leiter für unser Service-Team und Kommunikationszentrum. Als Leiter werden Sie für die Planung, Organisation und Steuerung aller Aktivitäten unseres Kommunikationszentrums verantwortlich sein. Ziel ist es, eine exzellente Kunden-Erfahrung sicherzustellen.Verantwortlichkeiten:Planung...

  • Leiter Service-Team

    vor 1 Woche

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Pro-Idee GmbH & Co. KG Vollzeit

    Leitung des Service-Teams / KommunikationszentrumsWir suchen einen erfahrenen Leiter für unser Service-Team / Kommunikationszentrum. Als Leiter sind Sie verantwortlich für die Planung, Organisation und Steuerung aller Aktivitäten unseres Kommunikationszentrums, um eine exzellente Kunden Erfahrung sicherzustellen.VerantwortlichkeitenEntwicklung und...

  • Leiter Service-Team Kommunikationszentrum

    vor 4 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Pro-Idee GmbH & Co. KG Vollzeit

    Leitung (m/w/d) Service-Team / KommunikationszentrumWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kunden mit Exzellenz bedienen möchte. Als Leiter des Service-Teams und Kommunikationszentrums sind Sie verantwortlich für die Planung, Organisation und Steuerung aller Aktivitäten, um eine herausragende Kunden-Erfahrung...

  • Leiter Service-Team Kommunikationszentrum

    vor 4 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Pro-Idee GmbH & Co. KG Vollzeit

    Leitung (m/w/d) Service-Team / KommunikationszentrumWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kunden mit Exzellenz bedienen möchte. Als Leiter des Service-Teams und Kommunikationszentrums sind Sie verantwortlich für die Planung, Organisation und Steuerung aller Aktivitäten, um eine herausragende Kunden-Erfahrung...

  • Mitarbeiter im Service Operations Center

    vor 1 Monat

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland m3connect GmbH Vollzeit

    Deine Rolle:Als Mitarbeiter im Service Operations Center bei m3connect GmbH bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Du analysierst eingehende Incidents und entwickelst qualifizierte Lösungen. Du identifizierst strukturelle Probleme und optimierst unsere Services, um die Verfügbarkeit, Performance und Kundenzufriedenheit zu...

  • Mitarbeiter im Service Operations Center

    vor 1 Monat

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland m3connect GmbH Vollzeit

    Deine Rolle:Als Mitarbeiter im Service Operations Center bei m3connect GmbH bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Du analysierst eingehende Incidents und entwickelst qualifizierte Lösungen. Du identifizierst strukturelle Probleme und optimierst unsere Services, um die Verfügbarkeit, Performance und Kundenzufriedenheit zu...

  • Führungskraft Service-Team

    vor 2 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Pro-Idee GmbH & Co. KG Vollzeit

    Leitung (m/w/d) Service-Team / KommunikationszentrumWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kunden mit einer exzellenten Service-Erfahrung verbindet. Als Leiter/in des Service-Teams / Kommunikationszentrums sind Sie verantwortlich für die Planung, Organisation und Steuerung aller Aktivitäten unseres...

  • Leiter Projektmanagement Elektrotechnik

    vor 3 Monaten

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SPIE Information & Communication Services GmbH Vollzeit

    Überblick:Als führendes Unternehmen im Bereich der Elektrotechnik bietet SPIE Information & Communication Services GmbH eine spannende Möglichkeit für erfahrene Fachkräfte im Projektmanagement.Ihre Aufgaben:- Verantwortung für die Durchführung von Projekten im Bereich der Sicherheitstechnik über den gesamten Projektverlauf.- Fachliche Leitung des...

  • Leiter Projektmanagement Elektrotechnik

    vor 4 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SPIE Information & Communication Services GmbH Vollzeit

    Überblick:Als führendes Unternehmen im Bereich der Elektrotechnik bietet SPIE Information & Communication Services GmbH eine spannende Möglichkeit für erfahrene Fachkräfte im Projektmanagement.Ihre Aufgaben:- Verantwortung für die Durchführung von Projekten im Bereich der Sicherheitstechnik über den gesamten Projektverlauf.- Fachliche Leitung des...

  • Leiter Service-Team

    Vor 7 Tagen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Pro-Idee GmbH & Co. KG Vollzeit

    Überblick über die Aufgaben:Planung, Organisation und Steuerung aller Aktivitäten im Kommunikationszentrum, um eine exzellente Kundenerfahrung sicherzustellen.Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Verbesserung der Kundenerfahrung, der Kommunikation und der internen KPIs.Leitung eines Teams bestehend aus 18 Mitgliedern, sowie die Motivation...

  • Sonderberater für Unified Communications

    vor 2 Monaten

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CANCOM Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen Sonderberater für Unified Communications, der unsere Kunden im deutschen Bankensektor mit technischer Unterstützung versorgen kann.Hauptraum der TätigkeitTechnischer Support für verschiedene Kunden im deutschen BankensektorFehlerbehebung und Lösung von Problemen im Zusammenhang mit MS Teams, SIP...

  • Sonderberater für Unified Communications

    vor 2 Monaten

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CANCOM Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen Sonderberater für Unified Communications, der unsere Kunden im deutschen Bankensektor mit technischer Unterstützung versorgen kann.Hauptraum der TätigkeitTechnischer Support für verschiedene Kunden im deutschen BankensektorFehlerbehebung und Lösung von Problemen im Zusammenhang mit MS Teams, SIP...