Leiter Service-Team

Vor 7 Tagen

Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Pro-Idee GmbH & Co. KG Vollzeit

Überblick über die Aufgaben:

  • Planung, Organisation und Steuerung aller Aktivitäten im Kommunikationszentrum, um eine exzellente Kundenerfahrung sicherzustellen.
  • Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Verbesserung der Kundenerfahrung, der Kommunikation und der internen KPIs.
  • Leitung eines Teams bestehend aus 18 Mitgliedern, sowie die Motivation und Förderung der Teammitglieder.
  • Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements und Durchführung von regelmäßigen Leistungsüberprüfungen bei unseren internen und externen Dienstleistern im Dialog-Marketing.
  • Festlegung und Optimierung von internen Prozessen zur Verbesserung der Servicequalität.
  • Erstellung von Tages- und Monats-Reportings zu allen relevanten KPIs.

Wir suchen:

  • Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Kommunikation oder einem ähnlichen Bereich.
  • Nachweisbare Erfahrung in der Leitung im Bereich Kundenservice.
  • Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
  • Fähigkeit, effektiv unter Druck zu arbeiten und Prioritäten zu setzen.
  • Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung von Kundenservice-Strategien.
  • Analytische Fähigkeiten und Erfahrung im Reporting.
  • Teamorientierung und Fähigkeit, ein motivierendes Arbeitsumfeld zu schaffen.

Bei uns erwarten Sie:

  • Offene Unternehmenskultur: Gemeinsam individuelle Perspektiven schaffen
  • Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten & Mobiles Arbeiten
  • Mitarbeiterrabatte
  • Family Business: Bei uns erhalten Sie einen Kindergartenzuschuss
  • Parkplätze vor der Tür
    • Betriebssportgemeinschaft: Ob Laufrunde, Badminton, oder Stand Up Paddle - es ist für jeden etwas dabei
    • Gemeinsame Mitarbeiterevents und Team-Aktivitäten
    • Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
    • Gesunde Vielfalt: Täglich frisches Obst, Getränke und Massageangebote

  • Leiter Service-Team

    vor 2 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Pro-Idee GmbH & Co. KG Vollzeit

    Leitung Service-Team / KommunikationszentrumWir suchen einen erfahrenen Leiter für unser Service-Team und Kommunikationszentrum. Als Leiter werden Sie für die Planung, Organisation und Steuerung aller Aktivitäten unseres Kommunikationszentrums verantwortlich sein. Ziel ist es, eine exzellente Kunden-Erfahrung sicherzustellen.Verantwortlichkeiten:Planung...

  • Leiter Service-Team

    vor 1 Woche

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Pro-Idee GmbH & Co. KG Vollzeit

    Leitung des Service-Teams / KommunikationszentrumsWir suchen einen erfahrenen Leiter für unser Service-Team / Kommunikationszentrum. Als Leiter sind Sie verantwortlich für die Planung, Organisation und Steuerung aller Aktivitäten unseres Kommunikationszentrums, um eine exzellente Kunden Erfahrung sicherzustellen.VerantwortlichkeitenEntwicklung und...

  • Leiter Service-Team Kommunikationszentrum

    vor 4 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Pro-Idee GmbH & Co. KG Vollzeit

    Leitung (m/w/d) Service-Team / KommunikationszentrumWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kunden mit Exzellenz bedienen möchte. Als Leiter des Service-Teams und Kommunikationszentrums sind Sie verantwortlich für die Planung, Organisation und Steuerung aller Aktivitäten, um eine herausragende Kunden-Erfahrung...

  • Leiter Service-Team Kommunikationszentrum

    vor 4 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Pro-Idee GmbH & Co. KG Vollzeit

    Leitung (m/w/d) Service-Team / KommunikationszentrumWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kunden mit Exzellenz bedienen möchte. Als Leiter des Service-Teams und Kommunikationszentrums sind Sie verantwortlich für die Planung, Organisation und Steuerung aller Aktivitäten, um eine herausragende Kunden-Erfahrung...

  • Leiter Service-Team Kommunikationszentrum

    vor 3 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Pro-Idee GmbH & Co. KG Vollzeit

    Leitung (m/w/d) Service-Team / Communication CenterWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kunden mit Exzellenz bedienen möchte. Als Leiter des Service-Teams und des Kommunikationszentrums sind Sie verantwortlich für die Planung, Organisation und Steuerung aller Aktivitäten, um eine herausragende Kundenexperience...

  • Leiter Service-Team Kommunikationszentrum

    vor 3 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Pro-Idee GmbH & Co. KG Vollzeit

    Leitung (m/w/d) Service-Team / Communication CenterWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kunden mit Exzellenz bedienen möchte. Als Leiter des Service-Teams und des Kommunikationszentrums sind Sie verantwortlich für die Planung, Organisation und Steuerung aller Aktivitäten, um eine herausragende Kundenexperience...

  • Leiter/in Service-Team/Communication Center

    Vor 6 Tagen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Pro-Idee GmbH & Co. KG Vollzeit

    Leiter/in Service-Team/Communication CenterDarauf können Sie sich freuen:Planung, Organisation und Steuerung aller Aktivitäten unseres Communication Center, um eine exzellente Customer Experience sicherzustellen.Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Verbesserung der Kundenerfahrung, der -kommunikation und unserer internen KPIsLeitung eines...

  • Führungskraft Service-Team

    vor 2 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Pro-Idee GmbH & Co. KG Vollzeit

    Leitung (m/w/d) Service-Team / KommunikationszentrumWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kunden mit einer exzellenten Service-Erfahrung verbindet. Als Leiter/in des Service-Teams / Kommunikationszentrums sind Sie verantwortlich für die Planung, Organisation und Steuerung aller Aktivitäten unseres...

  • Leiter/in Service-Team/Communication Center

    vor 2 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Pro-Idee GmbH & Co. KG Vollzeit

    Leitung (w/m/d) Service-Team/Communication CenterWas Sie erwarten:Planung, Organisation und Steuerung aller Aktivitäten unseres Communication Center, um eine exzellente Customer Experience sicherzustellen.Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Verbesserung der Kundenerfahrung, der -kommunikation und unserer internen KPIsLeitung eines Teams...

  • Leiter Service-Team/Communication Center

    vor 1 Woche

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Pro-Idee GmbH & Co. KG Vollzeit

    Leitung (w/m/d) Service-Team/Communication CenterDarauf können Sie sich freuen:Planung, Organisation und Steuerung aller Aktivitäten unseres Communication Center, um eine exzellente Customer Experience sicherzustellen.Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Verbesserung der Kundenerfahrung, der -kommunikation und unserer internen KPIsLeitung...

  • Leiter Service-Team/Communication Center

    vor 1 Monat

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Pro-Idee GmbH & Co. KG Vollzeit

    Leitung (w/m/d) Service-Team/Communication CenterWas Sie erwartet:Planung, Organisation und Steuerung aller Aktivitäten unseres Communication Center, um eine exzellente Customer Experience sicherzustellen.Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Verbesserung der Kundenerfahrung, der -kommunikation und unserer internen KPIsLeitung eines Teams...

  • Leiter Service-Team/Communication Center

    vor 1 Monat

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Pro-Idee GmbH & Co. KG Vollzeit

    Leitung (w/m/d) Service-Team/Communication CenterWas Sie erwartet:Planung, Organisation und Steuerung aller Aktivitäten unseres Communication Center, um eine exzellente Customer Experience sicherzustellen.Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Verbesserung der Kundenerfahrung, der -kommunikation und unserer internen KPIsLeitung eines Teams...

  • IT-Team-Leiter Business-Anwendungen

    vor 1 Woche

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Frettwork network GmbH Vollzeit

    Für Frettwork network GmbH suchen wir einen IT-Team-Leiter Business-Anwendungen.AufgabenVerantwortung für alle Geschäftsanwendungen außer SAPEntwicklung von IT-Lösungen für GeschäftsanwendungenBeratung von Führungskräften zu geschäftlichen HerausforderungenPlanung und Verwaltung von RessourcenBerichterstattung an den IT-DirektorMitarbeit im...

  • Leiter Service

    vor 2 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Lammerskötter Vollzeit

    ÜberblickWir suchen eine erfahrene Persönlichkeit, die unsere Gäste mit höchstem Servicelevel verwöhnt. Als Serviceleiter/in sind Sie verantwortlich für die Leitung unseres Teams und die Erstellung von Dienstplänen. Sie sind für die Bestellungen und die gastronomische Servicearbeit verantwortlich.QualifikationenWir suchen nach jemandem, der Erfahrung...

  • IT-Team-Leiter für Geschäftsanwendungen

    vor 1 Woche

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Frettwork network GmbH Vollzeit

    Für den internationalen Mandanten Frettwork network GmbH aus der Energiewirtschaft suchen wir einen IT-Team-Leiter für Geschäftsanwendungen.AufgabenVerantwortung für die Entwicklung und Implementierung von GeschäftsanwendungenBeratung von Führungskräften zu strategischen HerausforderungenPlanung und Verwaltung von Ressourcen und...

  • Leiter der Serviceabteilung

    vor 2 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Lammerskötter Vollzeit

    ÜberblickWir suchen eine erfahrene Persönlichkeit, die unsere Serviceabteilung leitet und unsere Gäste mit höchstem Servicelevel verwöhnt. Als Leiter der Serviceabteilung sind Sie verantwortlich für die Erstellung von Dienstplänen, Bestellungen und die gastronomische Servicearbeit.QualifikationenWir suchen nach jemandem, der Erfahrung im Service,...

  • Teamleiter Technical Solution Services

    vor 1 Monat

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ehrhardt + Partner Group Vollzeit

    Teamleiter Technical Solution ServicesWir suchen einen erfahrenen Teamleiter, der unsere technischen Lösungen erfolgreich umsetzen kann. Als Teamleiter Technical Solution Services werden Sie das Team leiten und die technischen Themen rund um das Produkt LYDIA begleiten.Aufgaben:Das Team leiten und entwickelnÄnderungen vorantreiben und Prioritäten...

  • Teamleiter Technical Solution Services

    vor 1 Monat

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ehrhardt + Partner Group Vollzeit

    Teamleiter Technical Solution ServicesWir suchen einen erfahrenen Teamleiter, der unsere technischen Lösungen erfolgreich umsetzen kann. Als Teamleiter Technical Solution Services werden Sie das Team leiten und die technischen Themen rund um das Produkt LYDIA begleiten.Aufgaben:Das Team leiten und entwickelnÄnderungen vorantreiben und Prioritäten...

  • Produktmanagement-Leiter

    vor 1 Woche

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Voltfang Vollzeit

    Produktmanagement-LeiterWir suchen einen erfahrenen Produktmanagement-Leiter, der unsere Batteriespeichertechnologie-Produkte strategisch weiterentwickelt und auf den Markt bringt. Als Leiter des Produktmanagement-Teams sind Sie verantwortlich für die Entwicklung und Implementierung neuer Produktstrategien, die Analyse von Kundenanforderungen und die...

  • Leiter Cloud-Native-Transformation

    vor 4 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland INFORM GmbH Vollzeit

    Übernahme von VerantwortungWir suchen einen erfahrenen Leiter, der unsere Cloud-Native-Transformation erfolgreich umsetzen kann. Als Leiter Cloud-Native-Transformation wirst du die Aktivitäten für die Transformation unseres Geschäftsbereichs Workforce Management hin zu einem Cloud-Native-Geschäftsmodell verantworten.Deine AufgabenEntwicklung und...