Leiter Service-Team

vor 4 Wochen


Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Pro-Idee GmbH & Co. KG Vollzeit

Überblick über die Aufgaben:

  • Planung, Organisation und Steuerung aller Aktivitäten im Kommunikationszentrum, um eine exzellente Kundenerfahrung sicherzustellen.
  • Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Verbesserung der Kundenerfahrung, der Kommunikation und der internen KPIs.
  • Leitung eines Teams bestehend aus 18 Mitgliedern, sowie die Motivation und Förderung der Teammitglieder.
  • Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements und Durchführung von regelmäßigen Leistungsüberprüfungen bei unseren internen und externen Dienstleistern im Dialog-Marketing.
  • Festlegung und Optimierung von internen Prozessen zur Verbesserung der Servicequalität.
  • Erstellung von Tages- und Monats-Reportings zu allen relevanten KPIs.

Wir suchen:

  • Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Kommunikation oder einem ähnlichen Bereich.
  • Nachweisbare Erfahrung in der Leitung im Bereich Kundenservice.
  • Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
  • Fähigkeit, effektiv unter Druck zu arbeiten und Prioritäten zu setzen.
  • Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung von Kundenservice-Strategien.
  • Analytische Fähigkeiten und Erfahrung im Reporting.
  • Teamorientierung und Fähigkeit, ein motivierendes Arbeitsumfeld zu schaffen.

Bei uns erwarten Sie:

  • Offene Unternehmenskultur: Gemeinsam individuelle Perspektiven schaffen
  • Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten & Mobiles Arbeiten
  • Mitarbeiterrabatte
  • Family Business: Bei uns erhalten Sie einen Kindergartenzuschuss
  • Parkplätze vor der Tür
    • Betriebssportgemeinschaft: Ob Laufrunde, Badminton, oder Stand Up Paddle - es ist für jeden etwas dabei
    • Gemeinsame Mitarbeiterevents und Team-Aktivitäten
    • Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
    • Gesunde Vielfalt: Täglich frisches Obst, Getränke und Massageangebote

  • Leiter Service-Team

    vor 4 Wochen


    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Pro-Idee GmbH & Co. KG Vollzeit

    Leitung des Service-Teams / KommunikationszentrumsWir suchen einen erfahrenen Leiter für unser Service-Team / Kommunikationszentrum. Als Leiter sind Sie verantwortlich für die Planung, Organisation und Steuerung aller Aktivitäten unseres Kommunikationszentrums, um eine exzellente Kunden Erfahrung sicherzustellen.VerantwortlichkeitenEntwicklung und...


  • Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Pro-Idee GmbH & Co. KG Vollzeit

    Leiter/in Service-Team/Communication CenterDarauf können Sie sich freuen:Planung, Organisation und Steuerung aller Aktivitäten unseres Communication Center, um eine exzellente Customer Experience sicherzustellen.Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Verbesserung der Kundenerfahrung, der -kommunikation und unserer internen KPIsLeitung eines...

  • Leiter des Service

    vor 24 Stunden


    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Lammerskötter Vollzeit

    Wir stehen für höchste Qualität und bieten feine Backwaren, Torten, Tartes und Hochzeitstorten, exklusives Eis sowie Aachener Printen an. Unsere beiden Cafés in sehr guter Lage sind das perfekte Zweitwohnsitz für jeden, der gerne lecktvolle Spezialitäten genießt.Aufgaben und VerantwortungsbereichAls Leiter unseres Teams mit etwa 30 Mitarbeitern werden...


  • Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Pro-Idee GmbH & Co. KG Vollzeit

    Leitung (w/m/d) Service-Team/Communication CenterDarauf können Sie sich freuen:Planung, Organisation und Steuerung aller Aktivitäten unseres Communication Center, um eine exzellente Customer Experience sicherzustellen.Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Verbesserung der Kundenerfahrung, der -kommunikation und unserer internen KPIsLeitung...


  • Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Frettwork network GmbH Vollzeit

    Für Frettwork network GmbH suchen wir einen IT-Team-Leiter Business-Anwendungen.AufgabenVerantwortung für alle Geschäftsanwendungen außer SAPEntwicklung von IT-Lösungen für GeschäftsanwendungenBeratung von Führungskräften zu geschäftlichen HerausforderungenPlanung und Verwaltung von RessourcenBerichterstattung an den IT-DirektorMitarbeit im...


  • Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Frettwork network GmbH Vollzeit

    Für den internationalen Mandanten Frettwork network GmbH aus der Energiewirtschaft suchen wir einen IT-Team-Leiter für Geschäftsanwendungen.AufgabenVerantwortung für die Entwicklung und Implementierung von GeschäftsanwendungenBeratung von Führungskräften zu strategischen HerausforderungenPlanung und Verwaltung von Ressourcen und...


  • Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Voltfang Vollzeit

    Produktmanagement-LeiterWir suchen einen erfahrenen Produktmanagement-Leiter, der unsere Batteriespeichertechnologie-Produkte strategisch weiterentwickelt und auf den Markt bringt. Als Leiter des Produktmanagement-Teams sind Sie verantwortlich für die Entwicklung und Implementierung neuer Produktstrategien, die Analyse von Kundenanforderungen und die...


  • Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland über Rolf Elshoff Unternehmensberatung Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Techniker, der unsere technische Entwicklung leiten kann. Als Leiter Technische Entwicklung werden Sie für die Führung des technischen Bereichs und die Steuerung sämtlicher technologischer Entwicklungsprojekte verantwortlich sein.AufgabenFühren des technischen Bereichs (Softwareentwicklung und...


  • Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland INFORM GmbH Vollzeit

    Technischer Leiter für OptimierungWir suchen einen erfahrenen Technischen Leiter, der unsere Prozesse optimieren und unsere Teams führen kann.Verantwortlichkeiten:Die fachliche Führung eines crossfunktionalen Teams mit acht TeammitgliedernDie Analyse von Kundenanforderungen und die Konzeption von LösungenDie Entwicklung von Algorithmen zur Optimierung...

  • CRM-Leiter

    Vor 3 Tagen


    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Pro-Idee GmbH & Co. KG Vollzeit

    JobbeschreibungAls CRM-Leiter bei Pro-Idee GmbH & Co. KG übernehmen Sie die operative Steuerung aller Aktionen im Bereich Kundenbeziehungen und verantworten die Erfolgskontrolle der bestehenden Maßnahmen und Kampagnen. Sie entwickeln eine kanalübergreifende CRM-Strategie, die den Kundenbedürfnissen entspricht.Fähigkeiten und QualifikationenMehrjährige...

  • Technischer Leiter

    vor 4 Wochen


    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ECE Vollzeit

    Deine AufgabenAls Technischer Leiter verantwortest Du den reibungslosen Betriebsablauf des Einkaufscenters Aquis Plaza Aachen und führst dabei ein Team von technischen Mitarbeitern.Die Planung und Führung des Budgets, Wartungs- und Baumaßnahmen sowie die Kontrolle von Auftragsarbeiten sind wichtige Aufgaben für Dich.Ein wichtiger Teil Deiner Arbeit ist...


  • Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Voltfang GmbH Vollzeit

    Deine RolleAls Produktmanagement-Leiter bei Voltfang GmbH übernimmst du die Verantwortung für die Leitung des Produktmanagement-Teams und die Entwicklung von Produktstrategien. Du analysierst Kundenanforderungen und identifizierst relevante Produktmöglichkeiten, um die Marktposition von Voltfang zu stärken.Deine AufgabenLeitung des...


  • Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Voltfang GmbH Vollzeit

    Deine RolleAls Produktmanagement-Leiter bei Voltfang GmbH übernimmst du die Verantwortung für die Leitung des Produktmanagement-Teams und die Entwicklung von Produktstrategien. Du analysierst Kundenanforderungen und identifizierst relevante Produktmöglichkeiten, um unsere Batteriespeichertechnologie weiter zu entwickeln.Deine AufgabenLeitung des...


  • Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Voltfang Vollzeit

    ÜberblickWir bei Voltfang sind auf der Suche nach einem erfahrenen Produktmanagement-Leiter, der unsere Batteriespeichertechnologie-Experten unterstützt und unsere Energiemarkt-Strategien entwickelt. Als Produktentwicklung-Manager werden Sie unsere Kundenzentrierte Produktentwicklung vorantreiben und unsere technische Produktstrategie...


  • Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Luisenhospital Aachen Vollzeit

    Technische Herausforderungen im KrankenhausWir suchen einen erfahrenen Techniker, der unsere technische Abteilung leiten kann. Als Führungskraft sind Sie für die Organisation und Betreuung der technischen Anlagen und Systeme im Luisenhospital verantwortlich.Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs der KrankenhaustechnikOrganisation und Betreuung der...


  • Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland PENNY Vollzeit

    Beschreibung des ArbeitsplatzesAls Leiter einer Filiale in der Branche des Einzelhandels haben Sie die Möglichkeit, eine wichtige Rolle bei der Erfolgsgeschichte von PENNY zu spielen.Aufgaben und VerantwortungenVerantwortung für die fachliche und disziplinarische Führung Ihrer Filiale sowie die Gewährleistung ihres wirtschaftlichen Erfolgs.Die...


  • Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bw Bekleidungsmanagement GmbH Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen Leiter (w/m/d) für unsere Servicestation in Aachen. Als Teil des Bundeswehr-Bekleidungsmanagements sind Sie verantwortlich für die Führung eines Teams von circa 17 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Ihre Aufgaben umfassen die Einsatzplanung und Priorisierung von Arbeitsaufträgen, die Beratung und...


  • Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Worldline Vollzeit

    Worldline - Ihre Partnerin für digitale LösungenWir suchen einen Solution Manager, der unsere Kunden weltweit unterstützt und unsere Lösungen weiterentwickelt. Als Teil unseres internationalen Teams werden Sie an verschiedenen Projekten mitarbeiten und Ihre Fähigkeiten als Technischer Leiter, Projektmanager und Systemarchitekt einsetzen.Unsere...


  • Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland topsystem GmbH Vollzeit

    Versatile tasks await your engagement:Sie werden Teil der topsystem GmbH und damit Teil der EPG. An unserem neugebauten Unternehmenssitz am Aachener Tivoli, dem Tivoli Innovation Center (TIC), werden Sie als Leiter Kundenservice Voice Solutions in unserem Geschäftsbereich Voice Solutions Ihren Beitrag zur digitalen und smarten Logistik von morgen leisten...


  • Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland topsystem GmbH Vollzeit

    Unser Angebot:Als Teamleiter Customer Projects (m/w/d) bei der topsystem GmbH werden Sie Teil der EPG und des Tivoli Innovation Center (TIC) am Aachener Tivoli. In unserem Geschäftsbereich Voice Solutions können Sie Ihre Fähigkeiten zur digitalen und smarten Logistik von morgen beitragen.Ihre Aufgaben:Sie leiten und entwickeln das Team Customer Projects...