Leiter/in Service-Team/Communication Center

vor 3 Wochen


Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Pro-Idee GmbH & Co. KG Vollzeit

Leiter/in Service-Team/Communication Center

Darauf können Sie sich freuen:

  • Planung, Organisation und Steuerung aller Aktivitäten unseres Communication Center, um eine exzellente Customer Experience sicherzustellen.
  • Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Verbesserung der Kundenerfahrung, der -kommunikation und unserer internen KPIs
  • Leitung eines Teams bestehend aus 18 Mitgliedern, sowie die Motivation und Förderung der Teammitglieder.
  • Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements und Durchführung von regelmäßigen Leistungsüberprüfungen bei unseren internen und externen Dienstleistern im Dialog-Marketing.
  • Festlegung und Optimierung von geregelten internen Prozessen zur Verbesserung der Servicequalität.
  • Erstellung von Tages- und Monats-Reportings zu allen relevanten KPIs.

Darauf freuen wir uns:

  • Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Kommunikation oder einem ähnlichen Bereich.
  • Nachweisbare Erfahrung in der Leitung im Bereich Kundenservice.
  • Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
  • Fähigkeit, effektiv unter Druck zu arbeiten und Prioritäten zu setzen.
  • Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung von Kundenservice-Strategien.
  • Analytische Fähigkeiten und Erfahrung im Reporting.
  • Teamorientierung und Fähigkeit, ein motivierendes Arbeitsumfeld zu schaffen.

Das erwartet Sie bei uns:

  • Offene Unternehmenskultur: Gemeinsam individuelle Perspektiven schaffen
  • Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten & Mobiles Arbeiten
  • Mitarbeiterrabatte
  • Family Business: Bei uns erhalten Sie einen Kindergartenzuschuss
  • Parkplätze vor der Tür
  • Betriebssportgemeinschaft: Ob Laufrunde, Badminton, oder Stand Up Paddle – es ist für jeden etwas dabei
  • Gemeinsame Mitarbeiterevents und Team-Aktivitäten
  • Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
  • Gesunde Vielfalt: Täglich frisches Obst, Getränke und Massageangebote


  • Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Pro-Idee GmbH & Co. KG Vollzeit

    Leitung (w/m/d) Service-Team/Communication CenterDarauf können Sie sich freuen:Planung, Organisation und Steuerung aller Aktivitäten unseres Communication Center, um eine exzellente Customer Experience sicherzustellen.Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Verbesserung der Kundenerfahrung, der -kommunikation und unserer internen KPIsLeitung...


  • Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Pro-Idee GmbH & Co. KG Vollzeit

    Stellv. Teamleitung (m/w/d) Service-Team / Communication CenterWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kunden mit einer exzellenten Customer Experience begeistert. Als Stellvertreter der Teamleitung sind Sie für die Planung, Organisation und Steuerung aller Aktivitäten unseres Communication Center verantwortlich.Verantwortlichkeiten:Planung...


  • Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Pro-Idee GmbH & Co. KG Vollzeit

    ÜberblickAls Führungskraft im Service-Team und Kommunikationszentrum sind Sie für die Planung, Organisation und Steuerung aller Aktivitäten unseres Kommunikationszentrums verantwortlich. Ziel ist die Gewährleistung einer exzellenten Customer Experience.AufgabenPlanung, Organisation und Steuerung aller Aktivitäten des...


  • Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Pro-Idee GmbH & Co. KG Vollzeit

    Stellv. Teamleitung (m/w/d) Service-Team / Communication CenterWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kunden mit exzellenter Servicequalität betreut. Als Stellvertreter/in der Teamleitung sind Sie für die Planung, Organisation und Steuerung aller Aktivitäten unseres Communication Center verantwortlich.Verantwortlichkeiten:Planung und...

  • Leiter Service-Team

    vor 1 Monat


    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Pro-Idee GmbH & Co. KG Vollzeit

    Leitung Service-Team / KommunikationszentrumWir suchen einen erfahrenen Leiter für unser Service-Team und Kommunikationszentrum. Als Leiter werden Sie für die Planung, Organisation und Steuerung aller Aktivitäten unseres Kommunikationszentrums verantwortlich sein. Ziel ist es, eine exzellente Kunden-Erfahrung sicherzustellen.Verantwortlichkeiten:Planung...

  • Leiter Service-Team

    vor 4 Wochen


    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Pro-Idee GmbH & Co. KG Vollzeit

    Leitung des Service-Teams / KommunikationszentrumsWir suchen einen erfahrenen Leiter für unser Service-Team / Kommunikationszentrum. Als Leiter sind Sie verantwortlich für die Planung, Organisation und Steuerung aller Aktivitäten unseres Kommunikationszentrums, um eine exzellente Kunden Erfahrung sicherzustellen.VerantwortlichkeitenEntwicklung und...


  • Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Pro-Idee GmbH & Co. KG Vollzeit

    Leitung (m/w/d) Service-Team / KommunikationszentrumWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kunden mit einer exzellenten Service-Erfahrung verbindet. Als Leiter/in des Service-Teams / Kommunikationszentrums sind Sie verantwortlich für die Planung, Organisation und Steuerung aller Aktivitäten unseres...

  • Leiter Service-Team

    vor 4 Wochen


    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Pro-Idee GmbH & Co. KG Vollzeit

    Überblick über die Aufgaben:Planung, Organisation und Steuerung aller Aktivitäten im Kommunikationszentrum, um eine exzellente Kundenerfahrung sicherzustellen.Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Verbesserung der Kundenerfahrung, der Kommunikation und der internen KPIs.Leitung eines Teams bestehend aus 18 Mitgliedern, sowie die Motivation...


  • Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Pro-Idee GmbH & Co. KG Vollzeit

    ÜberblickSie haben die Möglichkeit, sich auf eine Herausfordernde Position als Führungskraft im Bereich Kundenservice und Kommunikation zu freuen. Wir suchen einen motivierten und erfahrener Leiter für unser Communication Center, der mit seiner Expertise und seinem Engagement unsere Kunden und Mitarbeiter begeistert.


  • Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Frettwork network GmbH Vollzeit

    Für Frettwork network GmbH suchen wir einen IT-Team-Leiter Business-Anwendungen.AufgabenVerantwortung für alle Geschäftsanwendungen außer SAPEntwicklung von IT-Lösungen für GeschäftsanwendungenBeratung von Führungskräften zu geschäftlichen HerausforderungenPlanung und Verwaltung von RessourcenBerichterstattung an den IT-DirektorMitarbeit im...


  • Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Frettwork network GmbH Vollzeit

    Für den internationalen Mandanten Frettwork network GmbH aus der Energiewirtschaft suchen wir einen IT-Team-Leiter für Geschäftsanwendungen.AufgabenVerantwortung für die Entwicklung und Implementierung von GeschäftsanwendungenBeratung von Führungskräften zu strategischen HerausforderungenPlanung und Verwaltung von Ressourcen und...


  • Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Pro-Idee GmbH & Co. KG Vollzeit

    Stellv. Teamleitung (m/w/d) Service-Team / Communication CenterWir suchen eine engagierte Persönlichkeit, die unsere Kunden bestmöglich unterstützt und unsere Service-Qualität stetig verbessert. Als Stellvertreter/in der Teamleitung sind Sie für die Planung, Organisation und Steuerung aller Aktivitäten unseres Communication Center...


  • Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland RWTH Aachen University Vollzeit

    Ihre Herausforderung im IT CenterKaufleute für Dialogmarketing sind die perfect Allround-Talente in unseren Service-, Call- oder Contact-Centern. Sie bearbeiten Anfragen von Kunden, legen Maßnahmen zur Verbesserung der Kommunikation fest und stecken durch ein hohes Maß an sozialer und kommunikativer Kompetenz hervor. In der Schulausbildung werden...


  • Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Lammerskötter Vollzeit

    ÜberblickWir suchen eine erfahrene Persönlichkeit, die unsere Serviceabteilung leitet und unsere Gäste mit höchstem Servicelevel verwöhnt. Als Leiter der Serviceabteilung sind Sie verantwortlich für die Erstellung von Dienstplänen, Bestellungen und die gastronomische Servicearbeit.QualifikationenWir suchen nach jemandem, der Erfahrung im Service,...


  • Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Amazon Development Center Germany GmbH Vollzeit

    The Amazon Development Center Germany GmbH is seeking a highly skilled Senior AI Researcher to join our Artificial General Intelligence (AGI) team. As a Senior AI Researcher, you will work with talented peers to lead the development of novel algorithms and modeling techniques, advancing the state of the art with Large Language Models (LLMs).Key...


  • Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland PALTRON GmbH Vollzeit

    Übernahme einer herausfordernden RolleWir suchen einen Netzwerkarchitekten, der sich auf die Planung und Implementierung von Data Center-Netzwerken spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams werden Sie an der Entwicklung von komplexen Netzwerkinfrastrukturen mit Cisco ACI beteiligt sein.AufgabenPlanung und Implementierung von Data Center-NetzwerkenKonzeption...


  • Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SPIE Information & Communication Services GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen Softwareentwickler mit Schwerpunkt Datenbank-Technologie für unser Team bei der SPIE Information & Communication Services GmbH. Als Teil unserer internationalen Organisation arbeiten Sie an herausfordernden Projekten und setzen sich mit unseren Kunden gemeinsam innovative Lösungen ein.Lön:Der Lön liegt zwischen 80.000 € bis 120.000 €...


  • Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Pro-Idee GmbH & Co. KG Vollzeit

    Jobbeschreibung:Wir suchen einen erfahrenen Service-Experten, der unsere Kunden mit professioneller Kommunikation und Coaching unterstützt.Aufgaben:Professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen und -anliegen über alle Kommunikationswege.Identifizierung von Schulungsbedarf und Entwicklung maßgeschneiderter Coachings für Call Center Agents und...


  • Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland topsystem GmbH Vollzeit

    Versatile tasks await your engagement:Sie werden Teil der topsystem GmbH und damit Teil der EPG. An unserem neugebauten Unternehmenssitz am Aachener Tivoli, dem Tivoli Innovation Center (TIC), werden Sie als Leiter Kundenservice Voice Solutions in unserem Geschäftsbereich Voice Solutions Ihren Beitrag zur digitalen und smarten Logistik von morgen leisten...


  • Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland topsystem GmbH Vollzeit

    Unser Angebot:Als Teamleiter Customer Projects (m/w/d) bei der topsystem GmbH werden Sie Teil der EPG und des Tivoli Innovation Center (TIC) am Aachener Tivoli. In unserem Geschäftsbereich Voice Solutions können Sie Ihre Fähigkeiten zur digitalen und smarten Logistik von morgen beitragen.Ihre Aufgaben:Sie leiten und entwickeln das Team Customer Projects...