Leiter Service-Team Kommunikationszentrum

vor 3 Wochen

Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Pro-Idee GmbH & Co. KG Vollzeit
Leitung (m/w/d) Service-Team / Communication Center

Wir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kunden mit Exzellenz bedienen möchte. Als Leiter des Service-Teams und des Kommunikationszentrums sind Sie verantwortlich für die Planung, Organisation und Steuerung aller Aktivitäten, um eine herausragende Kundenexperience sicherzustellen.

Verantwortlichkeiten:
  • Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Verbesserung der Kundenexperience, der Kommunikation und unserer internen KPIs.
  • Leitung eines Teams bestehend aus 18 Mitgliedern, sowie die Motivation und Förderung der Teammitglieder.
  • Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements und Durchführung von regelmäßigen Leistungsüberprüfungen bei unseren internen und externen Dienstleistern im Dialog-Marketing.
  • Festlegung und Optimierung von geregelten internen Prozessen zur Verbesserung der Servicequalität.
  • Erstellung von Tages- und Monats-Reportings zu allen relevanten KPIs.
Voraussetzungen:
  • Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Kommunikation oder einem ähnlichen Bereich.
  • Nachweisbare Erfahrung in der Leitung im Bereich Kundenservice.
  • Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
  • Fähigkeit, effektiv unter Druck zu arbeiten und Prioritäten zu setzen.
  • Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung von Kundenservice-Strategien.
  • Analytische Fähigkeiten und Erfahrung im Reporting.
  • Teamorientierung und Fähigkeit, ein motivierendes Arbeitsumfeld zu schaffen.
Was wir bieten:
  • Offene Unternehmenskultur: Gemeinsam individuelle Perspektiven schaffen
  • Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten & Mobiles Arbeiten
  • Mitarbeiterrabatte
  • Family Business: Bei uns erhalten Sie einen Kindergartenzuschuss
  • Parkplätze vor der Tür
    • Betriebssportgemeinschaft: Ob Laufrunde, Badminton, oder Stand Up Paddle - es ist für jeden etwas dabei
    • Gemeinsame Mitarbeiterevents und Team-Aktivitäten
    • Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
    • Gesunde Vielfalt: Täglich frisches Obst, Getränke und Massageangebote

  • Leiter Service-Team

    vor 2 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Pro-Idee GmbH & Co. KG Vollzeit

    Leitung Service-Team / KommunikationszentrumWir suchen einen erfahrenen Leiter für unser Service-Team und Kommunikationszentrum. Als Leiter werden Sie für die Planung, Organisation und Steuerung aller Aktivitäten unseres Kommunikationszentrums verantwortlich sein. Ziel ist es, eine exzellente Kunden-Erfahrung sicherzustellen.Verantwortlichkeiten:Planung...

  • Leiter Service-Team

    vor 1 Woche

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Pro-Idee GmbH & Co. KG Vollzeit

    Leitung des Service-Teams / KommunikationszentrumsWir suchen einen erfahrenen Leiter für unser Service-Team / Kommunikationszentrum. Als Leiter sind Sie verantwortlich für die Planung, Organisation und Steuerung aller Aktivitäten unseres Kommunikationszentrums, um eine exzellente Kunden Erfahrung sicherzustellen.VerantwortlichkeitenEntwicklung und...

  • Führungskraft Service-Team

    vor 2 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Pro-Idee GmbH & Co. KG Vollzeit

    Leitung (m/w/d) Service-Team / KommunikationszentrumWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kunden mit einer exzellenten Service-Erfahrung verbindet. Als Leiter/in des Service-Teams / Kommunikationszentrums sind Sie verantwortlich für die Planung, Organisation und Steuerung aller Aktivitäten unseres...

  • Leiter Service-Team Kommunikationszentrum

    vor 4 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Pro-Idee GmbH & Co. KG Vollzeit

    Leitung (m/w/d) Service-Team / KommunikationszentrumWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kunden mit Exzellenz bedienen möchte. Als Leiter des Service-Teams und Kommunikationszentrums sind Sie verantwortlich für die Planung, Organisation und Steuerung aller Aktivitäten, um eine herausragende Kunden-Erfahrung...

  • Leiter Service-Team Kommunikationszentrum

    vor 4 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Pro-Idee GmbH & Co. KG Vollzeit

    Leitung (m/w/d) Service-Team / KommunikationszentrumWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kunden mit Exzellenz bedienen möchte. Als Leiter des Service-Teams und Kommunikationszentrums sind Sie verantwortlich für die Planung, Organisation und Steuerung aller Aktivitäten, um eine herausragende Kunden-Erfahrung...

  • Führungskraft Service-Team

    vor 1 Woche

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Pro-Idee GmbH & Co. KG Vollzeit

    ÜberblickAls Leitung des Service-Teams und Kommunikationszentrums bei Pro-Idee GmbH & Co. KG übernehmen Sie die Verantwortung für die Planung, Organisation und Steuerung aller Aktivitäten unseres Kommunikationszentrums, um eine exzellente Kundenerfahrung sicherzustellen.AufgabenEntwicklung und Implementierung von Strategien zur Verbesserung der...

  • Leiter Service-Team

    Vor 7 Tagen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Pro-Idee GmbH & Co. KG Vollzeit

    Überblick über die Aufgaben:Planung, Organisation und Steuerung aller Aktivitäten im Kommunikationszentrum, um eine exzellente Kundenerfahrung sicherzustellen.Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Verbesserung der Kundenerfahrung, der Kommunikation und der internen KPIs.Leitung eines Teams bestehend aus 18 Mitgliedern, sowie die Motivation...

  • Kundenbetreuer/in Kommunikationszentrum

    vor 2 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Pro-Idee GmbH & Co. KG Vollzeit

    Kundenbetreuer/in KommunikationszentrumWir suchen einen Kundenbetreuer/in Kommunikationszentrum, der unsere Kunden mit hoher Professionalität und Serviceorientierung betreut. Der Kundenbetreuer/in Kommunikationszentrum ist verantwortlich für die sorgfältige Erfassung und kontinuierliche Aktualisierung der Kundendaten in unseren Systemen, um eine stets...

  • Kundenbetreuer (m/w/d) Kommunikationszentrum

    vor 4 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Pro-Idee GmbH & Co. KG Vollzeit

    Kundenbetreuungsmitarbeiter (m/w/d) KommunikationszentrumWir suchen einen motivierten und kommunikationsstarken Kundenbetreuungsmitarbeiter (m/w/d) für unser Kommunikationszentrum. Als Teil unseres Teams werden Sie sich um die Betreuung unserer Kunden kümmern und sicherstellen, dass sie mit unseren Produkten und Dienstleistungen zufrieden...

  • Kundenbetreuer (m/w/d) Kommunikationszentrum

    vor 4 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Pro-Idee GmbH & Co. KG Vollzeit

    Kundenbetreuungsmitarbeiter (m/w/d) KommunikationszentrumWir suchen einen motivierten und kommunikationsstarken Kundenbetreuungsmitarbeiter (m/w/d) für unser Kommunikationszentrum. Als Teil unseres Teams werden Sie sich um die Betreuung unserer Kunden kümmern und sicherstellen, dass sie mit unseren Produkten und Dienstleistungen zufrieden...

  • Führungskraft Service-Team

    Vor 6 Tagen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Pro-Idee GmbH & Co. KG Vollzeit

    ÜberblickAls Führungskraft im Service-Team und Kommunikationszentrum sind Sie für die Planung, Organisation und Steuerung aller Aktivitäten unseres Kommunikationszentrums verantwortlich. Ziel ist die Gewährleistung einer exzellenten Customer Experience.AufgabenPlanung, Organisation und Steuerung aller Aktivitäten des...

  • Kundenbetreuer (w/m/d) im Kommunikationszentrum

    vor 1 Woche

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Pro-Idee GmbH & Co. KG Vollzeit

    Kundenbetreuung im KommunikationszentrumWas Sie erwartet:Sie bearbeiten Kundenanrufe und -nachrichten in einem anspruchsvollen Umfeld mit hoher Professionalität und Serviceorientierung.Sie stehen unseren Kunden bei Fragen zu unseren Produkten, Dienstleistungen und Prozessen mit umfassender Unterstützung und zuverlässiger Beratung zur Seite.Sie sind...

  • Kundenbetreuer (w/m/d) Kommunikationszentrum

    vor 2 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Pro-Idee GmbH & Co. KG Vollzeit

    Kundenbetreuer (w/m/d) KommunikationszentrumWas Sie erwartet:Sie bearbeiten Kundenanrufe und -nachrichten in einem anspruchsvollen Umfeld mit hoher Professionalität und Serviceorientierung.Sie stehen unseren Kunden bei Fragen zu unseren Produkten, Dienstleistungen und Prozessen mit umfassender Unterstützung und zuverlässiger Beratung zur Seite.Sie sind...

  • Kundenbetreuer (w/m/d) Kommunikationszentrum

    vor 1 Monat

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Pro-Idee GmbH & Co. KG Vollzeit

    Kundenbetreuung im KommunikationszentrumWas Sie erwartet:Sie bearbeiten Kundenanrufe und -nachrichten in einem anspruchsvollen Umfeld mit hoher Professionalität und Serviceorientierung.Sie stehen unseren Kunden bei Fragen zu unseren Produkten, Dienstleistungen und Prozessen mit umfassender Unterstützung und zuverlässiger Beratung zur Seite.Sie sind...

  • Kundenbetreuer (w/m/d) Kommunikationszentrum

    vor 1 Monat

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Pro-Idee GmbH & Co. KG Vollzeit

    Kundenbetreuung im KommunikationszentrumWas Sie erwartet:Sie bearbeiten Kundenanrufe und -nachrichten in einem anspruchsvollen Umfeld mit hoher Professionalität und Serviceorientierung.Sie stehen unseren Kunden bei Fragen zu unseren Produkten, Dienstleistungen und Prozessen mit umfassender Unterstützung und zuverlässiger Beratung zur Seite.Sie sind...

  • Kundenbetreuer (w/m/d) Kommunikationszentrum

    vor 1 Monat

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Pro-Idee GmbH & Co. KG Vollzeit

    Kundenbetreuer (w/m/d) KommunikationszentrumWas Sie erwartet:Sie bearbeiten Kundenanrufe und -nachrichten in einem anspruchsvollen Umfeld mit hoher Professionalität und Serviceorientierung.Sie stehen unseren Kunden bei Fragen zu unseren Produkten, Dienstleistungen und Prozessen mit umfassender Unterstützung und zuverlässiger Beratung zur Seite.Sie sind...

  • Kundenbetreuer (w/m/d) Kommunikationszentrum

    vor 1 Monat

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Pro-Idee GmbH & Co. KG Vollzeit

    Kundenbetreuer (w/m/d) KommunikationszentrumWas Sie erwartet:Sie bearbeiten Kundenanrufe und -nachrichten in einem anspruchsvollen Umfeld mit hoher Professionalität und Serviceorientierung.Sie stehen unseren Kunden bei Fragen zu unseren Produkten, Dienstleistungen und Prozessen mit umfassender Unterstützung und zuverlässiger Beratung zur Seite.Sie sind...

  • Leiter/in Service-Team/Communication Center

    Vor 6 Tagen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Pro-Idee GmbH & Co. KG Vollzeit

    Leiter/in Service-Team/Communication CenterDarauf können Sie sich freuen:Planung, Organisation und Steuerung aller Aktivitäten unseres Communication Center, um eine exzellente Customer Experience sicherzustellen.Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Verbesserung der Kundenerfahrung, der -kommunikation und unserer internen KPIsLeitung eines...

  • Leiter/in Service-Team/Communication Center

    vor 2 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Pro-Idee GmbH & Co. KG Vollzeit

    Leitung (w/m/d) Service-Team/Communication CenterWas Sie erwarten:Planung, Organisation und Steuerung aller Aktivitäten unseres Communication Center, um eine exzellente Customer Experience sicherzustellen.Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Verbesserung der Kundenerfahrung, der -kommunikation und unserer internen KPIsLeitung eines Teams...

  • Leiter Service-Team/Communication Center

    vor 1 Woche

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Pro-Idee GmbH & Co. KG Vollzeit

    Leitung (w/m/d) Service-Team/Communication CenterDarauf können Sie sich freuen:Planung, Organisation und Steuerung aller Aktivitäten unseres Communication Center, um eine exzellente Customer Experience sicherzustellen.Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Verbesserung der Kundenerfahrung, der -kommunikation und unserer internen KPIsLeitung...