Leiter:in für Kundenservice im Homeoffice
vor 4 Wochen
Über uns
Die ESD Energie Service Deutschland GmbH, ansässig in Offenburg, ist E rfrischend, S ympathisch und D irekt. Unser Team von rund 250 Mitarbeiter:innen setzt sich täglich für höchste Kundenorientierung ein und führt E cht S marte D ialoge. Als Teil des EnBW Konzerns beraten wir unsere Kund:innen in verschiedenen Kampagnen und Themenbereichen rund um das Thema Energie, sowohl telefonisch als auch schriftlich.
Freuen Sie sich auf:- Ein attraktives Festgehalt plus variable Vergütungsanteile
- Vermögenswirksame Leistungen in voller Höhe von 40€
- Möglichkeiten zur Weiterentwicklung innerhalb des Unternehmens oder des Konzerns
- Unterstützung durch fachliche Ansprechpartner
- Ein großartiges Team aus verschiedenen Generationen sowie zahlreiche Events und Extras für Mitarbeiter
- Wertschätzung: Ihre Arbeit wird nicht nur wahrgenommen, sondern auch honoriert
- Unbegrenzte Getränke wie Wasser, Tee und Kaffee*
- Kostenfreies Obst*
- Modern ausgestattete, klimatisierte Büros und Arbeitsplätze*
- Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel sowie kostenfreie Parkmöglichkeiten*
*an unseren Standorten
Ihre Aufgaben:- Verantwortung für ein vielfältiges Team, mit dem Sie kontinuierlich an unseren Zielen arbeiten
- Regelmäßiger Austausch mit den Auftraggebern Ihrer Kampagne
- Analyse von Kennzahlen und Ableitung von Maßnahmen zur Steigerung der Teamleistung
- Enge Betreuung Ihres Teams, sowohl persönlich als auch online
- Coaching von Mitarbeiter:innen und Entwicklung von Coachingmaßnahmen in Zusammenarbeit mit den Kollegen aus dem Fachbereich Training & Qualität
- Planung und Anpassung bestehender Kampagnen und Projekte gemeinsam mit dem Kampagnenexperten Ihres Teams
- Sicherstellung der fristgerechten und zuverlässigen Bearbeitung der Aufträge unter Einhaltung der vereinbarten Service-Levels
- Mitwirkung bei der Auswahl und Schulung neuer Mitarbeitenden
- Unterstützung bei der Personaleinsatzplanung
- Gewährleistung der Einhaltung gesetzlicher und interner Vorgaben
- Durchführung regelmäßiger Mitarbeitergespräche (allgemein, fachlich und disziplinarisch)
- Verantwortung für mehrere Outsourcing-Partner
- Führungserfahrung im Kundenservice größerer Organisationseinheiten
- Ein Gespür für Menschen und Begeisterungsfähigkeit
- Sehr gute Kenntnisse der gängigen Kundenservice-Kennzahlen und Steuerungsparameter
- Gute betriebswirtschaftliche Kenntnisse, idealerweise aus einer kaufmännischen Ausbildung oder einem Studium
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Serviceorientierung
- Eine ziel- und lösungsorientierte Arbeitsweise, Entscheidungsfreude und Engagement
- Idealerweise Kenntnisse kaufmännischer, energiewirtschaftlicher Prozesse – nicht zwingend erforderlich
- Wünschenswert sind Kenntnisse in marktüblichen CRM- und Call-Center-Systemen sowie aktueller Dialer-Technologie, jedoch kein Muss
- Sehr gute Excel-Kenntnisse und gute Kenntnisse der Microsoft Office Produktfamilie
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung über dieses Portal.
Ihre Ansprechpartner:innen für weitere Fragen:
Eva Kistner & Domenike Jänsch
Ref.-Nr. YF-10700 (Bitte in der Bewerbung angeben)
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Kundenberater:in im Homeoffice
vor 1 Woche
Offenburg, Baden-Württemberg, Deutschland ESD Energie Service Deutschland GmbH VollzeitKundenberatung im HomeofficeWir suchen einen Kundenberater:in im Homeoffice, der unsere Privat- und Geschäftskunden für EnBW und seine Marken kompetent betreut.Deine Aufgaben:Telefonische und schriftliche Betreuung unserer KundenFallabschließende Bearbeitung von KundenanliegenIndividuelle Beratung zu den Themen Abrechnung, Preisänderung und monatliche...
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Kundenservice- und Support-Spezialist
vor 10 Stunden
Offenburg, Baden-Württemberg, Deutschland vioma GmbH VollzeitUnser Angebot:Wir suchen einen engagierten und kommunikativen Mitarbeiter, der sich auf den Kundenservice und Support in der Hotellerie spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams werden Sie Teil eines dynamischen und internationalen Teams sein, das sich auf die Hotelbranche spezialisiert hat.Deine Aufgaben:Bearbeitung von Kundenanliegen per E-Mail, Telefon...
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Kundenservice- und Support-Spezialist
vor 10 Stunden
Offenburg, Baden-Württemberg, Deutschland vioma GmbH VollzeitUnser Angebot:Wir suchen einen engagierten und kommunikativen Mitarbeiter, der sich auf den Kundenservice und Support in der Hotellerie spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams werden Sie Teil eines dynamischen und internationalen Teams sein, das sich auf die Hotelbranche spezialisiert hat.Deine Aufgaben:Bearbeitung von Kundenanliegen per E-Mail, Telefon...
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Digitaler Mediengestalter im Kundenservice
vor 4 Wochen
Offenburg, Baden-Württemberg, Deutschland vioma GmbH VollzeitÜberblick:Suchst du eine spannende Herausforderung in einem engagierten Kundenservice-Team?Mit deiner Affinität zu Technologie und einer praktischen Herangehensweise meisterst du technische Herausforderungen mühelos. Deine Kommunikationsstärke und dein empathisches Wesen machen dich zu einem wahren "Kundenversteher".Wenn du Leidenschaft und Begeisterung...
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Kundenservice-Spezialist (m/w/d)
vor 4 Wochen
Offenburg, Baden-Württemberg, Deutschland vioma GmbH VollzeitÜberblick:Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit für unser Kundenservice- und Support-Team. Wenn du technisches Verständnis mit einer proaktiven Einstellung kombinierst, bist du bei uns genau richtig. Deine Fähigkeit, auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen, macht dich zu einem wertvollen Teil unseres Teams.Deine Aufgaben:Bearbeitung von...
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Digitaler Mediengestalter im Kundenservice
vor 4 Wochen
Offenburg, Baden-Württemberg, Deutschland vioma GmbH VollzeitÜberblick:Hast du das Potenzial, unser engagiertes Kundenservice- und Support-Team zu bereichern?Mit deiner Affinität zur IT und einer praktischen Herangehensweise meisterst du technische Herausforderungen mühelos. Deine Kompetenz und dein offenes Ohr machen dich zu einem echten "Kundenversteher".Vereinst du Leidenschaft und Begeisterung mit Fachwissen...
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Kundenservice-Spezialist (m/w/d)
vor 4 Wochen
Offenburg, Baden-Württemberg, Deutschland vioma GmbH VollzeitÜberblick:Suchst du eine spannende Herausforderung in einem dynamischen Kundenservice- und Support-Team?Mit deiner Affinität zu technischen Themen und einer proaktiven Einstellung meisterst du Herausforderungen im Handumdrehen. Deine Fähigkeit, empathisch auf Kundenbedürfnisse einzugehen, macht dich zu einem wertvollen Ansprechpartner.Wenn du...
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Kundenservice-Spezialist (m/w/d)
vor 4 Wochen
Offenburg, Baden-Württemberg, Deutschland vioma GmbH VollzeitÜberblick:Suchst du eine spannende Herausforderung in einem engagierten Kundenservice- und Support-Team?Mit deiner Affinität zur Technik und einer praktischen Herangehensweise meisterst du technische Herausforderungen mit Leichtigkeit. Deine Professionalität und dein offenes Ohr machen dich zu einem wahren "Kundenversteher".Vereinst du Leidenschaft und...
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Offenburg, Baden-Württemberg, Deutschland vioma GmbH VollzeitÜberblickWir suchen einen erfahrenen Digital Media Specialist für unser engagiertes Kundenservice- und Support-Team. Als Teil unseres Teams wirst du eine entscheidende Rolle bei der Gewährleistung eines herausragenden Kundenerlebnisses spielen.VerantwortlichkeitenBearbeitung von Kundenanliegen und -fragen, um ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit zu...
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Offenburg, Baden-Württemberg, Deutschland vioma GmbH VollzeitÜberblickWir suchen einen erfahrenen Digital Media Specialist für unser engagiertes Kundenservice- und Support-Team. Als Teil unseres Teams wirst du eine entscheidende Rolle bei der Gewährleistung eines herausragenden Kundenerlebnisses spielen.VerantwortlichkeitenBearbeitung von Kundenanliegen und -fragen, um ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit zu...
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Offenburg, Baden-Württemberg, Deutschland vioma GmbH VollzeitÜberblickWir suchen einen erfahrenen Digital Media Specialist für unser engagiertes Kundenservice- und Support-Team. Als Teil unseres Teams wirst du eine entscheidende Rolle bei der Gewährleistung eines herausragenden Kundenerlebnisses spielen.VerantwortlichkeitenBearbeitung von Kundenanliegen und -fragen, um ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit zu...
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Offenburg, Baden-Württemberg, Deutschland vioma GmbH VollzeitÜberblickWir suchen einen erfahrenen Digital Media Specialist für unser engagiertes Kundenservice- und Support-Team. Als Teil unseres Teams wirst du eine entscheidende Rolle bei der Gewährleistung eines herausragenden Kundenerlebnisses spielen.VerantwortlichkeitenBearbeitung von Kundenanliegen und -fragen, um ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit zu...
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Kundenberater (m/w/d)
vor 4 Wochen
Offenburg, Baden-Württemberg, Deutschland persona service AG & Co. KG • Niederlassung: Offenburg VollzeitSuchst Du nach einer neuen beruflichen Herausforderung und möchtest Deine Fähigkeiten im Kundenservice unter Beweis stellen? Wir unterstützen Dich bei der Suche nach einer attraktiven Position im Bereich der Kundenbetreuung.Unser angesehener Partner aus der Handelsbranche sucht aktuell einen Kundenbetreuer (m/w/d) in Direktvermittlung.Kundenbetreuer...
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Kundenberater (m/w/d)
vor 4 Wochen
Offenburg, Baden-Württemberg, Deutschland persona service AG & Co. KG • Niederlassung: Offenburg VollzeitSuchst Du nach einer neuen beruflichen Herausforderung und möchtest Deine Fähigkeiten im Kundenservice unter Beweis stellen? Wir unterstützen Dich mit unserer langjährigen Erfahrung bei der Suche nach attraktiven Positionen für Fach- und Führungskräfte.Unser angesehener Kunde aus dem Handelssektor sucht ab sofort einen Kundenbetreuer (m/w/d) in...
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Leiter:in des Teams in der Telearbeit
vor 1 Monat
Offenburg, Deutschland ESD Energie Service Deutschland GmbH VollzeitTeamleiter:in im Homeoffice (m/w/d) WE want YOU! Über uns Wir, die ESD Energie Service Deutschland GmbH, mit Hauptsitz in Offenburg sind Erfrischend, Sympathisch und Direkt. Rund 250 Mitarbeiter:innen leben jeden Tag absolute Kundenorientierung und führen Echt Smarte Dialoge. Wir gehören zum EnBW Konzern und beraten und betreuen die Kund:innen der...
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Kundenberater:in Im Homeoffice
vor 3 Monaten
Offenburg, Deutschland ESD Energie Service Deutschland GmbH VollzeitWir, die ESD Energie Service Deutschland GmbH, mit Hauptsitz in Offenburg sind **E**rfrischend, **S**ympathisch und **D**irekt. Rund 160 Mitarbeiter leben jeden Tag absolute Kundenorientierung und führen **E**cht **S**marte **D**ialoge. Wir gehören zum EnBW Konzern und beraten und betreuen die Kund:innen der Konzernmarken telefonisch wie schriftlich in...
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Kundenberater:in im Homeoffice
vor 4 Wochen
Offenburg, Deutschland ESD Energie Service Deutschland GmbH VollzeitKundenberater:in im Homeoffice / Inbound (m/w/d)Energie Service Deutschland Bundesweit Homeoffice / Mobil Voll-/Teilzeit WE want YOU!Über uns Wir, die ESD Energie Service Deutschland GmbH, mit Hauptsitz in Offenburg sindE rfrischend,S ympathisch undD irekt. Rund 250 Mitarbeiter:innen leben jeden Tag absolute Kundenorientierung und führenE chtS marteD...
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Kundenberater:in für Inbound im Homeoffice
vor 4 Wochen
Offenburg, Deutschland ESD Energie Service Deutschland GmbH VollzeitKundenberater:in im Homeoffice / Inbound (m/w/d) Energie Service Deutschland Bundesweit Homeoffice / Mobil Voll-/Teilzeit WE want YOU! Über uns Wir, die ESD Energie Service Deutschland GmbH, mit Hauptsitz in Offenburg sind Erfrischend, Sympathisch und Direkt. Rund 250 Mitarbeiter:innen leben jeden Tag absolute Kundenorientierung und...
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Kundenberater:in für Inbound im Homeoffice
vor 2 Wochen
Offenburg, Deutschland ESD Energie Service Deutschland GmbH VollzeitKundenberater:in im Homeoffice / Inbound (m/w/d) Energie Service Deutschland Bundesweit Homeoffice / Mobil Voll-/Teilzeit WE want YOU! Über uns Wir, die ESD Energie Service Deutschland GmbH, mit Hauptsitz in Offenburg sind E rfrischend, S ympathisch und D irekt. Rund 250 Mitarbeiter:innen leben jeden Tag absolute Kundenorientierung...
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Kundenberater:in im Homeoffice
vor 2 Wochen
Offenburg, Deutschland ESD Energie Service Deutschland GmbH VollzeitKundenberater:in im Homeoffice / Inbound (m/w/d) Energie Service Deutschland Bundesweit Homeoffice / Mobil Voll-/Teilzeit WE want YOU! Über uns Wir, die ESD Energie Service Deutschland GmbH, mit Hauptsitz in Offenburg sind Erfrischend, Sympathisch und Direkt. Rund 250 Mitarbeiter:innen leben jeden Tag absolute Kundenorientierung und führen...
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Kundenberater:in für Inbound im Homeoffice
vor 2 Wochen
Offenburg, Deutschland ESD Energie Service Deutschland GmbH VollzeitKundenberater:in im Homeoffice / Inbound (m/w/d) Energie Service Deutschland Bundesweit Homeoffice / Mobil Voll-/Teilzeit WE want YOU! Über uns Wir, die ESD Energie Service Deutschland GmbH, mit Hauptsitz in Offenburg sind E rfrischend, S ympathisch und D irekt. Rund 250 Mitarbeiter:innen leben jeden Tag absolute Kundenorientierung...
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Teamleiter:in im Homeoffice
vor 10 Stunden
Offenburg, Deutschland ESD Energie Service Deutschland GmbH VollzeitWir, die ESD Energie Service Deutschland GmbH, mit Hauptsitz in Offenburg sind E rfrischend, S ympathisch und D irekt. Rund 250 Mitarbeiter:innen leben jeden Tag absolute Kundenorientierung und führen E cht S marte D ialoge. Wir gehören zum EnBW Konzern und beraten und betreuen die Kund:innen der Konzernmarken telefonisch wie schriftlich in...
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Offenburg, Offenburg, Deutschland ESD Energie Service Deutschland GmbH VollzeitKundenberater:in im Homeoffice / Inbound (m/w/d) Energie Service Deutschland Bundesweit Homeoffice / Mobil Voll-/Teilzeit WE want YOU! Über uns Wir, die ESD Energie Service Deutschland GmbH, mit Hauptsitz in Offenburg sind Erfrischend, Sympathisch und Direkt. Wir gehören zum EnBW Konzern und beraten und betreuen die Kund:innen der Konzernmarken telefonisch...
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Quality Coach
vor 1 Woche
Offenburg, Deutschland ESD Energie Service Deutschland GmbH Vollzeit**We want YOU!**: **Du suchst**: **HOMEOFFICE,**: **Entwicklungsmöglichkeiten und** **faire Bezahlung?** **Dann bist du hier richtig**!**: **Über uns** Wir, die ESD Energie Service Deutschland GmbH, mit Hauptsitz in Offenburg sind **E**rfrischend, **S**ympathisch und **D**irekt. Rund 250 Mitarbeiter leben jeden Tag absolute Kundenorientierung und führen...
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Mitarbeiter im Kundenservice und Support
vor 2 Monaten
Offenburg, Deutschland vioma GmbH VollzeitDarum geht's:Bist du der/die Richtige für unser engagiertes Kundenservice und Support Team?Mit deiner IT-Affinität und Hands-on-Mentalität meisterst du technische Herausforderungen im Handumdrehen. Deine Souveränität und immer ein offenes Ohr machen dich zu einem echten "Kundenversteher".Du vereinst Leidenschaft und Begeisterungsfähigkeit mit...
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Fachtrainer:in Auch Im Homeoffice
vor 4 Monaten
Offenburg, Deutschland ESD Energie Service Deutschland GmbH VollzeitWir, die ESD Energie Service Deutschland GmbH, mit Hauptsitz in Offenburg sind **E**rfrischend, **S**ympathisch und **D**irekt. Rund 200 Mitarbeiter leben jeden Tag absolute Kundenorientierung und führen **E**cht **S**marte **D**ialoge. Wir gehören zum EnBW Konzern und beraten und betreuen die Kund:innen der Konzernmarken telefonisch wie schriftlich in...
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Offenburg, Deutschland ESD Energie Service Deutschland GmbH VollzeitKundenberater:in im Homeoffice / Inbound (m/w/d) Energie Service Deutschland Bundesweit Homeoffice / Mobil Voll-/Teilzeit WE want YOU! Über uns Wir, die ESD Energie Service Deutschland GmbH, mit Hauptsitz in Offenburg sind Erfrischend, Sympathisch und Direkt. Wir gehören zum EnBW Konzern und beraten und betreuen die Kund:innen der Konzernmarken telefonisch...
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Mediengestalter Digital im Kundenservice und Support
vor 2 Monaten
Offenburg, Deutschland vioma GmbH VollzeitDarum geht's:Bist du der/die Richtige für unser engagiertes Kundenservice und Support Team?Mit deiner IT-Affinität und Hands-on-Mentalität meisterst du technische Herausforderungen im Handumdrehen. Deine Souveränität und immer ein offenes Ohr machen dich zu einem echten "Kundenversteher".Du vereinst Leidenschaft und Begeisterungsfähigkeit mit...
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Sales-trainee New Work
vor 3 Monaten
Offenburg, Deutschland LEIK GmbH Vollzeit**Gestalte die Arbeitswelt von morgen mit uns!** Mit unseren engagierten Teams, unseren kreativen Ansätzen und unserer Leidenschaft für neue Arbeitswelten sind wir auf der Suche nach talentierten und motivierten Trainees, die Teil unseres dynamischen Vertriebs-Teams und vitra Ambassador werden möchten. **Deine Aufgaben** - Unterstützung bei der Akquise...
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Kundenberater (M/w/d)
vor 3 Monaten
Offenburg, Deutschland happyhotel Vollzeit**Deine Mission** Wir sind ein Startup aus Offenburg und unsere Software wurde speziell für die Hotellerie entwickelt. Bei happyhotel triffst du kreative Menschen, Strategen, Tech Geeks und vor allem ambitionierten und zielstrebige Leute. Im Bereich Customer Success und Onboarding betreust du unsere Kunden ganzheitlich und begleitest sie seit dem ersten...
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Buchhaltungsexperte (M/w/x) - Customer Success
vor 4 Monaten
Offenburg, Deutschland sevDesk GmbH Vollzeit**Wir bei sevDesk** Auch wir bei sevDesk kennen keine universelle Glücksformel für die Arbeitswelt. Aber gemeinsam arbeiten wir täglich daran, zu verstehen, was genau das Glücksgefühl unserer sevFamily dauerhaft steigern kann. Eines ist schon mal sicher: Bei uns kannst du genau so sein, wie du bist und so arbeiten, wie es zu dir passt! Nicht die Arbeit...