Customer Experience Consultant

vor 4 Wochen

Hamburg, Hamburg, Deutschland EOS Deutscher Inkasso-Dienst GmbH Vollzeit


Customer Experience Consultant (m/w/d) bei EOS Deutscher Inkasso-Dienst GmbH | softgarden

Über die Position:
  • Teilzeit
  • Hybrid
  • Mit Berufserfahrung

Das Team für Customer Experience bei EOS fungiert als zentrale Anlaufstelle zwischen den Verpflichteten und dem Unternehmen. Unsere Hauptaufgabe besteht darin, die Customer Journey über alle Kommunikationskanäle hinweg so zu gestalten, dass unsere Interaktionen klar und nachvollziehbar sind. Wir legen großen Wert darauf, dass die Verpflichteten eine positive Erfahrung mit EOS verbinden.

Durch die Berücksichtigung der Bedürfnisse und Erwartungen unserer Kunden schaffen wir eine höhere Akzeptanz der offenen Forderungen und fördern die Bereitschaft zur Zusammenarbeit. Dies führt zu einem maximalen Zahlungseingang für EOS.

Aufgaben:
  • Erstellung und Gestaltung von relevantem Inhalt für verschiedene Kundenkanäle.
  • Analyse und Optimierung der Customer Journey über alle Kommunikationspunkte.
  • Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und -bindung.
  • Konzeption neuer Kontaktideen und Optimierung bestehender Kommunikationsaktivitäten mit dem Ziel der Conversion-Steigerung.
  • Markt- und Wettbewerbsbeobachtung mit Fokus auf Marketing- und Kundenkommunikation.
  • Überprüfung der Effektivität unserer Kommunikation durch Kennzahlen und Monitoring.
  • Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen zur Gewährleistung einer konsistenten Kundenerfahrung.
  • Erstellung von Berichten und Präsentationen für den eigenen Bereich und das Management.
  • Schulung und Unterstützung von Mitarbeitenden in kundenorientierten Prozessen.
Ihr Profil:
  • Berufserfahrung im Bereich Customer Experience Management, Marketing, Kommunikation, Projektmanagement oder einem vergleichbaren Bereich.
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten sowie die Fähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen.
  • Beratungskompetenz und Serviceorientierung.
  • Teamplayer-Mindset mit hoher Eigeninitiative.
  • Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Ansprechpartner Jennifer Gebhard Senior Talent Acquisition Managerin Online bewerben Weitere Jobs ansehen Diesen Job teilen Impressum | Datenschutzerklärung Powered by softgarden

  • SAP Customer Experience Specialist

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland All for One Customer Experience GmbH Vollzeit

    Role OverviewThe SAP Customer Experience Specialist will play a pivotal role in managing and coordinating various projects aimed at enhancing customer engagement and satisfaction.Key Responsibilities:Support the sales team by providing essential content for proposal evaluations.Oversee the execution of projects from initiation to successful implementation...

  • Customer Experience Consultant

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland 4brands Reply Vollzeit

    About the Role: As a Customer Experience Consultant, you will play a pivotal role in enhancing digital interactions for our clients, particularly in the consumer goods sector. This position offers a unique opportunity to engage in a variety of tasks while enjoying the autonomy to make impactful decisions.Key Responsibilities:Evaluate new client needs and...

  • SAP Customer Experience Specialist

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland All for One Customer Experience GmbH Vollzeit

    Role OverviewThe SAP Customer Experience Specialist will play a crucial role in enhancing our client engagements through effective project management and coordination.Key Responsibilities:Support the sales team by providing essential content for proposal assessments.Oversee the execution of projects from initiation to successful launch with clients.Lead...

  • Customer Experience Consultant

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland 4brands Reply Vollzeit

    About the Role: We are seeking a dedicated professional to enhance digital interactions for our clientele, with a primary focus on consumer products. This position offers a significant learning opportunity, a variety of responsibilities, and the autonomy to make impactful decisions.Key Responsibilities:Evaluate emerging customer needs and contribute to the...

  • Customer Experience Consultant

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland EOS Deutscher Inkasso-Dienst Vollzeit

    ÜberblickDas Team "Customer Experience" bei EOS fungiert als zentrale Anlaufstelle zwischen den Verpflichteten und unserem Unternehmen. Unsere primäre Aufgabe besteht darin, die Customer Journey über sämtliche Kommunikationskanäle wie Post, E-Mail, SMS und unser Serviceportal so zu gestalten, dass unsere Interaktionen klar und nachvollziehbar sind....

  • Customer Experience Consultant

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland 4brands Reply Vollzeit

    About the Role: We are seeking a dedicated professional to enhance digital interactions for our clientele, with a primary focus on consumer products. This position offers a challenging learning environment, a variety of responsibilities, and the autonomy to make impactful decisions.Key Responsibilities:Evaluate new client needs and contribute to the...

  • Senior Customer Experience Consultant

    Vor 3 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland THE MARCOM ENGINE Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Senior Customer Experience Consultant, der unsere Kunden mit strategischer Beratung und datengetriebenen Lösungen unterstützt.VerantwortlichkeitenStrategische Beratung zur optimalen Nutzung von Daten, Marketing-Automatisierung und Personalisierung im internationalen Automotive-SektorEntwicklung von Datenmodellen,...

  • Senior Customer Experience Consultant

    Vor 4 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland THE MARCOM ENGINE Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Senior Customer Experience Consultant, der unsere Kunden mit strategischer Beratung und datengetriebenen Lösungen unterstützt.VerantwortlichkeitenStrategische Beratung zur optimalen Nutzung von Daten, Marketing-Automatisierung und Personalisierung im internationalen Automotive-SektorEntwicklung von Datenmodellen,...

  • Power Platform Technical Consultant

    Vor 4 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Cluster Dynamics Reply Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Technical Consultant to join our team at Cluster Dynamics Reply. As a Technical Consultant, you will be responsible for designing and implementing solutions on the Microsoft Power Platform, with a focus on Power Pages and Dynamics 365 CRM.Key ResponsibilitiesDesign and Development: Develop customer requirements...

  • Power Platform Technical Consultant

    Vor 6 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Cluster Dynamics Reply Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Technical Consultant to join our team at Cluster Dynamics Reply. As a Technical Consultant, you will be responsible for designing and implementing solutions on the Microsoft Power Platform, with a focus on Power Pages and Dynamics 365 CRM.Key ResponsibilitiesDesign and Development: Develop customer requirements...

  • Customer Experience Consultant

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland 4brands Reply Vollzeit

    Overview: As a key player in enhancing digital interactions for our clientele, you will focus on consumer products and their journey through the digital landscape.Key Responsibilities:Evaluate new client requirements and aid in formulating their technical solutions within a dynamic project setting.Architect and execute customer experience strategies across...

  • Senior Customer Experience Consultant

    Vor 4 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland THE MARCOM ENGINE Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Berater, der unsere Kunden bei der Optimierung ihrer Marketing-Strategien unterstützt. Als Senior Customer Experience Consultant werden Sie Teil unseres Teams bei THE MARCOM ENGINE und werden sich auf die strategische Beratung von Kunden im Bereich CRM-Systeme, Marketing-Automatisierung und Lead- und Kampagnenmanagement...

  • Senior Customer Experience Consultant

    Vor 3 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland THE MARCOM ENGINE Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Berater, der unsere Kunden bei der Optimierung ihrer Marketing-Strategien unterstützt. Als Senior Customer Experience Consultant werden Sie Teil unseres Teams bei THE MARCOM ENGINE und werden sich auf die strategische Beratung von Kunden im Bereich CRM-Systeme, Marketing-Automatisierung und Lead- und Kampagnenmanagement...

  • Customer Experience Consultant

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland 4brands Reply Vollzeit

    Shape the Future of Customer Experiences in the Consumer Goods Industry 4brands Reply, a leading consultancy specializing in digital transformation for consumer goods companies, is seeking a talented and passionate Customer Experience Consultant to join our dynamic team. We help businesses navigate the complexities of the digital landscape by focusing on...

  • Customer Experience Strategist

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland diva-e Vollzeit

    About diva-ediva-e is a leading digital solutions provider, specializing in creating impactful customer experiences for businesses across various industries. With over two decades of experience, we have a proven track record of delivering innovative E-Business solutions to renowned clients such as FC Bayern Munich, Carl Zeiss, and E.ON.Your Role: Total...

  • Customer Experience Strategist

    Vor 3 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland diva-e Vollzeit

    About diva-ediva-e is a leading digital solutions provider, specializing in creating impactful customer experiences for businesses across various industries. With over two decades of experience, we have a proven track record of delivering innovative E-Business solutions to renowned clients such as FC Bayern Munich, Carl Zeiss, and E.ON.Your Role: Total...

  • Customer Experience Specialist

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Maersk Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Customer Experience Partner to join our team at Maersk. As a key member of our commercial organization, you will be responsible for delivering exceptional customer experiences across our SCM portfolio.Key ResponsibilitiesManage end-to-end SCM customer portfolio, with a focus on transportation...

  • Customer Experience Specialist

    Vor 3 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Maersk Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Customer Experience Partner to join our team at Maersk. As a key member of our commercial organization, you will be responsible for delivering exceptional customer experiences across our SCM portfolio.Key ResponsibilitiesManage end-to-end SCM customer portfolio, with a focus on transportation...

  • Customer Experience Specialist

    vor 1 Tag

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Maersk Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Customer Experience Partner to join our team at Maersk. As a key member of our commercial organization, you will be responsible for delivering exceptional customer experiences across our logistics operations.Key ResponsibilitiesManage end-to-end customer portfolios, with a focus on transportation...

  • Customer Experience Specialist

    vor 1 Tag

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Maersk Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Customer Experience Partner to join our team at Maersk. As a key member of our commercial organization, you will be responsible for delivering exceptional customer experiences across our logistics operations.Key ResponsibilitiesManage end-to-end customer portfolios, with a focus on transportation...