Senior Customer Experience Consultant

Vor 6 Tagen

Hamburg, Hamburg, Deutschland THE MARCOM ENGINE Vollzeit
Überblick

Wir suchen einen erfahrenen Berater, der unsere Kunden bei der Optimierung ihrer Marketing-Strategien unterstützt. Als Senior Customer Experience Consultant werden Sie Teil unseres Teams bei THE MARCOM ENGINE und werden sich auf die strategische Beratung von Kunden im Bereich CRM-Systeme, Marketing-Automatisierung und Lead- und Kampagnenmanagement konzentrieren.

Verantwortlichkeiten
  • Strategische Beratung zur optimalen Nutzung von Daten, Marketing-Automatisierung und Personalisierung im internationalen Automotive-Sektor
    • Entwicklung von Datenmodellen, Customer Journeys und automatisierten Kommunikationsstrecken für unseren bekannten, globalen Automobilkunden
    • Durchführung von Recherchen und Auswahl von Methoden (z.B. GAP-Analyse, SWOT-Analyse, SCQA), Benchmark-Analysen, Definition von MVPs, KPI-Analysen (Situationsanalyse/Zielformulierung) sowie Zielgruppenanalysen auf Basis von Kundendaten aus den unterschiedlichen Märkten
    • Ableitung von Handlungsempfehlungen sowie Erstellung von Angeboten und Präsentationen für den Kunden
  • Strategische Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen und Projekte
  • Operative Unterstützung bei internationalen Ausschreibungsprozessen im Automotive-Sektor
Voraussetzungen
  • Mehrjährige, relevante Erfahrung in der strategischen Beratung im Bereich CRM-Systeme, Marketing-Automatisierung, Lead- und Kampagnenmanagement, Online-Marketing und/oder Cross-Channel-Marketing
  • Fundierte Kenntnisse der Oracle Marketing Cloud oder einer vergleichbaren Enterprise-Lösung (z.B. Salesforce, Adobe)
  • Fähigkeit, Kundenanforderungen zu verstehen und kreativ umzusetzen sowie Erfahrung in der Vorbereitung und Durchführung von Workshops
  • Umfassendes Wissen im Bereich Change-Management und agiles Projektmanagement
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Kenntnisse im Bereich Informationssicherheit und Informationssicherheitsbewusstsein
Was wir bieten
  • Onboarding: Durch persönliches Mentoring und digitale Onboarding-Sessions - wir sorgen für deinen perfekten Einstieg
  • Weiterbildung: Deine Entwicklung ist uns wichtig. Ob durch unser internes Campus-Weiterbildungsprogramm zur Erweiterung deiner Fach-, Methoden- oder Persönlichkeitskompetenzen, freiwillige Sprachkurse oder regelmäßige Coachings - wir halten dich up to date
  • Flexibilität: Durch flexible Arbeitszeiten, Mobile Office und Jobsharing-Modelle kannst du deinen Beruf an dein Leben anpassen – und nicht andersrum
  • Fun: Wer arbeitet, muss auch mal eine Pause machen – bei uns hast du durch regelmäßige After Work und Team Events genug Möglichkeiten (auch virtuell, wenn's sein muss)
  • Sport: Großes Sportprogramm sowie Mobilität durch Agenturfahrräder und E-Bikes/E-Bike Leasing
  • Erreichbarkeit: Unser modernes Office direkt im Herzen Hamburgs ist dank perfekter Lage am Baumwall und unserer Bezuschussung des HVV ProfiTickets gut für dich erreichbar
  • Internationalität: Als international agierende Agenturgruppe hast du bei uns die Möglichkeit, dich mit Kollegen aus den unterschiedlichsten Disziplinen aus der ganzen Welt zu vernetzen und auszutauschen

  • SAP Customer Experience Specialist

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland All for One Customer Experience GmbH Vollzeit

    Role OverviewThe SAP Customer Experience Specialist will play a pivotal role in managing and coordinating various projects aimed at enhancing customer engagement and satisfaction.Key Responsibilities:Support the sales team by providing essential content for proposal evaluations.Oversee the execution of projects from initiation to successful implementation...

  • Customer Experience Consultant

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland EOS Deutscher Inkasso-Dienst GmbH Vollzeit

    Customer Experience Consultant (m/w/d) bei EOS Deutscher Inkasso-Dienst GmbH | softgardenÜber die Position:Teilzeit Hybrid Mit Berufserfahrung Das Team für Customer Experience bei EOS fungiert als zentrale Anlaufstelle zwischen den Verpflichteten und dem Unternehmen. Unsere Hauptaufgabe besteht darin, die Customer Journey über alle Kommunikationskanäle...

  • SAP Customer Experience Specialist

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland All for One Customer Experience GmbH Vollzeit

    Role OverviewThe SAP Customer Experience Specialist will play a crucial role in enhancing our client engagements through effective project management and coordination.Key Responsibilities:Support the sales team by providing essential content for proposal assessments.Oversee the execution of projects from initiation to successful launch with clients.Lead...

  • Senior Customer Experience Consultant

    Vor 6 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland THE MARCOM ENGINE Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Senior Customer Experience Consultant, der unsere Kunden mit strategischer Beratung und datengetriebenen Lösungen unterstützt.VerantwortlichkeitenStrategische Beratung zur optimalen Nutzung von Daten, Marketing-Automatisierung und Personalisierung im internationalen Automotive-SektorEntwicklung von Datenmodellen,...

  • Senior Customer Experience Consultant

    Vor 5 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland THE MARCOM ENGINE Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Senior Customer Experience Consultant, der unsere Kunden mit strategischer Beratung und datengetriebenen Lösungen unterstützt.VerantwortlichkeitenStrategische Beratung zur optimalen Nutzung von Daten, Marketing-Automatisierung und Personalisierung im internationalen Automotive-SektorEntwicklung von Datenmodellen,...

  • Customer Experience Consultant

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland 4brands Reply Vollzeit

    About the Role: As a Customer Experience Consultant, you will play a pivotal role in enhancing digital interactions for our clients, particularly in the consumer goods sector. This position offers a unique opportunity to engage in a variety of tasks while enjoying the autonomy to make impactful decisions.Key Responsibilities:Evaluate new client needs and...

  • Senior Customer Experience Manager

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Hiab Vollzeit

    About the RoleMacGregor, a leader in sustainable maritime cargo and load handling, is seeking a Senior Customer Experience Specialist to join its Global Services Division team. The successful candidate will be responsible for building strong relationships with customers and sales colleagues, overseeing all quotes, orders, and customer requests, and ensuring...

  • Senior Consultant Customs und Handel

    Vor 7 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland KPMG Vollzeit

    Übernahme von Verantwortung in unserem TeamWir suchen einen erfahrenen Berater, der sich in die Herausforderungen des internationalen Handels einbringen möchte. Als Senior Consultant Customs und Handel wirst du Teil unseres Teams und unterstützt unsere Kunden bei den zukünftigen Herausforderungen.Deine AufgabenUnterstützung bei der Beratung von Kunden...

  • Senior Consultant Customs und Handel

    Vor 5 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland KPMG Vollzeit

    Übernahme von Verantwortung in unserem TeamWir suchen einen erfahrenen Berater, der sich in die Herausforderungen des internationalen Handels einbringen möchte. Als Senior Consultant Customs und Handel wirst du Teil unseres Teams und unterstützt unsere Kunden bei den zukünftigen Herausforderungen.Deine AufgabenUnterstützung bei der Beratung von Kunden...

  • Customer Experience Consultant

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland 4brands Reply Vollzeit

    About the Role: We are seeking a dedicated professional to enhance digital interactions for our clientele, with a primary focus on consumer products. This position offers a significant learning opportunity, a variety of responsibilities, and the autonomy to make impactful decisions.Key Responsibilities:Evaluate emerging customer needs and contribute to the...

  • Customer Experience Consultant

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland EOS Deutscher Inkasso-Dienst Vollzeit

    ÜberblickDas Team "Customer Experience" bei EOS fungiert als zentrale Anlaufstelle zwischen den Verpflichteten und unserem Unternehmen. Unsere primäre Aufgabe besteht darin, die Customer Journey über sämtliche Kommunikationskanäle wie Post, E-Mail, SMS und unser Serviceportal so zu gestalten, dass unsere Interaktionen klar und nachvollziehbar sind....

  • Customer Experience Consultant

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland 4brands Reply Vollzeit

    About the Role: We are seeking a dedicated professional to enhance digital interactions for our clientele, with a primary focus on consumer products. This position offers a challenging learning environment, a variety of responsibilities, and the autonomy to make impactful decisions.Key Responsibilities:Evaluate new client needs and contribute to the...

  • Power Platform Technical Consultant

    Vor 6 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Cluster Dynamics Reply Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Technical Consultant to join our team at Cluster Dynamics Reply. As a Technical Consultant, you will be responsible for designing and implementing solutions on the Microsoft Power Platform, with a focus on Power Pages and Dynamics 365 CRM.Key ResponsibilitiesDesign and Development: Develop customer requirements...

  • Power Platform Technical Consultant

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Cluster Dynamics Reply Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Technical Consultant to join our team at Cluster Dynamics Reply. As a Technical Consultant, you will be responsible for designing and implementing solutions on the Microsoft Power Platform, with a focus on Power Pages and Dynamics 365 CRM.Key ResponsibilitiesDesign and Development: Develop customer requirements...

  • Customer Experience Consultant

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland 4brands Reply Vollzeit

    Overview: As a key player in enhancing digital interactions for our clientele, you will focus on consumer products and their journey through the digital landscape.Key Responsibilities:Evaluate new client requirements and aid in formulating their technical solutions within a dynamic project setting.Architect and execute customer experience strategies across...

  • Senior Manager of Customer Experience

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Plancraft GmbH Vollzeit

    Be a part of our mission to innovate the craft & construction sectorAt Plancraft GmbH, we are a dedicated team striving to transform the craft & construction industry through our cutting-edge software solutions. Supported by prominent European investors, we aim to establish ourselves as the premier contractor operating system in Europe. To facilitate our...

  • Customer Experience Consultant

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland 4brands Reply Vollzeit

    Shape the Future of Customer Experiences in the Consumer Goods Industry 4brands Reply, a leading consultancy specializing in digital transformation for consumer goods companies, is seeking a talented and passionate Customer Experience Consultant to join our dynamic team. We help businesses navigate the complexities of the digital landscape by focusing on...

  • Senior Consultant Customs, External Trade and Consumption Tax

    Vor 6 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland RSM Ebner Stolz Vollzeit

    As a Senior Consultant Customs, External Trade and Consumption Tax at RSM Ebner Stolz, you will advise our nationwide clients on matters such as imports and exports, tariff classification, customs value, energy and alcohol tax, and more. You will work closely with our international network's customs specialists to provide comprehensive solutions....

  • Senior Consultant Customs, External Trade and Consumption Tax

    Vor 5 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland RSM Ebner Stolz Vollzeit

    As a Senior Consultant Customs, External Trade and Consumption Tax at RSM Ebner Stolz, you will advise our nationwide clients on matters such as imports and exports, tariff classification, customs value, energy and alcohol tax, and more. You will work closely with our international network's customs specialists to provide comprehensive solutions....

  • Senior Consultant

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Horváth Vollzeit

    Job SummaryWe are seeking a highly experienced Senior Consultant to join our Sales, Marketing & Pricing team at Horváth. As a Senior Consultant, you will be responsible for providing expert advice to our clients on sales and marketing strategies, pricing, and customer experience management.Key ResponsibilitiesDevelop and implement sales and marketing...