Customer Support Manager

vor 7 Monaten

Wuppertal, Deutschland Kobold Management Systeme GmbH Vollzeit

Hallo Wir sind Kobold Management Systeme GmbH, ein führendes Unternehmen in der Softwareentwicklung mit Schwerpunkt auf betriebswirtschaftlichen Lösungen. Gegründet 1999, haben wir uns mit unserem engagierten Team von 11-50 Mitarbeitern fest im Markt etabliert und betreuen über 30.000 Architekten und Ingenieure bundesweit und in angrenzenden Ländern. Kundenzufriedenheit ist unser höchstes Gut, und wir legen großen Wert auf Qualität und kontinuierliche Weiterentwicklung. Jetzt suchen wir eine/n engagierte/n Customer Support Manager (m/w/d), der unser Team verstärkt und uns hilft, unseren Kunden den besten Service zu bieten. Komm und sei Teil unserer Erfolgsgeschichte

Aufgaben
  • Du betreust und berätst Kunden zur Neuinstallationen, zu Updates sowie zu Softwareumzügen unseres Hauptproduktes KOBOLD CONTROL.
  • Du bearbeitest Support-Anfragen unter Verwendung von Remote Tools, Mail und Telefon.
  • Du erstellst Vorlagen für Kunden in MS-Word und pflegst unsere interne Kundendatenbank.
  • Du arbeitest eng mit der Softwareentwicklung und dem Produktteam zusammen.
  • Du bekommst die Möglichkeit projekt- und teamübergreifenden Aufgaben zu übernehmen.
  • Du bist Teil unserer internen Software-Testings und Reviews.
Qualifikation
  • Du verfügst über eine Ausbildung als IT-Kaufmann/Frau oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung mit großer Affinität für Software und IT.
  • Du hast Berufserfahrung im IT-Support für Software-Produkte und technisches Grundverständnis für Webanwendungen, Datenbanken oder Programmierung, um Probleme identifizieren, verstehen und nachvollziehen zu können.
  • Du hast fundierte Kenntnisse in der Administration von Windows Betriebssystemen und Erfahrungen im Umgang mit Datenbanken (MS-SQL und MS-Access).
  • Mit Deiner Kommunikationsstärke und Deiner fachlichen Kompetenz überzeugst Du sowohl am Telefon als auch per E-Mail.
  • Du bildest Dich gerne in produktspezifischen Themen weiter.
  • Deine Deutschkenntnisse sind sehr gut.
Benefits
  • Kompetitive Vergütung, top Equipment sowie ein unbefristetes Beschäftigungsverhältnis
  • Ein freundliches Arbeitsklima- und Umfeld mit Raum für eigenverantwortliches Arbeiten an Deinen eigenen Projekten, remote oder im Office.
  • Herausforderungen, an denen Du jeden Tag wächst.
  • Ein externes Weiterbildungsprogramm und regelmäßiges Feedback, um Dich bei Deiner steilen Lernkurve zu begleiten
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege mit viel Gestaltungsspielraum.
  • Ein Team, das offene Ohren für Deine Ideen und Vorschläge hat und auch jenseits der Arbeit gerne Zeit in regelmäßigen Events miteinander verbringt.
  • Eigener Parkplatz auf dem Firmengelände.
  • Eine Kaffee-, Wasser und Obst-Flatrate in unserer Lounge und eine Terrasse mit Grillmöglichkeit.

Bist du ein kommunikativer Problemlöser? Dann werde Teil unseres Teams als Customer Support Manager (m/w/d) und hilf unseren Kunden bei der Nutzung unserer betriebswirtschaftlichen Softwarelösungen.

  • Kundenberater / Customer Support (M/w/d)

    vor 7 Monaten

    Wuppertal, Deutschland EDE Einkaufsbüro Deutscher Eisenhändler GmbH Vollzeit

    **In Europa aktiv, in Deutschland zu Hause** Das Einkaufsbüro Deutscher Eisenhändler (E/D/E) ist der europäische Dienstleistungs - und Systemgeber für den Produktionsverbindungshandel. Mit Leistungen aus Zentraleinkauf, Logistik, Marketing, Digitale Services sowie Bankdienstleistungen unterstützt das E/D/E seine Mitglieder. Als Familienunternehmen mit...

  • Lead Customer Support

    vor 2 Wochen

    Wuppertal, Deutschland Velio GmbH Vollzeit

    Wir sind velio. Mit velio bauen wir eine einzigartige Zirkuläre-Plattform für nachhaltige Mobilität. Mit der Vision, die Welt zum Besseren zu verändern und aktiv zur Mobilitäts-Revolution und damit zu einer grüneren und nachhaltigen Welt beizutragen. Wir beginnen mit E-Bikes und Premium Bikes! Aufgaben Als Lead Customer Support führst du unsere Kunden...

  • Lead Customer Support

    vor 2 Wochen

    Wuppertal, Deutschland Velio GmbH Vollzeit

    Wir sind velio. Mit velio bauen wir eine einzigartige Zirkuläre-Plattform für nachhaltige Mobilität. Mit der Vision, die Welt zum Besseren zu verändern und aktiv zur Mobilitäts-Revolution und damit zu einer grüneren und nachhaltigen Welt beizutragen. Wir beginnen mit ⚡🚲 E-Bikes und 🚲Premium Bikes! Aufgaben Als Lead Customer Support führst du...

  • Lead Customer Support

    vor 2 Wochen

    Wuppertal, Deutschland Velio GmbH Vollzeit

    Wir sind velio. Mit velio bauen wir eine einzigartige Zirkuläre-Plattform für nachhaltige Mobilität. Mit der Vision, die Welt zum Besseren zu verändern und aktiv zur Mobilitäts-Revolution und damit zu einer grüneren und nachhaltigen Welt beizutragen. Wir beginnen mit ⚡🚲 E-Bikes und 🚲Premium Bikes! Aufgaben Als Lead Customer Support führst du...

  • Werkstudent (M/w/d) Customer Service

    vor 1 Woche

    Wuppertal, Deutschland TFI GmbH Vollzeit

    **Werkstudent (m/w/d) Customer Service**: Wir sind Innovationsführer im wachsenden Markt für Personalmarketing-Software. Mit unserer Cloud-Software (SaaS) **Talention **bringen wir Online-Marketing ins Recruiting. Unsere Kunden sind bekannte, internationale Unternehmen. Viele sind bereits als Top Arbeitgeber zertifiziert, weshalb unser Produkt einen...

  • Inside Sales Support

    vor 7 Monaten

    Wuppertal, Deutschland Solventum Vollzeit

    **Job Description**: 3M Health Care is now Solventum At Solventum, we enable better, smarter, safer healthcare to improve lives. As a new company with a long legacy of creating breakthrough solutions for our customers’ toughest challenges, we pioneer game-changing innovations at the intersection of health, material and data science that change patients'...

  • Desktop Support

    vor 7 Monaten

    Wuppertal, Deutschland Axiom Software Solutions Vollzeit

    **Job Description**: JD below: - Extended experience troubleshooting and supporting Desktop services (level 2 - Windows 10, sccm,AD software install, hardware troubleshooting, basic network,..). - Team Lead experience - B2 German and English language skills - Executive Support experience a big plus - Identifies and initiates resolutions to client problems...

  • Director Customer Success Management

    vor 2 Wochen

    Wuppertal, Deutschland TFI GmbH Vollzeit

    **Director Customer Success Management ( SaaS / Recruiting - & HR-Tech )**: Talention ist ein schnell wachsendes SaaS-Unternehmen im Bereich Recruiting. Mit unserer Software Talention bringen wir Aspekte des Online-Marketings und Vertriebs ins Recruiting. Vor 5 Jahren als Ausgründung der Universität gestartet, arbeiten mittlerweile mehr als 150 Kunden und...

  • Werkstudent (M/w/d) Customer Service

    vor 7 Monaten

    Wuppertal, Deutschland TFI GmbH Vollzeit

    **Werkstudent (m/w/d) Customer Service**: Wir sind Innovationsführer im wachsenden Markt für Personalmarketing-Software. Mit unserer Cloud-Software (SaaS) **Talention **bringen wir Online-Marketing ins Recruiting. Unsere Kunden sind bekannte, internationale Unternehmen. Viele sind bereits als Top Arbeitgeber zertifiziert, weshalb unser Produkt einen...

  • Werkstudent (M/w/d) Customer Service

    vor 7 Monaten

    Wuppertal, Deutschland TFI GmbH Vollzeit

    **Werkstudent (m/w/d) Customer Service**: Wir sind Innovationsführer im wachsenden Markt für Personalmarketing-Software. Mit unserer Cloud-Software (SaaS) **Talention **bringen wir Online-Marketing ins Recruiting. Unsere Kunden sind bekannte, internationale Unternehmen. Viele sind bereits als Top Arbeitgeber zertifiziert, weshalb unser Produkt einen...

  • Technical Manager

    Vor 6 Tagen

    Wuppertal, Deutschland DSJ Global Vollzeit

    A leading global provider of innovative packaging solutions is seeking a dynamic and highly motivated Technical Director (m/f/d) for one of its specialized subsidiaries focusing on packaging technology & tooling. You will help steer the entire business unit, navigating new markets and overseeing the entire technical operations.ResponsibilitiesOperational and...

  • Clinical Workflow Manager

    vor 2 Wochen

    Wuppertal, Deutschland Cytiva Vollzeit

    Bring more to life. Are you ready to accelerate your potential and make a real difference within life sciences, diagnostics and biotechnology? At Cytiva, one of Danaher’s 15+ operating companies, our work saves lives—and we’re all united by a shared commitment to innovate for tangible impact.  You’ll thrive in a culture of belonging where you...

  • Working Student Support Specialist

    vor 5 Monaten

    Wuppertal, Deutschland Thinkproject Holding GmbH Vollzeit

    Wuppertal (DE) Consulting Customer service, hotline Part time Published: 2024-08-27 - Want to work in a culture built on mutual trust and respect? How about having the freedom to make work fit into your life (and not the other way round)? A career with Thinkproject could be just the opportunity you're looking for._ **What do we do?** Thinkproject is a...

  • Working Student Support Specialist

    vor 4 Monaten

    Wuppertal, Deutschland Thinkproject Holding GmbH Vollzeit

    Wuppertal (DE) Consulting Customer service, hotline Part time Published: 2024-09-02 - Want to work in a culture built on mutual trust and respect? How about having the freedom to make work fit into your life (and not the other way round)? A career with Thinkproject could be just the opportunity you're looking for._ **What do we do?** Thinkproject is a...

  • Test & Support Expert (Broadcast Video) (M/w/d)

    vor 7 Monaten

    Wuppertal, Deutschland Riedel Communications Vollzeit

    **RIEDEL Communications** ist ein führender Anbieter von Live-Produktionstools in den Bereichen Medien, Sport und Unterhaltung. Um die Bedürfnisse unserer Kunden ganzheitlich abzudecken, teilen uns in die drei Geschäftsfelder auf: Product Division, Managed Technology & Riedel Networks! Unsere **Product** Division** entwickelt, produziert und vertreibt...

  • Ai/ml Solution Architect

    vor 7 Monaten

    Wuppertal, Deutschland Aptiv plc Vollzeit

    Join us as global technical leader and AI/ML Solution Architect. As Senior AI/ML Solution Architect (f/m/d), you will be leading the product offerings and AI solutions for customers globally. **Your role**: - Managing multiple early customer engagements and pursuits activities - Streamline multiple internal projects and competencies, manage stakeholder and...

  • Test and Support Specialist

    vor 7 Monaten

    Wuppertal, Deutschland RIEDEL Communications Vollzeit

    Riedel Communications develops, manufactures and distributes pioneering real-time networks for video, audio, data and communications for broadcast, pro-audio, event, sports, theatre and security applications worldwide. Our products reflect today's cutting-edge technologies, translating tomorrow's requirements into today's solutions. Riedel...

  • Account Manager

    vor 1 Tag

    Wuppertal, Deutschland Pall Vollzeit

    Job DescriptionFind what drives you on a team with a more than 75-year history of discovery,determination, and innovation. As a global leader in high-tech filtration,separation, and purification, Pall Corporation thrives on helping ourcustomers solve their toughest challenges. Our products serve diverse, globalcustomer needs across a wide range of...

  • Material Production Control Specialist

    vor 4 Monaten

    Wuppertal, Deutschland Aptiv plc Vollzeit

    **Join our Innovative Team** Imagine a world with zero vehicle accidents, zero vehicle emissions, and wireless vehicle connectivity all around us. Every day, we move closer to making that world a reality. Aptiv’s passionate team of engineers and developers creates advanced safety systems, high-performance electrification solutions and data connectivity...

  • Werkstudent (M/w/d) in Der Technischen

    vor 2 Wochen

    Wuppertal, Deutschland TFI GmbH Vollzeit

    **Werkstudent (m/w/d) in der technischen Kundenbetreuung / Support**: **Über uns**: Wir sind Innovationsführer im wachsenden Markt für Personalmarketing-Software. Mit unserer Cloud-Software (SaaS) **Talention **bringen wir Online-Marketing ins Recruiting. Unsere Kund:innen sind bekannte, internationale Unternehmen. Viele sind bereits als Top...