Director Customer Success Management

Vor 4 Tagen

Wuppertal, Deutschland TFI GmbH Vollzeit

**Director Customer Success Management ( SaaS / Recruiting
- & HR-Tech )**:
Talention ist ein schnell wachsendes SaaS-Unternehmen im Bereich Recruiting. Mit unserer Software Talention bringen wir Aspekte des Online-Marketings und Vertriebs ins Recruiting.

Vor 5 Jahren als Ausgründung der Universität gestartet, arbeiten mittlerweile mehr als 150 Kunden und rund 10.000 User mit unserer Recruiting-Software.

Für unser weiteres Wachstum suchen wir dich. Verstärke unser Management-Team als Director Customer Success Management

**Quickfacts**:
Customer Success

Management

Wuppertal

Ab sofort

**Verantwortungsbereich**:

- Du bist verantwortlich für die (Weiter-)Entwicklung und Umsetzung der Customer Success Strategie
- Du verantwortest die Bereiche Implementierung, Support & Customer Success und bildest die optimale Customer Experience für unsere Kunden dar und entwickelst diese KPI orientiert weiter.
- Mit Deinem ca. 9-köpfigen Team verantwortest du die Geschäftsbeziehungen zu rd. 150 Kunden.
- Dabei stellst Du mit Deinem Team sicher, dass Eure Kunden ihre Möglichkeiten und Potenziale durch eure Lösungen optimal nutzen, erweitern und verbessern.
- Du arbeitest eng mit der Geschäftsführung und allen relevanten internen Stakeholdern zusammen, um die strategische Ausrichtung und Prozesse stetig weiterzuentwickeln und zu optimieren.
- Du definierst Ziele und geeignete Kennzahlen für Deinen Bereich, die Du gemeinsam mit Deinen Teams erreichst und bist für das kontinuierliche Monitoring dieser KPIs (z.B. Retention, Churn, Expansion) verantwortlich.
- Du fungierst als Ansprechpartner für cross-funktionale Themen zu anderen Bereichen (Sales, Marketing, Development) und stehst Deinem Bereich sowie auch anderen Abteilungen mit Rat und Tat zur Seite.
- Als Führungskraft bist Du für die persönliche und fachliche Weiterentwicklung Deines Teams verantwortlich.

**Wen wir suchen**:

- Erfolgreich abgeschlossenes technisches/wirtschaftswissenschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
- Einschlägige Berufserfahrung im Bereich B2B-Sales - idealerweise im Bereich Customer Success eines Software-/SaaS
- Nachweisbare Erfolge im Aufbau und der (Re-)Strukturierung operativer Serviceprozesse
- Strategische und zielgerichtete Arbeitsweise gepaart mit einer ausgeprägten Affinität für Zahlen
- Führungserfahrung, insbesondere in der Mitarbeiterentwicklung
- Gewinnendes Auftreten und hohes Empathievermögen gepaart mit Charisma, Kommunikationsskills und unternehmerischem Mindset
- Hohes Maß an Kundenorientierung und ausgeprägte Hands-on-Mentalität
- Schnelle Auffassungsgabe, Wissensdurst und analytisches Denkvermögen
- Erfahrung im Bereich Recruiting oder Personalmarketing ist ein Plus

**Was wir bieten**:

- **Ein Unternehmen mit spannender Wachstumsperspektive**:Der Recruiting Markt befindet sich vor einer großen Veränderung. Das "Post & Pray" Prinzip von Stellenanzeigen ist nicht mehr aktuell. Unternehmen wollen das Recruiting selbst in der Hand haben. Talention bietet Unternehmen diese Möglichkeit. Vor 5 Jahren gestartet sind wir rentabel auf rd. 40 Mitarbeiter gewachsen. In den nächsten 2 Jahren wollen wir uns nochmal verdoppeln.
- **Markt als "Grüne Wiese"**: Der Markt für Personalmarketing Software ist jung, stark wachsend und nicht von einem großen Player besetzt. Fleiß zahlt sich daher aus und du kannst schnell mit uns Erfolge feiern und in einem wachsenden Unternehmen mehr Verantwortung übernehmen
- **Attraktives Produkt**: Die Talention Software ist mehrfach ausgezeichnet und hat bereits nach 5 Jahren am Markt über 150 Kunden
- **Moderner Standort, zentrale Lage & kostenlose Parkplätze**: Unser Standort in der Ohligsmühle ist eines von Wuppertals neusten Bauprojekten und liegt zentral in der Innenstadt. So kannst du Abends bei einem Bier in der Stadt mit Kollegen auch einmal den Abend ausklingen lassen. Hinzu bieten wir unseren Mitarbeitern kostenlose Parkplätze.

**Du bist der Meinung, dass wir uns kennenlernen sollten?**:
Bitte bewerbe dich mit aussagekräftigen Unterlagen.

**Steffen Braun**

Managing Director

Tel: 0202 261 494 880

TFI GmbH/Talention

Ohligsmühle 3

42103 Wuppertal

  • Director of Global Systems

    vor 2 Wochen

    Wuppertal, Deutschland Columbus McKinnon Corporation Vollzeit

    **Job Summary/Overview**: The Director, Business Systems is responsible for managing the implementation and advancement of Columbus McKinnon’s Enterprise Business Systems with focus on the Enterprise Resource Planning (ERP) systems. Additionally, this position will be responsible for strategic direction, project management, leadership, and delivery of the...

  • Global Commissioning Director F&B

    vor 4 Wochen

    Wuppertal, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Pall Vollzeit

    Exciting Opportunity: Global Commissioning Director F&BPall Corporation, a leading innovator in high-tech filtration, separation, and purification, seeks an experienced professional to join our Global Systems F&B group as Global Commissioning Director. This role presents a unique chance to lead the commissioning team globally and contribute significantly to...

  • Director, Business Systems EMEA

    Vor 2 Tagen

    Wuppertal, Deutschland Columbus McKinnon Vollzeit

    For one of our locations in Wuppertal, Kissing or Künzelsau we are looking for you as aDirector, Business Systems EMEA POSITION OVERVIEW: The Director, Business Systems is responsible for managing the implementation and advancement of Columbus McKinnon’s Enterprise Business Systems with focus on the Enterprise Resource Planning (ERP) systems....

  • Werkstudent (M/w/d) Customer Service

    vor 7 Monaten

    Wuppertal, Deutschland TFI GmbH Vollzeit

    **Werkstudent (m/w/d) Customer Service**: Wir sind Innovationsführer im wachsenden Markt für Personalmarketing-Software. Mit unserer Cloud-Software (SaaS) **Talention **bringen wir Online-Marketing ins Recruiting. Unsere Kunden sind bekannte, internationale Unternehmen. Viele sind bereits als Top Arbeitgeber zertifiziert, weshalb unser Produkt einen...

  • Kundenberater / Customer Support (M/w/d)

    vor 6 Monaten

    Wuppertal, Deutschland EDE Einkaufsbüro Deutscher Eisenhändler GmbH Vollzeit

    **In Europa aktiv, in Deutschland zu Hause** Das Einkaufsbüro Deutscher Eisenhändler (E/D/E) ist der europäische Dienstleistungs - und Systemgeber für den Produktionsverbindungshandel. Mit Leistungen aus Zentraleinkauf, Logistik, Marketing, Digitale Services sowie Bankdienstleistungen unterstützt das E/D/E seine Mitglieder. Als Familienunternehmen mit...

  • HR Director Pedestrian Segment Germany

    vor 6 Monaten

    Wuppertal, Deutschland ASSA ABLOY Vollzeit

    Can you bring your people and leadership skills to our organization? Join our team in, **Germany** and enjoy a collaborative culture, play a pivotal role in shaping the future of our workforce, drive strategic HR initiatives, and foster a thriving work environment. Our company is a renowned Swedish group with diverse business units worldwide. In Germany,...

  • Customer Support Manager

    vor 7 Monaten

    Wuppertal, Deutschland Kobold Management Systeme GmbH Vollzeit

    Hallo! Wir sind Kobold Management Systeme GmbH, ein führendes Unternehmen in der Softwareentwicklung mit Schwerpunkt auf betriebswirtschaftlichen Lösungen. Gegründet 1999, haben wir uns mit unserem engagierten Team von 11-50 Mitarbeitern fest im Markt etabliert und betreuen über 30.000 Architekten und Ingenieure bundesweit und in angrenzenden Ländern....

  • Customer Support Manager

    vor 7 Monaten

    Wuppertal, Deutschland Kobold Management Systeme GmbH Vollzeit

    Hallo! Wir sind Kobold Management Systeme GmbH, ein führendes Unternehmen in der Softwareentwicklung mit Schwerpunkt auf betriebswirtschaftlichen Lösungen. Gegründet 1999, haben wir uns mit unserem engagierten Team von 11-50 Mitarbeitern fest im Markt etabliert und betreuen über 30.000 Architekten und Ingenieure bundesweit und in angrenzenden Ländern....

  • R&d Director Wireless

    vor 4 Monaten

    Wuppertal, Deutschland Riedel Communications Vollzeit

    RIEDEL Communications is the leading provider of live production tools in the media, sports and entertainment sectors. To cover our customers' needs holistically, we are divided into three business units: Product Division, Managed Technology & Riedel Networks. Our Product Division develops, produces and distributes audio, video, IT and communication...

  • Study Director in Experimental Toxicology

    vor 7 Monaten

    Wuppertal, Deutschland Bayer Vollzeit

    **At Bayer we’re visionaries, driven to solve the world’s toughest challenges and striving for a world where ,Health for all, Hunger for none’ is no longer a dream, but a real possibility. We’re doing it with energy, curiosity and sheer dedication, always learning from unique perspectives of those around us, expanding our thinking, growing our...

  • Global Commissioning Director for Food and Beverage Systems

    vor 2 Wochen

    Wuppertal, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Pall Vollzeit

    About the OpportunityWe are seeking a highly skilled Global Commissioning Director to lead our Food and Beverage Systems team. This role offers an exceptional chance to shape the future of commissioning processes, ensuring seamless project execution and customer satisfaction.Key ResponsibilitiesDevelop and execute global commissioning strategies, aligning...

  • Scientist / Study Director (All Genders)

    vor 2 Monaten

    Wuppertal, Deutschland Bayer Vollzeit

    **At Bayer we’re visionaries, driven to solve the world’s toughest challenges and striving for a world where ,Health for all, Hunger for none’ is no longer a dream, but a real possibility. We’re doing it with energy, curiosity and sheer dedication, always learning from unique perspectives of those around us, expanding our thinking, growing our...

  • Director Group Controlling

    vor 7 Monaten

    Wuppertal, Deutschland Riedel Communications Vollzeit

    RIEDEL Communications ist der führende Anbieter von Live-Produktionstools in den Bereichen Medien, Sport und Unterhaltung. Um die Bedürfnisse unserer Kunden ganzheitlich abzudecken, teilen wir uns in drei Geschäftsfelder auf: Product Division, Managed Technology & Riedel Networks! Unsere **Product** Division** entwickelt, produziert und vertreibt Audio-,...

  • Werkstudent (M/w/d) Customer Service

    vor 7 Monaten

    Wuppertal, Deutschland TFI GmbH Vollzeit

    **Werkstudent (m/w/d) Customer Service**: Wir sind Innovationsführer im wachsenden Markt für Personalmarketing-Software. Mit unserer Cloud-Software (SaaS) **Talention **bringen wir Online-Marketing ins Recruiting. Unsere Kunden sind bekannte, internationale Unternehmen. Viele sind bereits als Top Arbeitgeber zertifiziert, weshalb unser Produkt einen...

  • Global Medical Director

    Vor 2 Tagen

    Wuppertal, Deutschland Cytiva Vollzeit

    Are you ready to accelerate your potential and make a real difference within life sciences, diagnostics and biotechnology? You’ll thrive in a culture of belonging where you and your unique viewpoint matter. Working at Cytiva means being at the forefront of providing new solutions to transform human health. This position reports to the Global Growth and...

  • Management Assistant

    vor 1 Monat

    Wuppertal, Deutschland Vendana GmbH Vollzeit

    About Vendana: Diverse, exciting and responsible - that's everyday working life with us. Join our team in an extraordinary and exciting field of private aviation. Work on international projects and support our clients with your open and professional manner. We help people in need and support them in organizing and conducting air ambulance flights worldwide....

  • Duales Studium Wirtschaftsinformatik

    vor 6 Monaten

    Wuppertal, Deutschland TFI GmbH Vollzeit

    **Duales Studium Wirtschaftsinformatik (B.Sc.)**: Wir sind Innovationsführer im wachsenden Markt für Personalmarketing-Software. Mit unserer Cloud-Software (SaaS) Talention bringen wir Online-Marketing ins Recruiting. Unsere Kunden sind bekannte, internationale Unternehmen. Viele sind bereits als Top Arbeitgeber zertifiziert, weshalb unser Produkt einen...

  • Administrator Clerk

    vor 1 Monat

    Wuppertal, Deutschland Ceva Logistics Vollzeit

    CEVA Logistics provides global supply chain solutions to connect people, products and providers all around the world. Present in 170 countries and with more than 160,000 employees spread over 1,300 sites, we are well on our way to achieving our vision: to be a Top 5 global 3PL._ - We believe that our employees are the key to our success. We want to engage...

  • Senior Director Preclinical Development

    vor 1 Monat

    Wuppertal, Deutschland AiCuris Anti-infective Cures AG Vollzeit

    **Your mission**: - Responsible for all aspects of toxicology, preclinical pharmacokinetics and safety pharmacology within AiCuris' drug development programs - Define all aspects of preclinical development and drug safety for all early and late-stage development compounds - Responsible for the setup and maintenance of an external provider network for...

  • Director Cmc

    vor 3 Monaten

    Wuppertal, Deutschland AiCuris Anti-infective Cures AG Vollzeit

    **Your mission**: **Responsibilities**: - Manage Chemistry, Manufacture and Analytical Control of the entire development products from early phase I up to submission for market authorization. - Validation and registration batch generation for drug substance and drug product - Setup of a commercial supply chain and related agreements - Manage multiple...