Customer Success Manager
vor 6 Monaten
Du liebst den Kontakt mit Menschen, hast immer ein offenes Ohr für die Anliegen Anderer und liebst abwechslungsreiche Aufgabengebiete in deiner täglichen Arbeit? Dann bist Du bei Distart genau richtig 👩🏻💻
It's a match Unser engagiertes Team aus Leipzig hat es sich zur Aufgabe gemacht, den Teilnehmenden unserer Weiterbildungen im Bereich Social Media Marketing & Content-Marketing den Weg in eine erfolgreiche digitale Zukunft zu weisen. Denn was gibt es Schöneres, als jeden Tag mit Leidenschaft und Begeisterung seiner Arbeit nachzugehen?
Distart als Bildungsträger
Wir bilden in innovativen Schulungsformaten Arbeitnehmer und Unternehmen weiter. Unsere Weiterbildungen sind dabei hybrid aufgebaut und werden – neben der Selbstlernplattform – in einem 1-1-Format und in Gruppenvideocalls durchgeführt. Dein großer Fokus ist die Betreuung unserer Gruppenschulungen – denn hier warten viele Teilnehmer mit individuellen Wünschen, Bedürfnissen und Problemen auf Deine Betreuung.
Aufgaben- Onboarding – der Schulungsteilnehmer ist Dein zentrales Projekt. Er muss sich bei uns wohlfühlen, sich entwickeln und nach unseren Schulungsmaßnahmen zu einem wichtigen Element des deutschen Arbeitsmarktes werden. Du sorgst dafür, in dem Du ihn zunächst in unsere Welt eintauchen lässt und ihn behutsam onboardest. Schlanke Prozesse und viel “Culture” gilt es zu kommunizieren.
- Teilnehmererfolg generieren – während unsere Performance Marketer die Leads generieren, generierst Du die Teilnehmererfolge. Du fragst regelmäßig nach Feedback, hörst Dir ihre Probleme an, trittst mit Deinen Teamkollegen in Kommunikation und verbesserst somit die Resultate und den Spaß aller Beteiligten. Telefonieren, Videocalls, Chats, die Pflege unserer Distart Community und E-Mails sind Dein täglich Brot in der Kundenkommunikation.
- Know-how – Der Auf- und Ausbau Deines fachlichen Know-hows steht dabei nicht hinten an Bei uns kann jeder eine bestimmte Marketingdisziplin besonders gut, denn wir sind im Customer Success, wenn wir verstehen, was wir machen. Unsere Weiterbildung wirst Du übrigens selbst ebenfalls erleben – Du musst schließlich unser Produkt kennen
- Accountability – Du hältst auch Deine Arbeitskollegen auf Trab. Denn im Alltag wird schnell einmal eine Anfrage eines Teilnehmers übersehen und die Antwort lässt ewig auf sich warten. Das darf natürlich nicht sein. Zuckerbrot & Peitsche mit dem Distart-Team Die interne Ticket-Software will befüllt werden.
- Dokumentieren – Wat muss, dat muss. Wir sind zertifizierter Bildungsträger und dokumentieren in unserem Qualitätsmanagementsystem wichtige Schritte und Ergebnisse, um immer besser zu werden. Du bekommst einen kleinen und feinen Teil der Aufgaben übertragen.
- Social Media-affin – Du hast schon Vorkenntnisse im Bereich Social Media Marketing / Online Marketing / Digital Marketing oder bist Du zumindest eifriger Nutzer und willst Dich hier auf fortlaufend weiterbilden.
- Quasselstrippe – Du bist kommunikativ und unterhältst Dich gern mit Menschen.
- Frohnatur – Du verbreitest gute Laune, bist die Sonne in Deinem Freundeskreis. Optimopti, das wollen wir auch bei uns haben
- Lösungsorientiert – Du hörst Dir die Probleme und Fragestellungen unserer Schulungsteilnehmer an und erkennst auch Probleme, selbst wenn sie nicht genannt werden. Anschließend weist Du uns interne Tickets zu, die wir asap bearbeiten müssen.
- Weltoffen – Wir haben Schulungsteilnehmer aus verschiedenen Regionen und verschiedener Nationalitäten. Du solltest sowohl mit sächsisch, schwäbisch, der Berliner Schnauze und auch mit einem wilden Mix an verschiedenen Spracheinflüssen klar kommen.
- Ausbildung/Studium: komplett egal. Wichtig ist, was du heute leisten kannst.
- Payment: Transparente Gehälter je nach Level
- Teamkultur: Eingespielt, jung und immer für ein Feierabend-Weinchen zu haben.
- Arbeitszeiten: 8h pro Tag, flexibel einteilbar. Wir suchen jemanden, der klare Ergebnisse bringt.
- Start-up-Mentalität: Geschwindigkeit > Perfektion, Ergebnisse > Zeitabsitzen. Kooperativer, ergebnisorientierter Führungsstil.
- Technische Ausstattung: MacBook, Desktop-Bildschirm, Tastatur, Maus, Headset etc.
- Mentoring: Performance Marketing ist bei uns ein Hauptcharakter, deshalb gibts Mentoring und Weiterbildungen in Deinem Verantwortlichkeitsbereich
- Office direkt in der Innenstadt von Leipzig mit höhenverstellbaren Schreibtischen, Kaffee, Drucker und Getränke-Flat
- Gesundheitssystem: über 300 Gesundheitsleistungen und 900€ jährliches Gesundheitsbudget für Privatleistungen wie Massagen, Zahnkosten, (Sonnen-)Brille, Physio, Arznei- & Verbandmittel und viele weitere Benefits
- Corporate Benefits: als Teammitglied erhältst Du Rabatte auf Technik, Reisen, Events und mehr bei teilnehmenden Partnern von Corporate Benefits wie Apple, Gravis, Mediamarkt, RB Leipzig uvm.
"Konnten wir dein Interesse wecken?" würden jetzt die meisten fragen. Aber ganz ehrlich: Wenn du tatsächlich alles bis hier gelesen hast, sollten wir uns kennenlernen.
Was denkst Du?
Julia Bachmann,
Teamlead Customer Success Management
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Customer Success Advocate
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Customer Success Executive
vor 3 Wochen
Leipzig, Deutschland Actum Lab North America Inc. VollzeitFloori is looking for a customer-oriented, empathetic, and driven individual to join our team as a Customer Success Representative. In this crucial role, you'll act as the key point of contact for our customers, fostering strong relationships, understanding customer goals, and enabling them to maximize their return on investment (ROI) from our...
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Customer Success Manager
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Leipzig, Sachsen, Deutschland AVOMIND VollzeitAt AVOMIND, we're seeking a skilled Cybersecurity Account Manager to join our team. This role offers the chance to engage with prominent global brands and make a meaningful impact in the cybersecurity and awareness industry.This position demands dedication and hard work, offering immense rewards for those who excel. As a key member of our team, you'll become...
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Customer Success Professional
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Leipzig, Sachsen, Deutschland AVOMIND VollzeitWe are seeking a highly skilled Customer Success Manager to join our team at AVOMIND. This role offers the chance to engage with prominent global brands and make a meaningful impact in the cybersecurity and awareness industry.The selected individual will become part of a dynamic and fast-growing group of professionals. The company is dedicated to providing...
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Customer Success Manager
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Leipzig, Deutschland AVOMIND VollzeitOur client, an award-winning leader in the cybersecurity and awareness space, is looking for a dynamic individual to take on a customer-facing role and work with some of the most well-known brands worldwide. This role offers the chance to engage with prominent global brands and make a meaningful impact in the cybersecurity and awareness industry.When joining...
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Leipzig, Deutschland Wemolo VollzeitAre you ready to embark on an exciting journey with us and build up a new location in Germany? We live #own(y)our growth and foster an environment in which innovation and personal development go hand in hand. **What to expect**: - ** Team Management**: Lead, mentor, and support a team of international Customer Success Managers to achieve excellent...
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Leipzig, Deutschland Unite Network SE VollzeitFreu dich auf **Flexible Arbeitszeit**: **Weiterbildung**: **30+ Urlaubstage**: **Workation**: - Als Werkstudent (m/w/d) im Bereich Digital Customer Success Management trägst du aktiv dazu bei, unsere Kunden durch gezielte digitale Inhalte und Formate optimal zu betreuen. Dein Arbeitsort befindet sich in Leipzig. **Das ist dein Job**: - **Stetiger...
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Leipzig, Sachsen, Deutschland Unite VollzeitUnser AngebotWir suchen einen motivierten Werkstudenten, der sich in unserem Team für Digital Customer Success Management einbringen möchte.Deine AufgabenDie Automatisierung der digitalen Customer Journeys mit kontinuierlichem Fortschritt.Die Erstellung von verständlichen Anleitungen und Erklärungen für unsere Kunden.Die Recherche von relevanten Themen...
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Leipzig, Sachsen, Deutschland Zero to One search VollzeitJob Title: Customer Experience Product ManagerAbout the Role:We are seeking a highly motivated and detail-oriented Customer Experience Product Manager to join our team at Zero to One search. As a Junior Product Manager for Digital Experience, you will play a key role in developing new features to enhance the customer experience for our clients and lead your...
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Leipzig, Sachsen, Deutschland PŸUR VollzeitÜberblickWir suchen einen erfahrenen Digital Transformation Manager Customer Service, der unsere Kunden mit innovativen Lösungen unterstützt.Dein AufgabengebietAls Digital Transformation Manager Customer Service bist du für die strategische Planung, Implementierung und Optimierung digitaler Prozesse und KI-gestützter Technologien verantwortlich. Du...
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Customer Success Manager
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Customer Success Manager
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Leipzig, Deutschland Distart Education GmbH VollzeitDu liebst den Kontakt mit Menschen, hast immer ein offenes Ohr für die Anliegen Anderer und liebst abwechslungsreiche Aufgabengebiete in deiner täglichen Arbeit? Dann bist Du bei Distart genau richtig! It's a match! Unser engagiertes Team aus Leipzig hat es sich zur Aufgabe gemacht, den Teilnehmenden unserer Weiterbildungen im Bereich Social Media...
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Leipzig, Sachsen, Deutschland Unite VollzeitDas ist dein Job Stetiger Fortschritt: Du arbeitest kontinuierlich an der Automatisierung der digitalen Customer Journeys mit Digital begeistern: Du erstellst verständliche Anleitungen und Erklärungen für unsere Digital-Customer-Success-Kunden Planvoll vorgehen: Du recherchierst gezielt relevante Themen und Daten im Kontext verschiedener...
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Customer Service Manager
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Customer Manager
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Product Manager for Customer Experience
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Leipzig, Sachsen, Deutschland Cross Border Talents VollzeitAbout the RoleWe are seeking a talented Customer Support Specialist with native-level fluency in German to join our team in Malta. As a Customer Support Expert, you will be the voice of a leading international airline, providing top-notch customer support across multiple platforms.Key ResponsibilitiesProvide exceptional customer support via phone, email,...
