First-Level-Support (m/w/d)

vor 1 Monat


Erfurt, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor.

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das AufgabengebietFirst-Level-Support (m/w/d)

AUFGABEN
  • Tätigkeit erfolgt zumeist im 24/7 Schichtbetrieb und erfordert Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
  • Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Anfragen (z. B. Anrufe, E-Mails, Webtickets, Chats, Faxe, Voicemail usw.) gemäß standardisierten Prozessen unter Nutzung von Hilfsmaterialien wie Lösungsdatenbanken, SOPs und Ticketsystemen
  • Erstellung, Bearbeitung und Lösung von Tickets in der First Line unter Beachtung definierter Prozesse und Service Level Agreements (SLAs) basierend auf SOPs
  • Unterstützung der IT-Anwender im Bereich Hardware und Software
  • Überwachung und Nachverfolgung von Tickets; Abarbeitung des Arbeitsvorrats gemäß vorliegenden SOPs
  • Durchführung von Passwortzurücksetzungen und Benutzeradministration in verschiedenen Systemen wie Exchange, Active Directory, SAP und Softwareverteilung, durchschnittlich innerhalb von 15 Minuten
KENNTNISSE
  • Technisches Verständnis
  • Kommunikatives Geschick
  • Sichere Anwendung der deutschen Sprache in Wort und Schrift
  • Gute - sehr gute Englischkenntnisse
  • Gute Kenntnisse im Office Umfeld
LEISTUNGEN
  • Tarifgebundener Vertrag (GVP)
  • Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
  • Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
  • Vergütung nach Equal-Pay-Modell
  • Mitarbeiterempfehlungsprogramm
  • Langfristige Kundeneinsätze
  • Hohe Übernahmequote beim Kunden


  • Erfurt, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für...


  • Erfurt, Thüringen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Wir suchen für den Service Desk bzw. IT Helpdesk / IT Support unseres Kunden, eines führenden herstellerübergreifenden IT-Dienstleisters mit MitarbeiterInnen...


  • Erfurt, Thüringen, Deutschland Computacenter Vollzeit

    Deine RolleAls First Line Analyst spielst Du eine entscheidende Rolle bei der Annahme und Erfassung von komplexen Anfragen unserer Anwender:innen. Dabei legst Du großen Wert auf Qualität und kundenorientierte Kommunikation.Deine HauptverantwortlichkeitenDu nimmst komplexe Supportanfragen entgegen, analysierst sie und bietest Lösungen für technische...


  • Erfurt, Deutschland DEVK Versicherungen Vollzeit

    Unser IT-Team ist Dienstleister und Berater - für unsere Kundinnen und Kunden, aber auch für die Kolleginnen und Kollegen im Innen - und Außendienst. Über 300 IT-Expert*innen finden täglich schnell und schlagkräftig innovative Lösungen. In diesem durch hohe Komplexität und Veränderungsdynamik geprägten Umfeld suchen wir für unsere...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen


    Erfurt, Thüringen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Service Desk Agenten / IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) für den First Level Support / IT Support in Erfurt, Dresden und Berlin.JobprofilAnnahme und Bearbeitung von eingehenden...


  • Erfurt, Thüringen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag.Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere...

  • IT-Support-Mitarbeiter

    vor 4 Wochen


    Erfurt, Thüringen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) in ErfurtAls Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Für den Service Desk bzw. IT Helpdesk / IT Support unseres Kunden, eines führenden herstellerübergreifenden...


  • Erfurt, Thüringen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Beschreibung der PositionDie wu personal GmbH sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Call Center Agenten (m/w/d) für den 1. Supportour in Erfurt. Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Für den Service Desk bzw. IT Helpdesk/IT Support unseres Kunden, eines...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen


    Erfurt, Thüringen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Für den Service Desk bzw. IT Helpdesk / IT Support unseres Kunden, eines führenden herstellerübergreifenden IT-Dienstleisters mit MitarbeiterInnen weltweit,...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen


    Erfurt, Thüringen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.Wir suchen für den Service Desk bzw. IT Helpdesk / IT Support unseres Kunden, eines führenden herstellerübergreifenden IT-Dienstleisters mit MitarbeiterInnen...

  • Call Center Agent

    vor 4 Wochen


    Erfurt, Thüringen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Call Agent (m/w/d) IT UmfeldWir suchen für unseren Kunden, einen führenden herstellerübergreifenden IT-Dienstleister, mehrere Call Center Agenten (m/w/d) in Teilzeit (20h/Woche) für den 1st Level Support bzw. IT Support (m/w/d).AufgabenEntgegennahme von Supportanfragen per Telefon, Ticketsystem und E-MailUnterstützung des 1st Level Supports bei der...


  • Erfurt, Thüringen, Deutschland ganss personal GmbH Vollzeit

    Wir suchen Sie als IT-Support (m/w/d) für unseren Kunden in Erfurt. Als Teil unseres Teams werden Sie für die Betreuung von IT-Anfragen verantwortlich sein.AufgabenBetreiben Sie die Annahme und Bearbeitung von IT-technischen Anfragen via Telefon, E-Mail und Ticket.Erstellen, bearbeiten und lösen Sie Tickets in der First Line unter Einhaltung von...


  • Erfurt, Thüringen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Als Teil des wu personal GmbH-Teams unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung und im Dienstvertrag.Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit.Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das...


  • Erfurt, Thüringen, Deutschland ganss personal GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen ab sofort einen IT-Support (m/w/d) für unsere Niederlassung in Erfurt. Als Teil unseres Teams werden Sie für die Annahme und Bearbeitung von IT-technischen Anfragen verantwortlich sein.AufgabenAnnahme und Bearbeitung von IT-technischen Anfragen via Telefon, E-Mail und TicketErstellen, Bearbeiten und Lösen von Tickets in der First...


  • Erfurt, Thüringen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Beschreibung der AufgabenAls Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet First-Level-Support (m/w/d).Aufgaben und VerantwortlichkeitenTätigkeit erfolgt zumeist im 24/7...


  • Erfurt, Thüringen, Deutschland ganss personal GmbH Vollzeit

    BeschreibungWir suchen Sie als IT-Supporter (m/w/d) in Erfurt. In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner unserer Kunden und Mitarbeiter im Bereich IT.Aufgaben und VerantwortlichkeitenIT-Anfragen bearbeiten: Wir erwarten von Ihnen, dass Sie alle IT-technischen Anfragen professionell bearbeiten und lösen können. Dies umfasst die Annahme und...


  • Erfurt, Thüringen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Karriere als KundenserviceberaterWir suchen für unseren Service Desk in Berlin, Erfurt oder Dresden einen Kundenserviceberater (m/w/d) mit IT-Affinität. In diesem Job unterstützen Sie unsere Kunden im 1st Level Support.Als Teilzeitmitarbeiter (20h/Woche) arbeiten Sie an unserem Standort in Berlin, Erfurt oder Dresden und sind verantwortlich für die...


  • Erfurt, Deutschland Randstad Deutschland Vollzeit

    Das sollten Sie sich mal genauer ansehen: Im Auftrag unseres Kunden aus der Telekommunikationsbranche suchen wir einen motivierten Mitarbeiter im Kundensupport am Standort Erfurt. Könnte passen, sagen Sie? Dann schnell bewerben! Und wir meinen „schnell” – einfach nur mit Namen, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Lebenslauf. Wir melden uns zeitnah...

  • IT-Support-Spezialist

    vor 4 Wochen


    Erfurt, Thüringen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Call Center Agent (m/w/d) - IT Hotline (Teilzeit)Unser Kunde, ein führender IT-Dienstleister, sucht für seinen Service Desk mehrere Call Center Agenten (m/w/d) für den 1st Level Support. Die Position kann nach der Einarbeitung bis zu 90% aus dem Homeoffice durchgeführt werden.JobprofilUnterstützung des 1st Level Supports bei der Analyse und Lösung von...

  • IT-Berater

    vor 2 Wochen


    Erfurt, Thüringen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen für unseren Kunden, einen führenden herstellerübergreifenden IT-Dienstleister mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit, in Berlin, Erfurt und Dresden mehrere Mitarbeiter (m/w/d) in Teilzeit (20h / Woche) für den 1. Level Support bzw. IT Support (m/w/d). Auch in Vollzeit möglichIn diesem spannenden Job werden Sie als IT-Berater die...