IT-Support-Experte (m/w/d) für 24/7-Schichtbetrieb

vor 1 Monat


Erfurt, Thüringen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

Als Teil des wu personal GmbH-Teams unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung und im Dienstvertrag.

Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet First-Level-Support (m/w/d).

Aufgaben
  • Die Tätigkeit erfolgt zumeist im 24/7-Schichtbetrieb und erfordert Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit.
  • Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Anfragen (z. B. Anrufe, Tickets, Chats, Faxe, Voicemail usw.) gemäß standardisierten Prozessen unter Nutzung von Hilfsmaterialien wie Lösungsdatenbanken, SOPs und Ticketsystemen.
  • Erstellung, Bearbeitung und Lösung von Tickets in der First Line unter Beachtung definierter Prozesse und Service Level Agreements (SLAs) basierend auf SOPs.
  • Unterstützung der IT-Anwender im Bereich Hardware und Software.
  • Überwachung und Nachverfolgung von Tickets; Abarbeitung des Arbeitsvorrats gemäß vorliegenden SOPs.
  • Durchführung von Passwortzurücksetzungen und Benutzeradministration in verschiedenen Systemen wie Exchange, Active Directory, SAP und Softwareverteilung, durchschnittlich innerhalb von 15 Minuten.
Kenntnisse
  • Technisches Verständnis.
  • Kommunikatives Geschick.
  • Sichere Anwendung der deutschen Sprache in Wort und Schrift.
  • Gute - sehr gute Englischkenntnisse.
  • Gute Kenntnisse im Office Umfeld.
Leistungen
  • Tarifgebundener Vertrag (GVP).
  • Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung.
  • Projektzulage ab dem ersten Einsatztag.
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP.
  • Vergütung nach Equal-Pay-Modell.
  • Mitarbeiterempfehlungsprogramm.
  • Langfristige Kundeneinsätze.
  • Hohe Übernahmequote beim Kunden.

  • IT-Support-Mitarbeiter

    vor 4 Wochen


    Erfurt, Thüringen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) in ErfurtAls Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Für den Service Desk bzw. IT Helpdesk / IT Support unseres Kunden, eines führenden herstellerübergreifenden...

  • IT-Support-Experte

    vor 1 Monat


    Erfurt, Thüringen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    IT-Support-PositionWir suchen für unseren Kunden, einen führenden herstellerübergreifenden IT-Dienstleister, mehrere Mitarbeiter für den 1. Level IT-Support. Die Position kann nach der Einarbeitung bis zu 90% aus dem Homeoffice durchgeführt werden.AufgabenEntgegennahme von Supportanfragen per Telefon, Ticketsystem, E-Mail etc.Analyse und Lösung von...


  • Erfurt, Thüringen, Deutschland Fokus Academics Vollzeit

    Mitarbeiter IT-Support (m/w/d)Wir suchen einen motivierten und erfahrenen IT-Support-Experten, der unsere Kunden unterstützt und Probleme effizient löst. In dieser Rolle bist du erster Ansprechpartner für sämtliche technische Anfragen und IT-Probleme.**Tätigkeitsbeschreibung:**IT Support 1st und 2ndBearbeitung eingehender SupportanfragenAufbau,...

  • IT-Support Techniker

    vor 3 Wochen


    Erfurt, Thüringen, Deutschland freenet DLS GmbH Vollzeit

    IT-Support RolleAls IT-Support Techniker bei freenet DLS GmbH bist du Teil eines dynamischen Teams, das sich auf die Bereitstellung von IT-Lösungen für Mobilfunk, Internet und TV-Entertainment spezialisiert hat. Du unterstützt unsere Kunden in Deutschland bei der Lösung ihrer digitalen Herausforderungen.Deine Aufgaben24/7 Überwachung unserer...


  • Erfurt, Thüringen, Deutschland mika Personaldienstleistungen Erfurt Vollzeit

    Über unsUnser Unternehmen, Mika Personaldienstleistungen Erfurt, sucht einen erfahrenen IT-Supporter (m/w/d), um unsere interne IT-Einrichtungen zu unterstützen.Löhne und VergütungWir bieten eine übertarifliche Bezahlung auf Basis des GVP-Tarifvertrages. Insgesamt können Sie mit einer monatlichen Bruttovergütung von etwa 4500 Euro rechnen, abhängig...


  • Erfurt, Thüringen, Deutschland Leadec Vollzeit

    BeschreibungWir suchen einen erfahrenen Instandhaltungs-Expertinnen oder Experten, der die technischen Anlagen unserer Einrichtung in Kölleda (bei Erfurt) sicher und zuverlässig instand hält.Die Aufgaben umfassen:Vor-Ort-Koordination: Die planmäßige und unplanmäßige Instandhaltung einschließlich Vor- und Nachbereitung sowie Abnahmen und...


  • Erfurt, Thüringen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Beschreibung der PositionDie wu personal GmbH sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Call Center Agenten (m/w/d) für den 1. Supportour in Erfurt. Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Für den Service Desk bzw. IT Helpdesk/IT Support unseres Kunden, eines...


  • Erfurt, Thüringen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir sind ein führender Anbieter von Personalvermittlungen und Dienstleistungen in der IT- und kaufmännischen Branche. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.Unser Ziel ist es, unsere Kunden mit den besten Fachkräften zu versorgen und so ihr Erfolg zu unterstützen. Dazu suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt im...

  • IT-Berater

    vor 2 Wochen


    Erfurt, Thüringen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen für unseren Kunden, einen führenden herstellerübergreifenden IT-Dienstleister mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit, in Berlin, Erfurt und Dresden mehrere Mitarbeiter (m/w/d) in Teilzeit (20h / Woche) für den 1. Level Support bzw. IT Support (m/w/d). Auch in Vollzeit möglichIn diesem spannenden Job werden Sie als IT-Berater die...


  • Erfurt, Thüringen, Deutschland ganss personal GmbH Vollzeit

    BeschreibungWir suchen Sie als IT-Supporter (m/w/d) in Erfurt. In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner unserer Kunden und Mitarbeiter im Bereich IT.Aufgaben und VerantwortlichkeitenIT-Anfragen bearbeiten: Wir erwarten von Ihnen, dass Sie alle IT-technischen Anfragen professionell bearbeiten und lösen können. Dies umfasst die Annahme und...


  • Erfurt, Thüringen, Deutschland Bosch Vollzeit

    Unternehmen: Bosch Sicherheitssysteme GmbHBeschäftigungsbereich: Intelligente Gebäude- und Anlagenautomation, Schaltschrankbau, Retail Facility Management, Energiemanagement und MaschinenautomatisierungWir suchen einen Sachbearbeiter (m/w/d) für unseren technischen Support im Bereich Energie und Haustechnik. In dieser wichtigen Rolle werden Sie Teil...


  • Erfurt, Thüringen, Deutschland DEVK Vollzeit

    Über unsDEVK ist ein innovatives Unternehmen, das sich auf IT-Lösungen spezialisiert hat. Wir suchen einen qualifizierten Mitarbeiter, der unser IT-Team unterstützen kann.Die AufgabenDer IT-Support-Spezialist wird als 2. Level Support für den Innendienst und Außendienst der Regionaldirektion Erfurt tätig.Er wird Incidents und Service-Bearbeitung über...

  • IT Sicherheits-Experte

    vor 3 Wochen


    Erfurt, Thüringen, Deutschland Thüringer Aufbaubank Vollzeit

    Wir bieten vielschichtige Aufgaben und eine großartige Chance, in unserem Team mitzuarbeiten. Als IT-Sicherheits-Experte (m/w/d) bei der Thüringer Aufbaubank sind Sie Teil eines engagierten Teams, das gemeinsam für ein lebenswertes Thüringen arbeitet.Ihre AufgabenUnterstützung des InformationssicherheitsbeauftragtenMitwirkung bei der Optimierung des...


  • Erfurt, Thüringen, Deutschland IBYKUS AG für Informationstechnologie Vollzeit

    ÜberblickWir suchen eine leidenschaftliche Expertin (w/m/d) im Bereich IT-Qualität, die unsere Qualitätsstandards auf das nächste Level bringt. Als IT-Qualitätsmanagerin (w/m/d) oder IT-Qualitätspezialistin (w/m/d) bist du der Motor hinter der Umsetzung und kontinuierlichen Verbesserung unseres Qualitätsmanagementsystems.AufgabenSicherstellung der...


  • Erfurt, Thüringen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Karriere als KundenserviceberaterWir suchen für unseren Service Desk in Berlin, Erfurt oder Dresden einen Kundenserviceberater (m/w/d) mit IT-Affinität. In diesem Job unterstützen Sie unsere Kunden im 1st Level Support.Als Teilzeitmitarbeiter (20h/Woche) arbeiten Sie an unserem Standort in Berlin, Erfurt oder Dresden und sind verantwortlich für die...


  • Erfurt, Thüringen, Deutschland Amazon Vollzeit

    ÜberblickBei Amazon suchen wir nach engagierten Logistik-Experten, die sich für eine Herausforderung begeistern. Als Lagerist (m/w/d) bei Amazon werden Sie Teil eines dynamischen Teams, das sich für die beste Kundenzufriedenheit einsetzt.VerantwortlichkeitenDie ordnungsgemäße Lagerung und Versand von WarenDie Durchführung von Lagerarbeiten und...


  • Erfurt, Thüringen, Deutschland IBYKUS AG für Informationstechnologie Vollzeit

    Position IT-Qualitätsmanagerin (w/m/d)Wir suchen eine engagierte IT-Qualitätsmanagerin (w/m/d), die sich für Qualität und Sicherheit begeistert und unsere IT-Dienstleistungen mit ihrem Fachwissen unterstützt.Aufgaben: Umsetzung und Verbesserung unseres Qualitätsmanagementsystems, Sicherstellung der Konformität mit den Normen 9001 und 27001, Anpassung...


  • Erfurt, Thüringen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag.Sicherstellung eines höchsten ServicelevelsUnser Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Für den IT Helpdesk / Service Desk unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Senior...


  • Erfurt, Thüringen, Deutschland BERICAP Aluminium Vollzeit

    BERICAP Aluminium ist ein führender Hersteller von Aluminiumverschlüssen für die Getränke- und Nahrungsmittelindustrie.Wir suchen einen erfahrenen IT-Systemadministrator (w/m/d) für unsere IT-Abteilung.Ihre Aufgaben:Installation und Konfiguration von Hard- und Software sowie NetzwerkkomponentenDokumentation der Server- und NetzwerkstrukturAdministration...


  • Erfurt, Thüringen, Deutschland Techniker Krankenkasse Vollzeit

    Über unsBeschäftigt sich die Techniker Krankenkasse mit der Förderung von Gesundheit und Wohlbefinden unserer Mitglieder.LöhneDas durchschnittliche Monatgehalt für einen Kundenservice-Expert in Deutschland liegt bei etwa 3.500 Euro. Bei dieser Position ist ein Lohn zwischen 4.000 und 5.000 Euro pro Monat zu erwarten, abhängig von Erfahrung und...