Technical Customer Support Specialist

vor 4 Wochen


Nuernberg, Deutschland ABB Vollzeit

**Technical Customer Support Specialist (w/m/d) - Kabelmanagement**:
**Machen Sie den nächsten Karriereschritt bei ABB: Treiben Sie in einem globalen Team die Transformation von Gesellschaft und Industrie in eine produktivere und nachhaltigere Zukunft voran. Bei ABB fördern wir Vielfalt und Inklusion in allen Bereichen - ob Alter, Geschlecht, Sexualität, Ethnie, ob mit oder ohne Behinderung. Gemeinsam treten wir für individuelle Unterschiede ein - sowohl jeder für sich als auch zusammen.**:
Als Technical Customer Support Specialist sind Sie erste/r Ansprechpartner/-in betreffend technischer Anfragen, für Kunden und Geschäftspartner, innerhalb der ABB Niederspannungsprodukte in Deutschland, für alle Electrification Installation Produkte (Ty-Rap, Ty-Fast, Kopex, Harnesflex, PMA). Sie setzen Ihre Erfahrung und Ihre Fähigkeiten dazu ein, durch herausragenden technischen Service dauerhafte Kundenbeziehungen aufzubauen und zu stärken.

**Ihr Verantwortungsbereich**:

- Sie sorgen für eine einwandfreie technische Betreuung des Kunden und Anwenders, entlang der gesamten Customer Journey.
- Sie sind erster Ansprechpartner für jegliche technische Produkt
- und Anwenderanfragen.
- Technische Beratung von Kunden; Vorschläge für Produkte unterbreiten (ggf. in Abstimmung mit Fachbereichen und Außendienst)
- Termine zur Abstimmung mit den Fachbereichen abstimmen
- Kunden Alternativlösungen hinsichtlich fachlicher und terminlicher Art anbieten, bearbeiten und dokumentieren
- Bearbeitung von Umschlüsselungsanfragen und technischen Ausschreibungen
- Unterstützung für den Bereich QM und Zertifikate und Unterstützung im Bereich Artikelanlage und -pflege
- Selbständiges Bearbeiten von Qualitäts-Reklamationen zentral für alle Kunden bis zum Abschluss des Vorgangs
- Rückmeldung technischer Marktinformationen an die Fachabteilungen

**Ihr Hintergrund**:

- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit oder Abschluß als Techniker/Meister
- Kenntnisse in SAP R/3 von Vorteil
- Eine teamfähige, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
- Sehr gute Deutsch
- und gute Englisch-Sprachkenntnisse in Wort und Schrift

**Unsere Benefits**:

- Altersvorsorge
- Flexible Arbeitsweisen
- Employee Assistance Program
- Wohlfühlangebote

**Mehr über uns**:



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