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Leiter Kundenservice
vor 2 Wochen
**Aufgaben**:
- Sie analysieren die Kundenzufriedenheit im Markt, identifizieren daraus Potenziale und leiten, nach Rücksprache mit der Geschäftsführung im Markt, Verbesserungs
- & Maßnahmenpläne ab
- Sie implementieren die vorgegebene nationale Service-Strategie
- Sie kümmern sich um die Kundenkommunikation und sind erster Ansprechpartner (m/w/d) für Kundeneskalationen
- Sie verantworten den Feedbackprozess rund um den NPS und Social Media Aktivitäten
- Sie gewährleisten die Umsetzung aller Aufgaben des Customer Experience Management
- Sie koordinieren kundenbezogene Aktivitäten und Kampagnen zusammen mit dem Leiter Verkauf (m/w/d)
- Sie führen und trainieren Ihr Team und stellen sicher, dass das Team geschult ist
- Sie organisieren und planen das Kundenserviceteam so effizient wie möglich, um den unterschiedlichen Kundenfrequenzen gerecht zu werden.
**Profil**:
- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie) und/oder ein (duales) Studium mit Schwerpunkt Handel / Marketing
- Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung im Handel mit und haben eine ausgezeichnetes Serviceverständnis
- Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
- Sie haben eine ausgeprägte Kunden
- und Dienstleistungsorientierung
- Sie bringen eine starke Führungskompetenz mit
- Sie haben Erfahrung im Umgang mit Social Media
- Sie verfügen über hohe analytische Fähigkeiten, sind kommunikations
- und umsetzungsstark
- Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen
**Über uns**:
MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.
Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden - Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.
Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Wir, bei MediaMarktSaturn, suchen Kollegen wie Sie. Werden Sie Teil unseres Teams
**Wir bieten**:
**Job Infos**:
Location: Lüdenscheid
Saturn Lüdenscheid
Department: Markt - Kasse / Info / Service
Entrylevel: Berufserfahrene
Type of Employement: Vollzeit
Working Hours: 37,5
Persona: Job Requisition Store Manager
Recruiter:
Recruiter: Kujtesa Bekovic
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Kundenservice Leiter
vor 2 Monaten
Frankfurt am Main, Deutschland Unistaff GmbH Vollzeit**UNISTAFF GmbH!** **Kundenservice Leiter (m/w/d)** Standort: Frankfurt am Main Anstellungsart(en): Vollzeit Arbeitszeit: 40 Stunden pro Woche **Wir suchen Sie!** Wir sind auf der Suche nach einem erfahrenen und motivierten Kundenservice Leiter (m/w/d), der unsere Teams an mehreren Standorten führt und unser Wachstum vorantreibt! Der ideale Kandidat...
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Leiter Kundenservice
Vor 5 Tagen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland HÄVG Rechenzentrum GmbH Vollzeit**Unternehmen**:**INNOVATION wird bei uns groß geschrieben**Die HÄVG Rechenzentrum GmbH ist ein Spezialist für innovative Lösungen zur IT-gestützten Umsetzung von Verträgen zur Hausarztzentrierten Versorgung nach - 73b SGB V mit Firmensitz in Köln. Gemeinsam mit der HÄVG Hausärztliche Vertragsgemeinschaft AG werden neue und effiziente Ansätze für...
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Leiter Telefonischer Kundenservice
Vor 5 Tagen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland forty-five Personalberatung Wiesbaden GmbH & Co. KG VollzeitUnser Kunde steht als Teil eines größeren Versicherungsunternehmens für den umfassenden und übergreifenden Kundenservice zu sämtlichen Versicherungssparten. Dem Kunden wird dabei unmittelbar und zuverlässig beratend zur Seite gestanden. Wir suchen für einen Standort im Rhein-Main-Gebiet zur direkten Personalvermittlung in Festanstellung eine(n) Leiter...
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Kundenservice Leiter
vor 2 Monaten
Frankfurt am Main, Deutschland UNISTAFF GmbH Vollzeit**Werden Sie Teil unseres Teams!**: Wir sind auf der Suche nach einem erfahrenen und motivierten Kundenservice Leiter (m/w/d), der unsere Teams an mehreren Standorten führt und unser Wachstum vorantreibt. Der ideale Kandidat verfügt über umfassende Erfahrung in der Mitarbeiterführung und im Kundenservice-Management, sowie über eine hohe Affinität zum...
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Leiter / Gruppenleiter Kundenservice Im Innendienst
vor 2 Wochen
Frankfurt Am Main, Deutschland Adolf Würth GmbH & Co. KG VollzeitAls echte Macherinnen und Macher sind wir im Familienunternehmen Würth stets mit Leidenschaft bei der Sache. Hohe Eigenmotivation, große Gestaltungsfreiräume und eine starke Kollegialität zeichnen unsere Unternehmenskultur aus. Klingt das gut für Sie? Dann entdecken Sie jetzt Ihre Einstiegsmöglichkeiten und werden Sie Teil der Würth Familie. Es ist...
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Leiter Telefonischer Kundenservice
vor 2 Wochen
Frankfurt am Main, Deutschland forty-five Personalberatung Wiesbaden GmbH & Co. KG VollzeitUnser Kunde steht als Teil eines größeren Versicherungsunternehmens für den umfassenden und übergreifenden Kundenservice zu sämtlichen Versicherungssparten. Dem Kunden wird dabei unmittelbar und zuverlässig beratend zur Seite gestanden. Wir suchen für einen Standort im Rhein-Main-Gebiet zur direkten Personalvermittlung in Festanstellung eine(n) Leiter...
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Leiter Kundenservice
vor 3 Wochen
Frankfurt Am Main, Deutschland HÄVG Rechenzentrum GmbH Vollzeit**Unternehmen**: **INNOVATION wird bei uns groß geschrieben!** Die HÄVG Rechenzentrum GmbH ist ein Spezialist für innovative Lösungen zur IT-gestützten Umsetzung von Verträgen zur Hausarztzentrierten Versorgung nach - 73b SGB V mit Firmensitz in Köln. Gemeinsam mit der HÄVG Hausärztliche Vertragsgemeinschaft AG werden neue und effiziente Ansätze...
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Leiter Technischer Kundenservice
Vor 5 Tagen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland persona service AG & Co. KG VollzeitDu bist auf der Suche nach einer Aufgabe, die nicht nur Zukunftssicherheit, sondern auch exzellente Aufstiegschancen bietet? Wir sind Dein Partner für hochattraktive Jobs für Fach- und Führungskräfte. Dabei zählen Engagement, Expertise und Leistung für uns weit mehr als ein linearer Lebenslauf.Für unseren Kunden suchen wir Dich in der...
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Leiter in
vor 2 Monaten
Frankfurt am Main, Deutschland Städtische Bühnen Frankfurt am Main VollzeitWir suchen zum 01.09.2024 eine*n Leiter*in (m/w/d) Kundenservice und Verkauf Wir sind eine einhundertprozentige Tochtergesellschaft der Stadt Frankfurt, die zur Aufgabe hat, Kunst und Kultur zu verbreiten und zu fördern. Daneben sind wir eines der wenigen Mehrspartenhäuser (Oper und Schauspiel) und die größte kommunale Kultureinrichtung der...
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Leiter in
vor 3 Wochen
Frankfurt am Main, Deutschland Städtische Bühnen Frankfurt am Main VollzeitWir suchen zum 01.09.2024 eine*n Leiter*in (m/w/d) Kundenservice und Verkauf Wir sind eine einhundertprozentige Tochtergesellschaft der Stadt Frankfurt, die zur Aufgabe hat, Kunst und Kultur zu verbreiten und zu fördern. Daneben sind wir eines der wenigen Mehrspartenhäuser (Oper und Schauspiel) und die größte kommunale Kultureinrichtung der...
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Leiter Technischer Kundenservice
vor 2 Monaten
Frankfurt Am Main, Deutschland persona service AG & Co. KG VollzeitDu bist auf der Suche nach einer Aufgabe, die nicht nur Zukunftssicherheit, sondern auch exzellente Aufstiegschancen bietet? Wir sind Dein Partner für hochattraktive Jobs für Fach - und Führungskräfte. Dabei zählen Engagement, Expertise und Leistung für uns weit mehr als ein linearer Lebenslauf. Für unseren Kunden suchen wir Dich in der...
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Leiter (w/m/d) Kundenservice
vor 4 Wochen
Frankfurt am Main, Deutschland SAMSON AKTIENGESELLSCHAFT VollzeitSAMSON und die SAMSON-Produkte sind maßgeblich von der Qualität der SAMSON-Mitarbeiter abhängig. Ihre Arbeit heute bestimmt unseren Erfolg von morgen. Daher schätzen wir unsere rund 4500 Mitarbeiter als das wichtigste Gut. Nur so schaffen wir es seit über 115 Jahren international bedeutenden Unternehmen individuelle und intelligente Lösungen von...
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Leiter (w/m/d) Kundenservice
vor 4 Wochen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland SAMSON AKTIENGESELLSCHAFT VollzeitSAMSON und die SAMSON-Produkte sind maßgeblich von der Qualität der SAMSON-Mitarbeiter abhängig. Ihre Arbeit heute bestimmt unseren Erfolg von morgen. Daher schätzen wir unsere rund 4500 Mitarbeiter als das wichtigste Gut. Nur so schaffen wir es seit über 115 Jahren international bedeutenden Unternehmen individuelle und intelligente Lösungen von...
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Leiter Kundenservice
vor 3 Wochen
Frankfurt am Main, Deutschland Hays AG VollzeitÜber uns Entdecken Sie mit Hays die moderne Art der Vermittlung im Sales & Marketing. Mit uns erhalten Sie die richtige Unterstützung für Ihren beruflichen Erfolg in Zusammenarbeit mit auf Ihre Branche spezialisierten Consultants. Dieses Know-how ermöglicht es uns, Sie individuell und passgenau bei der Planung Ihrer nächsten beruflichen Schritte zu...
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Technischer Leiter Kundenservice
vor 2 Wochen
Frankfurt Am Main, Deutschland SCHOENERGIE GmbH VollzeitBeschäftigungsart Vollzeit / Teilzeit Eintrittstermin ab sofort Ansprechpartner Daniel Hoffmann **BEI UNS**: - Du leitest das Team der Servicetechniker und bist verantwortlich für die Organisation und Abwicklung der Projekte - Erstelle Einarbeitungspläne und sorge für ein angenehmes Arbeitsklima - Sei für Dein Team da und sorge für die...
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Mitarbeiter Kundenservice
vor 3 Wochen
Frankfurt am Main, Deutschland Manpower VollzeitMitarbeiter Kundenservice (gn) **Was wir suchen**: Möchten Sie Teil eines **internationalen Unternehmens** der Welt werden? Möchten Sie jeden Tag zum Erfolg der Kunden beitragen? Unser Kunde ist ein **globaler Marktführer in der Logistik - und Kurierbranche**, der es sich zur Aufgabe gemacht hat, die Welt enger zusammenzubringen. Mit einem Netzwerk, das...
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Mitarbeiter Kundenservice
vor 2 Monaten
Frankfurt am Main, Deutschland Manpower VollzeitMitarbeiter Kundenservice (gn) **Was wir suchen**: Möchten Sie Teil eines **internationalen Unternehmens** der Welt werden? Möchten Sie jeden Tag zum Erfolg der Kunden beitragen? Unser Kunde ist ein **globaler Marktführer in der Logistik - und Kurierbranche**, der es sich zur Aufgabe gemacht hat, die Welt enger zusammenzubringen. Mit einem Netzwerk, das...
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Teamleiter Kundenservice B2B
Vor 6 Tagen
Frankfurt am Main, Deutschland FormMed HealthCare GmbH VollzeitWir sind die FormMed HealthCare GmbH aus Frankfurt/Main, der wachsende Marktführer in der arztgestützten Mikronährstoffmedizin in Deutschland. Unser Ziel ist eine erfolgreiche Behandlung mit Mikronährstoffen - für Therapeuten und Patienten. Dafür entwickeln und vertreiben wir das größte Mikronährstoff-Konzept Deutschlands. Zur Verstärkung unseres...
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Leiter Aok Direktberatung
Vor 5 Tagen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland AOK-Bundesverband GbR VollzeitKundenservice/-beratung | Vollzeit | unbefristet*****Übersicht**:**Arbeitgeber/-in**: AOK Baden-Württemberg**Standort**: Öhringen**Bewerbungsfrist**: **Fachgebiet**: Kundenservice/-beratung**Abteilung**: KundenCenter**Beschäftigungsart**: Vollzeit | unbefristet**Fachliche Ansprechpartnerin**:Katja WennesLeitung Geschäftsbereich AOK-Direktberatung...
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Teamleitung Kundenservice
vor 2 Monaten
Frankfurt Am Main, Deutschland Lebenskraftpur GmbH Vollzeit**Deine Aufgaben**: - Du übernimmst die fachliche Leitung des Kundenservice in unserer Marketingabteilung. - Du optimierst bestehende Prozesse und implementierst neue Vorgänge, Arbeitsweisen und Strukturen. - Du verbesserst stetig die Kommunikationswege auf allen Kanälen mit unseren Kunden (Telefon, E-Mail, Chat und WhatsApp). - Du erfasst Bestellungen,...