Leiter Kundenservice
vor 4 Monaten
**Unternehmen**:
**INNOVATION wird bei uns groß geschrieben**
Die HÄVG Rechenzentrum GmbH ist ein Spezialist für innovative Lösungen zur IT-gestützten Umsetzung von Verträgen zur Hausarztzentrierten Versorgung nach - 73b SGB V mit Firmensitz in Köln. Gemeinsam mit der HÄVG Hausärztliche Vertragsgemeinschaft AG werden neue und effiziente Ansätze für Abrechnungswege und -arten im Gesundheitswesen umgesetzt. Ziel ist es, die Abrechnung für die Ärzt:innen zeitnah sowie bürokratiearm umzusetzen und gleichzeitig höchsten Qualitätsansprüchen gerecht zu werden.
Zur Verstärkung unserer Abteilung Kundenservice suchen wir Dich am Standort Köln ab sofort in unbefristeter Einstellung als
**Leiter Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit**
**Das erwartet Dich**:
- Du kümmerst Dich um die digitale Transformation des Kundenservice und findest neben Telefon, Fax und Brief neue Wege, wie wir zukünftig mit unseren Kund:innen kommunizieren.
- Du bist bei uns verantwortlich für einen optimalen Kundenservice, entwickelst unsere Kund:innen weiter und sorgst für eine reibungslose Abwicklung von Beschwerden und Reklamationen.
- Du führst fachlich und disziplinarisch dein Team, das Du durch deine zielorientierte Art begeisterst, förderst und weiterentwickelst. Du bist der Sparringspartner für dein Team und lebst ein einfaches, offenes und ehrliches Miteinander und sorgst für eine konstruktive Fehlerkultur. Du hast den Mut, auch über eigene Fehler zu sprechen und Learnings zu teilen.
- Du koordinierst die gesamten Arbeitsabläufe und stellst dabei die Service-, Qualitäts
- und Kostenziele im Team sicher.
- In deinem Verantwortungsbereich gehören neben dem Monitoring und Reporting von Kennzahlen auch das Erarbeiten von Kennziffern zur Messung des Erfolgs und der Qualität.
**Das bringst Du mit**:
- Du bist eine gestandene empathische Persönlichkeit, die mind. 3 Jahre Führungserfahrungen und idealerweise Berufserfahrung im Gesundheitswesen vorweisen kann.
- Du bringst ein digitales Mindset mit und hast Lust, unseren Kundenservice digital zu transformieren. Du hast Mut, bestehende Strukturen aufzubrechen und neue Kommunikationskanäle aufzubauen.
- Du stehst für eine wertschätzende Führung und Entwicklung von Mitarbeitern, bist ein kooperativer Partner auf Augenhöhe und sorgst für einen reibungslosen Informationsfluss innerhalb des Teams. Durch deine Führungserfahrung gelingt es dir, dein Team mitzureißen und zu motivieren, gemeinsam erfolgreich ein modernes Arbeitsumfeld zu schaffen und einen modernen Kundenservice aufzubauen.
- Du zeichnest Dich durch eine ausgeprägte Service
- und Kundenorientierung aus und hast ein professionelles Auftreten. Der Begriff Customer Journey ist kein Fremdwort für Dich.
- Du überzeugst uns mit einem hohen Maß an analytischem Denken sowie ergebnisorientierten Handeln, Organisationsgeschick und behältst in allen Situationen den Überblick und die Ruhe.
- Du bringst Erfahrung im Konfliktmanagement, ein hohes Maß an Eigeninitiative, hohe Sozialkompetenz, Verbindlichkeit und Zuverlässigkeit mit und hast Lust auf Veränderungen, arbeitest dabei selbstständig, strukturiert und ergebnisorientiert und willst stets was Neues lernen.
**Wir bieten Dir**:
- Ein modernes Arbeitsumfeld mit aktueller IT-Ausstattung. Dabei triffst Du auf erfahrene Kundenservice Mitarbeiter:innen, die ihr Wissen mit Dir teilen und Dir für all Deine Fragen zur Verfügung stehen.
- Einen zukunftsfähigen, gesellschaftsrelevanten und sinnstiftenden Arbeitsbereich im Gesundheitswesen mit der Chance, Deine Potentiale zu entfalten und Dich persönlich weiterzuentwickeln, z.B. im Rahmen individuell zugeschnittener Fort
- und Weiterbildungen.
- Die Möglichkeit, das Unternehmen mit Deinen eigenen Ideen und Stärken mitzugestalten.
- Raum und Zeit zum Lernen, für den Austausch und die Vernetzung mit Deinen Kolleg:innen, z.B. in unserer Open HÄVG.
- Rahmenbedingungen, die es Dir ermöglichen Arbeit, Freizeit und Familie in Einklang zu bringen. Aktuell sind wir zwei Tage pro Woche im Büro und arbeiten an den restlichen Tagen räumlich flexibel. Darüber hinaus ein Deutschlandticket, Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge, Job-Rad, Firmensport und kreative Arbeitsflächen und vieles mehr.
**Kontakt**:
**HÄVG Rechenzentrum GmbH | Edmund-Rumpler-Str. 2 | 51149 Köln**
Melina Wiese, Personalreferentin ǀ 02203-5756-1034
**Haben wir dein Interesse geweckt?**
Dann freuen wir uns, Dich kennen zu lernen
Bitte nutze ausschließlich unser Bewerbungsportal und sieh, wenn möglich, von Bewerbungen per E-Mail ab.
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Leiter Kundenservice für Luftlogistik
vor 1 Monat
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Kühne + Nagel (AG & Co.) KG VollzeitÜberblick: Sind Sie eine kompetente Führungspersönlichkeit mit einer Leidenschaft für die Förderung von Teams und die Sicherstellung eines erstklassigen Kundenservices? Dann sind Sie hier genau richtig.Aufgaben:Fokussierung auf die Weiterentwicklung unserer Kundenservicestandorte im Bereich Luftlogistik.Inspirieren und Leiten von Teams, um herausragende...
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Leiter Kundenservice
vor 1 Monat
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland 1Komma5° GmbH Vollzeit1KOMMA5°Besitzt Du ein Talent für Organisation und blühst in einem dynamischen sowie kreativen Umfeld auf? Interessierst Du Dich für die Energiewende und schätzt einen respektvollen Umgang miteinander? Dann werde Teil unseres Teams! Wir suchen einen Leiter Kundenservice (m/w/d), um Europas größten "All-in-One" Anbieter für...
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Leiter Kundenservice und Digitalisierung
vor 2 Wochen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Mainova AG Vollzeit**Über uns**Mainova AG ist ein führender Energieversorger in der Region Rhein-Main. Wir bieten unseren Kunden zuverlässige und passgenaue Energielösungen an.**Die Stelle**Wir suchen einen erfahrenen Fachmann, der unsere Kundenservice-Abteilung leiten und unsere Prozesse optimieren kann. Als Sachgebietsleiter sind Sie verantwortlich für die Ausrichtung...
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Leiter Kundenservice und Digitalisierung
vor 2 Wochen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Mainova AG Vollzeit**Über uns**Mainova AG ist ein führender Energieversorger in der Region Rhein-Main. Wir bieten unseren Kunden zuverlässige und passgenaue Energielösungen an.**Die Stelle**Wir suchen einen erfahrenen Fachmann, der unsere Kundenservice-Abteilung leiten und unsere Prozesse optimieren kann. Als Sachgebietsleiter sind Sie verantwortlich für die Ausrichtung...
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Leiter Kundenservice
vor 1 Monat
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Page Personnel VollzeitÜber die PositionWir suchen eine engagierte Führungspersönlichkeit für die Leitung unseres Customer Service Teams. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und die Optimierung unserer Serviceprozesse.Ihre AufgabenFührung und Entwicklung: Sie leiten und fördern ein dynamisches Team von...
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Leiter Kundenservice Luftlogistik
vor 1 Monat
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Kuehne+Nagel VollzeitJOBBESCHREIBUNG Sie sind eine erfahrene Führungskraft mit einer Leidenschaft für die Inspiration von Teams und die Gewährleistung eines herausragenden Kundenservices? Dann sind Sie bei uns genau richtig. Ihre Rolle In dieser Position konzentrieren Sie sich auf die Weiterentwicklung unserer Kundenservicestandorte im Bereich Luftlogistik. Ihre Aufgaben und...
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Leiter Kundenservice
vor 1 Monat
Dießen am Ammersee, Bayern, Deutschland Bukoll Bäder und Wärme VollzeitÜber uns: Wir sind ein renommiertes Unternehmen, das sich auf die Gestaltung und den Umbau von Badezimmern spezialisiert hat. Unser Fokus liegt auf individuellen Lösungen und einem exzellenten Kundenservice. Wir suchen nach einem erfahrenen Leiter für unseren Kundenservice, der mit Engagement und Fachwissen unser Team verstärkt.Ihre AufgabenFührung des...
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Leiter Kundenservice und Eingangsmanagement
vor 1 Monat
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Mainova AG VollzeitÜberblick: Als führender Energiedienstleister in der Rhein-Main-Region setzen wir auf maßgeschneiderte Energielösungen für unsere Kunden. Ihre Fähigkeiten sind gefragt, um die Zukunft der Energie- und Arbeitswelt aktiv mitzugestalten. Wir bieten Ihnen die nötigen Werkzeuge, um Ihre Ideen zu verwirklichen: Freiraum für Kreativität, innovative...
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Leiter Telefonischer Kundenservice
vor 4 Monaten
Frankfurt am Main, Deutschland forty-five Personalberatung Wiesbaden GmbH & Co. KG VollzeitUnser Kunde steht als Teil eines größeren Versicherungsunternehmens für den umfassenden und übergreifenden Kundenservice zu sämtlichen Versicherungssparten. Dem Kunden wird dabei unmittelbar und zuverlässig beratend zur Seite gestanden. Wir suchen für einen Standort im Rhein-Main-Gebiet zur direkten Personalvermittlung in Festanstellung eine(n) Leiter...
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Leiter Kundenservice
vor 2 Wochen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland everii Group GmbH VollzeitGestalte die Zukunft des Kundenservices bei everiiHast du eine Leidenschaft für B2B SaaS-Lösungen? Liebst du es, technische Herausforderungen zu meistern und suchst stets nach der besten Lösung? Bist du immer auf dem neuesten Stand der Entwicklungen im Bereich Kundenservice und technische Unterstützung? Dann könnte diese Position genau das Richtige für...
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Leiter Kundenservice
vor 1 Monat
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland everii Group GmbH VollzeitGestalte die Zukunft des Kundenservices bei everiiHast du eine Leidenschaft für B2B SaaS-Lösungen? Liebst du es, technische Herausforderungen zu meistern und suchst stets nach der besten Lösung? Bist du immer auf dem neuesten Stand der Entwicklungen im Bereich Kundenservice und technische Unterstützung? Dann könnte diese Position genau das Richtige für...
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Leiter Kundenservice für Luftlogistik
vor 1 Monat
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Kuehne+Nagel VollzeitJOBBESCHREIBUNG Sie sind eine erfahrene Führungskraft mit einer Leidenschaft für die Inspiration von Teams und die Sicherstellung eines erstklassigen Kundenservices? Dann sind Sie bei uns genau richtig. Ihre Rolle In dieser Position konzentrieren Sie sich auf die Weiterentwicklung unserer Kundenservicestandorte im Bereich Luftlogistik. Ihre Aufgaben und...
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Leiter Kundenservice
vor 2 Wochen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Page Personnel VollzeitGestalten Sie Ihre berufliche Zukunft Page Personnel ist ein angesehenes Unternehmen, das in seiner Branche führend ist und für seinen herausragenden Kundenservice bekannt ist. Wir bieten ein dynamisches Arbeitsumfeld mit zahlreichen Entwicklungsmöglichkeiten.Führung und Motivation des KundenserviceteamsGewährleistung eines erstklassigen Kundenservices...
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Leiter Kundenservice
vor 1 Monat
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Leiter Kundenservice
vor 1 Monat
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Page Personnel VollzeitVerantwortungsvolle Position im KundenserviceEine spannende Möglichkeit erwartet Sie! Teamgeist und abwechslungsreiche Herausforderungen sind Teil dieser Rolle.Unser Kunde, ein renommiertes Unternehmen in der industriellen Fertigung, ist bekannt für seine hochwertigen Produkte und seinen exzellenten Kundenservice. Die Zufriedenheit der Kunden und die...
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Leiter Kundenservice
vor 1 Monat
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Arbeitgeber aus der Region VollzeitIhre AufgabenIn dieser Position tragen Sie aktiv zur Gestaltung der Zukunft der Energieversorgung bei. Unser Team entwickelt innovative Lösungen, die unserem Unternehmen helfen, die umfassende und nachhaltige digitale sowie kulturelle Transformation erfolgreich zu bewältigen.• Sie bearbeiten Kundenanfragen und Reklamationen über verschiedene...
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Leiter Kundenservice
vor 2 Wochen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Arbeitgeber aus der Region VollzeitIhre AufgabenIn dieser Position tragen Sie aktiv zur Gestaltung der Zukunft der Energieversorgung bei. Unser Team entwickelt innovative Lösungen, die unserem Unternehmen helfen, die umfassende und nachhaltige digitale sowie kulturelle Transformation erfolgreich zu bewältigen.• Sie bearbeiten Kundenanfragen und Reklamationen über verschiedene...
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Leiter Kundenservice für Luftlogistik
vor 1 Monat
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Kühne + Nagel (AG & Co.) KG VollzeitÜberblick Sind Sie eine erfahrene Führungskraft mit einer Leidenschaft für exzellenten Kundenservice? Dann könnte diese Position genau das Richtige für Sie sein.Ihre Hauptaufgaben - Strategische Weiterentwicklung unserer Kundenservicestandorte im Bereich Luftlogistik. - Fachliche Leitung und Unterstützung des gesamten Teams im deutschen Kundenservice....
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Leiter Kundenservice Luftlogistik
vor 1 Monat
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Kühne + Nagel (AG & Co.) KG VollzeitÜberblickSind Sie eine erfahrene Führungskraft mit einer Leidenschaft für die Motivation von Teams und die Sicherstellung eines erstklassigen Kundenservices? Dann könnte diese Position für Sie von Interesse sein.RollenbeschreibungIn dieser Funktion konzentrieren Sie sich auf die Optimierung und Weiterentwicklung unserer Kundenservicestandorte im Bereich...
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Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DIS AG VollzeitÜber die PositionWir suchen eine/n Leiter/in Technischer Kundenservice für ein renommiertes Unternehmen im Finanzsektor. In dieser Rolle unterstützen Sie das Team mit Ihrer Fachkenntnis im Bereich Investmentfonds und Kundenbetreuung und tragen entscheidend dazu bei, die Herausforderungen in einem dynamischen Bankenumfeld zu bewältigen.Ihre...
