Customer Experience Lead
vor 3 Wochen
**Dein Plus bei der vitagroup**:
- Interdisziplinäre Aufgaben
- Agile & digitale Unternehmensstrukturen
- Über 20 Jahre Wissen & Erfahrung in der digitalen Gesundheitswelt
- Mentoring & Wissensaustausch
- 30 Tage Urlaub
- Mobile Office
- Betriebliche Altersvorsorge
- JobRad: Fahrrad-Leasing zur beruflichen und privaten Nutzung
- Attraktive MitarbeiterInnen-Rabatte
- Online-Fitness-Angebot und gemeinsame aktive Mittagspausen
- Offene Feedback-Kultur und individuelle Weiterbildung
- Flexible Arbeitszeiten
- Frisches Obst und Freigetränke an unseren Standorten
**Dafür brauchen wir Dich**:
- _ Leitung und Entwicklung des Customer Experience Bereichs_: Du führst die technischen Teams Presales, Customer Success, Professional Services und Customer Support. Dabei arbeitest du eng mit Teamleitern zusammen und übernimmst die gesamtheitliche Verantwortung.
- _ Umsatz
- und Budgetverantwortung_: Du steuerst den Dienstleistungsumsatz und das Budget
- sowie Ressourcenmanagement, um höchste Effizienz in deiner Abteilung zu gewährleisten.
- _ Kundenbeziehungen und -zufriedenheit_: Du überwachst die Kundenzufriedenheit, identifizierst Verbesserungspotenziale und leitest entsprechende Maßnahmen ein.
- _ Prozessoptimierung_: Du verbesserst Implementierungs
- und Anpassungsprozesse und förderst die Standardisierung.
- _ Kundenmanagement_: Du bist für den Aufbau und die Pflege langfristiger Beziehungen zu technischen Entscheidungsträgern (C-Level) bei Schlüsselkunden und -partnern verantwortlich.
- _ Schnittstelle zu Vertrieb, Marketing und Produktentwicklung_: Du arbeitest eng mit diesen Bereichen zusammen, um kundenorientierte Lösungen zu entwickeln.
**Das bringst Du mit**:
- _ Technologische Ausbildung_: Ein Studium in Informatik, Medizininformatik, Wirtschaftsinformatik oder ähnlichen Fachbereichen.
- _ Berufserfahrung_: Mehrjährige Erfahrung in einer ähnlichen Position im Technologiebereich oder umfassende Kenntnisse in mindestens zwei der Bereiche Technischer Presales, Customer Success, Professional Services, Customer Support.
- _ Exzellente Kundenkommunikation und kaufmännisches Denken_: Fähigkeit, Kunden für unser Produkt zu begeistern und ihre Anforderungen zu verstehen, gepaart mit starkem kaufmännischem Verständnis.
- _ Gute Branchenkenntnisse_: Vertrautheit mit dem Gesundheitswesen aus früheren Positionen.
- _ Führungskompetenz_: Nachweisbare Erfolge in der Führung von Organisationen oder größeren Teams.
- _ Kundenorientierung_: Starke Fähigkeit, positive Kundenerfahrungen zu schaffen und direkten, ehrlichen Kontakt zu pflegen.
**Über uns**:
In der vitagroup arbeiten deutschlandweit über 300 SpezialistInnen Tag für Tag daran, die Gesundheitsversorgung durch fortschrittliche Technologie und intelligente Services nachhaltig zu verbessern. Unsere digitalen Produkte und vernetzten Versorgungslösungen machen heute schon möglich, was viele noch für Zukunftsmusik halten. Mit der Health Intelligence Platform (HIP) schaffen wir eine offene Plattform für die herstellerunabhängige Digitalisierung der Zukunft - ohne die Abhängigkeit von proprietären Systemen. Der Health Dialog bietet kompetente Beratungsleistungen für Ihre Gesundheit.
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Customer Experience Lead
vor 1 Monat
Mannheim, Deutschland vitagroup corporate service GmbH VollzeitDein Plus bei der vitagroupInterdisziplinäre Aufgaben Agile & digitale Unternehmensstrukturen Über 20 Jahre Wissen & Erfahrung in der digitalen Gesundheitswelt Mentoring & Wissensaustausch 30 Tage Urlaub Mobile Office Betriebliche Altersvorsorge JobRad: Fahrrad-Leasing zur beruflichen und privaten Nutzung Attraktive...
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R2 People Experience Implementation Lead(M/F/d)
vor 4 Wochen
Mannheim, Deutschland John Deere VollzeitWe are looking for a **R2 People Experience Implementation Lead (M/F/d)** Are you ready to be part of a team reimagining the new employee experience? Are you passionate about employee success? Do you like seeing your ideas come to life? If you thrive on tackling problems, building solutions, and implementing with the big picture in mind, this is the...
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Design Lead Mechanical Design
vor 1 Monat
Mannheim, Deutschland Westinghouse Electric Company VollzeitAre you interested in being part of an innovative team that supports Westinghouse’s mission to provide clean energy solutions ? At Westinghouse, we recognize that out employees are our most valuable asset, and we seek to identify, attract and recruit the most qualified talent while recognizing and encouraging the value of diversity in the global...
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Technical Lead Fullstack
vor 1 Woche
Mannheim, Deutschland BAUHAUS VollzeitMannheim Berufseinsteiger & Berufserfahrene Digital Commerce Vollzeit Unbefristet Ab sofort Technical Lead Fullstack (M/F/d) **Better digital.** - The Digital Commerce division is committed to digitalization as a means of creating a networked BAUHAUS of the future. Our focus is always on the customer and we aim to create the perfect digital shopping...
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Team Lead New Customer
vor 1 Monat
Mannheim, Deutschland beegy GmbH VollzeitWir sind **beegy**. Als Tochterunternehmen der **MVV Energie AG** arbeiten wir an der Energiewende und bringen erneuerbare Energien und zukunftsfähige Technologien zu unseren Kunden nach Hause. Unterstütze uns dabei Deutschlands Energieversorgung nachhaltig umzugestalten. Wir wachsen weiter und suchen zur Verstärkung unseres Teams am Standort **Mannheim...
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Finance Business Partner Team Leader Dach
vor 2 Wochen
Mannheim, Deutschland Hitachi Energy Vollzeit**At Hitachi Energy our purpose is advancing a sustainable energy future for all. We bring power to our homes, schools, hospitals and factories. Join us and work with fantastic people, while learning and developing yourself on projects that have a real impact to our communities and society. Bring your passion, bring your energy, and be part of a global team...
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Customer Care Representative
vor 4 Wochen
Mannheim, Deutschland Rocket Software VollzeitIt's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they're doing! Job Description Summary: The Customer Care Representative is the first face to customers contacting Rocket with support, product, sales, services or general questions. Ability to listen to understand the needs of the customer so the call or issue can be routed to the appropriate...
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Digital Factory Program Leader
vor 1 Monat
Mannheim, Deutschland Hitachi Energy Vollzeit**At Hitachi Energy our purpose is advancing a sustainable energy future for all. We bring power to our homes, schools, hospitals and factories. Join us and work with fantastic people, while learning and developing yourself on projects that have a real impact to our communities and society. Bring your passion, bring your energy, and be part of a global team...
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SAP Consultant Customer Experience
vor 1 Monat
Mannheim, Deutschland Avvale GmbH VollzeitTauche ein in ein Universum grenzenloser Möglichkeiten und gestalte aktiv unsere gemeinsame Zukunft mit – werde Teil von Avvale in Deutschland!Um das Potenzial unserer Kunden optimal zu nutzen und unsere Beratungsfelder weiterzuentwickeln und zu vertiefen, suchen wir eine/einen SAP Consultant Customer Experience - Commerce (m/w/d) mit hoher...
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SAP Consultant Customer Experience
vor 1 Monat
Mannheim, Deutschland Avvale GmbH VollzeitTauche ein in ein Universum grenzenloser Möglichkeiten und gestalte aktiv unsere gemeinsame Zukunft mit – werde Teil von Avvale in Deutschland! Um das Potenzial unserer Kunden optimal zu nutzen und unsere Beratungsfelder weiterzuentwickeln und zu vertiefen, suchen wir eine/einen SAP Consultant Customer Experience - Commerce (m/w/d) mit hoher...
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SAP Consultant Customer Experience
vor 1 Monat
Mannheim, Deutschland Avvale GmbH VollzeitTauche ein in ein Universum grenzenloser Möglichkeiten und gestalte aktiv unsere gemeinsame Zukunft mit – werde Teil von Avvale in Deutschland! Um das Potenzial unserer Kunden optimal zu nutzen und unsere Beratungsfelder weiterzuentwickeln und zu vertiefen, suchen wir eine/einen SAP Consultant Customer Experience - Commerce (m/w/d) mit hoher...
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Technical Lead Consumer App
Vor 7 Tagen
Mannheim, Deutschland BAUHAUS VollzeitMannheim Berufseinsteiger & Berufserfahrene Digital Commerce Vollzeit Unbefristet Ab sofort Technical Lead Consumer App (m/w/d) **Better digital.** - The Digital Commerce division is committed to digitalization as a means of creating a networked BAUHAUS of the future. Our focus is always on the customer and we aim to create the perfect digital...
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Lead Software Architect
vor 1 Woche
Mannheim, Deutschland MAM Gruppe VollzeitOur client has an extensive track record spanning over three decades within software analytics. Leveraging a fusion of data and software engineering, they empower enterprises and spearhead digital transformation across a variety of sectors. They are currently seeking a Lead Software Architect and Technical Engineer to join their team.The role and...
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Team Lead Digital Manufacturing
Vor 2 Tagen
Mannheim, Deutschland Camelot ITLab GmbH Vollzeit**Team Lead Digital Manufacturing - DMC (all genders)**: Camelot Innovative Technologies Lab is the leading consultancy for integrated value chain management and driver of innovation in emerging enterprise technologies. We are guiding our customers globally in their digital transformation and supply chain journeys. Our integrated consulting approach and...
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Lead Frontend Developer
Vor 7 Tagen
Mannheim, Deutschland osapiens VollzeitOSAPIENS – JOIN US IN BUILDING A SUSTAINABLE FUTURE!We’re a global SaaS company with customers in 60+ countries. We are pioneers in corporate sustainability. Our dedicated team strives to set global standards that respect human rights while promoting ecological sustainability and responsible entrepreneurship. We’re driven by a mission: to help...
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Customer Service Representative
Vor 5 Tagen
Mannheim, Deutschland The Sherwin-Williams Company VollzeitZur Verstärkung unseres Teams am Standort Mannheim/Dresden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Service Representative (M/F/D), der unsere internen und externen Kunden mit exzellentem Service und technischer Unterstützung überzeugt. ESSENTIAL JOB FUNCTIONS: Receives customer orders via incoming mail, telephone,...
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Ekam Epharma
vor 1 Monat
Mannheim, Deutschland Cooper Consumer Health VollzeitRequisition ID - 27 - Job Family 1- E-Commerce - Country 1- Germany - Location 1- Hybrid - About us - **Cooper Consumer Health** is a leading European consumer healthcare player that develops, produces, and distributes a diverse range of OTC (over-the-counter) products with strong brands such as Valdispert, Oenobiol, Excilor, Vitascorbol, Lashyle and many...
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Customer Service Representative De
vor 2 Wochen
Mannheim, Deutschland Essity Vollzeit**Customer Service Representative Logistics Germany (M/F/d)**: Essity is a leading global hygiene and healthcare company. We are committed to improving the quality of life through high-quality hygiene and healthcare solutions. We sell our products and solutions in around 150 countries under many strong brands, including the global market leaders TENA and...
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Quality Assurance Lead
Vor 5 Tagen
Mannheim, Deutschland Roche VollzeitThe Position Quality Assurance Lead Throughout our 125-year history, Roche has grown into one of the world’s largest biotech companies and a global supplier of transformative innovative solutions across major disease areas. At Roche, we believe every employee makes a difference. We are passionate about transforming patients’ lives. We are...
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Design Lead Hvdc
vor 2 Wochen
Mannheim, Deutschland Hitachi Energy VollzeitThe department HVDC Engineering Plant Electrical Design manages the delivery of auxiliary power system for the HVDC stations. Design of this system is complex and depending on information from both internal and external stakeholders. System design, selectivity studies, equipment specification, cable and cable transit systems are part of the scope. The system...