Experte Technischer Support

vor 4 Wochen


Ratingen, Deutschland Ingenico Vollzeit

Date: Apr 18, 2023- Company:
- Location: Ratingen, DE, 40880Expert Technical Support

Stellenausschreibung

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen

Experten Technischer Support (m/w/d)

in Vollzeit (40 Std./ Woche) für unseren Standort in Ratingen.

Unser Unternehmen:
Ingenico ist mit mehr als 15 Millionen installierten Terminals der weltweit führende Anbieter von Zahlungsverkehrslösungen. Die Ingenico GmbH vertreibt sowohl Hardware
- und Softwarelösungen sowie Services im Bereich des elektronischen Bezahlens und verantwortet die Vertriebsgebiete Deutschland und Österreich. Zu unseren Kunden gehören neben den Zahlungsverkehrs-Netzbetreibern vor allem Großfilialisten, die Mineralölindustrie sowie Vertriebsgruppen, die den klassischen Einzelhandel mit Lösungen aus einer Hand bedienen.

Ihre Aufgaben:

- Bearbeitung technischer Kundenanfragen (telefonisch und elektronisch per E-Mail und ggf. bei Kunden vor Ort)
- Operative Betreuung unserer server-basierten Managed-Services-Lösungen (Terminalsoftware-Download, Digitales Belegmanagement).
- Durchführung von technischen Softwareabnahmen sowie Bewertung, Analyse und Dokumentation der Testergebnisse im Bereich Managed-Service-Lösungen und Zahlungsverkehrsterminals
- Technische Abstimmung/Übergabe unserer Lösungen mit/an Kunden, mit dem Ziel die Kundenakzeptanz und -freigaben zu erhalten
- Pflege der kundenspezifischen Produktions
- und Reparaturunterlagen (Softwarestände)
- Durchführung von Kundenschulungen
- Unterstützung bei der Angebotserstellung und Anforderungsdefinition
- Unterstützung des Unternehmens bei der Einführung neuer technischer Branchenstandards.
- Mitarbeit bei der Erarbeitung von Lösungen zur effizienten Vorgangsbearbeitung
- Unterstützung bei der Erstellung von Auswertungen und Statistiken
- Dokumentation von Arbeitsvorgängen

Ihr Profil:

- Abgeschlossene informationstechnische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Kenntnis der im Serverumfeld (Windows, Linux) üblichen Skriptsprachen wünschenswert
- Berufserfahrung (wünschenswert mind. 3 Jahre)
- Gutes Verständnis für technische Prozeßabläufe
- Beherrschung der wichtigsten MS-Office-Anwendungen inkl. VBA-Kenntnissen
- Analytischer Sachverstand und Qualitätsbewusstsein
- Hohe Weiterbildungsbereitschaft
- Teamorientierte Arbeitsweise
- gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch


  • Apple Supporter Experts

    vor 2 Monaten


    Ratingen, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) Apple Supporter Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben** **#Verantwortung für die Apple-Endgeräte (Mac Book, iPhone, iPad) und die unterstützenden...

  • Onsite Supporter

    vor 2 Monaten


    Ratingen, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH Vollzeit

    Für einen unserer Kunden suchen wir 2 Onsite Supporter (m/w/d) am Standort Ratingen. **Ihre Aufgaben**: - **IT Anwendereinweisung (Pcs, Laptops, Drucker, Beamer etc.)**: - Client Support - **Onsite Support und vor Ort Support**: - Installation und Konfiguration von Hard - und Software - Fehleranalyse und Störungsbeseitigung - **Unterstützung beim...

  • Onsite Supporter

    vor 1 Tag


    Ratingen, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH Vollzeit

    Für einen unserer Kunden suchen wir 2 Onsite Supporter (m/w/d) am Standort Ratingen. **Ihre Aufgaben**: - **IT Anwendereinweisung (Pcs, Laptops, Drucker, Beamer etc.)**: - Client Support - **Onsite Support und vor Ort Support**: - Installation und Konfiguration von Hard - und Software - Fehleranalyse und Störungsbeseitigung - **Unterstützung beim...

  • Technischer Support

    Vor 2 Tagen


    Ratingen, Deutschland Jobactive GmbH Vollzeit

    Folgende Aufgaben kommen auf Dich zu - Du bist zuständig für die Beantwortung unserer Kundenanfragen mit Hilfe von Telefonsupport, Ticketsystem und E-Mail-Schriftverkehr - Mit Deinem im Support erlangten Wissensstand unterstützt Du die Fachabteilungen sowie unsere Kunden bei der Verbesserung der Abläufe - Mehr als nur reagieren: Durch den engen Kontakt...


  • Ratingen, Deutschland Jobactive GmbH Vollzeit

    Ihre Aufgaben: - Unterstützung der Kollegen per Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff bei allen anfallenden Hardware-, Software sowie Firmwarefragen. - Analyse und Klassifikation der Fehlerbeschreibung im Problemfall. - Produktbezogene Unterstützung der Nutzer und Planer. - Dokumentation der Supportfälle sowie administrative Aufgaben. Ihr Profil: -...

  • 2nd Level Supporter

    vor 1 Monat


    Ratingen, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH Vollzeit

    Für einen Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen 2nd Level Supporter (m/w/d) im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung am Standort Ratingen. **Ihr Aufgabengebiet**: - Troubleshooting im Rahmen des 1st & 2nd Level Supports - Störungsannahme per Telefon, E-Mail, oder am Service Desk - Fehleranalyse und Störungsbeseitigung - Priorisierung der...


  • Ratingen, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH Vollzeit

    Für einen Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen 2nd Level Supporter (m/w/d) im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung am Standort Ratingen. **Ihr Aufgabengebiet**: - Troubleshooting im Rahmen des 1st & 2nd Level Supports - Störungsannahme per Telefon, E-Mail, oder am Service Desk - Fehleranalyse und Störungsbeseitigung - Priorisierung der...

  • Technical Support

    vor 2 Monaten


    Ratingen, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) Technical Support (m/w/d) remote/ !! Bereitschaft zur Einarbeitung in Berlin, Düsseldorf oder Hamburg !!** **Ihre Aufgaben** **#Unterstützen der IT-Anwender im...

  • Technical Support

    vor 2 Monaten


    Ratingen, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) Technical Support (m/w/d) remote/ !! Bereitschaft zur Einarbeitung in Berlin, Düsseldorf oder Hamburg !!** **Ihre Aufgaben** **#Unterstützen der IT-Anwender im...

  • Technical Support

    vor 1 Monat


    Ratingen, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) Technical Support (m/w/d) remote/ mit Kundensitz in DÜSSELDORF** **Ihre Aufgaben** **#Unterstützen der IT-Anwender im Hardware - und Softwareumfeld im...

  • First Level Support

    vor 2 Monaten


    Ratingen, Deutschland ITB-GmbH Vollzeit

    **Wir sind ITB!** Unsere Mission? Mit einem dynamischen Team von 75 talentierten Experten revolutionieren wir seit 1996 die Welt des Produktdatenmanagements. Bei uns sind Kunden nicht nur Kunden, sondern Partner auf Augenhöhe. Als Team arbeiten wir selbstverständlich auch auf Augenhöhe, mit Leidenschaft und einem hohen Qualitätsanspruch in Allem, was wir...

  • First Level Support

    Vor 3 Tagen


    Ratingen, Deutschland ITB-GmbH Vollzeit

    **ITB - das sind wir!** Ein motiviertes, engagiertes und vielfältiges Team von über 75 interdisziplinären Experten. Seit mehr als 25 Jahren entwickeln und implementieren wir unsere Software im PIM- und E-Commerce-Bereich. Als **First Level Support (m/w/d)** bist Du ein wichtiger Baustein an unserem Standort in Kamp-Lintfort! Du bist der erste...


  • Ratingen, Deutschland ITB-GmbH Vollzeit

    **ITB - das sind wir!** Ein motiviertes, engagiertes und vielfältiges Team von über 75 interdisziplinären Experten. Seit mehr als 25 Jahren entwickeln und implementieren wir unsere Software im PIM- und E-Commerce-Bereich. Als Mitarbeiter im **First Level Support (m/w/d)** bist Du ein wichtiger Baustein an unserem Standort in Kamp-Lintfort! Du bist der...

  • Onsite Supporter

    vor 1 Monat


    Ratingen, Deutschland Akkodis Germany Tech Experts GmbH Vollzeit

    Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie - & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch...

  • 2nd Level Support

    vor 1 Monat


    Ratingen, Deutschland Jobactive GmbH Vollzeit

    Ihre Aufgaben: - Bereitstellung von 2nd-Level-IT-Support für interne und externe Kunden - Diagnose und Lösung von komplexen technischen Problemen im Zusammenhang mit Hardware, Software und Netzwerkinfrastruktur - Verwaltung von Ticketsystem und Eskalation von Anfragen an das entsprechende Team, falls erforderlich - Durchführung von Remote - und...

  • 1st Level Support

    Vor 4 Tagen


    Ratingen, Deutschland Jobactive GmbH Vollzeit

    Für unseren Kunden, einen der führenden Unternehmen im Bereich der Konsumgüterindustrie, suchen wir aktuell einen **1st Level Support (m/w/d) in Ratingen** **Ihre Aufgaben**: - Durchführung eines effizienten, kundenorientierten und anforderungsgerechten technischen Supports, insbesondere: - Kundenservicetätigkeiten mit technischem Hintergrund für...


  • Ratingen, Deutschland Deutsche Factoring Bank GmbH & Co. KG Vollzeit

    IT-Sachbearbeiter First- und Second-Level (m/w/d)Für moderne Unternehmen spielt Factoring im Finanzierungsmix eine immer größere Rolle. Die Deutsche Factoring Bank gehört zur Deutschen Leasing Gruppe und ist als Teil der Sparkassen-Finanzgruppe eines der führenden Institute der Branche. Auf Basis von über 50-jähriger Erfahrung in nationalen und...


  • Ratingen, Deutschland Deutsche Factoring Bank GmbH & Co. KG Vollzeit

    IT-Sachbearbeiter First- und Second-Level (m/w/d)Für moderne Unternehmen spielt Factoring im Finanzierungsmix eine immer größere Rolle. Die Deutsche Factoring Bank gehört zur Deutschen Leasing Gruppe und ist als Teil der Sparkassen-Finanzgruppe eines der führenden Institute der Branche. Auf Basis von über 50-jähriger Erfahrung in nationalen und...

  • First Level Support

    vor 1 Monat


    Ratingen, Deutschland Jobactive GmbH Vollzeit

    Ihre Aufgaben: - Unterstützung der Kollegen per Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff bei allen anfallenden Hardware-, Software sowie Firmwarefragen. - Analyse und Klassifikation der Fehlerbeschreibung im Problemfall. - Produktbezogene Unterstützung der Nutzer und Planer. - Dokumentation der Supportfälle sowie administrative Aufgaben. Ihr Profil: -...


  • Ratingen, Deutschland Deutsche Factoring Bank GmbH & Co. KG Vollzeit

    IT-Sachbearbeiter First- und Second-Level (m/w/d) in Ratingen Für moderne Unternehmen spielt Factoring im Finanzierungsmix eine immer größere Rolle. Die Deutsche Factoring Bank gehört zur Deutschen Leasing Gruppe und ist als Teil der Sparkassen-Finanzgruppe eines der führenden Institute der Branche. Auf Basis von über 50-jähriger Erfahrung in...