Team Lead Customer Service B2B

vor 2 Monaten

Frankfurt am Main, Deutschland FormMed HealthCare GmbH Vollzeit

Wir sind die FormMed HealthCare GmbH aus Frankfurt/Main, der wachsende Marktführer in der arztgestützten Mikronährstoffmedizin in Deutschland. Unser Ziel ist eine erfolgreiche Behandlung mit Mikronährstoffen - für Therapeuten und Patienten. Dafür entwickeln und vertreiben wir das größte Mikronährstoff-Konzept Deutschlands.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir **ab sofort** in **unbefristeter Festanstellung** eine(n)

**Team Lead Customer Service B2B (m/w/d)
In dieser abwechslungsreichen **Vollzeittätigkeit (40h/Woche)** bist Du Teil unseres Sales Teams. Gemeinsam und mit viel Engagement begeistern wir unsere Therapeuten für unser Mikronährstoff-Konzept, agieren als vertrauenswürdiger Partner und pflegen langfristige Partnerschaften.

**Dies sind Deine Aufgaben**:

- Die kontinuierliche Verbesserung unseres Kundenservices ist Deine Mission
- Du sammelst Ideen und leitest Initiativen zur Umsatzsteigerung durch Cross
- und Upselling-Maßnahmen ein
- Du nutzt und definierst KPIs zur kontinuierlichen Verbesserung der Customer Journey
- Du und Dein Team gewährleistet herausragende Servicequalität nach definierten Standards
- Du leitest und koordinierst externe Callcenter-Aktivitäten
- Du identifizierst neue kundenorientierte Impulse und Themen und stellst sicher, dass diese umgesetzt werden
- Du verantwortest die transparente Verwaltung und Priorisierung des Backlogs
- Du arbeitest eng mit dem Sales-Team zur Optimierung gemeinsamer Prozesse
- Du bist erster Ansprechpartner für den Head of Sales und Kommunikation von relevanten Themen im Team
- Du erfasst, analysierst und bewertest Kundendaten im CRM-System

**Das wünschen wir uns**:

- Abgeschlossene Berufsausbildung bevorzugt im kaufmännischen Bereich mit Schwerpunkt Vertrieb
- Berufliche Erfahrungen im Bereich Kundenservice
- Du hast eine Passion für das Thema Führung
- Du erkennst und nutzt individuelle Stärken von Dir und Deinem Team
- Kommunikationsstärke und gute Umgangsformen, Freundlichkeit sowie hohe Service
- und Kundenorientierung
- Hohes Maß an Eigenverantwortung, Teamfähigkeit und Durchsetzungsstärke
- Motivation und Bereitschaft sich in neue Tools/Systeme (z.B. Shopware) einzuarbeiten
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in mündlicher und schriftlicher Form
- Routinierter Umgang mit den gängigen MS-Office Programmen
- Begeisterung für Themen rund um Gesundheit und Ernährung

**Das bieten wir Dir**:
Zusätzlich zu einer attraktiven Vergütung bieten wir Dir ein vielfältiges Angebot an Sozialleistungen sowie optimale Rahmenbedingungen für eine wertschätzende, vertrauensvolle sowie erfolgreiche Zusammenarbeit.

Unsere Sozialleistungen:

- Hochmoderner und ergonomisch ausgestatteter Homeoffice Arbeitsplatz u.a. mit einem höhenverstellbaren Schreibtisch, Schreibtischstuhl, zwei große Monitore, Tageslichtlampe sowie Deskbike
- Dienstwagen der gehobenen Mittelklasse, auch zur privaten Nutzung
- Faire Arbeitszeiten
- Fachliche und persönliche Weiterbildung wie beispielsweise Teilnahme an Workshops und Trainings sowie Mitarbeit in Projektteams
- Mitarbeiterrabatte für unsere Präparate
- 30 Tage Jahresurlaub
- Betriebliche Altersvorsorge & Unfallversicherung

Unsere Unternehmenskultur:

- Arbeit in kundenorientierten Teams mit viel Abwechslung, Gestaltungsspielraum, Entscheidungsfreiheit und eigener Verantwortung
- Professionelles und menschliches Arbeitsklima
- Regelmäßige Teamevents und gemeinsame Aktivitäten
- Und da wir uns täglich mit den Themen Gesundheit, Prävention und Anti-Aging beschäftigen, erfährst auch Du jeden Tag mehr, wie Du gesund und voller Lebensfreude bleiben kannst

**Haben wir Dein Interesse geweckt?**:
Du möchtest mehr über die ausgeschriebene Position sowie Deine Rolle in unserem Sales Team wissen? Dann ist Dein Ansprechpartner Stefanie Metternich (0160/94161801).

Du möchtest mehr über FormMed und die Rahmenbedingungen erfahren? Dann ist Deine Ansprechpartnerin Ariane Beutner (0151/65142119) aus dem People Management Team.

**Wir freuen uns auf Dich**

  • Team Lead Customs

    Vor 3 Tagen

    Frankfurt am Main, Deutschland Emma – The Sleep Company Vollzeit

    **Ready to lead, disrupt and reinvent the sleep industry?** We are **Emma - The Sleep Company**. Created in 2013, we are now the world's largest D2C sleep brand, available in over 30 countries and recommended by many consumer associations in EMEA, APAC, and the Americas. We're pushing the boundaries of technology to transform the world of sleep and we want...

  • Team Lead

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Deutschland Alldus International Consulting Ltd Vollzeit

    **Team Lead - Managed Services** **About the Role**: Our client is an award-winning Elite ServiceNow Partner who have developed their own digital manufacturing solution module in the ServiceNow platform. They are the exclusive implementer of this module that they have developed for their global client base. Our client offers excellent career development...

  • Team Lead

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Deutschland Alldus International Consulting Ltd Vollzeit

    Frankfurt am Main, Baden-Württemberg ServiceNow - Consultant - Permanent **Team Lead - Managed Services** **About the Role**: Our client is an award-winning Elite ServiceNow Partner who have developed their own digital manufacturing solution module in the ServiceNow platform. They are the exclusive implementer of this module that they have developed for...

  • Team Lead Im Customer Success Für Lernplattform

    Vor 3 Tagen

    Frankfurt am Main, Deutschland OSBRA – Formteile GmbH Vollzeit

    SlidePresenter GmbH 4,6 (63 Bewertungen auf ) Team Lead im Customer Success für Lernplattform (m/w/d) Ab sofort gesucht (unbefristet) 40 h pro Woche Kein Gehalt angegeben Teilweise Homeoffice möglich Was erwartet dich? Du übernimmst die operative und strategische Führung unseres Customer Success Consultant-Teams (Fokus: Upselling von...

  • Team Leader-frankfurt

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland ATC Computer Transport & Logistics Vollzeit

    The Team Leader in FRA aims to lead and manage a successful team while creating a positive, proactive and inclusive environment focusing on the team's well-being while delivering 100% customer service results. You will be a key contact for our customers in London and will be expected to maintain and build good customer relationships. You are expected to lead...

  • Team Leader-frankfurt

    Vor 2 Tagen

    Frankfurt am Main, Deutschland ATC Computer Transport & Logistics Vollzeit

    The Team Leader in FRA aims to lead and manage a successful team while creating a positive, proactive and inclusive environment focusing on the team's well-being while delivering 100% customer service results. You will be a key contact for our customers in London and will be expected to maintain and build good customer relationships. You are expected to lead...

  • Lead Customer Sales

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Deutschland Air Canada Vollzeit

    **Description** **Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation.** The primary focus and responsibility is to provide the highest level of customer service and assist the...

  • Customer Service Team

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Deutschland FIFTYEIGHT 3D GmbH Vollzeit

    **Customer Service Team (m/w/d)** **In Vollzeit im Büro in Frankfurt a.M. 8.00 - 17.00 Uhr** **Ab März 2024 oder nach Vereinbarung** Das erwartet dich: Wir machen unsere Kunden erfolgreichund glücklich. Als Teil des FIFTYEIGHT PRODUCTS Teams betreust Du unsere Kunden im Customer Service. Mit unserem vielfältigen Angebot an hochwertigen und...

  • Customer Service B2B Mitarbeiter:in

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Deutschland FormMed HealthCare GmbH Vollzeit

    **Ihre Aufgaben**: - Telefonische Betreuung sowie die Beratung von Mikronährstoff-Präparaten an B2B-Bestandskunden - Proaktive Mitgestaltung und Umsetzung von Cross - und Upselling-Maßnahmen - Auftragsannahme und -abwicklung und Reklamationsbearbeitung - Rechnungserstellung - Datenpflege und Reporterstellung in unserem CRM-Microsoft 365 - Schnittstelle...

  • Customer Service B2B Mitarbeiter:in

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland FormMed Health Care GmbH Vollzeit

    Die FormMed HealthCare GmbH entwickelt Mikronährstoff-Präparate für Therapeuten und Ärzte aller Fachrichtungen. Mit über 400 Präparaten bieten wir das größte Mikronährstoff-Konzept Deutschlands. Über 5.000 Ärzte, medizinische Institute und Heilpraktiker arbeiten mit uns zusammen. Das macht FormMed zur Nr. 1 bei Ärzten und Therapeuten in...

  • Customer Service B2B Mitarbeiter:in

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Deutschland FormMed Health Care GmbH Vollzeit

    Die FormMed HealthCare GmbH entwickelt Mikronährstoff-Präparate für Therapeuten und Ärzte aller Fachrichtungen. Mit über 400 Präparaten bieten wir das größte Mikronährstoff-Konzept Deutschlands. Über 5.000 Ärzte, medizinische Institute und Heilpraktiker arbeiten mit uns zusammen. Das macht FormMed zur Nr. 1 bei Ärzten und Therapeuten in...

  • Team Lead Customer Success Managment

    Vor 4 Tagen

    Frankfurt am Main, Deutschland Digital Realty Vollzeit

    **Your Role** As a part of the Customer Success Management Team, you will be responsible for ensuring that the overall administration, coordination, and evaluation of Customer Success plans and programs are realized. You will achieve this by recruiting, coaching and growing a high-performing CSM team, but also with successful planning and responsibility...

  • B2b Customer Service

    vor 15 Stunden

    Frankfurt am Main, Deutschland ioki GmbH Vollzeit

    Du hast Lust die Zukunft der Mobilität mitzugestalten? Vom ersten Tag an stehst du im Mittelpunkt zukunftsweisender Mobilitätsinnovationen, die auf eine nachhaltige Verkehrswende hinarbeiten - vom perfekten Routingalgorithmus für autonome Shuttles bis zur datengetriebene Mobilitätsanalyse. Bei ioki bekommst du den Raum und das Vertrauen dich sofort...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland Tempo-Team Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    Werden Sie Teil eines qualitativ hochwertigen Service-Teams, als "Customer Service Representative (m/w/d)" zum nächstmöglichen Zeitpunkt. - Frankfurt am Main Unser Auftraggeber gehört zu dem weltweit größten Herstellern von Druckfarben sowie Pigmenten und ist einer der führenden Lieferanten von Materialien für die Sektoren Verpackung, Publikationen,...

  • Customer Service Representative

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Deutschland Tempo-Team Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    Werden Sie Teil eines qualitativ hochwertigen Service-Teams, als "Customer Service Representative (m/w/d)" zum nächstmöglichen Zeitpunkt. - Frankfurt am Main Unser Auftraggeber gehört zu dem weltweit größten Herstellern von Druckfarben sowie Pigmenten und ist einer der führenden Lieferanten von Materialien für die Sektoren Verpackung, Publikationen,...

  • Presales - Team Lead

    Vor 4 Tagen

    Frankfurt am Main, Deutschland HCL Technologies Vollzeit

    Frankfurt 4.5-8 Years Germany **Job Description (Posting)** Opportunity HCL Technologies is currently investing in its Cloud Solutions Practice which is growing rapidly across the globe. As part of this, we are seeking to recruit an experienced ‘Solution Architect’ to join our Enterprise Architecture Solutions practice based in Paris and...

  • Customer Service Agent

    Vor 5 Tagen

    Frankfurt Am Main, Deutschland Euro London Appointments Vollzeit

    Join the Customer Support Specialists Are you passionate about providing exceptional customer service? Are you a natural problem-solver with excellent communication skills? If so, we want you! **About Us**: We are a dynamic and customer-focused company dedicated to delivering top-notch services to our clients. Our commitment to excellence has made our...

  • Supply Chain

    vor 2 Wochen

    Frankfurt, Deutschland Schelstraete Delacourt Vollzeit

    For a global market leader in food & beverages, we are looking for a Supply Chain & Customer Service Director Germany.The role reports to the Managing Directors Germany and is part of the German management team. S/He leads 3 teams, consisting of 45FTE: supply chain/logistics, customer service, and field service. As such, the role has end-to-end...

  • Supply Chain

    vor 1 Woche

    Frankfurt, Deutschland Schelstraete Delacourt Vollzeit

    For a global market leader in food & beverages, we are looking for a Supply Chain & Customer Service Director Germany.The role reports to the Managing Directors Germany and is part of the German management team. S/He leads 3 teams, consisting of 45FTE: supply chain/logistics, customer service, and field service. As such, the role has end-to-end...

  • Team Leader Service Operations M/w/d

    vor 1 Woche

    Frankfurt Am Main, Deutschland HAHN Automation Vollzeit

    Beschreibung der Stelle **Stellenbezeichnung**: - Team Leader Service Operations m/w/d**Beschäftigungsart**: - Vollzeit**Deine Aufgaben**: - Du leitest und organisierst die Administration im Customer Service (kundenorientierte Hotline und Ticketsystem) - Du bist verantwortlich für die Steuerung des Ersatzteilwesens (Angebot | Auftrag | Versand |...