Customer Support Representative
vor 3 Wochen
**osapiens - Join us in building a sustainable future**
Wir sind ein stark wachsendes SaaS-Unternehmen mit über 200 Mitarbeitenden. Unser Schlüssel zum Erfolg liegt dabei in der Vielfältigkeit und Diversität unsers Teams - einem Team aus unterschiedlichen Persönlichkeiten, die auf ein gemeinsames Ziel hinarbeiten: Unternehmen zu ermöglichen, mit „Corporate Sustainability“ Wachstum und Effizienz zu generieren.
Unser osapiens HUB, der bereits von über 1.000 Unternehmen erfolgreich eingesetzt wird, ermöglicht Transparenz in Betrieb und Lieferkette mit Hilfe von künstlicher Intelligenz und damit die Generierung von Nachhaltigkeits-Reportings und -Strategien.
**Das bieten wir dir**:
- Eine offene Kommunikationskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen in unserem jungen Unternehmen
- Berufliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Umfeld
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zur mobilen Arbeit
- Arbeiten mit neuesten Technologien und top modernem Equipment
- Regelmäßige Gesundheitsangebote
- Ein breites Angebot an Unternehmensvorteilen
- Regelmäßige Team-Events
- Nachhaltige Mobilitätsangebote
- Und natürlich: Kostenlose Getränke und Snacks
**Deine Aufgaben in unserem Team...**
- Du managst und bearbeitest Anfragen des 1st-Level-Supports, führst Fehlersuche durch und löst Probleme
- Du nimmst Kundenanfragen entgegen und bietest sofortige Unterstützung
- Bei komplexeren oder technischen Problemen eskalierst Du diese an den 2nd-Level-Support
- Du stellst eine sorgfältige Nachverfolgung sicher, um zu bestätigen, dass Kunden zufriedenstellende Lösungen für ihre Probleme erhalten haben
- Tickets werden geschlossen, sobald Probleme gelöst sind, und Du sicherst zu, dass alle Dokumentationen genau und vollständig sind
- Du bist rund um die Uhr (24/7) verfügbar, um den Kundenbedürfnissen in verschiedenen Zeitzonen gerecht zu werden
**Deine Erfahrungen und Kenntnisse...**
- Abgeschlossenes Studium in IT, Business Administrations oder einem ähnlichen Feld ist bevorzugt
- Vorerfahrung im Kundensupport ist wünschenswert, vorzugsweise in einer SaaS- oder Technologieumgebung
- Kompetenz im Management und in der Lösung von Kundenanfragen, mit Schwerpunkt auf zeitnahe und wirksame Antworten.
- Vertrautheit mit der Nutzung von Support-Tools und -Plattformen zur Verwaltung von Tickets und Kundeninteraktionen.
- Detailorientierung mit einem Engagement für gründliche Dokumentation und Nachverfolgungen.
- Analytisches Denken mit einem Schwerpunkt auf die Verbesserung persönlicher Leistungskennzahlen (KPIs).
- Eine hohe Affinität zur Technologie und der Lösung von technischen Problemen
- Fähigkeit, in einer 24/7-Umgebung flexibel zu arbeiten
- Sehr gute Englisch
- und Deutschkenntnisse
**osapiens Services GmbH**
Julius-Hatry-Str.1
68163 Mannheim
p +49 621 150 206 90
Art der Stelle: Vollzeit
Arbeitszeiten:
- Montag bis Freitag
Leistungen:
- Firmenevents
- Firmenwohnung
- Gleitzeit
- Homeoffice-Möglichkeit
- Mitarbeiter-Rabatt
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 68163 Mannheim
-
Customer Care Representative
vor 4 Wochen
Mannheim, Deutschland Rocket Software VollzeitIt's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they're doing! Job Description Summary: The Customer Care Representative is the first face to customers contacting Rocket with support, product, sales, services or general questions. Ability to listen to understand the needs of the customer so the call or issue can be routed to the appropriate...
-
Mannheim, Deutschland Essity Vollzeit**Customer Service Representative - Customer Care DACH (m/w/d)**: Essity ist ein global führendes Hygiene - und Gesundheitsunternehmen, das von der Leidenschaft seiner Mitarbeiter lebt. Damit wir innovative Produkte entwickeln, die den Alltag der Menschen verbessern und gleichzeitig die Umwelt schonen. Unsere Angebotspalette umfasst komplette...
-
Customer Service Representative
Vor 5 Tagen
Mannheim, Deutschland Essity Vollzeit**Customer Service Representative **(d/ **w **/m)**: Essity ist ein global führendes Hygiene - und Gesundheitsunternehmen. Wir engagieren uns für die Verbesserung der Lebensqualität durch hochwertige Hygiene - und Gesundheitslösungen. Wir vertreiben unsere Produkte und Lösungen in rund 150 Ländern unter vielen starken Marken, darunter die...
-
Customer Service Representative De
vor 2 Wochen
Mannheim, Deutschland Essity Vollzeit**Customer Service Representative Logistics Germany (M/F/d)**: Essity is a leading global hygiene and healthcare company. We are committed to improving the quality of life through high-quality hygiene and healthcare solutions. We sell our products and solutions in around 150 countries under many strong brands, including the global market leaders TENA and...
-
Customer Service Representative
Vor 5 Tagen
Mannheim, Deutschland The Sherwin-Williams Company VollzeitZur Verstärkung unseres Teams am Standort Mannheim/Dresden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Service Representative (M/F/D), der unsere internen und externen Kunden mit exzellentem Service und technischer Unterstützung überzeugt. ESSENTIAL JOB FUNCTIONS: Receives customer orders via incoming mail, telephone,...
-
Customer Service Representative DE
Vor 5 Tagen
Mannheim, Deutschland Essity VollzeitCustomer Service Representative Logistics Germany (m/f/d) Essity is a leading global hygiene and healthcare company. We are committed to improving the quality of life through high-quality hygiene and healthcare solutions. We sell our products and solutions in around 150 countries under many strong brands, including the global market leaders TENA and...
-
Customer Support
vor 1 Monat
Mannheim, Deutschland Naturbummler GmbH VollzeitWir sind Naturbummler! Ein junges Start-up aus Mannheim mit der Mission jedem das Wunder der Natur näher zu bringen! Seit 2021 sind wir auf dem Weg eine gefestigte Größe im Bereich Dachzelte und Outdoor-Accessories (Stand-Up Paddling Boards bspw.) zu werden. Da wir stark am Wachsen sind, suchen wir neue Mitarbeiter für unser Team, die Lust haben, hautnah...
-
Customer Support Specialist
vor 4 Wochen
Mannheim, Deutschland Brunel VollzeitMöchten Sie die nächste Stufe in Ihrer Karriere erreichen? Bei Brunel haben Sie die Möglichkeit; sich bei namhaften Kunden kontinuierlich weiterzuentwickeln - und das branchenübergreifend. Machen Sie noch heute den entscheidenden Schritt Ihrer Karriere und bewerben Sie sich bei uns als Customer Support Specialist. **Ihre Aufgabe** - Zu Ihren Aufgaben...
-
Customer Support Specialist
vor 1 Monat
Mannheim, Deutschland Brunel VollzeitMöchten Sie die nächste Stufe in Ihrer Karriere erreichen? Bei Brunel haben Sie die Möglichkeit; sich bei namhaften Kunden kontinuierlich weiterzuentwickeln - und das branchenübergreifend. Machen Sie noch heute den entscheidenden Schritt Ihrer Karriere und bewerben Sie sich bei uns als Customer Support Specialist. **Ihre Aufgabe** - Kompetent bearbeiten...
-
Customer Support Specialist
vor 1 Monat
Mannheim, Deutschland Brunel VollzeitMöchten Sie die nächste Stufe in Ihrer Karriere erreichen? Bei Brunel haben Sie die Möglichkeit; sich bei namhaften Kunden kontinuierlich weiterzuentwickeln - und das branchenübergreifend. Machen Sie noch heute den entscheidenden Schritt Ihrer Karriere und bewerben Sie sich bei uns als Customer Support Specialist. **Ihre Aufgabe** - Kompetent bearbeiten...
-
Customer Support
vor 4 Wochen
Mannheim, Deutschland Avedo II GmbH Niederlassung Mannheim VollzeitFür unseren Standort** Avedo Mannheim** suchen wir dich als** Customer Support (m/w/d) Wochenende frei** in **Teilzeit / Vollzeit**. **Das bieten **wir**: - sicherer Arbeitsplatz und unbefristete Festanstellung in Vollzeit oder Teilzeit (ab 30 h/Woche) - pünktliches Festgehalt zzgl. leistungsorientierter Vergütung - Servicezeiten von Montag bis Freitag,...
-
Customer Support
vor 4 Wochen
Mannheim, Deutschland Avedo Gruppe VollzeitFür unseren Standort Avedo Mannheim suchen wir dich als Customer Support (m/w/d) - Wochenende frei in Part-time / full-time.Deine Benefits ✓ sicherer Arbeitsplatz und unbefristete Festanstellung in Vollzeit oder Teilzeit ✓ pünktliches Festgehalt zzgl. leistungsorientierter Vergütung ✓ Servicezeiten von Montag bis Freitag, keine Wochenendarbeit✓...
-
Customer Success Representative
vor 1 Monat
Mannheim, Deutschland osapiens Services GmbH Vollzeit**OSAPIENS - Gemeinsam gestalten wir eine nachhaltige Zukunft!**: Als globales, stark wachsendes SaaS-Unternehmen mit über 250 Mitarbeitenden, sind wir Pioniere im Bereich unternehmerische Nachhaltigkeit. Unser engagiertes Team arbeitet daran, weltweit Standards zu setzen, die nicht nur die Menschenrechte respektieren, sondern auch ökologische...
-
Customer Support
vor 4 Wochen
Mannheim, Deutschland Avedo Gruppe VollzeitFür unseren Standort Avedo Mannheim suchen wir dich als Customer Support (m/w/d) - Wochenende frei in Part-time / full-time.Deine Benefits sicherer Arbeitsplatz und unbefristete Festanstellung in Vollzeit oder Teilzeit pünktliches Festgehalt zzgl. leistungsorientierter Vergütung Servicezeiten von Montag bis Freitag, keine Wochenendarbeit einfacher...
-
Mannheim, Deutschland Roche VollzeitThe Position Deine Abteilung Wir freuen uns auf Unterstützung und Deine Ideen im Teams des Regional Customer Support Centers in Mannheim. Wir sind verantwortlich für den technischen und applikativen Kundenservice: vom technischen Produktmanagement über Trainings zur Bedienung von Analysegeräten bis zur telefonischen Hotline. Während Deines...
-
Leiter Customer Sales Support
Vor 3 Tagen
Mannheim, Deutschland ecom instruments VollzeitSie wollen im Beruf auch Neues entdecken … … und sich als Persönlichkeit weiterentwickeln? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Denn wir bieten Ihnen Freiräume für Ihre Ideen, ausgezeichnete Entwicklungsmöglichkeiten und spannende Aufgaben. ecom instruments GmbH - ein Unternehmen der Pepperl+Fuchs Gruppe - ist Weltmarktführer für mobile Lösungen...
-
Customer Experience Lead
vor 3 Wochen
Mannheim, Deutschland vitagroup corporate service GmbH Vollzeit**Dein Plus bei der vitagroup**: - Interdisziplinäre Aufgaben - Agile & digitale Unternehmensstrukturen - Über 20 Jahre Wissen & Erfahrung in der digitalen Gesundheitswelt - Mentoring & Wissensaustausch - 30 Tage Urlaub - Mobile Office - Betriebliche Altersvorsorge - JobRad: Fahrrad-Leasing zur beruflichen und privaten Nutzung - Attraktive...
-
Customer Experience Lead
vor 1 Monat
Mannheim, Deutschland vitagroup corporate service GmbH VollzeitDein Plus bei der vitagroupInterdisziplinäre Aufgaben Agile & digitale Unternehmensstrukturen Über 20 Jahre Wissen & Erfahrung in der digitalen Gesundheitswelt Mentoring & Wissensaustausch 30 Tage Urlaub Mobile Office Betriebliche Altersvorsorge JobRad: Fahrrad-Leasing zur beruflichen und privaten Nutzung Attraktive...
-
IT Support Technician
vor 2 Wochen
Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland Leica Microsystems VollzeitFor over 170 years, Leica Microsystems has helped shape the future by developing groundbreaking optical and digital solutions. As a global leader, we're driven by continuous improvement to excite our customers and to create the best work environment for our people. Customer focus, innovation, and teamwork are at the core of our culture and the foundation of...
-
Technical Customer Interface
vor 1 Monat
Mannheim, Deutschland ALSTOM VollzeitReq ID:400941 Leading societies to a low carbon future, Alstom develops and markets mobility solutions that provide the sustainable foundations for the future of transportation. Our product portfolio ranges from high-speed trains, metros, monorail, and trams to integrated systems, customised services, infrastructure, signalling and digital mobility...