Teamleiter Kundenservice

vor 5 Monaten


Duesseldorf, Deutschland personal IDEAL GbR Vollzeit

**Stellennummer**: 23127

**Wir bieten**:

- Unbefristet in Festanstellung
- Steile Karriere-Chancen durch kontinuierliches Wachstum
- Individuelle Entwicklungs
- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Mehr als 30 Tage Urlaub
- Faire Home-Office Regelung
- Bezuschusste betriebliche Altersversorgung
- Jährliche Prämie
- Extras wie Getränke und Obst werden kostenfrei zur Verfügung gestellt
- Tägliche Müslibar
- 3x Mittagessen pro Woche
- Job-Ticket oder Job-Rad
- Sehr gute Erreichbarkeit
- Zahlreiche Teamevents

**Jobdetails**: Wir suchen für unseren Kunden einen Teamleiter (m/w/d) Kundenservice, in Münster.

Zu Ihren Aufgaben gehört die Führung eines wachsenden Kundenberater-Teams, die Planung und aktive Kommunikation von Zielsetzungen, sowie Motivation des Teams, diese zu erreichen. Außerdem führen Sie Mitarbeitergespräche und sind für die Entwicklung von Trainings
- und Coachingmaßnahmen zuständig.

Sie haben sich in unserem Stellenangebot wiedererkannt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.

**Ihre Aufgaben**:

- Führung eines wachsenden Kundenberater-Teams
- Planung und aktive Kommunikation von Zielsetzungen, sowie Motivation des Teams, diese zu erreichen
- Führung von Mitarbeitergesprächen
- Entwicklung von Trainings
- und Coachingmaßnahmen
- Steuerung des operativen Tagesgeschäfts auf Teamebene
- Lösung schwieriger Fälle mit Kunden,
- Bei Bedarf, aktive Unterstützung in der Telefonie und in der Mailbearbeitung

**Erforderliche Kenntnisse**:

- Berufserfahrung in der Kundenberatung im B2C-Umfeld + Erfahrung in der fachlichen und disziplinarischen Führung eines Teams in einem Kundenservice-Center/Call Center, gerne mit touristischem oder Hotellerie-Hintergrund
- Selbstbewusstes Auftreten als kooperative Führungspersönlichkeit mit Entscheidungs-, Durchsetzungs
- und Konfliktlösungsstärke
- Dienstleistungsorientierte und empathische Persönlichkeit
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Teamfähigkeit
- Bereitschaft auch in Schichten zwischen 8 und 23 Uhr zu arbeiten, sowie Bereitschaft zur Arbeit an Wochenenden und Feiertagen (ab und an)

**Erforderliche Berufsausbildung**:

- Ausbildung im touristischen/Hotellerie-Bereich + Erfahrung als Führungskraft in einem Kundenservice-Center von Vorteil
- Oder Erfahrung als Führungskraft/Teamleiter (m/w/d) in einem Kundenservice-Center/Call Center

**Arbeitsform**: Vollzeit

**Arbeitszeit**: Schichtsystem zwischen 8: 00-23: 00 Uhr

**Vergütung**: Je nach Qualifikation + Prämien + Zulagen

**\_\_Freie Stellen**: 2\_\_



  • Duesseldorf, Deutschland Kulturwerke Deutschland Vollzeit

    **Kulturwerke Deutschland **aus Düsseldorf ist **Marktführer** im Bereich Highschoolaufenthalte für Schülerinnen und Schüler. **Was Kulturwerke Deutschland mit unseren Kunden/innen von anderen unterscheidet** - Die Begeisterung und Zufriedenheit der jungen Teilnehmer/Teilnehmerinnen, den Familien und der Deines Teams - Deine Arbeit wird mit...

  • Teamleiter Kundenservice

    vor 4 Monaten


    Duesseldorf, Deutschland FINEOO Vollzeit

    **FINEOO**: Eine Marke von personal IDEAL. **Philosophie**: Professionelle Unterstützung heißt, mit den Augen unserer Kunden zu sehen. Kostenfreie Direktvermittlung zum Arbeitgeber für Jobsuchende. Unkompliziert und passgenau. **Unsere Leistung**: Direktvermittlung - HR Management - Recruiting **Ansprechpartner**: Frau Sandra Lemme Telefon: 0351 2644...

  • Teamleiter Kundenservice

    vor 5 Monaten


    Duesseldorf, Deutschland Postcode Lotterie DT gemeinnützige GmbH Vollzeit

    **Deine Rolle**: Für unser Büro im Herzen von Düsseldorf suchen wir in Vollzeit **Teamleiter Kundenservice (m/w/d)** Als Teamleiter (m/w/d) betreust Du ein Team mit knapp 15 Mitarbeiter*innen. Du bist sehr strukturiert und Du hast bereits erste Einblicke in die Führung eines operativen Teams sammeln können? Die Zufriedenheit von Kunden ist für Dich...


  • Duesseldorf, Deutschland Kulturwerke Deutschland Vollzeit

    Kulturwerke Deutschland ist bekannt für überragende Erlebnisse, individuelle Betreuung und exzellente Organisation von Highschool-Aufenthalten und Sprachreisen weltweit, vor allem aber in Amerika, Kanada, Großbritannien und Ozeanien. Damit wir noch mehr Teilnehmer begeistern und fördern können, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung...


  • Duesseldorf, Deutschland fair parken GmbH Vollzeit

    **Teamleiter (m/w/d) Kundenservice** Gestalte mit uns die Zukunft des Parkens und mache innovative Parkraumkonzepte erlebbar. **Deine Aufgaben**: - Mitarbeiterbetreuung und -unterstützung am Arbeitsplatz - Bearbeitung komplexer Anfragen und Eskalationen - Mitarbeiterführung inklusive Mitarbeiter - und Feedbackgesprächen - Leitung von Teammeetings und...


  • Duesseldorf, Deutschland fairparken GmbH Vollzeit

    **Teamleiter (m/w/d) Kundenservice** Gestalte mit uns die Zukunft des Parkens und mache innovative Parkraumkonzepte erlebbar. **Deine Aufgaben**: - Mitarbeiterbetreuung und -unterstützung am Arbeitsplatz - Bearbeitung komplexer Anfragen und Eskalationen - Mitarbeiterführung inklusive Mitarbeiter - und Feedbackgesprächen - Leitung von Teammeetings und...


  • Duesseldorf, Deutschland CHECK24 Vergleichsportal Vollzeit

    Reisen- Düsseldorfjetzt - Im Überblick - Berufserfahren, Führungserfahrung- Vollzeit- Festanstellung- Über diesen Job CHECK24 ist eines der führenden Online-Unternehmen und Deutschlands größtes Vergleichsportal. Und wir wachsen weiter - mit Dir! Unser Ziel ist es, unseren Kunden unvergleichliche Reiseerlebnisse zu ermöglichen. Dabei legen wir...


  • Duesseldorf, Deutschland CHECK24 Vergleichsportal Vollzeit

    Ferienwohnung- Düsseldorfjetzt - Im Überblick - Führungserfahrung- Vollzeit- Festanstellung- Über diesen Job CHECK24 ist eines der führenden Online-Unternehmen und Deutschlands größtes Vergleichsportal. Unser Ziel im Reisebereich ist es, unseren Kunden unvergleichliche Reiseerlebnisse zu ermöglichen. Dabei legen wir großen Wert auf ein...


  • Duesseldorf, Deutschland Kulturwerke Deutschland Vollzeit

    **Kulturwerke Deutschland** ist bekannt für **überragende Erlebnisse, individuelle Betreuung und exzellente Organisation von Highschool-Aufenthalten** und Sprachreisen weltweit, vor allem aber in Amerika, Kanada, Großbritannien und Ozeanien. Damit wir noch mehr Teilnehmer-/innen begeistern und fördern können, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt...


  • Duesseldorf, Deutschland apoDirect GmbH Vollzeit

    Mit der fortschreitenden Digitalisierung unserer Gesellschaft entwickelt sich auch die Welt der Banken in Richtung Zukunft! Wir, die apoDirect, sind ein Tochterunternehmen der Deutschen Apotheker - und Ärztebank und verbinden die über 400.000 Kundinnen und Kunden der apoBank jeden Tag aufs Neue mit den spezialisierten Bankberatern um ein modernes und...

  • Leiter Kundenservice

    vor 4 Monaten


    Duesseldorf, Deutschland Münster Expert Vollzeit

    Für unseren renommierten Kunden in Münster suchen wir langfristig: **Leiter Kundenservice (m/w/d)** in Vollzeit mit Übernahmeoption! **Deine Aufgaben**: - Du bist der interne Fürsprecher unserer Kunden - Du stellst sicher, dass alle Service-Anfragen mit höchster Qualität bearbeitet werden - Du unterstützt unsere Kunden bei den Themen Wachstum und...

  • Quereinstieg Teamleiter

    vor 5 Monaten


    Duesseldorf, Deutschland Picnic Vollzeit

    Für uns bei Picnic ist es das Wichtigste, dass unsere KundInnen zufrieden sind und deshalb haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, zu jeder Zeit den allerbesten Service zu bieten. Um das zu schaffen, suchen wir dich! Quereinstieg möglich. Als Schichtleitung im Kundenservice hast du dieses Ziel stets vor Augen und sorgst für einen reibungslosen Ablauf der...


  • Duesseldorf, Deutschland pso vertriebsprogramme GmbH Vollzeit

    Hier könnte unser Unternehmensprofil stehen - tut es aber nicht. Denn in dieser Anzeige geht es nur um eins: deine neue Stelle bei uns im Customer Service! Du hast Spaß am täglichen Kontakt und Austausch mit Menschen und keine Angst davor, auch mal den Hörer in die Hand zu nehmen? Eine Tätigkeit in einem Callcenter kam für dich aber bisher nicht in...


  • Duesseldorf, Deutschland REWE Lieferservice Vollzeit

    Teamleiter (w/m/d) Warenausgang Teamleiter (w/m/d) Warenausgang - Düsseldorf (Neuss)- Vollzeit- Vollzeit- unbefristetWerde Teil des REWE Lieferservice-Teams. Arbeiten beim REWE Lieferservice: Gestalte die Zukunft des Online-Handels mit. Der Online-Handel boomt, und es ist kein Ende in Sicht. Im Gegenteil: Gerade im Lebensmittel-Bereich gibt es noch vieles...

  • Teamlead Kundenservice

    vor 4 Monaten


    Duesseldorf, Deutschland Shirtigo GmbH Seedshirt Vollzeit

    Bist du ein Kommunikationstalent und bereitest dir Freude, Kunden zu beraten? Hast du zudem den Wunsch, ein Team zu leiten? Dann haben wir die perfekte Gelegenheit für dich! Die Shirtigo GmbH sucht ab sofort eine Teamleitung (m/w/d), die unseren Kundensupport auf das nächste Level hebt. **Was sind deine Aufgaben?** - Führung: Du leitest ein Team von...


  • Duesseldorf, Deutschland SUMMACOM Vollzeit

    Düsseldorf | nach Rücksprache Aufgabenstellung Personalverantwortung für ein eigenes Team (10-20 Mitarbeitende) Führung, Betreuung, Entwicklung und Motivation der Mitarbeitenden Regelmäßiges Führen von Mitarbeitendengesprächen Sie verantworten den Informationstransfer zwischen Ihrem Team und weiteren internen Bereichen Übernahme von...

  • Teamleiter Service

    vor 4 Monaten


    Duesseldorf, Deutschland Premier Inn Hotels Vollzeit

    **Das sind wir**: **Wir sind Premier Inn, du bist hier genau richtig**: Wir sind nicht die erste Hotelmarke, aber niemand hat es bisher so gemacht wie wir. Was Du bei uns bekommst? Echte Karriereentwicklung, bei der Du Dich selbst verwirklichen und Deine Karriere dorthin bringen kannst, wohin DU sie führen willst. Wir machen Deutschland lila, eröffnen...

  • Teamleiter Service

    vor 5 Monaten


    Duesseldorf, Deutschland Premier Inn Hotels Vollzeit

    **Das sind wir**: **Wir sind Premier Inn, du bist hier genau richtig**: Wir sind nicht die erste Hotelmarke, aber niemand hat es bisher so gemacht wie wir. Was Du bei uns bekommst? Echte Karriereentwicklung, bei der Du Dich selbst verwirklichen und Deine Karriere dorthin bringen kannst, wohin DU sie führen willst. Wir machen Deutschland lila, eröffnen...


  • Duesseldorf, Deutschland Yusen Logistics (UK) Vollzeit

    Job Ref DUI CL CS City: Düsseldorf Department Contract Logistics Salary Status Vollzeit Type Permanent Hours 39 Willkommen in der dynamischen Welt von Yusen Logistics! Sie möchten den nächsten Schritt gehen und sich vom Teammitglied zur Teamleitung entwickeln? Oder haben Sie bereits erste Führungserfahrung sammeln können? Dann haben wir hier...

  • Teamleiter Service

    vor 5 Monaten


    Duesseldorf, Deutschland Premier Inn GmbH Vollzeit

    **Teamleiter Hoteloperative (m/w/d) - Düsseldorf City Centre - Premier Inn** Bei Premier Inn, Deutschlands am schnellsten wachsender Hotelkette, sind wir auf der Suche nach der nächsten Generation von Führungskräften, die ihre Fähigkeiten im Kundenservice für noch mehr einsetzen. Mehr Entwicklung, mehr Aufstieg und mehr Möglichkeiten als Teamleiter...