Customer Service Trainer

vor 3 Wochen


Frankfurt am Main, Deutschland Misumi Vollzeit

**Your new challenges**:

- Responsible for all training related activities in Customer Service including preparation, planning and execution
- Ensure standardized training of all members (new and existing) to streamline treatment of all customer inquiries
- Support CS Teamleaders and Manager in communicating process changes, to identify training needs, performance and gaps
- Continuously drive process optimization to improve operational workflows based on company’s KAIZEN approach
- Monitor introduction of new/enhanced system functions
- Generating and updating standard process description
- Support the operations team to ensure customer satisfaction
- Reduce or eliminate process waste and mistakes to ensure productivity increase and claim reduction
- Forecast training needs, conduct training to new hires, with focus on timely completion of the training plan and update the training plan according ISO compliance, report training gaps within weekly CS Trainer meeting and ensure continous training of new employees

**You should bring**:

- Bachelor Degree in Business economics; or professional education in an commercial environment
- Work experience as a Customer Service Trainer or similar role
- 1-3 years experience in an international company
- Certified in continuous improvement methodology, i.e. KAIZEN
- Good German and English skills are required, additional language is a plus
- Experience in giving training to an intercultural team
- Successfull execution of improvement activities and projects in any kind of environment
- Experience in working with functional/cross-functional/cross cultural teams
- Familiarity with interactive learning activities, general learning processes and teaching methods
- Good skills identifying areas of improvement
- Solid developed communication skills in English and German, addiotnal language is a plus
- Pragmatic & solution oriented
- Highly customer focused
- Quick of comprehension
- High level of patience and empathy

Severely disabled applicants will be given special consideration if they are equally qualified.

**Why us?**:

- Modern, secure, international working environment with flexible working hours and mobile working
- E-Learning plattform and intercultural training
- Job bike
- Company pension scheme and healthcare
- Inhouse gym, day-care centre and restaurant at St. Martin Tower
- Events

**Your contact person**:
Derya Tanriverdi

**About us**:
MISUMI Europa is not like any other company

Our journey starts with Konichiwa - Because with us Japan meets Europe



  • Frankfurt am Main, Deutschland Global Switch Vollzeit

    **About the role** Are you passionate about customer service and building strong relationships? If so, you might be the perfect fit for our Customer Services Executive role at Global Switch. You will be responsible for delivering excellent customer service, resolving any issues that arise, and further enhancing customer relationships. You will be part of a...


  • Frankfurt am Main, Deutschland CPC Vollzeit

    **Customer Service Rep CPC** **Location**:Mörfelden-Walldorf, Germany** **Job Summary**: We are looking for a Customer Service Rep to join our Customer Service team, based in Mörfelden-Walldorf, Germany. Reporting to the Customer Fulfillment Supervisor, the Customer Service Rep** **will enter customer sales orders accurately and timely, provide date...


  • Frankfurt Am Main, Deutschland Zoll Medical Corporation Vollzeit

    **Customer Service Specialist**: **Location: Cologne, Germany**: **Resuscitation**: At ZOLL, we're passionate about improving patient outcomes and helping save lives. We provide innovative technologies that make a meaningful difference in people's lives. Our medical devices, software and related services are used worldwide to diagnose and treat patients...


  • Frankfurt Am Main, Deutschland ZOLL LifeVest Vollzeit

    **Location: Cologne, Germany**: **Resuscitation**: At ZOLL, we're passionate about improving patient outcomes and helping save lives. We provide innovative technologies that make a meaningful difference in people's lives. Our medical devices, software and related services are used worldwide to diagnose and treat patients suffering from serious...


  • Frankfurt Am Main, Deutschland Cummins Inc. Vollzeit

    **Customer Service Representative** **Description** Provide expanded support to customers, including end-users, distributors, and/or dealers seeking information through various mediums, under minimum supervision Document customer inquiry information within appropriate Cummins systems. Resolve non-routine customer issues through an understanding of...

  • Customer Service

    vor 1 Woche


    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    IntroEine neue Chance wartet auf Sie|Vielfältige Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten FirmenprofilFür unseren Kunden in Frankfurt am Main, suchen wir ab sofort einen Customer Service Mitarbeiter(m/w/d) auf unbefristeter Basis in Festeinstellung. Service- und teamorientierte Arbeit motivieren Sie? Dann bewerben Sie sich jetzt.AufgabengebietAls...

  • Customer Service

    vor 1 Woche


    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    IntroTeil eines zukunftssicheren und erfolgreichen Unternehmens|Vielfältige Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten FirmenprofilUnser Kunde, ein renommiertes Unternehmen, legt großen Wert auf exzellenten Kundenservice und eine hohe Kundenzufriedenheit. Daher suchen wir einen engagierten Customer Service Mitarbeiter, der mit seiner...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland United Airlines Vollzeit

    Join United as we develop the world's leading airline. As a United Airlines Customer Service Representative (CSR) you can play an important role in making customers appreciate the quality of service offered by United. The positive interactions that CSRs have with customers at the check-in, gate, baggage services, or United lounges will have a direct positive...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland United Airlines Vollzeit

    Join United as we develop the world's leading airline. As a United Airlines Customer Service Representative (CSR) you can play an important role in making customers appreciate the quality of service offered by United. The positive interactions that CSRs have with customers at the check-in, gate, baggage services, or United lounges will have a direct positive...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland adesso SE Vollzeit

    Wir gehören zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäfts­prozesse unserer Kunden. Durch den smarten Einsatz maßgeschneiderter IT-Lösungen unterstützen wir unsere Kunden dabei, das Beste aus ihrem Business und aktuellen Technologien herauszuholen. Unseren Erfolg aber erreichen wir nur durch eins: die...


  • Frankfurt am Main, Deutschland I. K. Hofmann GmbH Vollzeit

    Sachbearbeiter Customer Service ab 42.000 Euro jährlich (m/w/d) Wir suchen Sie als **Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d)!** Sie arbeiten selbstständig? Sie verfügen über Analytisches Denken? Sie sind Kommunikationsstark? **Dann bewerben Sie sich jetzt!** **Ihre Aufgaben als Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d)**: - Verantwortung und...


  • Frankfurt am Main, Deutschland Manpower Vollzeit

    Customer Service Representative (gn) **Sie suchen, wir finden!**: Sie sind Experte im Supply Chain Management? Und verfolgen das Ziel der Ressourcenoptimierung nach Ihren Vorstellungen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Denn wir suchen für unseren Kunden, ein internationales Industrieunternehmen, einen **Customer Service Representative** zur...


  • Frankfurt am Main, Deutschland I. K. Hofmann GmbH Vollzeit

    Sachbearbeiter Customer Service ab 45.000 Euro jährlich (m/w/d) Wir suchen Sie als **Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d)!** Sie arbeiten selbstständig? Sie verfügen über Analytisches Denken? Sie sind Kommunikationsstark? **Dann bewerben Sie sich jetzt!** **Ihre Aufgaben als Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d)**: - Verantwortung und...


  • Frankfurt am Main, Deutschland I. K. Hofmann GmbH Vollzeit

    Sachbearbeiter Customer Service ab 45.000 Euro jährlich (m/w/d) Wir suchen Sie als **Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d)!** Sie arbeiten selbstständig? Sie verfügen über Analytisches Denken? Sie sind Kommunikationsstark? **Dann bewerben Sie sich jetzt!** **Ihre Aufgaben als Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d)**: - Verantwortung und...


  • Frankfurt am Main, Deutschland Misumi Vollzeit

    **Deine Rolle und Verantwortungen**: Wir suchen einen Customer Service Specialist mit kaufmännischem Hintergrund. In dieser operativen Customer Service Spezialisten Rolle bist du dafür verantwortlich, mit unseren Kunden zusammenzuarbeiten und Ihnen Lösungen anzubieten. Werde Teil unseres multinationalen Teams mit rund 300 Mitarbeitern aus mehr als 33...

  • Customer Sales

    vor 1 Monat


    Frankfurt am Main, Deutschland Air Canada Vollzeit

    **Description** **Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation.** The primary focus and responsibility is to provide the highest level of customer service while...

  • Customer Service

    vor 1 Monat


    Frankfurt am Main, Deutschland Manpower Vollzeit

    Customer Service (gn) **Aktuell auf Jobsuche?**: Für ein Unternehmen aus dem Großhandel und Druckerei-Bereich suchen wir im Rahmen der Direktvermittlung am Standort Frankfurt einen Customer Service Mitarbeiter (gn) im B2B-Bereich. **Unser Angebot an Sie**: - Wir betreuen Sie während des gesamten Bewerbungsprozesses. - Mit der Manpower...


  • Frankfurt am Main, Deutschland Amicus GmbH Vollzeit

    **Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und konntest bereits erste Erfahrung im Büromanagement oder im Customer Service sammeln? Dann bewirb dich jetzt als Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Service und unterstütze ab sofort einen unserer Kunden in Vollzeit!** **Unser Angebot für deinen neuen Job in Vollzeit** - **Ein...


  • Frankfurt Am Main, Deutschland Tatenwerk Frankfurt GmbH Vollzeit

    **Unser Kunde, Ihr neuer Arbeitgeber**: Werden Sie aktiv und legen Sie den "Schalter" um, um Ihre Karriere bei einer marktführenden internationalen Elektronik - und Elektrokomponenten Konzerngruppe als **Customer Service Representative / Auftragssachbearbeiter (m/w/d)** auf die nächste Stufe zu bringen. Die Deutschlandtochter fokussiert sich dabei als...


  • Frankfurt Am Main, Deutschland Tatenwerk Frankfurt GmbH Vollzeit

    **Unser Kunde, Ihr neuer Arbeitgeber**: Ergreifen Sie die Möglichkeit, Ihre berufliche Laufbahn bei einem führenden internationalen Konzern in der Elektronik - und Elektrokomponentenbranche als **Customer Service Representative / Auftragssachbearbeiter (m/w/d) **auf die nächste Ebene zu bringen! Die Deutschlandtochter konzentriert sich primär auf...