Customer Service Representative

vor 3 Wochen

Frankfurt Am Main, Deutschland Cummins Inc. Vollzeit

**Customer Service Representative**

**Description**

Provide expanded support to customers, including end-users, distributors, and/or dealers seeking information through various mediums, under minimum supervision

Document customer inquiry information within appropriate Cummins systems.

Resolve non-routine customer issues through an understanding of Cummins processes, systems, and practices.

Escalate complex issues providing documentation through process.

Understands new and existing Cummins processes, systems, practices, and delivers training to new hires.

Support improvement projects intended to improve customer experiences and organizational goals.

Generates and maintains knowledge content, delivers training and is considered a Subject Matter Expert or Team Leader.

**Qualifications**

**Skills**

Collaborates - Building partnerships and working collaboratively with others to meet shared objectives.

Communicates effectively - Developing and delivering multi-mode communications that convey a clear understanding of the unique needs of different audiences.

Manages complexity - Making sense of complex, high quantity, and sometimes contradictory information to effectively solve problems.

Manages conflict - Handling conflict situations effectively, with a minimum of noise.

Customer focus - Building strong customer relationships and delivering customer-centric solutions.

Warranty Process - Analyzes customer issues to verify root cause of failure and associated progressive damage using Cummins published service information; interprets the warranty administration manual to determine eligibility for coverage and claim requirements; identifies items associated with repair that can be covered and communicates to stakeholders; files a claim in the appropriate system using proper documentation and requirements to receive accurate settlement.

Service Documentation - Creates and verifies customer, equipment and technical information; captures specific data using required service tools; follows procedures and documents required information in the service management system in order to have an accurate record of the work done.

Action oriented - Taking on new opportunities and tough challenges with a sense of urgency, high energy, and enthusiasm.

Directs work - Providing direction, delegating, and removing obstacles to get work done.

Service Information Process - Organizes product technical information by utilizing available resources including established systems, processes, tools, teams, and suppliers to deliver service information to a target audience; identifies and resolves emerging issues by breaking down complex processes, tools, systems, or agencies in order to prevent delays in the delivery of desired outcomes.

Service Capability, Capacity and Coverage - Applies the Service Capability, Capacity and Coverage process to understand customer expectations, business priorities, and where products are operating to provide capable and consistent service through available parts, information, tools, and qualified technicians according to published standards; analyzes service capability metrics to identify, prioritize and resolve channel development opportunities within the service network.

**Education, Licenses, Certifications**

High school diploma or certificate of completion of secondary education or equivalent experience to the extent such experience meets applicable regulations.

This position may require licensing for compliance with export controls or sanctions regulations.

**Experience**

Requires significant previous relevant work experience; prior technical experience and/ or customer service experience is preferred.

German diligently spoken and written.

English B2

Automotive technician master / service consultant

**Job** SERVICE

**Primary Location** Germany-Hesse-Groß-Gerau-Germany, Gross-Gerau, Cummins Deutschland GmbH

**Job Type** Experienced - Exempt / Office

**Recruitment Job Type** Office

**Job Posting** May 26, 2023, 5:23:58 PM

**Unposting Date** Ongoing

**Organization** Distribution Business

**Role Category** Hybrid - Potential for Partial Remote

**Req ID**: 230004YT

  • Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    Frankfurt Am Main, Deutschland I. K. Hofmann GmbH Vollzeit

    Customer Service Representative (m/w/d) Wir suchen Sie als Customer Service Representative (m/w/d)! Unser Kunde ist ein weltweit vernetztes Unternehmen und der größte Relais-Hersteller in China sowie einer der führenden Produzenten Weltweit. **Ihre Aufgaben als Customer Service Representative**: - Betreuung unserer Neu - und Bestandskunden -...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland Manpower Vollzeit

    Customer Service Representative (gn) **Sie suchen, wir finden!**: Sie sind Experte im Supply Chain Management? Und verfolgen das Ziel der Ressourcenoptimierung nach Ihren Vorstellungen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Denn wir suchen für unseren Kunden, ein internationales Industrieunternehmen, einen **Customer Service Representative** zur...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    Frankfurt Am Main, Deutschland Tatenwerk Frankfurt GmbH Vollzeit

    **Unser Kunde, Ihr neuer Arbeitgeber**: Nutzen Sie die Chance, Ihre Karriere auf eine neue Ebene zu heben, indem Sie bei einem führenden multinationalen Unternehmen aus der Elektronik - und Elektrokomponentenbranche als **Customer Service Representative - Auftragsabwicklung (m/w/d)** einsteigen! Die deutsche Tochtergesellschaft konzentriert sich vor allem...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland adesta Vollzeit

    **Sie sind auf der Suche nach einem Job, welcher Ihnen Sicherheit, Verantwortung und Perspektive aufzeigt?** Dann sind Sie bei uns richtig. Wir bieten Ihnen spannende verantwortungsvolle Aufgaben, attraktive Karrierechancen und internationale Perspektiven Nutzen Sie Ihre Chance und bewerben Sie sich für den Standort in Frankfurt als **Customer Service...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    Frankfurt Am Main, Deutschland adesta Vollzeit

    **Sie sind auf der Suche nach einem Job, welcher Ihnen Sicherheit, Verantwortung und Perspektive aufzeigt?** Dann sind Sie bei uns richtig. Wir bieten Ihnen spannende verantwortungsvolle Aufgaben, attraktive Karrierechancen und internationale Perspektiven. Nutzen Sie Ihre Chance und bewerben Sie sich für den Standort in Bad-Homburg als **Customer Service...

  • Customer Service Representative

    vor 4 Wochen

    Frankfurt Am Main, Deutschland adesta Vollzeit

    **Sie sind auf der Suche nach einem Job, welcher Ihnen Sicherheit, Verantwortung und Perspektive aufzeigt?** Dann sind Sie bei uns richtig. Wir bieten Ihnen spannende verantwortungsvolle Aufgaben, attraktive Karrierechancen und internationale Perspektiven. Nutzen Sie Ihre Chance und bewerben Sie sich für den Standort in Groß-Gerau als **Customer Service...

  • Customer Service Representative

    vor 4 Wochen

    Frankfurt Am Main, Deutschland Tatenwerk Frankfurt GmbH Vollzeit

    **Unser Kunde, Ihr neuer Arbeitgeber**: Ergreifen Sie die Möglichkeit, Ihre berufliche Laufbahn bei einem führenden internationalen Konzern in der Elektronik - und Elektrokomponentenbranche als **Customer Service Representative / Auftragssachbearbeiter (m/w/d) **auf die nächste Ebene zu bringen! Die Deutschlandtochter konzentriert sich primär auf...

  • Customer Service Representative

    vor 4 Wochen

    Frankfurt Am Main, Deutschland Tatenwerk Frankfurt GmbH Vollzeit

    **Unser Kunde, Ihr neuer Arbeitgeber**: Werden Sie aktiv und legen Sie den "Schalter" um, um Ihre Karriere bei einer marktführenden internationalen Elektronik - und Elektrokomponenten Konzerngruppe als **Customer Service Representative / Auftragssachbearbeiter (m/w/d)** auf die nächste Stufe zu bringen. Die Deutschlandtochter fokussiert sich dabei als...

  • Customer Service Representative

    vor 3 Wochen

    Frankfurt Am Main, Deutschland Tatenwerk Frankfurt GmbH Vollzeit

    **Unser Kunde, Ihr neuer Arbeitgeber**: Nutzen Sie die Chance, Ihre Karriere auf eine neue Ebene zu heben, indem Sie bei einem führenden multinationalen Unternehmen in der Elektronik - und Elektrokomponentenbranche als **Customer Service Representative / Auftragssachbearbeiter (m/w/d)** einsteigen! Die deutsche Tochtergesellschaft konzentriert sich vor...

  • Customer Service Representative

    vor 4 Wochen

    Frankfurt Am Main, Deutschland Tatenwerk Frankfurt GmbH Vollzeit

    **Unser Kunde, Ihr neuer Arbeitgeber**: Wir bieten Ihnen die Möglichkeit um bei einer marktführenden internationalen Elektronik - und Elektrokomponenten Konzerngruppe als **Customer Service Representative / Auftragssachbearbeiter (m/w/d)** durchzustarten! Die Deutschlandtochter fokussiert sich dabei als Vertriebs - und Absatzgesellschaft primär auf die...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    Frankfurt Am Main, Deutschland Tatenwerk Frankfurt GmbH Vollzeit

    **Unser Kunde, Ihr neuer Arbeitgeber**: Ergreifen Sie die Möglichkeit, Ihre berufliche Laufbahn bei einem führenden internationalen Konzern in der Elektronik - und Elektrokomponentenbranche als **Customer Service Representative / Auftragssachbearbeiter (m/w/d) **auf die nächste Ebene zu bringen! Die Deutschlandtochter konzentriert sich primär auf...

  • Customer Service Representative

    Vor 3 Tagen

    Frankfurt Am Main, Deutschland Tatenwerk Frankfurt GmbH Vollzeit

    **Unser Kunde, Ihr neuer Arbeitgeber**: Nutzen Sie die Chance, um Ihre Karriere bei einer marktführenden internationalen Elektronik - und Elektrokomponenten Konzerngruppe als **Customer Service Representative / Auftragssachbearbeiter (m/w/d)** auf die nächste Stufe zu heben! Die Deutschlandtochter fokussiert sich dabei als Vertriebs - und...

  • Customer Service Representative

    Vor 6 Tagen

    Frankfurt am Main, Deutschland Elegant Bathrooms Vollzeit

    The Customer Service Representative (CSR) provides exceptional customer service to internal and external customers. The CSR provides general administrative support while multi-tasking in hectic and stressful situations. In addition, the CSR will be the face of the Company through face-to-face and vocal interactions with all levels of customers which range...

  • Customer Service Representative

    vor 3 Wochen

    Frankfurt Am Main, Deutschland Cummins Inc. Vollzeit

    **Customer Service Representative - Notstromaggregate** **Description** Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir am Standort **Groß-Gerau** nach einem **Customer Service Representative für den Bereich Notstromaggregate(m/w/d).** **Das sind Ihre Aufgaben**: - Schnittstelle zwischen Kunden und unserem Servicetechniker-Team - Multi-Skill/Multi-Channel...

  • Customer Service Representative

    vor 3 Wochen

    Frankfurt Am Main, Deutschland adesta Vollzeit

    **Sie sind auf der Suche nach einem Job, welcher Ihnen Sicherheit, Verantwortung und Perspektive aufzeigt?** Dann sind Sie bei uns richtig. Wir bieten Ihnen spannende verantwortungsvolle Aufgaben, attraktive Karrierechancen und internationale Perspektiven. Nutzen Sie Ihre Chance und bewerben Sie sich für den Standort Mühltal als **Customer Service...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    Frankfurt Am Main, Deutschland adesta Vollzeit

    **Sie sind auf der Suche nach einem Job, welcher Ihnen Sicherheit, Verantwortung und Perspektive aufzeigt?** Dann sind Sie bei uns richtig. Wir bieten Ihnen spannende verantwortungsvolle Aufgaben, attraktive Karrierechancen und internationale Perspektiven Nutzen Sie Ihre Chance und bewerben Sie sich für den Standort in Groß-Umstadt als **Customer...

  • Customer Service Representative

    vor 4 Wochen

    Frankfurt Am Main, Deutschland adesta Vollzeit

    **Sie sind auf der Suche nach einem Job, welcher Ihnen Sicherheit, Verantwortung und Perspektive aufzeigt?** Dann sind Sie bei uns richtig. Wir bieten Ihnen spannende verantwortungsvolle Aufgaben, attraktive Karrierechancen und internationale Perspektiven. Nutzen Sie Ihre Chance und bewerben Sie sich für den Standort in Rüsselsheim als **Customer...

  • Customer Service Representative

    vor 3 Wochen

    Frankfurt Am Main, Deutschland adesta Vollzeit

    **Sie sind auf der Suche nach einem Job, welcher Ihnen Sicherheit, Verantwortung und Perspektive aufzeigt?** Dann sind Sie bei uns richtig. Wir bieten Ihnen spannende verantwortungsvolle Aufgaben, attraktive Karrierechancen und internationale Perspektiven. Nutzen Sie Ihre Chance und bewerben Sie sich für den Standort in Höchst als **Customer Service...

  • Customer Service Representative

    vor 3 Wochen

    Frankfurt Am Main, Deutschland adesta Vollzeit

    **Sie sind auf der Suche nach einem Job, welcher Ihnen Sicherheit, Verantwortung und Perspektive aufzeigt?** Dann sind Sie bei uns richtig. Wir bieten Ihnen spannende verantwortungsvolle Aufgaben, attraktive Karrierechancen und internationale Perspektiven Nutzen Sie Ihre Chance und bewerben Sie sich für den Standort in Mühltal als **Customer Service...

  • Customer Service Representative

    Vor 7 Tagen

    Frankfurt Am Main, Deutschland adesta Vollzeit

    **Sie sind auf der Suche nach einem Job, welcher Ihnen Sicherheit, Verantwortung und Perspektive aufzeigt?** Dann sind Sie bei uns richtig. Wir bieten Ihnen spannende verantwortungsvolle Aufgaben, attraktive Karrierechancen und internationale Perspektiven Nutzen Sie Ihre Chance und bewerben Sie sich für den Standort in Groß-Gerau als **Customer Service...