Head of Customer Service Operations

Vor 5 Tagen

Berlin, Deutschland Octopus Energy Vollzeit

**Jetzt bewerben**

Octopus Energy ist Teil der Energierevolution - schließe dich an

\uD83C\uDF0E Global, agil und zukunftsorientiert verändern wir den Energiemarkt mit neuer Technologie zum Besseren. \uD83C\uDF08

Werde Teil des Teams und fordere den Status Quo heraus. Mit Energie, die gut für den Planeten ist und gut für dein Karma. \uD83D\uDC9A

Wir haben ehrgeizige Ziele und ein starkes Mutterunternehmen im Rücken. Weltweit versorgt Octopus Energy bereits über 3 Millionen Haushalte mit grüner Energie.

Wir haben uns Hals über Kopf in Wärmepumpen verliebt - die hocheffiziente und grüne Alternative zu Öl
- und Gasheizkesseln. Aktuell sind wir dabei, unser Team für die Installation von Wärmepumpen aufzubauen und suchen geschickte Handwerker*innen, die unsere Vision teilen: weg von fossilen Brennstoffen, hin zu nachhaltiger Heiztechnologie für unsere Kund*innen.

Head of Customer Service Operations gesucht \u007C Octopus Energy bereit, als Head of Customer Service Operations den Energiemarkt mit Octopus Energy zu revolutionieren? Jetzt bewerben und mit anpacken - für eine bessere Zukunft.

**Deine zukünftigen Aufgaben**:

- Du bist für den Aufbau und die Leitung des Kundenservice-Teams unserer Wärmepumpen-Sparte verantwortlich und beaufsichtigst das Tagesgeschäft
- Durch die enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Sales, Operations undEngineering stellst du sicher, dass dein Team stets über die richtigen Informationen und das nötige Fachwissen verfügt, um Kund*innen bestmöglich zu beraten und zu unterstützen
- Gemeinsam mit deinem Team übernimmst du die Planung aller Installationsarbeiten bei unseren Kund*innen vor OrtDu konzipierst und organisierst die Betreuung unserer Kunden*innen auch außerhalb der Geschäftszeiten und stellst somit sicher, dass Kund*innen uns jederzeit erreichen können
- Du erstattest den wichtigsten Interessengruppen regelmäßig Bericht über dieLeistung und das Engagement deines Teams und sorgst so dafür, dass wir dieAnforderungen der Branche zu jeder Zeit erfüllen
- Du stehst in engem Kontakt mit unserem Operations Director, umLeistungsberichte zu analysieren und Prozessverbesserungen voranzutreiben

**Dein Background**:

- Du hast Erfahrung in den Bereichen Management, Operations und Führung
- Du kannst auf einschlägige Erfahrung im Kundenservice zurückblicken
- Du hast Erfahrung mit dem Aufbau, der Leitung und dem Management von Kundendienstteams vor Ort und aus der Ferne und weißt, was es braucht, um einTeam aufzubauen, das vor, während und nach der Wärmpumpeninstallation zuverlässig an der Seite unserer Kund*innen steht
- Du bist ein*e echte*r Teamplayer*in und in der Lage, mit Menschen unterschiedlicher Kulturen zusammenzuarbeiten
- Du bist eine selbstbewusste und erfahrene Führungspersönlichkeit, die in einem dynamischen Umfeld sofort durchstarten kann und mit anpackt, wenn es darauf ankommt
- Du verfügst über ein hohes Maß an Anpassungsfähigkeit und FlexibilitätDeine Arbeitsweise zeichnet sich durch Organisation sowie logisches, analytisches Denken aus
- Wenn du bereits Erfahrung in der Energiebranche gesammelt hast, ist das ein Vorteil

**Deine Benefits bei uns**:

- Top-Bezahlung: Als Head of Customer Service Operations (m/w/d) erwartet dich bei uns eine Bezahlung über dem Branchendurchschnitt. Z
- udem hast du dieMöglichkeit, über Aktienoptionen am Erfolg von Octopus Energy teilzuhaben
- Flexible Arbeitszeiten: Weil unser Arbeitsumfeld auf Vertrauen basiert und wir davon überzeugt sind, dass jeder von uns nur das Beste im Sinn hat, setzen wir auf flexible Arbeitszeiten und Hybrid Work
- Essenszuschuss: Essen stärkt und macht glücklich. Daher erhältst du von uns einen monatlichen Zuschuss von bis zu 100 € für das tägliche Mittagessen
- Sport
- und Fitnessangebote: Weil uns deine Gesundheit am Herzen liegt, bezuschussen wir gerne zertifizierte Sport
- und Fitnessangebote
- Kinderbetreuung: Eine Sorge weniger - wir tragen einen Teil deiner Kosten für die Kinderbetreuung
- Betriebliche Altersvorsorge: Gerne bieten wir dir die Möglichkeit, mit einer betrieblichen Altersvorsorge effektiv fürs Alter vorzusorgen
- 30 Tage Urlaub: Wir bieten dir ausreichend Zeit für Erholung, damit du deine Akkus wieder aufladen kannst
- Aufstiegschancen und Weiterbildungsmöglichkeiten: Stillstand? Nicht mituns Wir bieten dir tolle Aufstiegschancen und attraktiveWeiterbildungsmöglichkeiten

Bereit, den Energiemarkt mit uns zu revolutionieren? Bewirb dich ganz einfach in nur wenigen Schritten. Wir freuen uns auf dich

Du findest die Stelle super spannend, bist dir aber unsicher, ob du alle Anforderungen zu 100% erfüllst? Bitte zögere nicht, dich trotzdem zu bewerben

P.S.: Octopusse gibt es in allen Farben, Formen und Größen. Wir freuen uns auf Mitarbeiter*innen jeden Geschlechts, Alters, jeder sexuellen Identität, Herkunft, Religion, Weltanschauung, mit und ohne Behinderungen. Für uns zählt nur eins: du passt zu uns und brenns

  • Head of Credit Operations

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Engie Mobisol GmbH Vollzeit

    Requisition ID: 30690- Location: Berlin, DE**Job Title**:Head of Credit Operations **Department**:Global Customer Finance **Reporting Line**:Head of Customer Finance **Location**:Any EEA country of operation or Berlin (Germany) This position involves an estimated 30% to 40% business travel to other EEA countries of operation as well as occasional travel...

  • Head of Customer Service

    vor 4 Monaten

    Berlin, Deutschland ShopwithmeAsia Vollzeit

    We are looking for Head of Customer Service ( M/F) that takes care for our growing Number Europeanwide Customers in E commerce sales. you will lead a vibrant team full of Energy ! Speaking English is mandatory, German would be nice! Pay: 3.500,00€ - 4.500,00€ per month **Education**: - High school or equivalent (preferred) **Experience**: -...

  • Head of Operations

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Deutschland LEGO Vollzeit

    **Are you interested in leading, growing, developing, and inspiring a diverse team of Team Leaders and Customer Service Advisors in Berlin, being at the forefront of our world class customer service?** You will be leading our Berlin Consumer and Shopper Engagement team (CSE) that, along with our Slough-based team, make up our CSE EMEA footprint. You will be...

  • Head of Operations

    vor 8 Monaten

    Berlin, Deutschland Shift Vollzeit

    **Head of Operations DACH** **Berlin or UK based** Shift is a rapidly growing marketplace disrupting the logistics industry. Our teams create solutions using technology to solve everyday logistics problems. These solutions create opportunities for drivers, businesses, retailers and consumers to move big and bulky things in a way they haven’t before. We...

  • Head of Operations

    vor 1 Tag

    Berlin, Deutschland Demolytic Vollzeit

    **Berlin** **Deutschland** Wir suchen einen Head of Operations, der die täglichen Aktivitäten in den Bereichen Finanzen, IT und Compliance überwacht. Der Head of Operations entwirft unter anderem Richtlinien, beaufsichtigt den Kundenservice und die Implementierung von Technologielösungen. Er sollte eine verantwortungsbewusste Führungskraft mit...

  • Head of Customer Operations

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland DemoUp Cliplister Vollzeit

    Job Description At DemoUp Cliplister, we’re revolutionizing how over 3,000 brands and retailers like MediaMarkt, Otto, Fnac, Microsoft, Logitech, and Bosch bring their products to life with innovative solutions like video, augmented reality, and user-generated content. Our unique approach combines content creation services with a state-of-the-art digital...

  • Head of Customer Operations

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland DemoUp Cliplister Vollzeit

    Job Description At DemoUp Cliplister, we’re revolutionizing how over 3,000 brands and retailers like MediaMarkt, Otto, Fnac, Microsoft, Logitech, and Bosch bring their products to life with innovative solutions like video, augmented reality, and user-generated content. Our unique approach combines content creation services with a state-of-the-art digital...

  • Head of Customer Experience, Germany

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Amazon Deutschland Services GmbH Vollzeit

    Bachelor’s Degree - Experience in improving customer service and building scalable, long-term solutions to remove customer pain-points - Strong people management skills with experience of leading and motivating multi functional groups in a diverse environment - Fluent English & German language. - Ability to think strategically and to drive the detailed...

  • Head of Sales Operations, Europe

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Delivery Hero Vollzeit

    Delivery Hero is building the next generation global online food-ordering platform with a mission to be the international leader of the category. Our International team already operates in over 50 countries worldwide delivering millions of meals every month. We are genuine, non-conformists, entrepreneurs, smart, data-oriented and definitely know how to have...

  • Head of Operations

    vor 8 Monaten

    Berlin, Deutschland HeavenHR Vollzeit

    HeavenHR, an innovative SaaS startup in the HR industry, is seeking a dynamic and experienced Head of Operations to join our team. With a mission to streamline and simplify human resources management, HeavenHR provides businesses with a comprehensive platform that integrates all HR processes. With this role, you will have the opportunity to lead the...

  • Head of Operations

    vor 8 Monaten

    Berlin, Deutschland HeavenHR Vollzeit

    HeavenHR, an innovative SaaS startup in the HR industry, is seeking a dynamic and experienced Head of Operations to join our team. With a mission to streamline and simplify human resources management, HeavenHR provides businesses with a comprehensive platform that integrates all HR processes. With this role, you will have the opportunity to lead the...

  • Head of Customer Operations

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland birdie Vollzeit

    **Your Mission**: As our Head of Customer Success for the German market at Birdie, you will play a pivotal role in shaping the future of the organisation in Germany. Your mission will be to serve as a trusted advisor and advocate for Birdie's partners and ensure we delight them at every touchpoint. You will make sure they’re successful when using our...

  • Head of Operations

    vor 1 Monat

    Berlin-Kreuzberg, Deutschland Medbelle Vollzeit

    **About this role**: As the first digital hospital, we are rebuilding the healthcare experience from scratch. This is what allows us to provide patients with an outstanding level of care that we would love to experience ourselves. Backed by renowned international investors, we are helping an ever-growing number of patients receive the highest quality of...

  • Head of Marketplace Operations

    vor 4 Monaten

    Berlin, Deutschland Delivery Hero Vollzeit

    **Company Description** As the world’s pioneering local delivery platform, our mission is to deliver an amazing experience, fast, easy, and to your door. We operate in over 70+ countries worldwide, powered by tech, designed by people. As one of Europe’s largest tech platforms, we enable creative minds to deliver solutions that create impact within our...

  • Head of Hospitality Operations

    vor 9 Monaten

    Berlin, Deutschland Offgrid Mindful Cabins GmbH Vollzeit

    ARE WE A GOOD MATCH? Do you love being out in nature? Are you into mindfulness, mental fitness and meditation? Are you into design, brand experiences and storytelling? And most importantly, do you wear your heart in the right place? If yes, then we are looking for you. Come and join us to create with us unforgettable Offgrid moments (and memories) out in...

  • Head of Operations

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland FREE NOW Vollzeit

    **Head of Operations**: **_ Location_**_: Berlin_ FREENOW, Germany's leading taxi app, empowers smarter mobility decisions helping people to move freely. Be ready to work in a multinational, diverse, highly motivated and collaborative team who strive for excellence and like to have fun. Are you ready for your next ride? **YOUR DAILY ADVENTURES WILL...

  • Head of Operations

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Deutschland Piper Maddox Vollzeit

    We’re thrilled to be working with a globally renowned organisation in the aerospace sector to find their next Head of Operations.This role offers a rare chance to lead, inspire, and make a tangible impact within an industry-leading business. As Head of Operations, you’ll oversee the assembly of cutting-edge jet engines, driving operational excellence and...

  • Head of Partner Care Operations

    vor 11 Stunden

    Berlin, Deutschland Zalando Vollzeit

    **THE ROLE & THE TEAM**: As Head of Partner Care, you will be responsible for designing, implementing and constantly improving our approach of supporting our partners, in a scalable way. You will accomplish this by identifying common pain points and defects shared by our Partners and working in collaboration with different functions to bring standardised and...

  • Head of Fintech Operations

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland Bling Vollzeit

    At Bling, we believe there's nothing more important than family. That's why we're working every day to provide families peace of mind through our app. Bling is Europe's leading Family-Fintech platform, making household organization easy for every family. Though launched just a year ago, we are already among Europe's fastest-growing consumer brands, on track...

  • Head of Operations

    vor 1 Tag

    Berlin, Deutschland PÁPYDO Vollzeit

    PÁPYDO ist ein junges Startup mit Fokus auf nachhaltige Geschenkverpackungen und wir verkaufen das weltweit erste Geschenkpapier aus Gras. Wir sind ein kleines Team, das eng zusammenarbeitet und jemanden sucht, der: die unsere Operations leitet. Aufgaben Du wirst die Hauptverantwortung für den reibungslosen Warenein - und ausgang tragen. Zu deinen...