Servicedisponent Im Service Center

vor 3 Wochen

Salzgitter, Deutschland Salzgitter Digital Solutions GmbH Vollzeit

Die Salzgitter Digital Solutions GmbH ist ein Software
- und Beratungsunternehmen und als zentraler Dienstleister und Koordinator für die Informationstechnologie des Salzgitter-Konzerns zuständig. Unser Leistungsangebot umfasst die Prozessberatung, Analyse, Realisierung und Betrieb von IT- und Nachrichtentechnischen Systemen sowie den vollen Service eines Großrechenzentrums.

Im Team „Service Desk“ der Abteilung „Service Center“ suchen wir am Standort Salzgitter einen **Servicedisponent im Service Center (m/w/d)**.

Zentrale Aufgabe dieses Teams sind die Entgegennahme von Kundenanrufen, Reklamationen und Aufträgen sowie die Dokumentation von Anfragen, Störungsmeldungen in unterschiedlichen Ticketsystemen.

**Ihre Aufgaben**
- Als Servicedisponent (m/w/d) sind Sie für die Disposition und Koordination der Mitarbeiter:innen im technischen Außen
- und Innendienst zuständig.
- Sie planen, verteilen und optimieren Serviceanfragen.
- Sie koordinieren Servicetickets und halten diese unter Berücksichtigung der Service-Level-Agreements nach.
- Serviceeinsätze verfolgen Sie und stellen sicher, dass die Termine eingehalten werden. Auch Kundendiensttermine stimmen Sie ab.
- Notwendige Eskalationsprozesse leiten Sie ein und begleiten diese bis zum Abschluss.
- Bei der Erstellung von Service-Level-Agreements und Rahmenverträgen wirken Sie mit.
- Sie pflegen Kunden
- und Vertragsstammdaten und übernehmen auch weitere administrative Aufgaben.

**Ihr Profil**
- Sie passen am besten zu uns, wenn Sie über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder eine kaufmännische Ausbildung gepaart mit gutem IT-Verständnis verfügen.
- Idealerweise haben Sie bereits Personaleinsatzplanungen erstellt.
- Sie verfügen über eine gute Kommunikationsfähigkeit sowie eine kundenorientierte Denk
- und Handlungsweise.
- Sie besitzen Anwenderkenntnisse in den gängigen Microsoft-Office-Produkten sowie dem OS Windows 10 Professional. Idealerweise haben Sie bereits mit SAP-Systemen gearbeitet.
- Sie besitzen sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

**Unser Angebot**
- Ein sympathisches Team, das gern zusammenarbeitet sowie eine angenehme Arbeitsatmosphäre
- Moderne Techniken und damit einhergehende spannende Aufgabenstellungen
- Ein attraktives tarifgebundenes Gehalt und tarifliche Sonderzahlungen, 30 Tage Urlaub
- Umfangreiche Sozialleistungen wie z.B. die betriebliche Altersvorsorge und die Salzgitter-Rente
- Flexible Arbeitszeiten im Rahmen einer 35-Stunden-Woche mit Homeoffice-Möglichkeit
- Vielfältige interne und externe Weiterbildungs
- und Qualifizierungsmöglichkeiten
- Eine Kantine & Cafeteria sowie ein konzerneigenes Fitnessstudio

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

- Gleitzeit
- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebsarzt
- Empfehlungsprogramm
- Essenszuschuss
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz

Sonderzahlungen:

- 13. Monatsgehalt
- Überstundenzuschläge
- Weihnachtsgeld
- Zusatzzahlungen

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 38239 Salzgitter

  • Servicedisponent Im Technischen Kundendienst

    vor 1 Monat

    Salzgitter, Deutschland Salzgitter AG Vollzeit

    Die Salzgitter Digital Solutions GmbH ist ein Software - und Beratungsunternehmen und als zentraler Dienstleister und Koordinator für die Informationstechnologie des Salzgitter-Konzerns zuständig. Unser Leistungsangebot umfasst Prozessberatung, Analyse, Realisierung und Betrieb von IT- und Nachrichtentechnischen Systemen sowie den vollen Service eines...

  • Servicedisponent Im Technischen Kundendienst

    vor 1 Monat

    Salzgitter, Deutschland Salzgitter Digital Solutions GmbH Vollzeit

    Die Salzgitter Digital Solutions GmbH ist ein Software - und Beratungsunternehmen und als zentraler Dienstleister und Koordinator für die Informationstechnologie des Salzgitter-Konzerns zuständig. Unser Leistungsangebot umfasst Prozessberatung, Analyse, Realisierung und Betrieb von IT- und Nachrichtentechnischen Systemen sowie den vollen Service eines...

  • Mitarbeiter Service Desk

    vor 1 Monat

    Salzgitter, Niedersachsen, Deutschland Salzgitter Digital Solutions GmbH Vollzeit

    Als der zentrale IT-Dienstleister des Salzgitter-Konzerns, stellen wir weltweit eine gemanagte, innovative, sichere und standardisierte IT-Umgebung für alle Gesellschaften und Mitarbeiter bereit. Wir entwickeln diese weiter und unterstützen als der Partner für Digitalisierung die Businessanforderungen optimal.​Im Team Service Desk der Abteilung Service...

  • Mitarbeiter Service Desk

    vor 3 Wochen

    Salzgitter, Niedersachsen, Deutschland Salzgitter Digital Solutions GmbH Vollzeit

    Als der zentrale IT-Dienstleister des Salzgitter-Konzerns, stellen wir weltweit eine gemanagte, innovative, sichere und standardisierte IT-Umgebung für alle Gesellschaften und Mitarbeiter bereit. Wir entwickeln diese weiter und unterstützen als der Partner für Digitalisierung die Businessanforderungen optimal.​ Im Team Service Desk der Abteilung Service...

  • Mitarbeiter Service Desk

    vor 4 Wochen

    Salzgitter, Deutschland Salzgitter Digital Solutions GmbH Vollzeit

    Als der zentrale IT-Dienstleister des Salzgitter-Konzerns, stellen wir weltweit eine gemanagte, innovative, sichere und standardisierte IT-Umgebung für alle Gesellschaften und Mitarbeiter bereit. Wir entwickeln diese weiter und unterstützen als der Partner für Digitalisierung die Businessanforderungen optimal. Im Team Service Desk der Abteilung Service...

  • Mitarbeiter Service Desk

    vor 1 Monat

    Salzgitter, Deutschland Salzgitter Digital Solutions GmbH Vollzeit

    Als der zentrale IT-Dienstleister des Salzgitter-Konzerns, stellen wir weltweit eine gemanagte, innovative, sichere und standardisierte IT-Umgebung für alle Gesellschaften und Mitarbeiter bereit. Wir entwickeln diese weiter und unterstützen als der Partner für Digitalisierung die Businessanforderungen optimal. Im Team Service Desk der Abteilung Service...

  • Mitarbeiter Service Desk

    vor 2 Monaten

    Salzgitter, Deutschland Salzgitter Digital Solutions GmbH Vollzeit

    Als der zentrale IT-Dienstleister des Salzgitter-Konzerns, stellen wir weltweit eine gemanagte, innovative, sichere und standardisierte IT-Umgebung für alle Gesellschaften und Mitarbeiter bereit. Wir entwickeln diese weiter und unterstützen als der Partner für Digitalisierung die Businessanforderungen optimal.​ Im Team Service Desk der Abteilung...

  • Mitarbeiter Service Desk

    vor 3 Wochen

    Salzgitter, Deutschland Salzgitter Digital Solutions GmbH Vollzeit

    Als der zentrale IT-Dienstleister des Salzgitter-Konzerns, stellen wir weltweit eine gemanagte, innovative, sichere und standardisierte IT-Umgebung für alle Gesellschaften und Mitarbeiter bereit. Wir entwickeln diese weiter und unterstützen als der Partner für Digitalisierung die Businessanforderungen optimal.​ Im Team Service Desk der Abteilung...

  • Team Lead Accounting

    Vor 6 Tagen

    Salzgitter, Deutschland Salzgitter Business Service GmbH Vollzeit

    Ihr Einstieg bei uns soll Sie und uns entscheidend vorantreiben. Die Salzgitter Business Service GmbH ist eine Tochtergesellschaft der Salzgitter AG und erbringt als konzerninternes Shared Service Center diverse kaufmännische Dienstleistungen. Die Salzgitter AG gehört mit 10,8 Mrd. Euro Außenumsatz und 25.000 Mitarbeitern (w/m/d) zu den führenden...

  • Teamleitung Network Operations Center

    vor 1 Monat

    Salzgitter, Niedersachsen, Deutschland Salzgitter Digital Solutions GmbH Vollzeit

    Die Salzgitter Digital Solutions GmbH ist ein Software- und Beratungsunternehmen und als zentraler Dienstleister und Koordinator für die Informationstechnologie des Salzgitter-Konzerns zuständig. Unser Leistungsangebot umfasst Prozessberatung, Analyse, Realisierung und Betrieb von IT- und Nachrichtentechnischen Systemen sowie den vollen Service eines...

  • Team Lead Accounting

    vor 3 Wochen

    Salzgitter, Deutschland Salzgitter Business Service GmbH Vollzeit

    Ihr Einstieg bei uns soll Sie und uns entscheidend vorantreiben. Die Salzgitter Business Service GmbH ist eine Tochtergesellschaft der Salzgitter AG und erbringt als konzerninternes Shared Service Center diverse kaufmännische Dienstleistungen. Die Salzgitter AG gehört mit 10,8 Mrd. Euro Außenumsatz und 25.000 Mitarbeitern (w/m/d) zu den führenden...

  • Team Lead Accounting

    vor 3 Wochen

    Salzgitter, Deutschland Salzgitter Business Service GmbH Vollzeit

    Ihr Einstieg bei uns soll Sie und uns entscheidend vorantreiben. Die Salzgitter Business Service GmbH ist eine Tochtergesellschaft der Salzgitter AG und erbringt als konzerninternes Shared Service Center diverse kaufmännische Dienstleistungen. Die Salzgitter AG gehört mit 10,8 Mrd. Euro Außenumsatz und 25.000 Mitarbeitern (w/m/d) zu den führenden...

  • Data Center Facility Manager

    vor 1 Monat

    Salzgitter, Niedersachsen, Deutschland Salzgitter Digital Solutions GmbH Vollzeit

    Die Salzgitter Digital Solutions GmbH (SZDS) ist ein Software- und Beratungsunternehmen und als zentraler Dienstleister und Koordinator für die Informationstechnologie des Salzgitter-Konzerns zuständig. Unser Leistungsangebot umfasst Prozessberatung, Analyse, Realisierung und Betrieb von IT- und Nachrichtentechnischen Systemen sowie den vollen Service...

  • HR Professional

    vor 4 Wochen

    Salzgitter, Deutschland Salzgitter Business Service GmbH Vollzeit

    Steigen Sie bei uns ein und erkennen Sie den Unterschied. Die Salzgitter Business Service GmbH ist eine Tochtergesellschaft der Salzgitter AG und erbringt als konzerninternes Shared Service Center diverse kaufmännische Dienstleistungen. Die Salzgitter AG gehört mit 10,8 Mrd. Euro Außenumsatz und 25.000 Mitarbeitern (w/m/d) zu den führenden...

  • Teamleitung Network Operations Center

    vor 1 Monat

    Salzgitter, Deutschland Salzgitter Digital Solutions GmbH Vollzeit

    Die Salzgitter Digital Solutions GmbH ist ein Software - und Beratungsunternehmen und als zentraler Dienstleister und Koordinator für die Informationstechnologie des Salzgitter-Konzerns zuständig. Unser Leistungsangebot umfasst Prozessberatung, Analyse, Realisierung und Betrieb von IT- und Nachrichtentechnischen Systemen sowie den vollen Service eines...

  • Teamleitung Network Operations Center

    vor 2 Monaten

    Salzgitter, Deutschland Salzgitter Digital Solutions GmbH Vollzeit

    Die Salzgitter Digital Solutions GmbH ist ein Software- und Beratungsunternehmen und als zentraler Dienstleister und Koordinator für die Informationstechnologie des Salzgitter-Konzerns zuständig. Unser Leistungsangebot umfasst Prozessberatung, Analyse, Realisierung und Betrieb von IT- und Nachrichtentechnischen Systemen sowie den vollen Service eines...

  • Team Lead Accounting

    vor 3 Wochen

    Salzgitter, Deutschland Salzgitter Business Service GmbH Vollzeit

    Die Salzgitter Business Service GmbH erbringt kaufmännische Dienstleistungen in den Bereichen Rechnungswesen und Personal für den Salzgitter-Konzern. Im Rahmen einer Nachbesetzung in der Abteilung Accounting Services am Standort Salzgitter suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als: Team Lead Accounting (w/m/d) Die Abteilung Accounting...

  • Team Lead Accounting

    vor 13 Stunden

    Salzgitter, Deutschland Salzgitter Business Service GmbH Vollzeit

    Ihr Einstieg bei uns soll Sie und uns entscheidend vorantreiben. Die Salzgitter Business Service GmbH ist eine Tochtergesellschaft der Salzgitter AG und erbringt als konzerninternes Shared Service Center diverse kaufmännische Dienstleistungen. Die Salzgitter AG gehört mit 10,8 Mrd. Euro Außenumsatz und 25.000 Mitarbeitern (w/m/d) zu den führenden...

  • Team Lead Accounting

    vor 19 Stunden

    Salzgitter, Niedersachsen, Deutschland Salzgitter Business Service GmbH Vollzeit

    Ihr Einstieg bei uns soll Sie und uns entscheidend vorantreiben. Die Salzgitter Business Service GmbH ist eine Tochtergesellschaft der Salzgitter AG und erbringt als konzerninternes Shared Service Center diverse kaufmännische Dienstleistungen. Die Salzgitter AG gehört mit 10,8 Mrd. Euro Außenumsatz und 25.000 Mitarbeitern (w/m/d) zu den führenden...

  • HR Professional

    vor 13 Stunden

    Salzgitter, Deutschland Salzgitter Business Service GmbH Vollzeit

    Steigen Sie bei uns ein und erkennen Sie den Unterschied. Die Salzgitter Business Service GmbH ist eine Tochtergesellschaft der Salzgitter AG und erbringt als konzerninternes Shared Service Center diverse kaufmännische Dienstleistungen. Die Salzgitter AG gehört mit 10,8 Mrd. Euro Außenumsatz und 25.000 Mitarbeitern (w/m/d) zu den führenden...