Aftersales Lead

vor 2 Monaten

Berlin, Deutschland ZEEKR EU Vollzeit

**The Company**

We are ZEEKR, built on a decade of European experience. We are a premium electric vehicle and technology solutions brand from Geely Holding Group, one of world’s largest privately held automotive companies. Our goal and vision is to accelerate the shift to fully electrified mobility. We are committed to driving the future of transportation with cutting-edge technology and a customer-centric approach.

Our cars have finally arrived in Europe, and with several markets on our expansion roadmap, there has never been a better time to join the team.

**The role**
Our German team is looking for an **Aftersales Lead **who will be part of building our after sales business in ZEEKR Germany. At ZEEKR, we build strong relationships with our customers by offering outstanding service and guidance through the chain.

**This is what you will do most of the time**:

- **Build and Strengthen Relationships**: Foster and maintain strong relationships with the aftersales teams within our network across Germany. Collaborate to ensure alignment with our after-sales service standards and customer satisfaction goals.
- **Implement After Sales Strategies**: Develop and execute comprehensive after-sales strategies to enhance customer satisfaction, loyalty, and retention. Drive initiatives to improve service efficiency, streamline processes, and reduce customer downtime.
- **Provide Training and Support**: Conduct training sessions directly or through our partner for after sales teams on new products, technical updates, and service protocols. Offer continuous support and guidance, addressing technical inquiries and service-related challenges.
- **Monitor Performance Metrics**:Establish and monitor key performance indicators (KPIs) for after sales services or service training. Analyse data to identify trends, areas for improvement, and opportunities to enhance the overall after-sales experience.
- **Resolve Escalated Issues**:Act as a point of contact for escalated after-sales issues, working closely to resolve customer concerns promptly and effectively. Collaborate with internal teams to ensure swift resolution of technical and service-related challenges.
- **Collaborate on Product Improvement**:Gather feedback from after sales teams and customers to contribute to the continuous improvement of our products and services. Collaborate with cross-functional teams to implement product enhancements based on after-sales insights.

**To be successful in this role you should demonstrate**:

- Extensive experience in after-sales management within the automotive industry, ideally working for an OEM.
- Strong technical understanding of electric vehicles and automotive systems.
- Proven experience in building and maintaining strong relationships for a premium automotive brand, specifically within the aftersales teams.
- Excellent problem-solving skills with the ability to address complex technical issues and provide effective solutions.
- Exceptional communication and presentation skills in both German and English.

To thrive at ZEEKR we believe that you have the courage to lead with trust and care and you don’t mind getting your hands dirty. You are highly innovative and have a great ability to adapt and perform in a constantly changing, fast-paced, highly demanding work environment. Like us, you believe it’s important to have a passion to work in an international and multicultural environment with the desire and ability to embrace the diversity of people, perspectives, and styles.

  • Aftersales Solution Specialist

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland Volta Trucks Vollzeit

    Volta Trucks, a hypergrowth European Electric Truck Manufacturer, is looking for an Aftersales Solutions Specialist to join the TaaS department (Truck as a Service) in Germany. **The Role**: We have a fantastic opportunity for an Aftersales Solutions Specialist to join our team to drive the performance of the Aftersales department **(TaaS)**. An Aftersales...

  • Technical Application Lead

    Vor 7 Tagen

    Berlin-Kreuzberg, Deutschland SPREAD GmbH Vollzeit

    **Short Description**: We looking for a passionate problem-solver to spearhead the development of innovative software solutions that power the future of top global automotive OEMs. In the Technical Application Lead role, you will harness your technical expertise and leadership skills to directly impact real-world technology's evolution. You'll collaborate...

  • Application Engineering Team Lead

    vor 2 Wochen

    Berlin-Kreuzberg, Deutschland SPREAD GmbH Vollzeit

    **Short Description**: We seek a versatile, top-tier Application Engineering Team Lead who excels both as a seasoned principal-level developer and an experienced coach and team builder. This is a unique opportunity for a dual-threat professional to create and lead a high-performance team of skilled engineers, driving the development of groundbreaking...

  • Head of Customer Success

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland LINDERA Gmbh Vollzeit

    LINDERA. Sicher bewegen, glücklich leben! Wir entwickeln 3D Motion Tracking für Gesundheits - und Fitnessanwendungen. Unsere innovativen und hochpräzisen KI-basierten Bewegungsanalysen lassen sich mit Smartphone Kameras erfassen, und in den von LINDERA eigens entwickelten Apps verwendetohne Sensoren oder zusätzlicher Hardware. Wir sind stolz darauf,...

  • Product Marketing Lead, B2B Saas

    Vor 5 Tagen

    Berlin-Kreuzberg, Deutschland SPREAD GmbH Vollzeit

    **Short Description**: At SPREAD, we’re engineers at heart. For us this means: intellectually curious, critical-thinking, helpful, and creative problem-solvers with an eye for detail and a drive to achieve great things together. We’re looking for an experienced Product Marketing Lead, B2B SaaS to drive the growth of SPREAD’s products in our target...

  • Head of Customer Success

    vor 2 Wochen

    Berlin-Kreuzberg, Deutschland LINDERA Vollzeit

    LINDERA. Sicher bewegen, glücklich leben! Wir entwickeln 3D Motion Tracking für Gesundheits - und Fitnessanwendungen. Unsere innovativen und hochpräzisen KI-basierten Bewegungsanalysen lassen sich mit Smartphone Kameras erfassen, und in den von LINDERA eigens entwickelten Apps verwendetohne Sensoren oder zusätzlicher Hardware. Wir sind stolz darauf,...

  • Head of Customer Success

    Vor 5 Tagen

    Berlin-Kreuzberg, Berlin, Deutschland LINDERA Vollzeit

    LINDERA. Sicher bewegen, glücklich lebenWir entwickeln 3D Motion Tracking für Gesundheits- und Fitnessanwendungen. Unsere innovativen und hochpräzisen KI-basierten Bewegungsanalysen lassen sich mit Smartphone Kameras erfassen, und in den von LINDERA eigens entwickelten Apps verwendetohne Sensoren oder zusätzlicher Hardware.Wir sind stolz darauf, ein...

  • Marketing Analytics

    vor 4 Wochen

    Berlin-Kreuzberg, Deutschland SPREAD GmbH Vollzeit

    **Short Description**: At SPREAD, we’re engineers at heart. For us this means: intellectually curious, critical-thinking, helpful, and creative problem-solvers with an eye for detail and a drive to achieve great things together. We’re looking for an experienced Marketing Analytics & Strategy Lead to help drive the growth of SPREAD’s platform, apps,...

  • Marketing Analytics

    vor 16 Stunden

    Berlin-Kreuzberg, Deutschland SPREAD GmbH Vollzeit

    **Short Description**: At SPREAD, we’re engineers at heart. For us this means: intellectually curious, critical-thinking, helpful, and creative problem-solvers with an eye for detail and a drive to achieve great things together. We’re looking for an experienced Marketing Analytics & Strategy Lead to help drive the growth of SPREAD’s platform, apps,...

  • Vertriebsmitarbeiter Inside Sales

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland Vertraulich Vollzeit

    Was erwartet Sie? - Sie verantworten das Anfragen - und Angebotsmanagement (Anfragensondierung, Kalkulation, Erstellung und Erfassung von Angeboten sowie Angebotsnachverfolgung) - Sie entwickeln Strategien zur Lead-Generierung und Aufbau einer qualifizierten Pipeline mit und setzen jene um - Sie unterstützen aktiv bei Pre-/Aftersales-Aktivitäten sowie...

  • Product Marketing Lead, B2B SaaS

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland SPREAD GmbH Vollzeit

    Short DescriptionAt SPREAD, we're engineers at heart. For us this means: intellectually curious, critical-thinking, helpful, and creative problem-solvers with an eye for detail and a drive to achieve great things together. We're looking for an experienced Product Marketing Lead, B2B SaaS to drive the growth of SPREAD's products in our target industries....

  • Mitarbeiter Marketing

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland NIG Norddeutsche Immobilien Gesellschaft mbH Vollzeit

    Wir, die **NIG Norddeutsche Immobilien Gesellschaft mbH, **sind ein ausschließlich auf Unternehmensimmobilien spezialisierter Berater der Metropolregion Berlin/Brandenburg. Zur Verstärkung unseres Teams an unserem neuen Standort Bahnhof Südkreuz, suchen wir zum Jahreswechsel 23/24 einen **MITARBEITER MARKETING & PUBLIC RELATIONS (m/w/d) **in...

  • Business Development Intern/working Student

    vor 2 Monaten

    Berlin-Kreuzberg, Deutschland SPREAD GmbH Vollzeit

    **Short Description**: SPREAD with a truly demanded product is passing 6x growth milestones year over year. Our Engineering Intelligence Platform is currently used by all major automotive OEMs and the machinery industries and is actively paving its way to other domains. That’s the reason why we are “pitching” you to join the team as a Business...

  • Product Owner

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland LeanERA GmbH von ITbbb.de Vollzeit

    Wir sind LeanERA GmbH von ITbbb.de, ein kleines Schnellboot in türkisfarbenen Gewässern zwischen diesen großen trägen Ozeantankern. Komm bei uns an Bord, um ein Teil unserer agilen Mannschaft zu werden. Dich erwartet eine Crew, für die die Freude an der Reise im Mittelpunkt steht und ein Proviantdeck voll mit Eigenverantwortung, Kreativität und einer...

  • Product Owner

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland LeanERA GmbH von ITbbb.de Vollzeit

    Wir sind LeanERA GmbH von ITbbb.de, ein kleines Schnellboot in türkisfarbenen Gewässern zwischen diesen großen trägen Ozeantankern. Komm bei uns an Bord, um ein Teil unserer agilen Mannschaft zu werden. Dich erwartet eine Crew, für die die Freude an der Reise im Mittelpunkt steht und ein Proviantdeck voll mit Eigenverantwortung, Kreativität und einer...

  • Store Operations Assistant

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland Burberry Vollzeit

    At Burberry, we believe creativity opens spaces. Our purpose is to unlock the power of imagination to push boundaries and open new possibilities for our people, our customers and our communities. This is the core belief that has guided Burberry since it was founded in 1856 and is central to how we operate as a company today. We aim to provide an environment...

  • Junior Sales Manager

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Deutschland WOLF OF SEO FZ LLC Vollzeit

    WOLF OF SEO ist einer der führenden SEO Agenturen für den DACH Raum. Über 27 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich für den Erfolg für unsere Kunden. Wir sind seit über 7 Jahren am Markt, agieren international und liefern mit unseren SEO Dienstleistungen marktführende Ergebnisse. Zur Vergrößerung unseres Remote-Teams suchen wir dich! Aufgaben Du...

  • Junior Sales Manager

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Deutschland WOLF OF SEO FZ LLC Vollzeit

    WOLF OF SEO ist einer der führenden SEO Agenturen für den DACH Raum. Über 27 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich für den Erfolg für unsere Kunden. Wir sind seit über 7 Jahren am Markt, agieren international und liefern mit unseren SEO Dienstleistungen marktführende Ergebnisse. Zur Vergrößerung unseres Remote-Teams suchen wir dich! Aufgaben Du...

  • Junior Sales Manager

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Deutschland WOLF OF SEO FZ LLC Vollzeit

    WOLF OF SEO ist einer der führenden SEO Agenturen für den DACH Raum. Über 27 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich für den Erfolg für unsere Kunden. Wir sind seit über 7 Jahren am Markt, agieren international und liefern mit unseren SEO Dienstleistungen marktführende Ergebnisse. Zur Vergrößerung unseres Remote-Teams suchen wir dich! Aufgaben Du...

  • Business Development Intern/working Student

    vor 2 Monaten

    Berlin-Kreuzberg, Deutschland SPREAD GmbH Vollzeit

    **Short Description**: SPREADs Engineering Intelligence Network is a product high in demand from customers across different manufacturing industries. All are united by the vision to develop, produce, and service ultra-complex mechatronic products, such as passenger vehicles, more efficiently and sustainably. By achieving significant year-over-year growth...