Prozessmanager / Customer Journey Expert
vor 1 Monat
am Standort Frankfurt
Du tüftelst gerne an den Lösungen von morgen und das mobile, dem Menschen zugewandte Online-Banking ist Dein Herzensprojekt? Dann herzlich willkommen am Schalthebel Deiner Zukunft und der des digitalen Bankings Unser Erfolgsrezept sind neben jahrzehntelanger Expertise unsere diverse Kultur, eine offene Kommunikation, ein starker Teamspirit und regelmäßige Weiterbildungen. Bewirb Dich bei uns Dein Lebenslauf genügt uns, um Dich kennenzulernen.
Deine Aufgaben- Dein Daily Business dreht sich um eine gelingende und immer bessere Customer Journey, für die Du unsere Produkte und unser Portfolio immer weiterentwickelst.
- Dafür setzt Du Dir den Hut im Projektmanagement auf, leitest, steuerst und entwickelst komplexe und Tribe-übergreifende Projekte.
- Deine Ideen sind innovativ, Deine Startposition gründlich vorbereitet: In Abstimmung mit den verantwortlichen Fachbereichen bereitest Du fundierte Business-Case-Kalkulationen vor und analysierst die Ist-Prozesse im Tribe auf Wirtschaftlichkeit, Compliance und Qualität.
- Und auch in Design, Definition der (IT-) Anforderungen, in der Realisierung oder bei qualifizierten Tests bringst Du Deine Expertise voll ein und stellst den Status quo immer wieder auf den Prüfstand.
- Weil Du Dich bestens mit den Anforderungen auskennst und im Prozessmanagement Erfahrung hast, bist Du auch in die Implementierung neuer Prozesse und Systeme involviert.
- Safety und Quality first: Regelmäßig prüfst und beschreibst Du die Produktanforderungen end-to-end und stellst vor dem Hintergrund rechtlicher und regulatorischer Anforderungen sicher, dass diese den ING-Standards entsprechen.
- Idealerweise abgeschlossenes Studium (z. B. im Bereich Wirtschaftsinformatik) oder vergleichbare Qualifikation bzw. Ausbildung
- Mindestens zweijährige Berufserfahrung im jeweiligen Fachgebiet (z. B. Immobilienfinanzierung)
- Fundiertes Know-how im (agilen) Projektmanagement und Stakeholdermanagement
- Erfahrung im Prozessmanagement und in der Prozessdarstellung (z. B. Six Sigma)
- Umfassende Kenntnisse in der Konzeption von fachlichen Anforderungen und deren Umsetzung
- Sicherer Umgang mit relevanten Systemen (z. B. OPTImmo, Nemo etc.), IT- und Technikaffinität
- Analytisches und strukturiertes Denken und Handeln
- Ausgeprägte Kommunikations-, Präsentations- und Moderationsfähigkeiten
- Gutes Deutsch und fließendes Englisch in Wort und Schrift
- Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, kostenloses Deutschlandticket & Bike LeasING, Betriebsrestaurant
- Mobiles Arbeiten je nach Position und Abteilung im Rahmen von betrieblichen, regulatorischen und gesetzlichen Anforderungen, individuelle Arbeitszeitmodelle, Sabbatical, Bezuschussung von Pflege- & Kinderbetreuungskosten
- Eigene Budgets für persönliche Entwicklung und Gesundheit plus persönliches Ausstattungsbudget für Deinen mobilen Arbeitsplatz
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Prozessmanager / Customer Journey Expert
vor 2 Wochen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland ING Deutschland VollzeitProzessmanager / Customer Journey Expert (w/m/d) am Standort FrankfurtDu tüftelst gerne an den Lösungen von morgen und das mobile, dem Menschen zugewandte Online-Banking ist Dein Herzensprojekt? Dann herzlich willkommen am Schalthebel Deiner Zukunft und der des digitalen Bankings Unser Erfolgsrezept sind neben jahrzehntelanger Expertise unsere diverse...
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Product Owner
Vor 5 Tagen
Frankfurt am Main, Deutschland ING VollzeitProduct Owner / Customer Journey Expert - Investment App (w/m/d) in Nürnberg / Frankfurt Du tüftelst gerne an den Lösungen von morgen und das mobile, dem Menschen zugewandte Online-Banking ist Dein Herzensprojekt? Dann herzlich willkommen am Schalthebel Deiner Zukunft und der des digitalen Bankings! Unser Erfolgsrezept sind neben jahrzehntelanger...
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Customer Journey Expert
Vor 4 Tagen
Frankfurt am Main, Deutschland ING Bank N.V. Vollzeit**Customer Journey Expert (w/m/d) Business Development am Standort Frankfurt** ING Wholesale Banking Germany steht für das Firmenkundengeschäft der ING Deutschland. Über die klassische Unternehmensfinanzierung hinaus, beraten wir unsere Firmenkunden bei nachhaltigen und innovativen Finanzierungsprojekten - mit Start-up-Esprit und dem Anspruch, immer...
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Customer Journey Specialist
vor 4 Wochen
Frankfurt am Main, Deutschland The Digital Workforce Group AG Vollzeit**Die Digital Workforce Group AG sucht Customer Journey Specialists (m/w/d)** Als Customer Journey Specialist bei der Digital Workforce Group bist du verantwortlich für die Analyse und Optimierung der Kundenerfahrung. Du entwickelst Strategien zur Verbesserung der Customer Journey und arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um diese...
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Manager Customer Journey
vor 3 Wochen
Frankfurt, Deutschland DER Touristik Online GmbH VollzeitManager Customer Journey (m/w/d) Frankfurt (PLZ 60439), Köln (PLZ 51149) unbefristet Vollzeit schnellstmöglich APCT1_DE
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Produktmanager - Customer Journey Lending
vor 3 Wochen
Frankfurt am Main, Deutschland ING Deutschland VollzeitProduktmanager – Customer Journey Lending (w/m/d) am Standort Frankfurt Dir fällt es leicht, zwischen Produktseite und Kundenbrille zu switchen? Der Servicegedanke steht für Dich stets im Vordergrund, wenn Du an Produkten feilst? Und Dein Herz schlägt für digitale Innovation? Und das am liebsten in einem Unternehmen, bei dem die...
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Revenue Operations Manager
vor 3 Wochen
Esslingen am Neckar, Deutschland MARKT-PILOT GmbH Vollzeitâ®â¯Revenue Operations Manager - CRM / Customer Journey Management / GTM (m/w/d) Über das Unterneh...
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Frankfurt am Main, Deutschland ING Deutschland VollzeitProduktmanager – Customer Journey Lending (w/m/d) am Standort Frankfurt Dir fällt es leicht, zwischen Produktseite und Kundenbrille zu switchen? Der Servicegedanke steht für Dich stets im Vordergrund, wenn Du an Produkten feilst? Und Dein Herz schlägt für digitale Innovation? Und das am liebsten in einem Unternehmen, bei dem die Mitarbeiter*innen...
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Revenue Operations Manager
vor 1 Woche
Esslingen am Neckar, Deutschland MARKT-PILOT GmbH VollzeitÜber MARKT-PILOT GmbH:Be bold, think big and grow with us!Wir sind eines der schnellst wachsenden B2B-Scale-ups in Deutschland und schaffen einen echten Mehrwert für den mittelständischen Maschinenbau. Mit unserer Software setzen wir einen neuen Standard im Ersatzteilgeschäft und ermöglichen erstmalig die vollumfängliche Markttransparenz. Unsere Kunden...
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Revenue Operations Manager
Vor 2 Tagen
Esslingen am Neckar, Deutschland MARKT-PILOT GmbH VollzeitÜber MARKT-PILOT GmbH:Be bold, think big and grow with us!Wir sind eines der schnellst wachsenden B2B-Scale-ups in Deutschland und schaffen einen echten Mehrwert für den mittelständischen Maschinenbau. Mit unserer Software setzen wir einen neuen Standard im Ersatzteilgeschäft und ermöglichen erstmalig die vollumfängliche Markttransparenz. Unsere Kunden...
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Frankfurt, Deutschland ING Deutschland VollzeitDie ING ist mit über 9 Millionen Kunden die drittgrößte Privatkundenbank in Deutschland. Prozessmanager / Business Analyst – Digitales Dokumentenmanagement (w/m/d) am Standort Frankfurt Du vereinst Prozess-Know-how mit einem hohen Anspruch an Dich selbst und bringst ein agiles Mindset mit? Und Du schätzt genau wie wir Kommunikation auf Augenhöhe, ein...
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Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DZ Bank AG VollzeitDas erwartet Sie: Als IT-Experte (m/w/d) entwickeln Sie gemeinsam mit dem Fachbereich Lösungen und Roadmaps für die Weiterentwicklung, Migration und Steuerung von Anwendungen zu den Themen Client Lifecycle Management (CLM) und Know Your Customer (KYC). Sie sind hauptverantwortlich für die Betreuung, Pflege und Überwachung der bankfachlichen Anwendungen...
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Frankfurt am Main, Deutschland DZ Bank AG VollzeitDas erwartet Sie: Als IT-Experte (m/w/d) entwickeln Sie gemeinsam mit dem Fachbereich Lösungen und Roadmaps für die Weiterentwicklung, Migration und Steuerung von Anwendungen zu den Themen Client Lifecycle Management (CLM) und Know Your Customer (KYC). Sie sind hauptverantwortlich für die Betreuung, Pflege und Überwachung der bankfachlichen Anwendungen...
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Customer Success Director Dach
vor 4 Wochen
Frankfurt am Main, Deutschland Board International VollzeitAt Board, we help enterprises plan smarter, drive outcomes and lead transformation with one single Intelligent Planning Platform which was rated as a Leader in Gartner “Magic Quadrant for Financial Planning Software”. Trusted by thousands of leading organizations, over the last 28 years we have designed our Product with enterprise planning agility in...
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IT-Experte Anwendungsmanagement
Vor 3 Tagen
Frankfurt am Main, Deutschland DZ BANK AG VollzeitDas erwartet Sie ✓ Als IT-Experte (m/w/d) entwickeln Sie gemeinsam mit dem Fachbereich Lösungen und Roadmaps für die Weiterentwicklung, Migration und Steuerung von Anwendungen zu den Themen Client Lifecycle Management (CLM) und Know Your Customer (KYC). ✓ Sie sind hauptverantwortlich für die Betreuung, Pflege und Überwachung der bankfachlichen...
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IT-Experte Anwendungsmanagement
vor 3 Wochen
Frankfurt am Main, Deutschland DZ BANK AG VollzeitDas erwartet Sie Als IT-Experte (m/w/d) entwickeln Sie gemeinsam mit dem Fachbereich Lösungen und Roadmaps für die Weiterentwicklung, Migration und Steuerung von Anwendungen zu den Themen Client Lifecycle Management (CLM) und Know Your Customer (KYC). Sie sind hauptverantwortlich für die Betreuung, Pflege und Überwachung der bankfachlichen...
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Payment Expert
Vor 7 Tagen
Frankfurt am Main, Deutschland Broadridge VollzeitBroadridge is growing. Our mission is to attract, develop and retain extraordinary talent. Are you a self-starter who is passionate about working with a hardworking and diverse team? Are you looking for a growing and dynamic firm where you can make an immediate impact? We are seeking an Expert in Payments services, who will focus on 2nd level customer...
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