Werkstudent (W/m/d) Customer Feedback Management

vor 2 Wochen


Karlsruhe, Deutschland 1&1 AG Vollzeit

Über uns

Mit rund 15 Mio. Kundenverträgen und 3.200 Mitarbeitenden zählt die 1&1 AG zu den großen Telekommunikationsanbietern in Deutschland. Das Unternehmen bietet seinen Kunden ein umfassendes Portfolio von Breitband-Anschlüssen und Mobilfunktarifen an - ergänzt um attraktive Mehrwert-Anwendungen wie Smart Home-Lösungen, IPTV, Video-On-Demand und Online Storage.

Ihre Aufgaben

Kund*innen sind für Sie Könige? Für uns auch Im Customer Feedback Management sind wir die treibende Kraft dafür, die Bedürfnisse unserer Kunden in den Mittelpunkt zu stellen und exzellente Kundenerlebnisse zu schaffen. Wir suchen eine*n Werkstudent*in, für den unsere Kunden eine Herzensangelegenheit sind. Ihre Aufgaben:

- Auswertung von quantitativen und qualitativen Daten zur Kundenzufriedenheit
- Erstellung, Interpretation und Aufbereitung von Analysen und deren Ergebnissen
- Abgleich herausgearbeiteter (theoretischer) Insights mit Erfahrungen in der Praxis (z.B. Hospitation im Kundenservice)
- Selbstständige Übernahme und Durchführung kleiner Projekte
- Automatisierung wiederkehrender Aufgaben
- Erstellung von Dashboards

Das wünschen wir uns
- Laufendes Hochschulstudium mit wirtschaftlichem und/oder technischem/mathematischem Hintergrund
- Analytisches Denkvermögen, Zahlenaffinität, strukturierte sowie selbstständige Arbeitsweise und Teamfähigkeit
- Die Analyse von Datenmengen bereitet Ihnen Spaß, und Sie blühen auf, wenn Sie Zahlen in Aussagen verwandeln können
- Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere sehr gute Kenntnisse in Excel
- Kenntnisse eines Visualisierungs-Tools (z.B. Power BI) sind von Vorteil

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen - unabhängig von z.B. Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität, körperlichen Merkmalen, Familienstand oder einem anderen sachfremden Kriterium nach geltendem Recht.

Kontakt

1&1 AG
Talent Acquisition Team



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    vor 1 Monat


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    Shaping the Future of Mobility – together! Gemeinsam leisten wir einen wichtigen Beitrag für die Zukunft der Mobilität und gestalten den öffentlichen Personennahverkehr von morgen. Klingt interessant? Erfahre mehr auf unserer Homepage.Werkstudent / studentische Aushilfe (m/w/d) Facility ManagementINIT – KarlsruheAPCT1_DE


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  • Karlsruhe, Deutschland Apleona HSG GmbH Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Studentische Aushilfe I Werkstudent Facility Management (w/m/d) in Karlsruhe - 18516 Die Stellenbesetzung erfolgt bei der Apleona Südwest GmbH am Standort Karlsruhe.APCT1_DE


  • Karlsruhe, Deutschland Chrono24 GmbH Vollzeit

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    **Bei Exxeta fordern wir das traditionelle Konzept von Beratung und Tech heraus. Über 1000 Kolleg:innen an verschiedenen Standorten schaffen jeden Tag gemeinsam digitale Lösungen, verändern Märkte und Mindsets - angetrieben von unserer Leidenschaft für Technologie, unserem Teamspirit und dem Drang, echten Impact zu schaffen. Hightech with a heartbeat...