Mitarbeiter (M/w/d) Customer Onboarding

vor 7 Monaten

Berlin, Deutschland Epikur Software GmbH & Co. KG Vollzeit

**Das erwartet Dich**
- Deine Rolle bei uns ist entscheidend: Du garantierst nicht nur, dass unsere Kunden unsere Produkte effizient und mit Freude nutzen, sondern sorgst auch für eine begeisternde digitale Einführung, die sie nachhaltig an uns bindet.
- Als Navigator und Ratgeber begleitest du jeden Kunden durch die Abenteuer des Onboardings, löst Rätsel und beantwortest alle Fragen, die auf der Reise aufkommen. Hierzu führst du Video-Remote-Schulungen im Einzel
- und Gruppenterminen mit unseren Neu
- und Bestandskunden durch.
- Du produzierst Videos und Kurzanleitungen, die komplexe Themen leicht verständlich machen. Zusätzlich unterstützt du die stetige Aktualisierung und Pflege unserer umfassenden Wissensdatenbank sowie des FAQ-Bereichs, um unseren Kunden effektive Selbsthilfe-Optionen anzubieten. Diese Tätigkeiten tragen maßgeblich dazu bei, unseren Kunden nicht nur fundierte Informationen, sondern auch praktische Anleitungen und Lösungen zur Selbsthilfe bereitzustellen.
- Als Produktkenner stehst Du gelegentlich unserem Anwendungsberatungsteam in der telefonischen und schriftlichen Betreuung unserer Kunden zur Seite. In diesen Spitzenzeiten teilst du dein fundiertes Wissen und deine Begeisterung, um gemeinsam unseren Kundenservice auf ein herausragendes Niveau zu heben.
- Du hast stets ein Auge darauf, wie wir unseren Onboarding-Prozess noch smarter und kundenfreundlicher gestalten können.

**Das bringst Du mit**

Wir suchen Menschen und keine Abschlüsse. In unseren Team sind vielfältige Erfahrungen, Begabungen und Charaktere vertreten - und davon wünschen wir uns noch mehr

Augenmerk legen wir für diese Stelle dabei auf folgende Stärken:

- Dein Talent, unsere komplexen Softwareprodukte schnell zu verstehen und deren Bedienung klar zu vermitteln, unabhängig vom Kommunikationsweg, und deine ausgezeichneten Deutschkenntnisse sind essenziell, um effektiv auf Kundenbedürfnisse einzugehen und Missverständnisse zu vermeiden.
- Deine schnelle Auffassungsgabe und Lernbereitschaft sind essenziell, um mit unterschiedlichen Betriebssystemen sowie unserer sich stetig entwickelnden Epikur Software Schritt zu halten - sei neugierig und immer auf dem neuesten Stand
- Du stellst den Kunden in den Mittelpunkt deines Handelns. Mit Empathie und Geduld gehst du auf ihre Bedürfnisse ein und sorgst für eine positive Erfahrung, die Vertrauen schafft und die Kundenzufriedenheit steigert.
- Du bist ein wahrer Teamplayer, der weiß, dass gemeinsame Anstrengungen zu den besten Lösungen führen. Die Zusammenarbeit mit Kollegen aus verschiedenen Abteilungen bereitet dir Freude, und du trägst aktiv zu einem positiven und unterstützenden Arbeitsumfeld bei.

**Gründe, warum Du Teil von Epikur werden sollest**
- Es erwartet dich ein attraktives und modernes Arbeitsumfeld. Egal, ob du lieber im Büro oder im Home-Office arbeitest - bei uns sind beide Arbeitsmodelle möglich, selbstverständlich auch als Hybridlösung.
- Zusätzlich zu deinem Gehalt bieten wir dir eine breite Palette an Benefits. Dazu gehören Team-Building-Aktivitäten, unvergessliche Firmenevents, köstliches Catering an jedem Mittwoch, eine Einmalzahlung für die Ausstattung deines Home-Office, eine betriebliche Altersvorsorge, exklusive Rabatte über Corporate Benefits und weitere angenehme Überraschungen.
- Wir bieten dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag, geregelte Arbeitszeiten, 30 Tage Jahresurlaub und digitale Zeiterfassung, um die Vereinbarkeit von Beruf und Freizeit zu gewährleisten.
- Bei uns erlebst du die Stärken eines mittelständigen Unternehmens - inklusive flacher Hierarchien, Du-Kultur und kurzer Entscheidungswege.

**Willst du wissen, wie es weiter geht?**

Wir sind gespannt darauf, dich kennenzulernen und herauszufinden, ob du der perfekte Kandidat für unser Team bist Nachdem du dich beworben hast, werden wir innerhalb von drei Tagen mit dir Kontakt aufnehmen. Im Idealfall laden wir dich zu einem ersten Kennenlernen entweder über Teams oder in unserem Büro ein.

Wir freuen uns dich kennenzulernen

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: ab 2.200,00€ pro Monat

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht
- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Firmenevents
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 10587 Berlin

  • Customer Onboarding Manager

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland Rapid Data GmbH Vollzeit

    Rapid Data ist führender Softwareanbieter für die Bestattungsbranche in Europa und steht seit 1989 für Innovation und Fortschritt. Es ist unsere Leidenschaft hochmoderne ERP- und CRM-Lösungen zu entwickeln, die die Art und Weise, wie Bestattungsdienstleister arbeiten, revolutionieren. Aufgaben Als Customer Onboarding Manager (m/w/d) für unsere Cloud...

  • Customer Onboarding Manager

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland Rapid Data GmbH Vollzeit

    Rapid Data ist führender Softwareanbieter für die Bestattungsbranche in Europa und steht seit 1989 für Innovation und Fortschritt. Es ist unsere Leidenschaft hochmoderne ERP- und CRM-Lösungen zu entwickeln, die die Art und Weise, wie Bestattungsdienstleister arbeiten, revolutionieren. Aufgaben Als Customer Onboarding Manager (m/w/d) für unsere Cloud...

  • Senior Customer Onboarding Specialist

    vor 4 Monaten

    Berlin, Deutschland Freshworks Vollzeit

    **Company Description** Freshworks makes it fast and easy for businesses to delight their customers and employees. We do this by taking a fresh approach to building and delivering software that is affordable, quick to implement, and designed for the end user. Headquartered in San Mateo, California, Freshworks has a global team operating fro**m 13 global...

  • Product Owner Customer Onboarding

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Deutschland Deutsche Bank Vollzeit

    **About the job** Deutsche Bank is looking to identify top digital talent, to form part of a founding team for its new, disruptive wealth management proposition. The venture is in its formative stages, with a small in-house team in the process of defining a Minimum Viable Product (MVP). Leveraging a unique combination of Deutsche Bank’s market-leading...

  • Head of Customer Onboarding

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Rapid Data GmbH Unternehmensberatung Vollzeit

    **Stellenbeschreibung**: Als **Head of Customer Onboarding** übernimmst du die Verantwortung für die strategische und operative Gestaltung aller Prozesse, die unsere Neu - und Bestandskunden erfolgreich in die Nutzung unserer hochmodernen Software-Lösungen einführen. Dein Ziel ist es, einen reibungslosen Start zu gewährleisten, sodass Kunden den...

  • Lead Customer Success

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Patronus Group Vollzeit

    **Einfach. Sicher. Leben.** **Mit Patronus.** Wir sind mehr als nur ein Anbieter für intelligente Notruf-Uhren. Wir sind echte Visionärinnen. Als modernes Healthtech Start-up aus Berlin mit finanzstarken Investoren im Rücken sind wir fest dazu entschlossen, den Alltag von Seniorinnen überall auf der Welt sicherer und unabhängiger zu machen. Damit in...

  • Lead Customer Success

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Patronus Vollzeit

    Einfach. Sicher. Leben. Mit Patronus. Wir sind mehr als nur ein Anbieter für intelligente Notruf-Uhren. Wir sind echte Visionär\*innen. Als modernes Healthtech Start-up aus Berlin mit finanzstarken Investoren im Rücken sind wir fest dazu entschlossen, den Alltag von Senior\*innen überall auf der Welt sicherer und unabhängiger zu machen. Damit in...

  • Mitarbeiter Customer Service

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland NextPharma GmbH Vollzeit

    Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) **Standort**:Berlin, BE, DE, 13509 - BE, DE **Berufsfunktion**:Verwaltung **Startdatum**:ab sofort **Arbeitszeit**:Vollzeit - Sie suchen... - nach einer spannenden beruflichen Herausforderung? Wir sind einer der führenden, europäischen Auftragshersteller im Bereich der Pharmazeutischen, Biotech - und Health...

  • Customer Onboarding Specialist

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland Pleo Vollzeit

    **Customer Onboarding Specialist - DACH (German Speaking)**: Location Berlin Team Customer Experience Let’s face it: out-of-pocket expenses suck. And manual expense spreadsheets are old-school. No one wants to wait until payday to be reimbursed for something they bought for work, and finance teams have better things to do than spend hours tapping away...

  • Customer Success Onboarding Manager EMEA

    vor 3 Monaten

    Berlin, Deutschland SAP Leanix Vollzeit

    LeanIX, an SAP company, is a market leader for enterprise architecture management (EAM), driving the modernization of IT landscapes and continuous business transformation. Our software-as-a-service solutions empower organizations to create transparency, enabling them to visualize, assess and manage the transition towards their target IT architecture. We are...

  • Customer Success Onboarding Manager EMEA

    vor 3 Monaten

    Berlin, Deutschland SAP Leanix Vollzeit

    LeanIX, an SAP company, is a market leader for enterprise architecture management (EAM), driving the modernization of IT landscapes and continuous business transformation. Our software-as-a-service solutions empower organizations to create transparency, enabling them to visualize, assess and manage the transition towards their target IT architecture. We are...

  • Mitarbeiter Social Media Customer Support

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Für eines unserer namhaften Kundenunternehmen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Chat/E-Mail Agenten (m/w/d) für das Aufgabengebiet Social Media Customer Support. **Aufgabengebiet**: - Kundenbetreuung via Chat, eMail, Facebook und Twitter - Datenbankpflege (Nachbereitung und Dokumentation) - Hilfestellung bei der Beseitigung von...

  • Customer Support

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland autarc GmbH Vollzeit

    **Dein Impact**: Als Customer Support / Onboarding Manager (m/w/d) unterstützt Du als zuverlässiger Ansprechpartner unserer B2B-Kunden bei der Vorstellung und Einrichtung unserer autarc Software. **Standort**: Berlin - Du bist der erste Ansprechpartner für unsere B2B Kunden, hilfst ihnen beim Onboarding - Prozess und sorgst für eine reibungslose...

  • Mitarbeiter/-in (M/w/d) Onboarding

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Radius Business Solutions (Deutschland) GmbH Vollzeit

    Wer ist Radius (Deutschland)? Wir sind einer der führenden Dienstleister auf dem Flotten - und Logistikmarkt weltweit. Mit einem Team von über 2.100 Mitarbeitern sind wir täglich in über 14 Ländern im Einsatz. Neben Tankkarten und GPS-Lösungen bieten wir weitere innovative Lösungen, um ein effizientes Flottenmanagement zu gewährleisten. Radius...

  • Werkstudent Customer Success

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Deutschland Werkstudent Customer Success (mwd) Vollzeit

    Lassie ist ein schnell wachsendes Insurtech Start-up mit der Mission, das Thema Tiergesundheit zu transformieren. Als digitale Haustierversicherung bieten wir Hunden - und Katzenbesitzern Versicherungsschutz im Ernstfall sowie eine einfache und komplett digitale Abwicklung. Unser Ziel ist es außerdem, Krankheiten und Verletzungen bei Haustieren zu...

  • Mitarbeiter customer service, mitarbeiter kundendienst

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) Sie sind gerne in einem abwechslungsreichen Umfeld tätig und behalten auch in stressigen Zeiten einen kühlen Kopf? Dann sind Sie bei meinem Kunden genau richtig. â Ich suche einen Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)!KundendetailsDie

  • Customer Onboarding Manager

    vor 4 Monaten

    Berlin, Deutschland AGICAP Deutschland Vollzeit

    Als Customer Onboarding Manager (m/w/d) bist du für die bestmögliche Cashflowplanung unserer Kund:innen mit Agicap verantwortlich. Du sorgst für optimales Stakeholdermanagement, indem Du a) unsere Kund:innen fachlich in unsere Software einarbeitest, b) die Liquiditätsplanung mit unseren Kund:innen aufsetzt sowie Verbesserungspotentiale erkennst und c)...

  • Customer Onboarding Manager

    vor 4 Monaten

    Berlin, Deutschland AGICAP Deutschland Vollzeit

    Als Customer Onboarding Manager (m/w/d) bist du für die bestmögliche Cashflowplanung unserer Kund:innen mit Agicap verantwortlich. Du sorgst für optimales Stakeholdermanagement, indem Du a) unsere Kund:innen fachlich in unsere Software einarbeitest, b) die Liquiditätsplanung mit unseren Kund:innen aufsetzt sowie Verbesserungspotentiale erkennst und c)...

  • Customer Onboarding Team Lead

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland Doctolib Vollzeit

    **Werde Teil unserer Mission, werde Teil von Doctolib!**: - Doctolib ist ein schnell wachsendes Unternehmen im Bereich der digitalen Gesundheitsversorgung, das sich zum Ziel gesetzt hat, den Zugang zu medizinischer Versorgung zu verbessern. Wir suchen einen erfahrenen Customer Onboarding Team Lead, der unser Team bei der Einführung neuer Kunden...

  • Mitarbeiter Strom-vergleichsportal

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Im Auftrag unseres Kunden, ein etabliertes Unternehmen im Bereich Customer Support, suchen wir mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für die Kundenbetreuung eines Strom-Vergleichsportals. Bequem von zuhause können die Kunden sich über die aktuellen Tarife erkunden. Mit dem kostenlosen Tarifrechner lässt sich leicht ein passendes Angebot finden. **Ihr...