Customer Experience Specialist
Vor 6 Tagen
In this role, you will be the main point of contact for doctors in clinics and practices, focusing on providing a personalized customer experience through cross-functional customer journeys. Leveraging data provided to you at the level of your sales team, you will work towards achieving the sales goals of the represented products.
Responsibilities:- Implementing the omnichannel approach by interacting with assigned customers
- Coordinating interfaces with the customer assigned as the main contact through visits, agile marketing campaigns, educational events, symposia, phone, and virtual communications
- Collaborating across functions (medical, value&access, etc.) to ensure an optimal customer experience
- Proactively promoting knowledge exchange between field and inside sales
- Building value-based relationships with healthcare professionals (HCPs) and gaining a deep understanding of their needs
- Promoting company values and the guiding principle to enhance Daiichi Sankyo's reputation as a strong and reliable partner among relevant stakeholders
- Advocating the features, benefits, and specifications of Daiichi Sankyo products in compliance with guidelines and regulations to generate measurable prescriptions
- Independently tracking and analyzing customer data for feedback to the Agile Marketing and Advanced Analytics Team
- Targeted communication within the team and across functions following agile business development principles
Qualifications:
- Accreditation as a pharmareferent or equivalent qualification enabling work as a pharmaceutical consultant
- University degree in Life Science or comparable qualification desirable
- Several years of professional experience in scientific field sales (general practitioners, outpatient specialists, and clinic accounts)
- Profound knowledge of the local network and its decision-making processes/structures
- Experience in using data for business decisions
- Basic knowledge of agile methodologies
- Excellent understanding of implementing an omnichannel approach
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Customer Experience Specialist
Vor 7 Tagen
Munich, Bayern, Deutschland Daiichi Sankyo Europe VollzeitEngagiert in der Forschung. Im Einsatz für Patient*innen. Seit über 120 Jahren widmen sich die mehr als Mitarbeiter:innen bei Daiichi Sankyo in über 20 Ländern der Erforschung, Entwicklung und Produktion neuer Therapien, um die Lebensqualität weltweit zu verbessern. In Europa konzentrieren wir uns auf zwei Bereiche: Unser Specialty Business hat...
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Munich, Bayern, Deutschland MediaMarktSaturn Retail Group VollzeitAufgaben Gemeinsam mit unseren Marktplatz-Verkäufern und den Account Managern Identifizierung und Ableitung von Initiativen, mit dem Ziel das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern Identifizierung von Risiken bei der Servicequalität unserer Verkäufer und Initiierung von Maßnahmen zur Verbesserung Enge Zusammenarbeit und regelmäßiger...
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Customer Service Specialist
Vor 6 Tagen
Munich, Bayern, Deutschland Hilti Deutschland AG VollzeitCustomer Service Specialist (m/w/d) Kaufering Referenz Nummer: WD- Sie wollen die Kundenerfahrung stetig verbessern und Veränderung ist Ihre Leidenschaft? Dann haben wir genau das richtige für Sie Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n Customer Service Specialist (m/w/d) für unser Geräte-Flottenmanagement, der/die unsere KundInnen proaktiv bei...
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Customer Experience Director
Vor 6 Tagen
Munich, Bayern, Deutschland jacando AG VollzeitHead of Customer Success at Jacando GmbHJacando GmbH is an HR software company with a professional start-up vibe, currently employing around 40 staff in Munich and Basel. We revolutionize HR departments by providing a fully digital process from recruiting to talent management, making HR management enjoyable again. Our customers seek more than basic software...
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Customer Success Specialist
Vor 7 Tagen
Munich, Bayern, Deutschland I. K. Hofmann GmbH VollzeitCustomer Success Specialist (m/w/d)Verschiedene Auszeichnungen und Zertifikate von namhaften Institutionen, dazu gehören zum Beispiel Great Place to Work, Audit Beruf und Familie, sowie der Deutsche Qualitätspreis, belegen unsere Arbeitsplatz- und Dienstleistungsqualität.Sie sind kommunikationsstark und haben schon Erfahrungen in einem Start-Up...
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Customer Experience Specialist
Vor 6 Tagen
Munich, Bayern, Deutschland Daiichi-Sankyo Europe VollzeitAnwendung des Omnichannel-Ansatzes durch Interaktion mit den zugewiesenen Kunden über verschiedene Kanäle, sowohl persönlich als auch virtuell bzw. unter Hinzuziehung unterschiedlicher Tools- Koordination geeigneter Schnittstellen mit dem Kunden, dem Sie als Hauptansprechpartner zugewiesen sind, einschließlich agiler Marketingkampagnen, Symposien,...
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Customer Experience Expert
Vor 7 Tagen
Munich, Bayern, Deutschland GSK VollzeitSite Name: Munich - OfficePosted Date: Jul Job DescriptionGSK is a global biopharma company with a special purpose - to unite science, technology and talent to get ahead of disease together - so we can positively impact the health of billions of people and deliver stronger, more sustainable shareholder returns - as an organisation where people can thrive....
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Junior Customer Experience Manager
vor 3 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland happybrush GmbH VollzeitLUST AUF EINE NEUE HERAUSFORDERUNG?Du hast ein Gespür dafür und Visionen, wie du unsere Kommunikation, unseren Service und unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer KundInnen zuschneidern kannst? Du verstehst unter Customer Happiness mehr als nur langweiligen Kundenservice und konntest schon erste Erfahrung im Bereich Customer Experience...
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Junior Customer Experience Manager
vor 4 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland happybrush GmbH VollzeitLUST AUF EINE NEUE HERAUSFORDERUNG?Du hast ein Gespür dafür und Visionen, wie du unsere Kommunikation, unseren Service und unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer KundInnen zuschneidern kannst? Du verstehst unter Customer Happiness mehr als nur langweiligen Kundenservice und konntest schon erste Erfahrung im Bereich Customer Experience...
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Customer Service Specialist
Vor 7 Tagen
Munich, Bayern, Deutschland Red Bull Germany GmbH & Co. KG. VollzeitCustomer Service ist das Bindeglied zwischen unserem Unternehmen und unseren Kunden. Bei uns geht es nicht nur darum, Anfragen zu bearbeiten, sondern darum, Beziehungen aufzubauen und ein positives Erlebnis zu schaffen. Tauchen Sie ein in die faszinierende Welt des Customer Service, wo Teamarbeit, Kommunikation und die Freude daran, Menschen zu helfen, im...
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Customer Experience Specialist
Vor 7 Tagen
Munich, Bayern, Deutschland Daiichi Sankyo Europe VollzeitAnwendung des Omnichannel-Ansatzes durch Interaktion mit den zugewiesenen Kunden- Koordination von Schnittstellen mit dem Kunden, dem Sie als Hauptansprechpartner zugewiesen sind, durch Besuche, agile Marketingkampagnen, Symposien, telefonisch und virtuell- Funktionsübergreifende Zusammenarbeit (Medizin, Value&Access usw.), um ein optimales Kundenerlebnis...
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Customer Experience Beraterin
Vor 7 Tagen
Munich, Bayern, Deutschland infinit GmbH VollzeitCX Solution Manager*in (m/w/d) VOLLZEIT Deutschland Hybrid Mit Leitungsfunktion Was Dich erwartet Als CX Solution Manager*in bist Du fГјr einen oder mehrere Kunden verantwortlich und sicherst die erfolgreiche Umsetzung von Projekten und Services. Du arbeitest eng mit Deinem Team, dem Accountmanagement und den Portfolio-Verantwortlichen zusammen, um die...
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Customer Experience and Quality Manager
vor 2 Monaten
Munich, Bayern, Deutschland Edenred Deutschland GmbH VollzeitCustomer Experience and Quality Manager (m/w/d)BewerbenlocationsDeutschland - Münchentime typeVollzeitposted onVor 6 Tagen ausgeschriebenjob requisition idJR011409Mache einen Schritt nach vorne und lasse dich von Edenred überraschen.Jeden Tag liefern wir innovative Lösungen, um das Leben von Millionen von Menschen zu verbessern und verbinden...
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Senior Manager Customer Experience
Vor 6 Tagen
Munich, Bayern, Deutschland Sky Deutschland GmbH VollzeitWillst du beruflich so richtig durchstarten? Bei Europas führender Medien- und Unterhaltungsmarke mit 24 Millionen Kunden in 6 Ländern hast du die Chance dazu. Diese Firma bietet dir nicht einfach nur einen Job, sondern eine Umgebung, in der du du selbst sein kannst und stolz darauf sein kannst. Das Team von Sky macht diesen Arbeitsplatz zu einem Ort...
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Customer Service Specialist
Vor 7 Tagen
Munich, Bayern, Deutschland WorkSmart Vollzeit**Customer Support Specialist (m/w/d)**:- Referenznummer 55303Sie suchen nach einer herausfordernden Tätigkeit und punkten mit Erfahrungen im Customer Support? Sie überzeugen mit einer schnellen Auffassungsgabe und einer detailgenauen Arbeitsweise?**Dann warten Sie nicht länger und bewerben Sie sich jetzt**Für unseren Kunden, einem Unternehmen aus der...
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Executive - Customer Experience Project
Vor 6 Tagen
Munich, Bayern, Deutschland Ipsos GmbH Vollzeit**Ipsos**Als Tochter der Ipsos S.A. gehören wir zu den weltweit führenden Markt- und Meinungsforschungsunternehmen. Wir sind Marktforscher:innen und Berater:innen aus Leidenschaft. Märkte und Konsument:innen jeden Tag besser zu verstehen - und es dadurch unseren Kunden jeden Tag aufs Neue zu ermöglichen, bessere Entscheidungen zu treffen - das begeistert...
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Customer Experience and Quality Manager
Vor 7 Tagen
Munich, Bayern, Deutschland Edenred Deutschland GmbH VollzeitJeden Tag liefern wir innovative Lösungen, um das Leben von Millionen von Menschen zu verbessern und verbinden Mitarbeiter:innen, Unternehmen und Händler:innen auf der ganzen Welt. Wir wissen, dass wir genau das richtige Unternehmen für dich sind, um zu wachsen. Bei uns wirst du deine Fähigkeiten in einem multikulturellen, herausfordernden und...
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Customer Service Specialist
Vor 7 Tagen
Munich, Bayern, Deutschland WorkSmart Vollzeit**Customer Support Specialist (m/w/d)**:- Referenznummer 56952Sie suchen nach einer herausfordernden Tätigkeit und punkten mit Erfahrungen im Customer Support? Sie überzeugen mit einer schnellen Auffassungsgabe und einer detailgenauen Arbeitsweise?**Dann warten Sie nicht länger und bewerben Sie sich jetzt**Für unseren Kunden, einem Unternehmen aus der...
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Customer Experience Engineering Ic5
Vor 7 Tagen
Munich, Bayern, Deutschland Microsoft VollzeitWith over 18,000 employees worldwide, the Microsoft Customer Experience & Success (CE&S) organization is responsible for the strategy, design, and implementation of Microsoft's end-to-end customer experience. Come join CE&S and help us build a future where customers come to us not only because we provide industry-leading products and services, but also...
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Customer Service Specialist
Vor 6 Tagen
Munich, Bayern, Deutschland DRL Chemie GmbH VollzeitCUSTOMER SERVICE SPECIALIST (M/W/D) FÜR UNSER KUNDENSERVICECENTER INTERNATIONAL IN MÜNCHEN ODER HAMBURGWARUM SIE BEI DR.SCHNELL ANFANGEN SOLLTENDie DR.SCHNELL GmbH & Co. KGaA ist ein inhabergeführtes Familienunternehmen mit Sitz in München. Wir entwickeln, produzieren und vertreiben professionelle und nachhaltige Reinigungs-, Desinfektions- und...