Mitarbeiter Technischer Support B2B

vor 1 Monat


BerlinKreuzberg, Deutschland Richard H. Gruber Consulting GmbH Vollzeit

Mitarbeiter Technischer Support b2b (m/w/d)

Unser Kunde ist ein schnell wachsendes PropTech-Unternehmen in Berlin. Er digitalisiert Zutrittsprozesse und gestaltet diese einfach, sicher und effizient. Das Unternehmen hat sich auf die Verifikation von Identitäten und die Automatisierung von Zutrittsprozessen spezialisiert. Durch den Einsatz biometrischer Technologie und künstlicher Intelligenz bietet das Unternehmen höchste Sicherheit und ist ein führender Anbieter auf dem Markt. Der ganzheitliche Ansatz verbindet Hardware und Software, um eine nutzerzentrierte Lösung zu bieten.

**Benefits bei unseren Kunden**:

- Motiviertes Team und flache Hierarchien
- Internationales und modernes Arbeitsumfeld
- Hervorragende Arbeitsatmosphäre und Vertrauen in Ihre Fähigkeiten
- Spannende und vielfältige Aufgaben zur Förderung Ihres persönlichen Wachstums
- Steile Lernkurve mit Gestaltungsfreiheit und Verantwortung
- Erfahrenes und erfolgreiches Gründerteam
- ca. 50% remote Anteil

**Diese Aufgaben erwarten sie**:

- Annahme, Priorisierung, Bearbeitung und Lösung von eingehenden IT-Störungen und -Anfragen über das Ticketsystem und telefonisch
- Kundenbetreuung (auch per Fernwartung)
- IT-Support der Kunden-Produkte, Windows-Clients, Apple iOS (Hardware und Software) und Netzwerk
- Erstellung von User Stories basierend auf Kundenanforderungen für den Entwicklungsprozess
- Testing und Qualitätssicherung neuer Releases
- Unterstützung bei der Koordinierung neuer Releases

**Gute Voraussetzungen für Ihren Erfolg**:

- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Berufserfahrung als Systemtechniker/in oder im IT-Support-Umfeld
- Gute bis sehr gute Kenntnisse in Windows-Clients, MS Office (einschließlich O365), Client-Hardware und Client-Peripherie
- Kenntnisse in ITIL wünschenswert
- Solide Erfahrung mit Remote-Support-Tools und IT-Ticketsystemen (ideal: Zendesk)
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Service
- und kundenorientierte Arbeitsweise mit Eigeninitiative
- Freundliches und offenes Auftreten

Wir suchen eine IT-technisch versierte und ambitionierte Person, die das Team unseres Kunden bereichern möchte. Wenn Sie bereit sind, eine neue Herausforderung anzunehmen und Ihre Fähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann freuen wir uns darauf, von Ihnen zu hören

Bitte senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen und überzeugen Sie uns von Ihren Qualitäten. Wir sind gespannt auf Ihre Bewerbung



  • Berlin, Deutschland Ranger B2B Vollzeit

    Ranger ist seit 30 Jahren eines der führenden europäischen Unternehmen für die persönliche Beratung von Kund:innen im Direktvertrieb. Unsere Produktpartner:innen vertrauen uns Teile ihres Vertriebs an. Ranger steht für ein hohes Qualitätsniveau und setzt als dynamisches und innovatives Unternehmen hohe Maßstäbe. Erfahrung war bis jetzt Dein bester...


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  • Technical B2B Support

    vor 1 Monat


    Berlin, Deutschland 1KOMMA5˚ Vollzeit

    1KOMMA5° Du hegst eine Leidenschaft für erneuerbare Energien und willst gemeinsam mit uns die Energiewende voran treiben? Du bist ein Kommunikationsprofi und technikaffin? Wir suchen einen Technical B2B Support Mitarbeiter\*inum unsere Kund\*innen bestmöglich betreuen zu können. Bei 1KOMMA5° bauen wir Europas größten "one-stop-shop" für...


  • Berlin, Deutschland Müller Medien GmbH & Co. KG Vollzeit

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  • Berlin, Deutschland Epikur Software GmbH & Co. KG Vollzeit

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    **Wer wir sind**: Unsere Mission ist die nachhaltige Raumklimaverbesserung mit dem Know-how aus über 5 Jahrzehnten und besonders wichtig ist uns der verantwortungsvolle Umgang mit Ressourcen. Wir entwickeln, produzieren und verkaufen unsere hochwertigen Komponenten und Systeme für die Steuerung, Regelung und Automatisierung von Sanitär-, Heizungs - und...

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    vor 4 Wochen


    Berlin, Deutschland Heinlein Support GmbH Vollzeit

    **Heinlein Support ist der Spezialist in Sachen E-Mail-Server und Linux im Rechenzentrum. Unser Wissen und unsere Erfahrung geben wir an der Heinlein Akademie, im persönlichen Consulting, beim individuellen Hosting und mit unserem E-Mail-Provider **mailbox.org** weiter. Zu unseren Kunden zählen neben Universitäten, Behörden und Unternehmen aller...


  • Berlin, Deutschland WISAG Gebäudetechnik Berlin GmbH & Co. KG Vollzeit

    Willkommen bei der WISAG … einem der führenden Dienstleistungsunternehmen in Deutschland für die Bereiche: Aviation, Facility und Industrie. Mehr als 50.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind Tag für Tag bei uns im Einsatz. In der WISAG Gebäudetechnik sind wir auf technische Anlagen in Immobilien spezialisiert. Unsere Arbeit umfasst die Bereiche:...


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