Technical B2B Support

vor 2 Monaten

Berlin, Deutschland 1KOMMA5˚ Vollzeit

1KOMMA5°

Du hegst eine Leidenschaft für erneuerbare Energien und willst gemeinsam mit uns die Energiewende voran treiben? Du bist ein Kommunikationsprofi und technikaffin? Wir suchen einen Technical B2B Support Mitarbeiter\*inum unsere Kund\*innen bestmöglich betreuen zu können. Bei 1KOMMA5° bauen wir Europas größten "one-stop-shop" für Installationsleistungen im Bereich erneuerbare Energien auf, damit jeder Haushalt schnell und professionell klimaneutral wohnen, heizen und mobil sein kann. Werde jetzt Teil der Energierevolution und hilf uns, Europas Energieversorgung nachhaltig umzugestalten.

Deine Position
- Du bist verantwortlich für die Beantwortung von technischen Anfragen unserer Heartbeat Tech Heroes, Installateuren, Partnern sowie des B2C Support Teams
- Du bist technisches Bindeglied zwischen den Kolleg\*innen vor Ort und der Produktentwicklung
- Du identifizierst auf Basis von Rückmeldungen Soft
- und Hardwarefehler sowie Produktverbesserungspotenzial. Dabei unterstützt du die Fachbereiche bei deren Behebung bzw. Weiterentwicklung unserer Hard
- und Software
- Du unterstützt uns dabei, sämtliche Support Prozesse ständig zu optimieren und weiterzuentwickeln
- Du erstellst gemeinsam oder eigenverantwortlich Trainingsmaterial zu Schulungszwecken für interne und/oder externe Mitarbeiter\*innen. Auch traust Du Dir zu, eigenständig neue Mitarbeiter\*innen im Einzel
- oder Gruppentraining anzulernen
- Du dokumentierst, analysierst und kommunizierst sämtliche bei Dir eingehende Anfragen. Solltest Du einen systemweiten Fehler identifizieren, bist du ebenso für die Dokumentation/Administration im Service Portal zuständig, damit Endkund\*innen und Partner proaktiv informiert werden.
- In Ausnahmefällen unterstützt Du die Kolleg\*innen des B2C Supports, auch bei der Beantwortung von Endkundenanfragen

Dein Profil
- Du bist vom tiefsten Herzen ein überzeugte\*r Anhänger\*in der erneuerbaren Energien. Dabei spielt es keine Rolle, ob Du diese bereits selbst einsetzt, erst in Zukunft einsetzen möchtest oder einfach auf andere Weise dazu beitragen möchtest, die gemeinsamen Klimaziele zu erreichen
- Du bringst mindestens 3 Jahre relevante Berufserfahrung im Bereich Elektrotechnik/Energietechnik, Automatisierungstechnik, Fachinformatik (Systemintegration) oder einer vergleichbaren Qualifikation mit
- Du kennst Dich bereits mit Photovoltaikmodulen, Wechselrichtern, Batteriespeichersystemen, Netzwerktechnik und IoT-Systemen aus oder bringst alternativ die Energie mit, Dir den fehlenden Teil schnell selbst anzueignen
- Du bist Meister\*in des „Try-and-Error“ Prinzips und hast eine Passion dafür Fehler so lange einzukreisen, bist Du die Quelle dafür identifiziert hast
- Du bist kommunikativ und hast Spaß Menschen zu helfen und Dinge zu verändern, komplizierte Vorgänge kannst Du so erklären, dass es für jeden verständlich ist
- Du sprichst fließend deutsch und englisch

**Benefits**:

- Du hast die Möglichkeit in unserem Office in Berlin, in unserem brandneuen Büro in der Hamburger Innenstadt und/oder remote zu arbeiten
- Modernste Arbeitsaustattung (Laptop, Handy etc.) ist bei uns selbstverständlich
- Du bist Teil eines schnell wachsenden Unternehmens mit viel Entwicklungspotenzial, wo Du eigenständig etwas aufbauen und viel Verantwortung tragen kannst
- Du bewegst Dich in flachen Hierarchien und arbeitest direkt mit der Geschäftsführung zusammen
- Mit Deiner Arbeit unterstützt Du den Megatrend “Energie
- und Mobilitätswende” und leistest einen konkreten Beitrag zum nachhaltigen Umbau unserer Energie-Infrastruktur
- Die Ergebnisse Deiner Arbeit wirken sich direkt positiv aus

  • Vertriebsmitarbeiter B2B

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland Ranger B2B Vollzeit

    Ranger ist seit 30 Jahren eines der führenden europäischen Unternehmen für die persönliche Beratung von Kund:innen im Direktvertrieb. Unsere Produktpartner:innen vertrauen uns Teile ihres Vertriebs an. Ranger steht für ein hohes Qualitätsniveau und setzt als dynamisches und innovatives Unternehmen hohe Maßstäbe. Erfahrung war bis jetzt Dein bester...

  • Vertriebsmitarbeiter B2B

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland Ranger B2B Vollzeit

    Ranger ist seit 30 Jahren eines der führenden europäischen Unternehmen für die persönliche Beratung von Kund:innen im Direktvertrieb. Unsere Produktpartner:innen vertrauen uns Teile ihres Vertriebs an. Ranger steht für ein hohes Qualitätsniveau und setzt als dynamisches und innovatives Unternehmen hohe Maßstäbe. Erfahrung war bis jetzt Dein bester...

  • Technical Support Agent

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Shell Recharge Solutions Vollzeit

    **WE ARE SHELL RECHARGE SOLUTIONS** We are committed to enabling clean mobility for everyone and paving the way to a low-carbon future. We do this by designing and building EV charging solutions at home, at work and on the go. With some of the most dedicated and experienced minds on our side, we aim to make loading easy and accessible. **WHAT YOU WILL...

  • Technical Support Agent

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland Shell Recharge Solutions Vollzeit

    **WE ARE SHELL RECHARGE SOLUTIONS** We are committed to enabling clean mobility for everyone and paving the way to a low-carbon future. We do this by designing and building EV charging solutions at home, at work and on the go. With some of the most dedicated and experienced minds on our side, we aim to make loading easy and accessible. **WHAT YOU WILL...

  • Technical Support Spezialist

    vor 15 Stunden

    Berlin, Deutschland Viva Wallet Vollzeit

    **Description** Ist APN Ihr bester Freund? Ein Firmware-Update ist für Sie immer eine gute Idee? Ist Problemlösung Ihre Stärke? Wenn wir soeben einen typischen Tag von Ihnen beschrieben haben, dann könnten SIE der EXPERTE sein, den wir suchen, um unsere "Kräfte zu verstärken"! **Die Position**: Der/Die Technical Support Spezialist/in verstärkt unser...

  • Technical Support Specialist

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland Amida Recruitment Vollzeit

    Technical Support SpecialistBerlinOnsiteWould you like to be apart of a company who is building the energy system of the future? Our client is a global leader in renewable energy systems and are rapidly expanding globally. They are on the lookout for driven and ambitious Technical Support Specialists to work in their Berlin office.What you will be doing as...

  • Head of Technical Services

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Taylor Hopkinson | Powered by Brunel Vollzeit

    Opportunity to join a leading EV Charger company, as Senior Technical Support Manager or Head of Technical Support, Europe (based on experience).you can work in Hamburg office or 100% work remotely.In this role, you will play a crucial role in leading the technical support team across Europe for EV charging solutions. You will be responsible for providing...

  • Desktop Support Technician

    vor 17 Stunden

    Berlin, Deutschland Sybex Support Services Vollzeit

    Exp: 2+ years Base Skill Set: - A+ Certification or equivalent experience - Good working knowledge of Active Directory - 2+ years’ experience providing technical support in a fast paced and constantly changingenvironment up to executive management level. - Excellent customer service and communicationskills including providing VIP support - Experience...

  • Technical Support Specialist

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland KompiTech IT Services Vollzeit

    KompiTech Switzerland is an IT service provider, we provides both managed services and IT automation processes to customers across Europe. In Berlin, Germany. We are looking for an individual to work part-time as Technical Support Specialist. You will provide onsite support to our clients with focus on offering excellent customer service. **Key...

  • Dutch Technical Support

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Deutschland Personalbüro U. Herrmann Vollzeit

    We are looking for Dutch speaking Technical Support Agents: Start: asap - Fixed monthly salary: 2950€/mon. Gross* - Performance-based bonus: Earn up to 725€ bonus monthly - Working hours: Mon-Fri, 8.45h-17.15h - Monthly 40€ shopping card as attendance bonus - Comprehensive paid training - ** On-site position** at Friedrichshain-Kreuzberg, Berlin -...

  • Lead Technical Support Engineer

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Finoa Vollzeit

    Your missionThe Lead Technical Support Engineer will oversee the Technical Support team, ensuring that all technical operations, including device configuration, software system management, and access controls, are running efficiently. This role combines leadership responsibilities with hands-on technical work, providing a unique opportunity for someone who...

  • Technical Fleet Support

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland Lynk & Co Vollzeit

    Wir sind keine konventionelle Automarke. Wir sind eine neue globale Marke, die sich auf die Bedürfnisse der vernetzten Generation, Nachhaltigkeit und ein stressfreies Kundenerlebnis konzentriert. Die folgende Stelle wird zur Zeit besetzt: **Technical Fleet Support (m\f\d)** Für unser Fleet Utilization and Remarketing Team suchen wir ein neues...

  • Technical Support Specialist with German

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland Acronis Vollzeit

    Acronis is a world leader in cyber protection—empowering people by providing them with cutting-edge technology that enables them to monitor, control, and protect the data that their businesses and lives depend on. We are in an exciting phase of rapid-growth and expansion and looking for a Technical Support Specialist who is ready to join us in creating a...

  • Operations and Technical Support Specialist

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland CCS Cleaning Services Vollzeit

    **Description of employment**: **We are seeking an experienced Operations and Technical Support Specialist to join our team. In this role, you will be responsible for rolling out a new clock in app, answering tickets, and training our account managers (AMs) on new systems, including internal and customer support systems. You will also be responsible for...

  • Technical Support Specialist

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Bernd Ulrich IT- Recruiting Vollzeit

    Der Mandant Aufgaben - Sie überwachen die erbrachten Cloud Services und arbeiten an der kontinuierlichen Verbesserung der Service-Qualität - Sie leisten technischen Support und unterstützen die Vertriebspartner und Kunden via Ticketsystem, Chat und Telefon - Sie analysieren und beseitigen Probleme im Zusammenhang mit der Nutzung der Services unseres...

  • Technical Support Engineer

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Parloa Vollzeit

    YOUR MISSION: As a Technical Support Engineer (f/m/d)* at Parloa, you will be integral to delivering exceptional customer experiences. Serving as a vital link between our customers and our Conversational AI platform, you'll play a pivotal role in resolving technical issues, troubleshooting problems, and providing innovative solutions. Our mission is to...

  • Technical Support Engineer

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Parloa Vollzeit

    YOUR MISSION: As a Technical Support Engineer (f/m/d)* at Parloa, you will be integral to delivering exceptional customer experiences. Serving as a vital link between our customers and our Conversational AI platform, you'll play a pivotal role in resolving technical issues, troubleshooting problems, and providing innovative solutions. Our mission is to...

  • Field Technical Support Engineer III

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland Johnson Controls Vollzeit

    For our Retail Division we are looking for a: Field Technical Support Engineer Sensormatic Solutions helps retailers deliver frictionless personalized experiences by powering accurate decision-making across the enterprise. We make connections and bridge gaps across retail enterprises to deliver critical, real-time insights into inventory, shoppers,...

  • Field Technical Support Engineer III

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland Johnson Controls Vollzeit

    For our Retail Division we are looking for a: Field Technical Support Engineer Sensormatic Solutions helps retailers deliver frictionless personalized experiences by powering accurate decision-making across the enterprise. We make connections and bridge gaps across retail enterprises to deliver critical, real-time insights into inventory, shoppers,...

  • Technical Sales Support

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland Bechtle direct NV Vollzeit

    JOUW JOB Als sales support medewerker ben jij een van de administratieve support medewerkers voor ons commercieel team. De accountmanagers staan in voor het commerciële contact met de klanten, als technical admin binnen het sales support team, werk jij nauw samen met hen in het aanvragen van offertes bij onze leveranciers. Je bent verantwoordelijk voor de...