B2B Spezialist Kundenservice

vor 3 Wochen

Berlin, Deutschland home24 SE Vollzeit
B2B Spezialist Kundenservice / B2B Customer Support (m/w/d) bei home24 SE | softgarden View job here B2B Spezialist Kundenservice / B2B Customer Support (m/w/d)
  • Vollzeit
  • Berlin, Deutschland
  • Hybrid
  • Mit Berufserfahrung
  • 27.03.24

Du begeisterst dich für die Möbelbranche und lebst für den Kundenservice? Du möchtest den home24 B2B - Servicebereich vorantreiben und hast Spaß an der Planung und Umsetzung von Einrichtungsprojekten? Als kommunikatives Talent genießt du es, unsere Geschäftskunden:innen bestmöglich zu beraten und ihnen ein positives Einkaufserlebnis zu bereiten?

Dann sei dabei und bewirb dich jetzt für unsere Standorte Berlin oder Köln als: 

B2B Spezialist Kundenservice / B2B Customer Support (m/w/d)

 

Das erwartet dich bei uns
  • Du nimmst telefonische und schriftliche Anfragen von Geschäftskunden:innen entgegen und betreust Bestands- sowie Neukunden:innen im B2B-Segment
  • Du führst Bedarfsermittlungen durch und machst vorbereitende Produktberatungen zusammen mit unseren Einrichtungsberater:innen 
  • Du betreust den gesamten Bestell-, Rechnungs- und Lieferprozess und arbeitest gegebenenfalls eine abschließende Lösung für Geschäftskunden:innen aus
  • Du hast die Chance, im Accountmanagement zu glänzen, indem du die VIP-Großprojekte von Anfang bis Ende koordinierst - von der Planung über die Betreuung bis zum erfolgreichen Abschluss 
  • Du kommunizierst mit unseren internen Abteilungen sowie mit externen Partnern:innen
  • Du wirst Möbel-Expert:in für home24 - Zusammen machen wir Wohnträume wahr 

 

Dein Profil
  • Du bist ein:e Teamplayer:in durch und durch und blühst in gemeinsamen Projekten auf 
  • Du verfügst bereits über praktische Erfahrungen mit Telefon- und Softwaresystemen sowie im Umgang mit Kunden- und Warenwirtschaftssystemen. Zusätzlich sind Kenntnisse im CRM-System (Salesforce) ein Pluspunkt 
  • Du bist service- und lösungsorientiert, beherrschst Zeitmanagement sowie strukturiertes, eigenständiges Arbeiten. Mit deiner schnellen Auffassungsgabe und Belastbarkeit meisterst du auch unvorhersehbare Situationen wie bspw. Lieferschwierigkeiten oder ein hohes Anfragevolumen
  • Du bist kommunikationsstark am Telefon und in E-Mails, dabei ist deine Gesprächsführung freundlich und unternehmerisch geprägt
  • Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder ein Studium, sowie erste Berufserfahrung im Kundenservice oder im Vertrieb, wobei B2B-Erfahrungen von Vorteil sind
  • Deine Deutschkenntnisse sind ausgezeichnet und deine Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind sehr gut

 

Was wir dir bieten

Dein Impact: 

  • Die Chance, in einem hochmotivierten Team etwas zu bewirken
  • Eine aufgeschlossene Kultur, die bereit ist, neue und kreative Ideen zu integrieren

Deine Entwicklung: 

  • Förderung deiner Entwicklung mit attraktiven Weiterbildungsangeboten in unserer home24 Academy und durch externe Partner
  • Entwicklungs- und Wachstumsraum innerhalb deiner Rolle und des Unternehmens mithilfe von regelmäßigen Feedbackgesprächen 

Dein Weg: 

  • Hybrides Arbeitsmodell: Mittwochs und Freitags hast du die Flexibilität, von zu Hause aus zu arbeiten. Montags, Dienstags und Donnerstags sind wir gemeinsam im Büro (Berlin oder Köln) 
  • Bis zu 30 Tage bezahlten Urlaub im Jahr, um abzuschalten und aufzutanken  
  • Spannende Möglichkeiten zur Mobilität, die von home24 bezuschusst werden, wie ein Deutschland-Ticket und unser umweltfreundliches Bikeleasing-Programm #ridinghome

Dein zweites Zuhause: 

  • Internationaler Campus im Herzen Berlins mit Fahrradgarage, Terrasse, Lounge, Fitnessbereich, Elternraum und Raum der Stille in unmittelbarer Nähe zum S-Bahnhof Landsberger Allee oder in unserer Kölner Zentrale 
  • Eine betriebliche Altersvorsorge, 30 % Mitarbeiterrabatt für ein noch schöneres Zuhause sowie viele weitere Rabatte über unser Corporate Benefits Portal

Wenn du bei einer spannenden Erfolgsgeschichte dabei sein willst, sende uns bitte deinen Lebenslauf und alle relevanten Unterlagen unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung sowie des frühestmöglichen Eintrittstermins via unserer Karriereseite.

Dein Zuhause besteht sicher aus Möbeln unterschiedlicher Stoffe und Stile. Genauso ist es bei home24: Wir fördern und feiern die Vielfalt der Menschen, die hier arbeiten. Fühl dich wohl bei uns – wir freuen uns über jede Bewerbung #makeyourselfathome24

Alle Stellenangebote findest du auf unserer Karriereseite

home24 SE | Otto-Ostrowski-Straße 3 | 10249 Berlin | Ansprechpartner: Andrew Thomas

Wir sind home24 – eine führende Home & Living E-Commerce Plattform in Kontinentaleuropa und Brasilien. Derzeit sind wir in acht Ländern aktiv und über 1.000 Homies arbeiten gemeinsam an einem Ziel: Happy Homes zu schaffen – für alle Menschen, für jedes Budget

Wie wir das machen? home24 bietet mit über 250.000 Möbeln und Wohnaccessoires von mehr als 1.000 Herstellern ein abwechslungsreiches Sortiment und ein komfortables Onlineshopping-Erlebnis.

Was uns stolz macht? Unsere Mentalität: Wir sind Pioniere, die Technologie und Kreativität erfolgreich miteinander vereinen. Um unsere Kunden jederzeit zufriedenzustellen, präsentieren wir ihnen datenbasierte, aber auch persönliche Empfehlungen verpackt in Tipps und Wohnideen für jedes Zuhause.

Wir Homies leben unsere Mission, Kunden nicht nur das beste Sortiment, sondern auch den besten Service zu bieten. Genau hierfür benötigen wir frische Ideen, 100 % Motivation und echte Leidenschaft für das, was wir tun. Deshalb setzen wir auf Menschen, die sowohl für die Digitalisierung als auch für Modern Living, Servicedenken und eine dynamische Unternehmenskultur brennen.

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