Werkstudent (M/w/d) Customer Success Management &

vor 3 Monaten


Munich, Deutschland Ocumeda Vollzeit

Zur Unterstützung unseres Customer Success Teams suchen wir einen motivierten Werkstudenten (m/w/d), bilingual (Deutsch & Französisch).

**Deine vielfältigen Aufgaben**
- Aktive Unterstützung unseres Customer Success Teams in der Betreuung unserer deutsch
- französischsprachigen Kunden.
- Beantwortung von Kundenanfragen via E-Mail in unserem Ticketsystem, gelegentliche Kommunikation via Telefon zur Unterstützung unserer Kunden für die Terminierung von Arztbesuchen.
- Unterstützung bei der Analyse und Optimierung von Kundenprozessen und -erfahrungen, um die Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu verbessern.
- Mitwirkung bei der Implementierung von Feedback-Umfragen und -Analysen zur Verbesserung unseres Services.

**Du passt gut zu diesem Job, wenn**:

- Eingeschriebener Student (m/w/d) im Bereich Betriebswirtschaft, Kommunikation, Lehramt, Sprachen oder einem verwandten Studiengang.
- Du solltest mindestens an 4 Tagen in der Woche jeweils eine Verfügbarkeit von mind. 1h mitbringen (z.B.: Mo & Di jeweils 3h; Do 2h; Fr 3h).
- Deine Deutsch und Französischkenntnisse sind hervorragend in Wort und Schrift (jeweils mindestens C1).
- Hohe Kommunikationsfähigkeit und Freude am Kundenkontakt.
- Erste Erfahrungen im Bereich Customer Service oder Customer Success sind von Vorteil, aber kein Muss.
- Selbstständige Arbeitsweise und die Fähigkeit, sich schnell in neue Themen einzuarbeiten.
- Affinität zu digitalen Medien und Interesse an telemedizinischen Dienstleistungen.

**Wieso du ein Teil von Ocumeda werden solltest**:

- Ein dynamisches, hoch motiviertes, zielgerichtetes Team mit erfahrenen, diversen Gründer:innen und Mitarbeiter:innen aus Strategieberatung, Startup, Konzernen und Kliniken, das Spaß an der Arbeit und der Arbeitskultur hat
- Starke Feedbackkultur mit erfahrenem, diversen Gründerteam
- Ein modernes Office im Herzen von München, gut erreichbar in direkter Nähe zum Hauptbahnhof
- Viel Spaß mit einem passionierten Team, welches du regelmäßig auch in Person bei Teamevents und in München triffst
- Flexible Arbeitszeiten von Montag bis Freitag und die Möglichkeit auch Remote zu arbeiten
- Kompetitiver Lohn
- Einblicke in die spannende Welt der Telemedizin und Augengesundheit.

Art der Stelle: Teilzeit, Werkstudent

Erwartete Arbeitsstunden: 8-15 pro Woche

Leistungen:

- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke

Sprache:

- Deutsch (Erforderlich)
- Französisch (Erforderlich)

Arbeitsort: Vor Ort



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    vor 4 Monaten


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