Team Lead Customer Service
vor 4 Wochen
**Bereit den Markt zu verändern?**:
Zum weiteren Auf
- und Ausbau unseres Kundenservice für Kunden unserer Mandanten suchen wir dich als motivierte*n und erfahrene*n neue*n Team Lead. Werde Teil unseres starken, internationalen Teams, das mit Innovationskraft und Leidenschaft die traditionelle Inkassobranche nachhaltig verändert
**Was du bei uns bewegen kannst**:
- Disziplinarische und fachliche Führung eines Customer Service-Teams
- Stetige Weiterentwicklung der operativen Prozesse im Kundenservice Team
- Sicherstellung der souveränen Kommunikation des Teams mit Mandanten und Kund*innen via Telefon, E-Mail, Chat und Brief und die lösungsorientierte und kompetente Betreuung der Anliegen
- Sicherstellung der kompetenten Kommunikation des Teams mit Dritten, insbesondere Schuldnerberatung, Rechtsanwält*innen und Betreuer*innen
- Koordination der Anfragen der Kund*innen zu den richtigen Ansprechpersonen, inkl. Anfragen zu Datenschutz und Rechtsfragen
- Sicherstellung der wirtschaftlich effektiven Bearbeitung der Akten und Pflege der CRM-Systeme
- Sammeln von Feedback von Mandant*innen, Kund*innen und Dritten und damit einhergehend Unterstützung bei der Verbesserung von Technologie und Dienstleistung
- Empathische und fördernde Führung eines engagierten Teams (ca. 10 Mitarbeiter*innen)
- Zusammenarbeit mit dem Management-Team, insbesondere Collections und Operations, für die stetige Weiterentwicklung der Prozesse
**Was du dafür mitbringen solltest**:
- Erfolgreiche abgeschlossene kaufmännische oder dienstleistungsorientierte Berufsausbildung oder ein qualifiziertes Studium
- Mehrjährige (5+ Jahre) Erfahrung im telefonischen Kundenservice, idealerweise in der Inkasso-, Banken
- oder Versicherungsbranche
- Starke Motivationsfähigkeit für die Führung eines engagierten Teams und Fokus auf die Weiterentwicklung der einzelnen Teammitglieder
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse; gute Englischkenntnisse
- Gute MS Office-Kenntnisse und Interesse an Technologien
Alle Mitarbeiter*innen bei PAIR Finance verkörpern Kundenzentriertheit, Transparenz und Integrität. Neben diesen Werten sind uns Innovation und der starke Wille Dinge anzupacken sehr wichtig. Du findest dich in dieser Beschreibung und den genannten Werten wieder? Dann werde Teil unseres Teams und ergänze uns mit deiner individuellen Motivation und deinem Charakter
**Was wir dir bieten**:
- herausfordernde, abwechslungsreiche Aufgaben für deine steile Lernkurve.
- individuelle Entwicklungsangebote sowie eine transparente, wertschätzende Feedbackkultur für deine persönliche Weiterentwicklung.
- ein internationales Team mit professionellen Kolleg*innen und starken Expert*innen für ein inspirierendes Netzwerk.
- Team Events für ein erfolgreiches Team.
- gutes Gehalt für deine starken Leistungen.
- flexible Arbeitszeitgestaltung, Möglichkeit teils mobil zu arbeiten und 28 Urlaubstage für deine ausgewogene Work-Life-Balance.
- betriebliche Altersvorsorge und weitere Vergünstigungen für dein volles Wohlfühlpaket
- modernes Office mit frischen Früchten, Müsli und Getränken für ein angenehmes Arbeitsumfeld
**Wer ist deine Ansprechperson?**:
**Über uns**:
Wir denken Inkasso neu und das mit unserer digitalen Inkassolösung, welche sich durch unseren hohen Anspruch an Kundenorientierung und Effizienz auszeichnet. Durch die Nutzung von künstlicher Intelligenz trifft Technologie auf Psychologie und wir sind als Technologieführer in der Lage im gesamten Inkassoprozess individuell und unkompliziert zu handeln.
Als Teil des größten Fintech-Hub Europas und gestärkt durch die Partnerschaften mit Investoren wie Zalando Payments und finleap bietet PAIR Finance eine ausgezeichnete Möglichkeit, tief in die Fintech-Industrie einzutauchen und diese aktiv mitzugestalten.
PAIR Finance ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit. Wir legen Wert auf ein vielfältiges Team und eine integrative Kultur. Wir freuen uns über Bewerbungen von allen qualifizierten Personen, unabhängig von ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Alter, nationaler Herkunft, Familienstand oder Behinderung.
Hat dich das alles überzeugt? Dann werde Teil unseres Teams und bewerbe dich direkt.
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Team Lead Customer Service
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland OUTFITTERY GmbH Vollzeit__OUTFITTERY__ ist Europas größter Personal-Shopping-Service. Wir sind für diejenigen da, die sich mehr Beratung und Expertise wünschen als Regeln und Routine – denn wir sind davon überzeugt, dass sich guter Stil mit der Zeit weiterentwickelt. Wir wollen inspirieren und ermutigen – nicht diktieren, was getragen werden soll. Für uns ist Stil eine...
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Customer Service Team Lead
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Instapro Group VollzeitInstapro Group ) is currently seeking a Customer Service Team Lead to join our Operations team. The primary focus of the role is the management of our Customer Service team, which is responsible for core and new test campaigns with the objective to promote our product and ensure customer satisfaction.As a Customer Service Team Lead, you will be managing...
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Customer Service Team Lead
vor 4 Wochen
Berlin, Deutschland Instapro Group VollzeitInstapro Group (MyHammer.de) is currently seeking a Customer Service Team Lead to join our Operations team. The primary focus of the role is the management of our Customer Service team, which is responsible for core and new test campaigns with the objective to promote our product and ensure customer satisfaction. As a Customer Service Team Lead, you will be...
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Team Lead Customer Service
vor 3 Wochen
Berlin, Deutschland Raisin VollzeitTeam Raisin has been very successful in delighting its customers in recent years by enabling deposits and investments without barriers across the EU. As a Team Lead Customer Service, you will be responsible for leading a team of Customer Service Agents in providing excellent customer support services. Your role will involve managing and supervising the...
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Team Lead Customer Service
vor 4 Wochen
Berlin, Deutschland Outfittery GmbH Vollzeit**OUTFITTERY **ist Europas größter Personal-Shopping-Service. Wir sind für diejenigen da, die sich mehr Beratung und Expertise wünschen als Regeln und Routine - denn wir sind davon überzeugt, dass sich guter Stil mit der Zeit weiterentwickelt. Wir wollen inspirieren und ermutigen - nicht diktieren, was getragen werden soll. Für uns ist Stil eine Reise...
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Customer Operations Team Lead
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland Helppy VollzeitJoin Europe’s next large tech platform in a key position as we're scaling in Germany! We have an exciting opportunity for a driven, hands-on operator with experience in leading a customer service or operations team. We’re looking for a captain to lead and further build Helppy’s Germany Operations Hub in Berlin from 5 persons to a 10+ person...
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Customer Service Team Lead
vor 4 Wochen
Berlin, Deutschland Instapro Group VollzeitInstapro Group (MyHammer.de) is currently seeking a Customer Service Team Lead to join our Operations team. The primary focus of the role is the management of our Customer Service team, which is responsible for core and new test campaigns with the objective to promote our product and ensure customer satisfaction. As a Customer Service Team Lead, you will be...
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Team Lead Customer Service Solution Management
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland Raisin VollzeitYour Responsibilities - Lead our Incident Management and 3rd level support function for Raisin’s European platforms. - Manage incident and 3rd level ticket resolution with speed, cross-functional collaboration and accuracy. - Identify incidents, both within Raisin’s internal services as well as with external partners, assess escalation paths and monitor...
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Team Lead Customer Service
vor 4 Wochen
Berlin, Deutschland OUTFITTERY GmbH Vollzeit__OUTFITTERY__ ist Europas größter Personal-Shopping-Service. Wir sind für diejenigen da, die sich mehr Beratung und Expertise wünschen als Regeln und Routine – denn wir sind davon überzeugt, dass sich guter Stil mit der Zeit weiterentwickelt. Wir wollen inspirieren und ermutigen – nicht diktieren, was getragen werden soll. Für uns ist Stil eine...
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Team Lead Customer Service
vor 1 Monat
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Team Lead Customer Service
vor 4 Wochen
Berlin, Deutschland OUTFITTERY GmbH Vollzeit__OUTFITTERY__ ist Europas größter Personal-Shopping-Service. Wir sind für diejenigen da, die sich mehr Beratung und Expertise wünschen als Regeln und Routine – denn wir sind davon überzeugt, dass sich guter Stil mit der Zeit weiterentwickelt. Wir wollen inspirieren und ermutigen – nicht diktieren, was getragen werden soll. Für uns ist Stil eine...
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Team Lead Customer Service
vor 4 Wochen
Berlin, Deutschland OUTFITTERY GmbH Vollzeit__OUTFITTERY__ ist Europas größter Personal-Shopping-Service. Wir sind für diejenigen da, die sich mehr Beratung und Expertise wünschen als Regeln und Routine – denn wir sind davon überzeugt, dass sich guter Stil mit der Zeit weiterentwickelt. Wir wollen inspirieren und ermutigen – nicht diktieren, was getragen werden soll. Für uns ist Stil eine...
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Team Lead Customer Service
vor 4 Wochen
Berlin, Deutschland juniqe VollzeitYOUR CHALLENGE For our office in the heart of Berlin-Kreuzberg, we’re looking for a new, full-time Team Lead Customer Service (f/m/d): someone who knows intuitively what our customers need, and is driven by the satisfaction of providing friendly, customer-centric service. If you love our products, match data and intuition to find the best possible...
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Team Lead Customer Service
vor 4 Wochen
Berlin, Deutschland OUTFITTERY GmbH Vollzeit__OUTFITTERY__ ist Europas größter Personal-Shopping-Service. Wir sind für diejenigen da, die sich mehr Beratung und Expertise wünschen als Regeln und Routine – denn wir sind davon überzeugt, dass sich guter Stil mit der Zeit weiterentwickelt. Wir wollen inspirieren und ermutigen – nicht diktieren, was getragen werden soll. Für uns ist Stil eine...
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Team Lead Customer Service
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland OUTFITTERY GmbH Vollzeit__OUTFITTERY__ ist Europas größter Personal-Shopping-Service. Wir sind für diejenigen da, die sich mehr Beratung und Expertise wünschen als Regeln und Routine – denn wir sind davon überzeugt, dass sich guter Stil mit der Zeit weiterentwickelt. Wir wollen inspirieren und ermutigen – nicht diktieren, was getragen werden soll. Für uns ist Stil eine...
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Customer Support Team Lead
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Circula GmbH Vollzeit**Deine Aufgaben**:Als Customer Support Team Lead spielst du eine wesentliche Rolle für den Erfolg von Circula. Du leitest und unterstützt unser Customer Support Team in der Entwicklung. Du legst die KPIs für das Team fest und bietest gleichzeitig einen hochwertigen Service, der sicherstellt, dass unsere Kunden unsere Produkte verstehen und optimal...
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Senior Specialist – Account Services Team Lead
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland On VollzeitTeam for Career SiteCustomer ServiceIn shortOur Customer Service Team (the Happiness Deliverers) is expanding, and we have an exciting opportunity to join our team in Berlin We are looking for a Group Lead to head our B2B Customer Service Team for Field Accounts. This team manages the long tail of dealers, ensuring they receive exceptional support and...
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Team Lead Customer Service
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland dentolo Deutschland GmbH VollzeitAre you looking for a new challenge in a fast-growing, exciting, and challenging environment? Would you like to change insurance processes that offer tailor-made solutions for existing needs? Then join dentolo! We are now looking for a Team Lead (M/F/d) to expand our Customer Service team. **Your role in our team** - You will lead and control a rapidly...
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Team Lead Customer Service
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland OUTFITTERY VollzeitOUTFITTERY ist Europas größter Personal-Shopping-Service. Wir sind für diejenigen da, die sich mehr Beratung und Expertise wünschen als Regeln und Routine – denn wir sind davon überzeugt, dass sich guter Stil mit der Zeit weiterentwickelt. Wir wollen inspirieren und ermutigen – nicht diktieren, was getragen werden soll. Für uns ist Stil eine Reise...
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Customer Service
vor 4 Wochen
Berlin, Deutschland On AG Vollzeit**In short**: Our EMEA Customer Service Team (we call it Happiness Delivery team) is growing, just like On, and with this comes the exciting opportunity to become a Happiness Deliverer Training Lead EMEA. We are looking for an enthusiastic Trainer to lead our Onboarding Training Team with Coaches and Coaching Coordinator, delivering an outstanding...
