1st Level Support Agent

vor 2 Monaten

Dresden, Deutschland ReJo Personalberatung Kathrin Zahlten & Thomas John GbR Vollzeit

**Stellennummer**: rfl23_003-05
**Ort**: 01139 Dresden
**Allgemeine Beschreibung**:
Du traust Dir zu, PC-Probleme zu erkennen und zu lösen? Du hast keine Lust auf genervte Kunden? Ist in Deinem Umfeld ein PC defekt oder macht Probleme, kommst regelmäßig DU ins Spiel? Dann suchen wir genau Dich für die Direktvermittlung.

**1st Level Support Agent (m/w/d)**:
**Ihre Aufgaben**:

- Erstkontakt für die Mitarbeitenden des Auftraggebers
- Erstellen und Bearbeiten von Tickets unter Einhaltung von definierten Prozessen
- Erstlösungsversuch basierend auf vorgegebenen Lösungsdaten
- Eskalation der Vorgänge nach Prozessvorgabe
- Eröffnen von Incidents oder Service Requests für nachgelagerte Einheiten

**Ihr Profil**:

- idealerweise Erfahrung im IT- Bereich - Quereinsteiger mit IT-Interesse u. -verständnis sind gern willkommen
- grundlegende PC-Kenntnisse
- sicherer Umgang mit der MS Office Produktpalette
- ausgeprägte Konfliktfähigkeit sowie
- Kompetenz in telefonischer Gesprächsführung
- sehr gutes Deutsch und gutes Englisch
- Führungszeugnis ohne Eintrag

**Das Angebot**:

- ausführliches Einarbeitung
- 30 Tage Urlaub
- Flexible Arbeitszeitmodelle: Voll
- oder Teilzeit (min. 30 Stunden/ Woche
- exklusive Mitarbeiterangebote bei mehr als 600 Partnermarken
- Entwicklungsmöglichkeiten
- Firmenevents
- gesunde Snacks und kostenlose Erfrischungen

**Vergütung**:

- Einstieg ab 2.100 brutto

Sie erkennen Sie in dieser Herausforderung wieder?

  • Inbound Agent 1st Level

    vor 1 Monat

    Dresden, Deutschland DG timework GmbH Vollzeit

    **DG-timework** Seit über 14 Jahren sind wir für unsere Kunden im Einsatz. Als kompetenter und zuverlässiger Dienstleister sind wir Ihr Partner in Sachen Beruf und Karriere. **Inbound Agent 1st Level - Support (m/w/d)** Standort: Dresden Anstellungsart(en): Vollzeit **»Zusammenführen, was zusammen gehört.«** Sie suchen eine neue Herausforderung?...

  • Inbound Agent 1st Level

    Vor 7 Tagen

    Dresden, Deutschland DG timework GmbH Vollzeit

    **DG-timework** Seit über 14 Jahren sind wir für unsere Kunden im Einsatz. Als kompetenter und zuverlässiger Dienstleister sind wir Ihr Partner in Sachen Beruf und Karriere. **Inbound Agent 1st Level - Support (m/w/d)** Standort: Dresden Anstellungsart(en): Vollzeit **»Zusammenführen, was zusammen gehört.«** Sie suchen eine neue Herausforderung?...

  • 1st Level Support Agent

    vor 1 Monat

    Dresden, Deutschland ReJo Personalberatung Kathrin Zahlten & Thomas John GbR Vollzeit

    **Stellennummer**: rfl23_003 **Ort**: 01139 Dresden **Allgemeine Beschreibung**: Du traust Dir zu, PC-Probleme zu erkennen und zu lösen? Du hast keine Lust auf genervte Kunden? Ist in Deinem Umfeld ein PC defekt oder macht Probleme, kommst regelmäßig DU ins Spiel? Dann suchen wir genau Dich für die Direktvermittlung. **1st Level Support Agent...

  • 1st Level Support Agent

    vor 1 Monat

    Dresden, Deutschland ReJo Personalberatung Kathrin Zahlten & Thomas John GbR Vollzeit

    **Stellennummer**: ro22_017-23 **Ort**: Dresden **Allgemeine Beschreibung**: Du traust Dir zu, PC-Probleme zu erkennen und zu lösen? Du hast keine Lust auf genervte Kunden? Ist in Deinem Umfeld ein PC defekt oder macht Probleme, kommst regelmäßig DU ins Spiel? Dann suchen wir genau Dich für die Direktvermittlung. **1st Level Support Agent...

  • 1st Level Support Agent

    vor 2 Monaten

    Dresden, Deutschland ReJo Personalberatung Kathrin Zahlten & Thomas John GbR Vollzeit

    **Stellennummer**: ro22_017-22 **Ort**: Dresden **Allgemeine Beschreibung**: Du traust Dir zu, PC-Probleme zu erkennen und zu lösen? Du hast keine Lust auf genervte Kunden? Ist in Deinem Umfeld ein PC defekt oder macht Probleme, kommst regelmäßig DU ins Spiel? Dann suchen wir genau Dich für die Direktvermittlung. **1st Level Support Agent...

  • 1st Level Support Agent

    vor 2 Monaten

    Dresden, Deutschland ReJo Personalberatung Kathrin Zahlten & Thomas John GbR Vollzeit

    **Stellennummer**: ro23_017-01 **Ort**: 01139 Dresden **Allgemeine Beschreibung**: Du traust Dir zu, PC-Probleme zu erkennen und zu lösen? Du hast keine Lust auf genervte Kunden? Ist in Deinem Umfeld ein PC defekt oder macht Probleme, kommst regelmäßig DU ins Spiel? Dann suchen wir genau Dich für die Direktvermittlung. **1st Level Support Agent...

  • 1st Level Support Agent

    vor 2 Monaten

    Dresden, Deutschland ReJo Personalberatung Kathrin Zahlten & Thomas John GbR Vollzeit

    **Stellennummer**: rfl23_003-02 **Ort**: 01139 Dresden **Allgemeine Beschreibung**: Du traust Dir zu, PC-Probleme zu erkennen und zu lösen? Du hast keine Lust auf genervte Kunden? Ist in Deinem Umfeld ein PC defekt oder macht Probleme, kommst regelmäßig DU ins Spiel? Dann suchen wir genau Dich für die Direktvermittlung. **1st Level Support Agent...

  • 1st Level Support Agent

    vor 1 Monat

    Dresden, Deutschland ReJo Personalberatung Kathrin Zahlten & Thomas John GbR Vollzeit

    **Stellennummer**: ro23_017 **Ort**: 01139 Dresden **Allgemeine Beschreibung**: Du traust Dir zu, PC-Probleme zu erkennen und zu lösen? Du hast keine Lust auf genervte Kunden? Ist in Deinem Umfeld ein PC defekt oder macht Probleme, kommst regelmäßig DU ins Spiel? Dann suchen wir genau Dich für die Direktvermittlung. **1st Level Support Agent...

  • 1st Level Support Agent

    vor 1 Woche

    Dresden, Deutschland ReJo Personalberatung Kathrin Zahlten & Thomas John GbR Vollzeit

    **Stellennummer**: ro22_017-24 **Ort**: 01139 Dresden **Allgemeine Beschreibung**: Du traust Dir zu, PC-Probleme zu erkennen und zu lösen? Du hast keine Lust auf genervte Kunden? Ist in Deinem Umfeld ein PC defekt oder macht Probleme, kommst regelmäßig DU ins Spiel? Dann suchen wir genau Dich für die Direktvermittlung. **1st Level Support Agent...

  • 1st Level Support Agent

    vor 1 Tag

    Dresden, Deutschland ReJo Personalberatung Kathrin Zahlten & Thomas John GbR Vollzeit

    **Stellennummer**: rfl23_003-04 **Ort**: 01139 Dresden **Allgemeine Beschreibung**: Du traust Dir zu, PC-Probleme zu erkennen und zu lösen? Du hast keine Lust auf genervte Kunden? Ist in Deinem Umfeld ein PC defekt oder macht Probleme, kommst regelmäßig DU ins Spiel? Dann suchen wir genau Dich für die Direktvermittlung. **1st Level Support Agent...

  • Analyst:in (m/w/d) - 1st Level & User Help Desk

    vor 3 Wochen

    Dresden, Sachsen, Deutschland Trans4mation Vollzeit

    Eine gut funktionierende IT ist einfach großartig Das findest du auch? Mit analytischem Verstand und ausgeprägten Problemlösungsfähigkeiten nimmst du Anrufe entgegen, bietest direkten Support und leitest komplexe Fälle an dein Expertenteam weiter. Ganz entspannt, denn bei uns bist du zwar an vorderster Front, aber nie allein Dein Aufgabenbereich:- Du...

  • Analyst:in (m/w/d) - 1st Level & User Help Desk

    vor 2 Wochen

    Dresden, Sachsen, Deutschland Trans4mation Vollzeit

    Eine gut funktionierende IT ist einfach großartig Das findest du auch? Mit analytischem Verstand und ausgeprägten Problemlösungsfähigkeiten nimmst du Anrufe entgegen, bietest direkten Support und leitest komplexe Fälle an dein Expertenteam weiter. Ganz entspannt, denn bei uns bist du zwar an vorderster Front, aber nie allein Dein Aufgabenbereich:- Du...

  • Senior Service Desk Agent

    vor 3 Wochen

    Dresden, Sachsen, Deutschland SHD System-Haus-Dresden GmbH Vollzeit

    Verstärke unser Team in Dresden als Senior Service Desk Agent (m/w/d) im First Level Support in Voll- oder Teilzeit und stehe den Anwendern unserer langjährigen, festen Kunden mit Kompetenz und Herz zur Seite. Nach der fundierten Einarbeitung durch erfahrene Kolleg:innen ist die Arbeit auch bis zum 80 % remote möglich.Jobs die begeistern, erfahre mehr zur...

  • Senior Service Desk Agent

    vor 2 Wochen

    Dresden, Sachsen, Deutschland SHD System-Haus-Dresden GmbH Vollzeit

    Verstärke unser Team in Dresden als Senior Service Desk Agent (m/w/d) im First Level Support in Voll- oder Teilzeit und stehe den Anwendern unserer langjährigen, festen Kunden mit Kompetenz und Herz zur Seite. Nach der fundierten Einarbeitung durch erfahrene Kolleg:innen ist die Arbeit auch bis zum 80 % remote möglich.Jobs die begeistern, erfahre mehr zur...

  • 1st Level Support

    vor 2 Monaten

    Dresden, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n)1st Level Support Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben** **#unterstützt im unternehmensweiten 1st Level Support und betreust Anwendern im Microsoft/Mac Umfeld sowohl...

  • 1st Level Support Experts

    vor 2 Monaten

    Dresden, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) 1st Level Support Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben** **#Annahme von Fehler - und Störungsmeldungen (Passwort - Rücksetzung, Neustart vom System etc) innerhalb der...

  • 1st Level Support Experts

    vor 2 Monaten

    Dresden, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) 1st Level Support Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben** **#Annahme von Fehler - und Störungsmeldungen (Passwort - Rücksetzung, Neustart vom System etc) innerhalb der...

  • 1st Level Support Experts

    vor 2 Monaten

    Dresden, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) 1st Level Support Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben** **#Annahme von Fehler - und Störungsmeldungen (Passwort - Rücksetzung, Neustart vom System etc) innerhalb der...

  • 1st Level Support Experts

    vor 1 Monat

    Dresden, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) 1st Level Support Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben** **#Annahme von Fehler - und Störungsmeldungen (Passwort - Rücksetzung, Neustart vom System etc) innerhalb der...

  • 1st Level Support Experts

    vor 2 Monaten

    Dresden, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) 1st Level Support Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben** **#Annahme von Fehler - und Störungsmeldungen (Passwort - Rücksetzung, Neustart vom System etc) innerhalb der...