First-Level-Support (m/w/d)
vor 1 Monat
First-Level-Support (m/w/d)
- Dresden
Halle
Präsenz
Berufserfahrung (Junior Level)
IT
Kundenbetreuung, Hotline
Voll/Teilzeit
First-Level-Support (m/w/d)
Gemeinsam mit dir möchten wir etwas bewegen#MiteinanderZukunftGestalten
So unterstützt du uns
- Betreuung unserer Managed Service Kunden, Aufnahme und Erstlösung von IT-Anfragen
- Priorisierung, Klassifizierung und Eskalation von Störungsmeldungen
- Qualifizierung von Störungen unter Nutzung von Remote-Tools
- 1st-Level User-Administration (Passwort-Reset, Konten-Entsperrung etc.)
- Verteilung von Kundenmeldung an 2nd-Level-Support
- Ticket- Dokumentation im Ticket-System
- Bearbeitung von Incidents, Service Requests und Change Requests im First-Level-Support
- Erstellung und Pflege von Wissens-Datenbanken
So überzeugst du uns
- Abgeschlossene IT-Ausbildung Fachinformatik, Systemintegration (IHK) oder IT-System-Elektronik (IHK) oder Berufserfahrung im Endanwendersupport in vergleichbarer Position
- Erfahrung im Umgang mit Tickettools (z.B. OTRS), Standardapplikationen (MS-Office, MS-Outlook etc.) und Client-Betriebssystemen (MS-Windows)
- Eigenverantwortlicher Arbeitsstil, ausgeprägte Kundenservice- und Prozessorientierung
- hohe Verbindlichkeit in der Kommunikation und sicherer Umgang mit Anwenderbeschwerden
- Bereitschaft zu Früh- und Spätdiensten Montag bis Freitag zwischen 7:00-18:00 Uhr
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort & Schrift
Das erwartet dich
- Mitgestalten: Nutze die Möglichkeit die eigene Zukunft und die des Unternehmens maßgeblich mit zu gestalten
- Innovativ: Einen modernen Arbeitsplatz mit aktueller Ausstattung
- Mitarbeiter Vergünstigungen: Nutze die Vorteile von Corporate Benefits oder erwerbe zu besonders günstigen Konditionen IT Produkte direkt von uns
- Verpflegung vor Ort: Neben Kaffee und Co., findest du direkt um die Ecke eine vielfältige Auswahl an Essen- und Einkaufsmöglichkeiten
- Gemeinsam Stark: Bei uns erwartet dich ein interkulturelles Umfeld mit flachen Hierarchien, eine familiäre Arbeitsatmosphäre sowie eigenverantwortliches Arbeiten in engagierten Teams
- Wir setzen auf deine Kompetenzen: Wir bieten dir individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Wir unterstützen dich darüber hinaus: Erholungsbeihilfe, Sodexo-Card
Dein Ansprechpartner
Du möchtest mit uns Innovationen vorantreiben? Dann freuen wir uns über deine aussagekräftige BewerbungDeine Manuela vom Recruiting Team
Manuela Claus
Prokuristin
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First Level Support
vor 1 Woche
Dresden, Sachsen, Deutschland FERCHAU GmbH Niederlassung Dresden VollzeitDu möchtest deine Karriereentwicklung nicht dem Zufall überlassen? Dann gehe mit uns gezielt den nächsten Schritt. Dazu bringen wir bei FERCHAU als eine der führenden europäischen Plattformen für Technologie-Dienstleistungen die smartesten und innovativsten Köpfe mit Unternehmen verschiedenster Branchen zusammen. Wir suchen dich:First Level Support...
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Werkstudent (m/w/d) im First Level IT-Support
vor 1 Woche
Dresden, Sachsen, Deutschland SHD System-Haus-Dresden GmbH VollzeitDu möchtest Dir Dein Bild von einem IT-Systemhaus machen? Dann verstärke unser Team in Dresden als Werkstudent (m/w/d) im First Level IT-Support und stehe den Anwendern unsere langjährigen, festen Kunden mit Kompetenz und Herz zur Seite. Die Stelle ist ab sofort zu besetzen. Die wöchentliche Arbeitszeit kann flexibel zwischen 8 und 16 Stunden vereinbart...
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Customer Success Agent and First-Level-Support
Vor 5 Tagen
Dresden, Sachsen, Deutschland quo data GmbH Qualitätsmanagement und Statistik VollzeitCustomer Success Agent and First-Level-Support (m/f/d)As a Customer Success Agent, you are the first point of contact for our customers and make sure that customers feel understood and product development is driven forward. Onboarding new users, recognizing and classifying requests and providing solutions to our customers with the support of the remaining...
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Werkstudent (m/w/d) im First Level IT-Support
vor 4 Wochen
Dresden, Sachsen, Deutschland SHD System-Haus-Dresden GmbH VollzeitDas ist eine Stellenanzeige von Den vollständigen Link zur Stellenanzeigefinden Sie hier: STELLENBESCHREIBUNGDu möchtest Dir Dein Bild von einem IT-Systemhaus machen? Dann verstärke unser Team in Dresden als Werkstudent (m/w/d) im First Level IT-Support und stehe den Anwendern unsere langjährigen, festen Kunden mit Kompetenz und Herz zur Seite. Die...
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Customer Success Agent and First-Level-Support
Vor 6 Tagen
Dresden, Sachsen, Deutschland quo data GmbH Qualitätsmanagement und Statistik VollzeitCustomer Success Agent und First-Level-Support (m/w/d)Als Customer Success Agent bist du der/die erste Ansprechpartner*in für unsere Kunden und sorgst dafür, dass Kunden sich verstanden fühlen und die Produktentwicklung vorangetrieben wird.Das Onboarding neuer Nutzer, das Erkennen, und Einordnen von Anfragen und das Anbieten von Lösungen für unsere...
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Onsite-Informationstechniker First-Level-Support IT
vor 15 Stunden
Dresden, Sachsen, Deutschland Gebrauchtgeräte-Zentrum Dresden AG & Co. KG VollzeitMit deiner Fachexpertise bereitest du im Team immer wieder mutig das Feld für begeisternde Lösungen, indem du das Internet of Things und die Industrie 4.0 mit innovativen Intralogistikprodukten und Services verbindest. Abwechslungsreiche Aufgaben spielen dabei gekonnt zusammen mit einem wertschätzenden Arbeitsklima und individuellen...
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Supporter (m/w/d)
vor 4 Stunden
Dresden, Sachsen, Deutschland IBH IT-Service GmbH VollzeitWir wollen neue Herausforderungen suchen und Lösungen finden. Wir wollen Spaß an der Arbeit haben und uns Weiterentwickeln. Wir wollen Familie und berufliche Weiterentwicklung vereinen. Wir wollen Fortschritt und Voranschreiten.So haben Sie uns noch nicht kennengelernt? Dann sollten Sie das nachholen und Teil unseres Teams werden. Wir freuen uns schon...
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Senior Service Desk Agent
Vor 7 Tagen
Dresden, Sachsen, Deutschland SHD System-Haus-Dresden GmbH VollzeitVerstärke unser Team in Dresden als Senior Service Desk Agent (m/w/d) im First Level Support in Voll- oder Teilzeit und stehe den Anwendern unserer langjährigen, festen Kunden mit Kompetenz und Herz zur Seite. Nach der fundierten Einarbeitung durch erfahrene Kolleg:innen ist die Arbeit auch bis zum 80 % remote möglich.Jobs die begeistern, erfahre mehr zur...
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Mitarbeiter IT-Support Service Desk
Vor 5 Tagen
Dresden, Sachsen, Deutschland KV Sachsen VollzeitDie Kassenärztliche Vereinigung Sachsen (KVS) versteht sich als Dienstleister für Vertragsärzte, Vertragspsychotherapeuten und Patienten und ist die Vertretung Ihrer Mitglieder im Freistaat Sachsen. Mit unseren rund 1.000 Mitarbeitern der Bezirksgeschäftsstellen Chemnitz, Dresden und Leipzig sowie der Landesgeschäftsstelle mit Sitz in Dresden stellen...
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Supporter (m/w/d)
Vor 2 Tagen
Dresden, Sachsen, Deutschland IBH IT-Service GmbH VollzeitDas ist eine Stellenanzeige von Den vollständigen Link zur Stellenanzeigefinden Sie hier: STELLENBESCHREIBUNGWir wollen neue Herausforderungen suchen und Lösungen finden. Wir wollen Spaß an der Arbeit haben und uns Weiterentwickeln. Wir wollen Familie und berufliche Weiterentwicklung vereinen. Wir wollen Fortschritt und Voranschreiten.So haben Sie uns...
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IT Supporter
vor 1 Woche
Dresden, Sachsen, Deutschland FERCHAU GmbH Niederlassung Dresden VollzeitMenschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Mitarbeiter:innen zu gestalten - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich. Wir realisieren spannende Projekte bei Anbietern und Entwicklern von IT-Lösungen und bringen die Themen Digitalisierung und Vernetzung nach vorn.IT Supporter (m/w/d)Ihre Aufgaben:Dein...
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IT-Systemadministrator (m/w/d)
Vor 6 Tagen
Dresden, Sachsen, Deutschland N + P Informationssysteme GmbH VollzeitAls IT-Systemadministrator (m/w/d) betreuen Sie unsere Kunden hinsichtlich einer lösungsorientierten Prozessberatung in unserem IT-Service-Management-Bereich. In Zusammenarbeit mit unseren Kollegen und Kolleginnen obliegt Ihnen die Ticketbearbeitung im First- und Second-Level-Support sowie die Administration der N+P IT-Infrastruktur.Ihre...
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Analyst:in (m/w/d) - 1st Level & User Help Desk
Vor 4 Tagen
Dresden, Sachsen, Deutschland Trans4mation VollzeitEine gut funktionierende IT ist einfach großartig Das findest du auch? Mit analytischem Verstand und ausgeprägten Problemlösungsfähigkeiten nimmst du Anrufe entgegen, bietest direkten Support und leitest komplexe Fälle an dein Expertenteam weiter. Ganz entspannt, denn bei uns bist du zwar an vorderster Front, aber nie allein Dein Aufgabenbereich:- Du...
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Qualitätsmanagementbeauftragter (m/w/d) ISO9001
Vor 6 Tagen
Dresden, Sachsen, Deutschland IBH IT-Service GmbH VollzeitIT- und Elektro-Lösungen aus Dresden und Berlin: sicher, hochverfügbar, regional vor Ort ? wir bieten die Synergie aus modernen Outsourcing-Ansätzen mit dem klassischen IT-Systemhausgeschäft. Werden Sie Teil unserer über 30-jährigen ErfolgsgeschichteWir bieten:- Ein modernes und gleichzeitig familienfreundliches Arbeitsumfeld mit flexiblen...
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IT-Systemadministrator (m/w/d)
Vor 7 Tagen
Dresden, Sachsen, Deutschland N+P Informationssysteme GmbH VollzeitAls IT-Systemadministrator (m/w/d) betreuen Sie unsere Kunden hinsichtlich einer lösungsorientierten Prozessberatung in unserem IT-Service-Management-Bereich. In Zusammenarbeit mit unseren Kollegen und Kolleginnen obliegt Ihnen die Ticketbearbeitung im First- und Second-Level-Support sowie die Administration der N+P IT-Infrastruktur.Ihre...
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Dresden, Sachsen, Deutschland VEM Sachsenwerk GmbH VollzeitZukunft braucht Antrieb und Ideen – Gestalten Sie unseren Erfolg aktiv mit. VEM ist ein international agierendes Unternehmen mit Fertigungsstätten, Vertriebsgesellschaften und Partnern weltweit. Die Unternehmen der VEM Gruppe entwickeln und fertigen technisch anspruchsvolle System- und Antriebslösungen sowie Spezialantriebe und Einzelkomponenten. Die VEM...
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IT Support
vor 2 Wochen
Dresden, Sachsen, Deutschland ITARICON VollzeitDas ist eine Stellenanzeige von Den vollständigen Link zur Stellenanzeigefinden Sie hier: STELLENBESCHREIBUNGKarrierelevelBerufseinstiegVertragsartVollzeit - 40h/WocheVeröffentlichung StandortDresden + mobilIT Support (w/m/d)Mit Weitsicht planen und gestaltenIBM Integration: Einfach. Sicher. Flexibel. - ITARICON-StilDu hast bereits Erfahrung im IT-Support...
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IT Support
Vor 3 Tagen
Dresden, Sachsen, Deutschland ITARICON VollzeitDas ist eine Stellenanzeige von Den vollständigen Link zur Stellenanzeigefinden Sie hier: STELLENBESCHREIBUNGKarrierelevelBerufseinstiegVertragsartVollzeit - 40h/WocheVeröffentlichung StandortDresden + mobilIT Support (w/m/d)Mit Weitsicht planen und gestaltenIBM Integration: Einfach. Sicher. Flexibel. - ITARICON-StilDu hast bereits Erfahrung im IT-Support...
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IT Support
vor 1 Monat
Dresden, Sachsen, Deutschland ITARICON VollzeitDas ist eine Stellenanzeige von Den vollständigen Link zur Stellenanzeigefinden Sie hier: STELLENBESCHREIBUNGKarrierelevelBerufseinstiegVertragsartVollzeit - 40h/WocheVeröffentlichung StandortDresden + mobilIT Support (w/m/d)Mit Weitsicht planen und gestaltenIBM Integration: Einfach. Sicher. Flexibel. - ITARICON-StilDu hast bereits Erfahrung im IT-Support...
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IT Support
vor 1 Woche
Dresden, Sachsen, Deutschland ITARICON VollzeitKarrierelevelBerufseinstiegVertragsartVollzeit - 40h/WocheVeröffentlichung StandortDresden + mobilIT Support (w/m/d)Mit Weitsicht planen und gestalten IBM Integration: Einfach. Sicher. Flexibel. - ITARICON-StilDu hast bereits Erfahrung im IT-Support und verfügst über fundierte Kenntnisse in der Fehlerbehebung und Systemintegration? Die aktuellsten...