Customer Journey Expert

vor 1 Woche

Frankfurt am Main, Deutschland ING Vollzeit

Bei Dir trifft Finanzmarkt-Know-how auf tiefes Prozessverständnis? Du schaffst in komplexen Umfeldern Klarheit und dem Menschen zugewandtes, digitales Banking ist Dein Herzensprojekt? Perfekt Bei uns erwartet Dich eine Unternehmenskultur auf Augenhöhe mit viel Raum für Deine Entwicklung. Klingt gut? Dann bewirb Dich jetzt - Lebenslauf genügt - und lass unsere Vermögensverwaltungsprozesse nahtlos ineinandergreifen.

Deine Aufgaben
- Du sorgst dafür, dass sich unsere Kund*innen in der digitalen Vermögensverwaltung rundum gut aufgehoben fühlen, tauchst tief in unsere (IT-)Prozesse rund um unser Smart Invest-Produkt ein, erkennst messerscharf Verbesserungsmöglichkeiten oder designst komplett neue und innovative Prozesse, um unsere digitale Vermögensverwaltung neu zu denken.
- Ob Design, Anforderungen an und von Produkten, Realisierung oder Erfolgsmessung: Du übernimmst in jedem Schritt gerne Verantwortung, stellst sicher, dass alles so läuft, wie es soll, und bist für „Deine“ Prozesse fachkundige und geschätzte Ansprechperson.
- Dabei koordinierst Du interne wie externe Dienstleister und Partner effektiv und effizient, bist Dreh
- und Angelpunkt zu Bereichen, wie operativen Einheiten und IT, Legal, Finance, Risk, und Compliance, und bringst so unsere digitale Vermögensverwaltung auf das nächste Level.
- Und natürlich hast Du immer ein Auge auf die neusten Entwicklungen, etwa im Bereich GenAI und bewertest zielgenau, wie und ob wir diese in unseren Prozessen gebrauchen können.

Dein Profil
- Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, der Wirtschaftsinformatik, eine technische bzw. bankfachliche Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Bereich einer Bank / im FinTech
- Mehrjährige Expertise in der digitalen Produktentwicklung mit Nutzerfokus sowie im Requirements Engineering und Process Mapping
- Praxis in der Zusammenarbeit mit UX/UI Designern, Entwickler*innen und Daten-Spezialist*innen sowie im konzeptionellen Arbeiten bzw. in der Projektarbeit, idealerweise agil
- Verständnis für das Wertpapier-Geschäft, digitale und IT-Themen und am besten bereits Anknüpfungspunkte mit GenAI
- Analyse
- und Kommunikationsgeschick, ganzheitliche Denkweise, schnelle Auffassungsgabe sowie agile und zielorientierte Arbeitsweise
- Fähigkeit, über den eigenen Horizont hinaus zu denken und nachhaltige Lösungen zu entwickeln
- Fließendes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Freu Dich auf zahlreiche Benefits
- Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, kostenloses Deutschlandticket & Bike LeasING, Betriebsrestaurant
- Hybrides Arbeitsmodell: Zusätzlich zur Arbeit im Büro kannst Du auch mobil arbeiten - im Rahmen betrieblicher, gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen.
- Individuelle Arbeitszeitmodelle, Sabbatical, Bezuschussung von Pflege
- & Kinderbetreuungskosten
- Eigene Budgets für persönliche Entwicklung und Gesundheit plus persönliches Ausstattungsbudget für Deinen mobilen Arbeitsplatz

Bereit für einen neuen Job?

Bei der ING sind wir bunt und vielfältig: unterschiedliche Persönlichkeiten mit verschiedenen Perspektiven - in einer internationalen Kultur, in der wir uns wertschätzen. Dabei tragen wir Sneaker und Pumps, Hoodies und Anzüge. Weil Menschen nicht in Schubladen passen.

Das klingt ganz nach Dir?

Bewirb Dich jetzt einfach online bei uns - Dein Lebenslauf reicht uns, um Dich kennenzulernen, ein Anschreiben ist optional

  • Customer Journey Expert

    vor 4 Monaten

    Frankfurt, Deutschland Bankpower GmbH Vollzeit

    Customer Journey Expert (gn) Als Joint Venture der Deutschen Bank und der ManpowerGroup besetzen wir seit 1998 erfolgreich Vakanzen in der Banken-, Finanz- und Versicherungsbranche. Profitieren Sie von unserem Netzwerk für vielfältige Jobperspektiven. Wir sind ein führendes Finanzinstitut mit dem Ziel, unseren Kunden herausragende Produkte und...

  • Customer Journey Expert

    vor 6 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland ING Vollzeit

    Product Owner / Customer Journey Expert (w/m/d) Digital Engagement am Standort Frankfurt oder Nürnberg Du hältst gerne die Fäden in der Hand, verbindest strukturiertes Prozessdenken mit Kreativität und ein agiles Mindset mit Analysegeschick? Perfekt! Wir fördern Neugierde statt Routine! Eine diverse Kultur, offene Kommunikation, Teamspirit und Freiraum...

  • Product Owner

    vor 6 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland ING Vollzeit

    Product Owner / Customer Journey Expert - Investment App (w/m/d) in Nürnberg / Frankfurt Du tüftelst gerne an den Lösungen von morgen und das mobile, dem Menschen zugewandte Online-Banking ist Dein Herzensprojekt? Dann herzlich willkommen am Schalthebel Deiner Zukunft und der des digitalen Bankings! Unser Erfolgsrezept sind neben jahrzehntelanger...

  • Customer Journey Expert

    vor 6 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland ING Vollzeit

    Glückliche Kund*innen machen auch Dich glücklich? Du verbindest strukturiertes Prozessdenken mit Kreativität und ein agiles Mindset mit Analysegeschick? Perfekt! Wir fördern Neugierde statt Routine! Eine diverse Kultur, offene Kommunikation, Teamspirit und Freiraum zur Entwicklung sind dabei unser Erfolgsrezept. Das klingt gut? In unserem Team ist Dein...

  • Customer Journey Expert

    vor 6 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland ING Vollzeit

    Customer Journey Expert - XS2A & Lead to Cash (w/m/d) Anforderungen, Prozesse und Du bilden das magische Dreieck der Effizienz? Unser Erfolgsrezept sind neben jahrzehntelanger Expertise unsere diverse Kultur, eine offene Kommunikation, ein starker Teamspirit und Raum für persönliche Entwicklung. Bewirb Dich bei uns! Dein Lebenslauf genügt uns, um Dich...

  • Product Owner

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Deutschland ING Deutschland Vollzeit

    Product Owner / Customer Journey Expert - Dokumentenskripting (w/m/d) am Standort Frankfurt Leidenschaft für neue Technologien und smarte Scripts, agiles Mindset, Kreativität und Kommunikationsgeschick - das beschreibt Dich mehr als gut? Dazu verstehst Du es, komplexe Inhalte verständlich zu vermitteln und hast Spaß daran, die Dinge voranzubringen?...

  • Product Owner

    vor 1 Monat

    frankfurt am main, Deutschland ING Deutschland Vollzeit

    Product Owner / Customer Journey Expert - Dokumentenskripting (w/m/d)am Standort FrankfurtLeidenschaft für neue Technologien und smarte Scripts, agiles Mindset, Kreativität und Kommunikationsgeschick - das beschreibt Dich mehr als gut? Dazu verstehst Du es, komplexe Inhalte verständlich zu vermitteln und hast Spaß daran, die Dinge voranzubringen? Und das...

  • Product Owner

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Deutschland ING Deutschland Vollzeit

    Product Owner / Customer Journey Expert - Dokumentenskripting (w/m/d) am Standort Frankfurt Leidenschaft für neue Technologien und smarte Scripts, agiles Mindset, Kreativität und Kommunikationsgeschick - das beschreibt Dich mehr als gut? Dazu verstehst Du es, komplexe Inhalte verständlich zu vermitteln und hast Spaß daran, die Dinge voranzubringen? Und...

  • Product Owner

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Deutschland ING Deutschland Vollzeit

    Product Owner / Customer Journey Expert - Dokumentenskripting (w/m/d)am Standort FrankfurtLeidenschaft für neue Technologien und smarte Scripts, agiles Mindset, Kreativität und Kommunikationsgeschick - das beschreibt Dich mehr als gut? Dazu verstehst Du es, komplexe Inhalte verständlich zu vermitteln und hast Spaß daran, die Dinge voranzubringen? Und das...

  • Customer Journey Expert

    vor 1 Woche

    Frankfurt, Deutschland ING Deutschland Vollzeit

    Die ING ist mit über 9 Millionen Kund*innen die drittgrößte Privatkundenbank in Deutschland. Wer bei der ING arbeitet, macht nicht einfach einen Job. Arbeiten bei uns ist die Chance, etwas zu verändern. Wie das geht? Indem wir als globale Bank das Leben von Millionen Menschen berühren und danach streben, einen positiven Einfluss auf die Gesellschaft und...

  • Praktikum im Bereich Marktkommunikation, Customer Journey Management

    vor 20 Stunden

    Esslingen am Neckar, Deutschland Festo SE & Co. KG Vollzeit

    Festo ist ein unabhängiges Familienunternehmen mit über 20.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern und weltweit führend in der Automatisierungstechnik. Hier treffen Teamplayer auf Ideenzünder und mutige Köpfe auf jede Menge Freiraum. Denn nur wenn Ideen keine Grenzen kennen, können sie die Welt erobern. Entdecke die Arbeitswelt von Festo und sammle...

  • Praktikum im Bereich Marktkommunikation, Customer Journey Management

    vor 13 Stunden

    Esslingen am Neckar, Deutschland Festo SE & Co. KG Vollzeit

    Festo ist ein unabhängiges Familienunternehmen mit über 20.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern und weltweit führend in der Automatisierungstechnik. Hier treffen Teamplayer auf Ideenzünder und mutige Köpfe auf jede Menge Freiraum. Denn nur wenn Ideen keine Grenzen kennen, können sie die Welt erobern. Entdecke die Arbeitswelt von Festo und sammle...

  • Customer Journey Expert

    vor 6 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland ING Vollzeit

    Du blickst mit Leichtigkeit durch die Kundenbrille und verstehst es, aus Wünschen und Bedürfnissen attraktive Produktangebote zu zaubern? Dabei spornt Dich Deine Neugierde an, selbst bewährte Produkte, neu und um die Ecke zu denken? Und das am liebsten in einem Unternehmen, das eine offene Fehler - und Lernkultur lebt und Dir die passenden Benefits für...

  • Customer Journey Expert

    vor 2 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland ING Vollzeit

    Leidenschaft für neue Technologien und smarte Scripts, agiles Mindset, Kreativität und Kommunikationsgeschick - das beschreibt Dich mehr als gut? Dazu verstehst Du es, komplexe Inhalte verständlich zu vermitteln und hast Spaß daran, die Dinge voranzubringen? Und das am liebsten in einem Unternehmen, das bunte Lebensläufe und eine gesunde...

  • Customer Success Expert

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Interxion Vollzeit

    About the RoleWe are seeking an experienced Customer Success Expert to join our team in Frankfurt. As a key member of our Customer Success Team, you will be responsible for delivering exceptional customer experiences and ensuring that our clients receive the best possible service.Your Key ResponsibilitiesManage customer relationships and develop tailored...

  • Customer Service Support Expert

    vor 6 Monaten

    Frankfurt Am Main, Deutschland vPOOL Logistics GmbH Vollzeit

    vPOOL - Am Kreisel 7, Wörnitz - 40 Stunden Du nimmst als Customer Service Support Expert nur Telefonanrufe entgegen? Wir bei vPOOL glauben, dass Du so viel mehr kannst. Als derjenige, der die Kunden tagtäglich unterstützt, bist Du der Erste, der Verbesserungspotenziale erkennt. Erkenntnisse, die zu einem reibungsloseren Betriebsablauf beitragen. Ganz...

  • Customer Service Support Expert

    vor 6 Monaten

    Frankfurt Am Main, Deutschland vPOOL Logistics GmbH Vollzeit

    vPOOL Logistics GmbH - Am Kreisel 7, Wörnitz - 40 Stunden Du nimmst als Customer Service Support Expert nur Telefonanrufe entgegen? Wir bei vPOOL glauben, dass Du so viel mehr kannst. Als derjenige, der die Kunden tagtäglich unterstützt, bist Du der Erste, der Verbesserungspotenziale erkennt. Erkenntnisse, die zu einem reibungsloseren Betriebsablauf...

  • Logistic Operations

    vor 6 Monaten

    Frankfurt Am Main, Deutschland vPOOL Logistics GmbH Vollzeit

    vPOOL - Am Kreisel 7, Wörnitz - 40 Stunden Es versteht sich von selbst, dass Du als Logistic Operations & Customer Care-Experte immer einen Schritt voraus bist, um die logistische Effizienz unserer großen internationalen Marken zu verbessern. Aber bei vPOOL bist Du so viel mehr. Ob Du Deinen Kollegen Wertschätzung entgegenbringst, weil sie unsere Kisten...

  • Logistic Operations

    vor 6 Monaten

    Frankfurt Am Main, Deutschland vPOOL Logistics GmbH Vollzeit

    vPOOL Logistics GmbH - Am Kreisel 7, Wörnitz - 40 Stunden Es versteht sich von selbst, dass Du als Logistic Operations & Customer Care-Experte immer einen Schritt voraus bist, um die logistische Effizienz unserer großen internationalen Marken zu verbessern. Aber bei vPOOL bist Du so viel mehr. Ob Du Deinen Kollegen Wertschätzung entgegenbringst, weil sie...

  • Global Customer Success Expert

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Interxion Vollzeit

    About the RoleAs a Global Customer Success Expert, you will be part of our customer success team in Frankfurt. Your main responsibility will be to support the customer success manager in ensuring that the contractually agreed services are delivered to our high-end clients.Your Key ResponsibilitiesYou will be accountable for the end-to-end delivery of...