Customer Journey Expert

vor 7 Monaten


Frankfurt am Main, Deutschland ING Vollzeit

Du blickst mit Leichtigkeit durch die Kundenbrille und verstehst es, aus Wünschen und Bedürfnissen attraktive Produktangebote zu zaubern? Dabei spornt Dich Deine Neugierde an, selbst bewährte Produkte, neu und um die Ecke zu denken? Und das am liebsten in einem Unternehmen, das eine offene Fehler
- und Lernkultur lebt und Dir die passenden Benefits für Deine Work-Life-Balance gibt? Perfekt Bewirb Dich jetzt, Dein Lebenslauf reicht uns, um Dich kennenzulernen.

Deine Aufgaben
- Du entwirfst zukunftsweisende Produktstrategien und designst, realisierst und testest neue Prozesse, Produkte und Systeme für unser Girokonto, die Du im Anschluss auch einführst. Dein Augenmerk liegt hierbei auch auf der optimalen Customer Journey.
-Dabei hast Du nicht nur stets die aktuellen Markttrends und unseren Wettbewerb im Auge, sondern analysierst auch unsere Ist-Prozesse, drehst an den passenden Schrauben und stimmst Dich mit den beteiligten Schnittstellen und Stakeholdern ab.
- Selbstverständlich sorgst Du dafür, dass alle relevanten Richtlinien und Vorgaben eingehalten werden und hältst Deine Kolleg*innen mit aussagekräftigen Arbeitsanweisungen und Prozessdokumentationen up to date.
- Dabei löst Du sowohl bei der Zusammenarbeit mit externen Partnern und Dienstleistern als auch in Deiner Rolle als Ansprechperson für genutzte Anwendungen und Systeme jedes Fragezeichen

Dein Profil
- Studium in BWL, Wirtschafts
- oder Naturwissenschaften oder eine vergleichbare (bank-)fachliche Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Entwicklung neuer Finanzprodukte, idealerweise im Bereich Girokonto
- Praxis in der Zusammenarbeit mit Dienstleistern, in (agiler) Projektarbeit und Know-how in der Konzeption fachlicher Anforderungen und deren Umsetzung
- IT- und technikaffin
- Analytisches und ganzheitliches Denken und schnelle Auffassungsgabe
- Kommunikationstalent mit ausgeprägten Präsentations und Teamfähigkeiten
- Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Freu Dich auf zahlreiche Benefits
- Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, kostenloses Deutschlandticket & Bike LeasING, Betriebsrestaurant
- Mobiles Arbeiten je nach Position und Abteilung im Rahmen von betrieblichen, regulatorischen und gesetzlichen Anforderungen, individuelle Arbeitszeitmodelle, Sabbatical, Bezuschussung von Pflege
- & Kinderbetreuungskosten
- Eigene Budgets für persönliche Entwicklung und Gesundheit plus persönliches Ausstattungsbudget für Deinen mobilen Arbeitsplatz

Bereit für einen neuen Job?

Bei der ING sind wir bunt und vielfältig: unterschiedliche Persönlichkeiten mit verschiedenen Perspektiven - in einer internationalen Kultur, in der wir uns wertschätzen. Dabei tragen wir Sneaker und Pumps, Hoodies und Anzüge. Weil Menschen nicht in Schubladen passen.

Das klingt ganz nach Dir?

Bewirb Dich jetzt einfach online bei uns - Dein Lebenslauf reicht uns, um Dich kennenzulernen, ein Anschreiben ist optional


  • Customer Journey Expert

    vor 7 Monaten


    Frankfurt am Main, Deutschland ING Vollzeit

    Product Owner / Customer Journey Expert (w/m/d) Digital Engagement am Standort Frankfurt oder Nürnberg Du hältst gerne die Fäden in der Hand, verbindest strukturiertes Prozessdenken mit Kreativität und ein agiles Mindset mit Analysegeschick? Perfekt! Wir fördern Neugierde statt Routine! Eine diverse Kultur, offene Kommunikation, Teamspirit und Freiraum...

  • Product Owner

    vor 7 Monaten


    Frankfurt am Main, Deutschland ING Vollzeit

    Product Owner / Customer Journey Expert - Investment App (w/m/d) in Nürnberg / Frankfurt Du tüftelst gerne an den Lösungen von morgen und das mobile, dem Menschen zugewandte Online-Banking ist Dein Herzensprojekt? Dann herzlich willkommen am Schalthebel Deiner Zukunft und der des digitalen Bankings! Unser Erfolgsrezept sind neben jahrzehntelanger...


  • Frankfurt am Main, Deutschland ING Vollzeit

    **Prozessmanager / Customer Journey Expert (w/m/d) Voice Channels am Standort Frankfurt oder Nürnberg** In unserem Tribe „Service“ bündeln wir alle Energien, um unseren Service-Einheiten im Kundendialog fachlich & technisch den Rücken freizuhalten. Du vereinst Prozess-Know-how mit Kreativität und bringst ein agiles Mindset mit? Perfekt! Spanne den...

  • Customer Journey Expert

    vor 7 Monaten


    Frankfurt am Main, Deutschland ING Vollzeit

    Glückliche Kund*innen machen auch Dich glücklich? Du verbindest strukturiertes Prozessdenken mit Kreativität und ein agiles Mindset mit Analysegeschick? Perfekt! Wir fördern Neugierde statt Routine! Eine diverse Kultur, offene Kommunikation, Teamspirit und Freiraum zur Entwicklung sind dabei unser Erfolgsrezept. Das klingt gut? In unserem Team ist Dein...

  • Customer Journey Expert

    vor 7 Monaten


    Frankfurt am Main, Deutschland ING Vollzeit

    Customer Journey Expert - XS2A & Lead to Cash (w/m/d) Anforderungen, Prozesse und Du bilden das magische Dreieck der Effizienz? Unser Erfolgsrezept sind neben jahrzehntelanger Expertise unsere diverse Kultur, eine offene Kommunikation, ein starker Teamspirit und Raum für persönliche Entwicklung. Bewirb Dich bei uns! Dein Lebenslauf genügt uns, um Dich...


  • Esslingen am Neckar, Deutschland Festo SE & Co. KG Vollzeit

    Festo ist ein unabhängiges Familienunternehmen mit über 20.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern und weltweit führend in der Automatisierungstechnik. Hier treffen Teamplayer auf Ideenzünder und mutige Köpfe auf jede Menge Freiraum. Denn nur wenn Ideen keine Grenzen kennen, können sie die Welt erobern. Entdecke die Arbeitswelt von Festo und sammle...


  • Frankfurt am Main, Deutschland ING Vollzeit

    **Produktmanager (w/m/d) Strategic Partnership Integration & Management am Standort Frankfurt** Dir fällt es leicht, zwischen Produktseite und Kundenbrille zu switchen? Der Servicegedanke steht für Dich stets im Vordergrund, wenn Du an Produkten feilst? Und Dein Herz schlägt für digitale Innovation? Und das am liebsten in einem Unternehmen, bei dem die...


  • Esslingen am Neckar, Deutschland Festo SE & Co. KG Vollzeit

    Festo ist ein unabhängiges Familienunternehmen mit über 20.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern und weltweit führend in der Automatisierungstechnik. Hier treffen Teamplayer auf Ideenzünder und mutige Köpfe auf jede Menge Freiraum. Denn nur wenn Ideen keine Grenzen kennen, können sie die Welt erobern. Entdecke die Arbeitswelt von Festo und sammle...

  • Customer Journey Expert

    vor 2 Monaten


    Frankfurt am Main, Deutschland ING Vollzeit

    Leidenschaft für neue Technologien und smarte Scripts, agiles Mindset, Kreativität und Kommunikationsgeschick - das beschreibt Dich mehr als gut? Dazu verstehst Du es, komplexe Inhalte verständlich zu vermitteln und hast Spaß daran, die Dinge voranzubringen? Und das am liebsten in einem Unternehmen, das bunte Lebensläufe und eine gesunde...


  • Frankfurt Am Main, Deutschland vPOOL Logistics GmbH Vollzeit

    vPOOL - Am Kreisel 7, Wörnitz - 40 Stunden Du nimmst als Customer Service Support Expert nur Telefonanrufe entgegen? Wir bei vPOOL glauben, dass Du so viel mehr kannst. Als derjenige, der die Kunden tagtäglich unterstützt, bist Du der Erste, der Verbesserungspotenziale erkennt. Erkenntnisse, die zu einem reibungsloseren Betriebsablauf beitragen. Ganz...


  • Frankfurt Am Main, Deutschland vPOOL Logistics GmbH Vollzeit

    vPOOL Logistics GmbH - Am Kreisel 7, Wörnitz - 40 Stunden Du nimmst als Customer Service Support Expert nur Telefonanrufe entgegen? Wir bei vPOOL glauben, dass Du so viel mehr kannst. Als derjenige, der die Kunden tagtäglich unterstützt, bist Du der Erste, der Verbesserungspotenziale erkennt. Erkenntnisse, die zu einem reibungsloseren Betriebsablauf...


  • Frankfurt am Main, Deutschland ING Vollzeit

    Bei Dir trifft Finanzmarkt-Know-how auf tiefes Prozessverständnis? Du schaffst in komplexen Umfeldern Klarheit und dem Menschen zugewandtes, digitales Banking ist Dein Herzensprojekt? Perfekt! Bei uns erwartet Dich eine Unternehmenskultur auf Augenhöhe mit viel Raum für Deine Entwicklung. Klingt gut? Dann bewirb Dich jetzt - Lebenslauf genügt - und lass...


  • Frankfurt am Main, Deutschland Suitsupply Vollzeit

    **As a Customer Experience Coordinator, you help set the tone and ensure delivery of our Radically Personal customer journey. Consider yourself the store's lead ambassador of the brand and point of reference for the customer. You support all activities necessary for the efficient operation of the store experience and provide exemplary service to maximize...

  • Logistic Operations

    vor 7 Monaten


    Frankfurt Am Main, Deutschland vPOOL Logistics GmbH Vollzeit

    vPOOL - Am Kreisel 7, Wörnitz - 40 Stunden Es versteht sich von selbst, dass Du als Logistic Operations & Customer Care-Experte immer einen Schritt voraus bist, um die logistische Effizienz unserer großen internationalen Marken zu verbessern. Aber bei vPOOL bist Du so viel mehr. Ob Du Deinen Kollegen Wertschätzung entgegenbringst, weil sie unsere Kisten...

  • Logistic Operations

    vor 6 Monaten


    Frankfurt Am Main, Deutschland vPOOL Logistics GmbH Vollzeit

    vPOOL Logistics GmbH - Am Kreisel 7, Wörnitz - 40 Stunden Es versteht sich von selbst, dass Du als Logistic Operations & Customer Care-Experte immer einen Schritt voraus bist, um die logistische Effizienz unserer großen internationalen Marken zu verbessern. Aber bei vPOOL bist Du so viel mehr. Ob Du Deinen Kollegen Wertschätzung entgegenbringst, weil sie...


  • Frankfurt am Main, Deutschland Misumi Vollzeit

    **Your role and responsibilities**: As our Customer Communication Specialist (m|f|div) you create and maintain clear and concise content to enhance the customer journey with MISUMI, collaborating with various departments to align on new content. Additionally, you define content needs with customer-facing teams, ensure quality translations, understand our...


  • Frankfurt am Main, Deutschland Fintiba GmbH Vollzeit

    **About us** Fintiba is a market-leading, fast-growing Fintech company based in Frankfurt am Main with 65 employees, a proven and profitable business model combined with a strong and long-term orientated shareholder base. With innovative technology, Fintiba is having a positive impact on society by operating at the interface between corporates,...

  • Customer Researcher

    vor 7 Monaten


    Frankfurt Am Main, Deutschland XXXLutz Vollzeit

    Würzburg oder München I Vollzeit/Teilzeit (30h-38,5h) Die XXXLutz-Unternehmensgruppe betreibt über 370 Einrichtungshäuser in dreizehn europäischen Ländern und beschäftigt mehr als 25.700 Mitarbeiter. Mit einem Jahresumsatz von 5,34 Milliarden Euro gehört XXXLutz zu den größten Möbelhändlern der Welt. Die Zentrale des 1945 gegründeten...

  • Patient Journey Partner

    vor 7 Monaten


    Frankfurt am Main, Deutschland OPTARES Gmbh & Co. KG Vollzeit

    [6222] The principle of our client is to alleviate diseases and enhance the quality of life for affected patients through innovative research and development of novel agents. With a strong commitment, our client focuses primarily on oncology/hematology, rheumatology, and hemophilia to be a reliable partner in this regard. **Patient Journey Partner...

  • Customer Care Agent

    vor 7 Monaten


    Frankfurt Am Main, Deutschland BikeExchange DE Vertriebs GmbH Vollzeit

    **Über die Rolle**: Würdest Du gerne in einem jungen und engagierten Team arbeiten, bist kommunikationsfreudig und ein Experte wenn es um Fahrräder und Zubehör geht? Dann bist Du die perfekte Verstärkung für unser Team. Als Customer Service Agent kümmerst du dich mit unserem eCommerce Team um folgende Aufgaben: **Aufgabenbereiche** -...