Customer Journey Expert
vor 6 Monaten
Du blickst mit Leichtigkeit durch die Kundenbrille und verstehst es, aus Wünschen und Bedürfnissen attraktive Produktangebote zu zaubern? Dabei spornt Dich Deine Neugierde an, selbst bewährte Produkte, neu und um die Ecke zu denken? Und das am liebsten in einem Unternehmen, das eine offene Fehler
- und Lernkultur lebt und Dir die passenden Benefits für Deine Work-Life-Balance gibt? Perfekt Bewirb Dich jetzt, Dein Lebenslauf reicht uns, um Dich kennenzulernen.
Deine Aufgaben
- Du entwirfst zukunftsweisende Produktstrategien und designst, realisierst und testest neue Prozesse, Produkte und Systeme für unser Girokonto, die Du im Anschluss auch einführst. Dein Augenmerk liegt hierbei auch auf der optimalen Customer Journey.
-Dabei hast Du nicht nur stets die aktuellen Markttrends und unseren Wettbewerb im Auge, sondern analysierst auch unsere Ist-Prozesse, drehst an den passenden Schrauben und stimmst Dich mit den beteiligten Schnittstellen und Stakeholdern ab.
- Selbstverständlich sorgst Du dafür, dass alle relevanten Richtlinien und Vorgaben eingehalten werden und hältst Deine Kolleg*innen mit aussagekräftigen Arbeitsanweisungen und Prozessdokumentationen up to date.
- Dabei löst Du sowohl bei der Zusammenarbeit mit externen Partnern und Dienstleistern als auch in Deiner Rolle als Ansprechperson für genutzte Anwendungen und Systeme jedes Fragezeichen
Dein Profil
- Studium in BWL, Wirtschafts
- oder Naturwissenschaften oder eine vergleichbare (bank-)fachliche Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Entwicklung neuer Finanzprodukte, idealerweise im Bereich Girokonto
- Praxis in der Zusammenarbeit mit Dienstleistern, in (agiler) Projektarbeit und Know-how in der Konzeption fachlicher Anforderungen und deren Umsetzung
- IT- und technikaffin
- Analytisches und ganzheitliches Denken und schnelle Auffassungsgabe
- Kommunikationstalent mit ausgeprägten Präsentations und Teamfähigkeiten
- Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
Freu Dich auf zahlreiche Benefits
- Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, kostenloses Deutschlandticket & Bike LeasING, Betriebsrestaurant
- Mobiles Arbeiten je nach Position und Abteilung im Rahmen von betrieblichen, regulatorischen und gesetzlichen Anforderungen, individuelle Arbeitszeitmodelle, Sabbatical, Bezuschussung von Pflege
- & Kinderbetreuungskosten
- Eigene Budgets für persönliche Entwicklung und Gesundheit plus persönliches Ausstattungsbudget für Deinen mobilen Arbeitsplatz
Bereit für einen neuen Job?
Bei der ING sind wir bunt und vielfältig: unterschiedliche Persönlichkeiten mit verschiedenen Perspektiven - in einer internationalen Kultur, in der wir uns wertschätzen. Dabei tragen wir Sneaker und Pumps, Hoodies und Anzüge. Weil Menschen nicht in Schubladen passen.
Das klingt ganz nach Dir?
Bewirb Dich jetzt einfach online bei uns - Dein Lebenslauf reicht uns, um Dich kennenzulernen, ein Anschreiben ist optional
-
Customer Journey Expert
vor 4 Monaten
Frankfurt, Deutschland Bankpower GmbH VollzeitCustomer Journey Expert (gn) Als Joint Venture der Deutschen Bank und der ManpowerGroup besetzen wir seit 1998 erfolgreich Vakanzen in der Banken-, Finanz- und Versicherungsbranche. Profitieren Sie von unserem Netzwerk für vielfältige Jobperspektiven. Wir sind ein führendes Finanzinstitut mit dem Ziel, unseren Kunden herausragende Produkte und...
-
Customer Journey Expert
vor 6 Monaten
Frankfurt am Main, Deutschland ING VollzeitProduct Owner / Customer Journey Expert (w/m/d) Digital Engagement am Standort Frankfurt oder Nürnberg Du hältst gerne die Fäden in der Hand, verbindest strukturiertes Prozessdenken mit Kreativität und ein agiles Mindset mit Analysegeschick? Perfekt! Wir fördern Neugierde statt Routine! Eine diverse Kultur, offene Kommunikation, Teamspirit und Freiraum...
-
Product Owner
vor 6 Monaten
Frankfurt am Main, Deutschland ING VollzeitProduct Owner / Customer Journey Expert - Investment App (w/m/d) in Nürnberg / Frankfurt Du tüftelst gerne an den Lösungen von morgen und das mobile, dem Menschen zugewandte Online-Banking ist Dein Herzensprojekt? Dann herzlich willkommen am Schalthebel Deiner Zukunft und der des digitalen Bankings! Unser Erfolgsrezept sind neben jahrzehntelanger...
-
Customer Journey Expert Voice Channels
vor 5 Monaten
Frankfurt am Main, Deutschland ING Vollzeit**Prozessmanager / Customer Journey Expert (w/m/d) Voice Channels am Standort Frankfurt oder Nürnberg** In unserem Tribe „Service“ bündeln wir alle Energien, um unseren Service-Einheiten im Kundendialog fachlich & technisch den Rücken freizuhalten. Du vereinst Prozess-Know-how mit Kreativität und bringst ein agiles Mindset mit? Perfekt! Spanne den...
-
Customer Journey Expert
vor 6 Monaten
Frankfurt am Main, Deutschland ING VollzeitGlückliche Kund*innen machen auch Dich glücklich? Du verbindest strukturiertes Prozessdenken mit Kreativität und ein agiles Mindset mit Analysegeschick? Perfekt! Wir fördern Neugierde statt Routine! Eine diverse Kultur, offene Kommunikation, Teamspirit und Freiraum zur Entwicklung sind dabei unser Erfolgsrezept. Das klingt gut? In unserem Team ist Dein...
-
Customer Journey Expert
vor 6 Monaten
Frankfurt am Main, Deutschland ING VollzeitCustomer Journey Expert - XS2A & Lead to Cash (w/m/d) Anforderungen, Prozesse und Du bilden das magische Dreieck der Effizienz? Unser Erfolgsrezept sind neben jahrzehntelanger Expertise unsere diverse Kultur, eine offene Kommunikation, ein starker Teamspirit und Raum für persönliche Entwicklung. Bewirb Dich bei uns! Dein Lebenslauf genügt uns, um Dich...
-
Product Owner
vor 1 Monat
Frankfurt am Main, Deutschland ING Deutschland VollzeitProduct Owner / Customer Journey Expert - Dokumentenskripting (w/m/d) am Standort Frankfurt Leidenschaft für neue Technologien und smarte Scripts, agiles Mindset, Kreativität und Kommunikationsgeschick - das beschreibt Dich mehr als gut? Dazu verstehst Du es, komplexe Inhalte verständlich zu vermitteln und hast Spaß daran, die Dinge voranzubringen?...
-
Product Owner
vor 4 Wochen
Frankfurt am Main, Deutschland ING Deutschland VollzeitProduct Owner / Customer Journey Expert - Dokumentenskripting (w/m/d)am Standort FrankfurtLeidenschaft für neue Technologien und smarte Scripts, agiles Mindset, Kreativität und Kommunikationsgeschick - das beschreibt Dich mehr als gut? Dazu verstehst Du es, komplexe Inhalte verständlich zu vermitteln und hast Spaß daran, die Dinge voranzubringen? Und das...
-
Product Owner
vor 4 Wochen
Frankfurt am Main, Deutschland ING Deutschland VollzeitProduct Owner / Customer Journey Expert - Dokumentenskripting (w/m/d) am Standort Frankfurt Leidenschaft für neue Technologien und smarte Scripts, agiles Mindset, Kreativität und Kommunikationsgeschick - das beschreibt Dich mehr als gut? Dazu verstehst Du es, komplexe Inhalte verständlich zu vermitteln und hast Spaß daran, die Dinge voranzubringen? Und...
-
Product Owner
vor 4 Wochen
frankfurt am main, Deutschland ING Deutschland VollzeitProduct Owner / Customer Journey Expert - Dokumentenskripting (w/m/d)am Standort FrankfurtLeidenschaft für neue Technologien und smarte Scripts, agiles Mindset, Kreativität und Kommunikationsgeschick - das beschreibt Dich mehr als gut? Dazu verstehst Du es, komplexe Inhalte verständlich zu vermitteln und hast Spaß daran, die Dinge voranzubringen? Und das...
-
Customer Journey Expert Partner
vor 5 Monaten
Frankfurt am Main, Deutschland ING Vollzeit**Produktmanager (w/m/d) Strategic Partnership Integration & Management am Standort Frankfurt** Dir fällt es leicht, zwischen Produktseite und Kundenbrille zu switchen? Der Servicegedanke steht für Dich stets im Vordergrund, wenn Du an Produkten feilst? Und Dein Herz schlägt für digitale Innovation? Und das am liebsten in einem Unternehmen, bei dem die...
-
Digitale Strategie-Experte
vor 4 Wochen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Avantgarde Experts Vollzeit[Bild oder Logo]Senior Programmatic Manager (m/w/d) bei Avantgarde ExpertsWir suchen einen erfahrenen Senior Programmatic Manager (m/w/d) für unsere etablierte und weltweit erfolgreiche Mediaagentur. Als Teil unseres Teams wirst du maßgeblich an der Entwicklung von Customer Journey-bezogenenen Programmatic-Strategien mitwirken.Deine Aufgaben:Erstellung von...
-
Customer Journey Expert
vor 1 Monat
Frankfurt am Main, Deutschland ING VollzeitLeidenschaft für neue Technologien und smarte Scripts, agiles Mindset, Kreativität und Kommunikationsgeschick - das beschreibt Dich mehr als gut? Dazu verstehst Du es, komplexe Inhalte verständlich zu vermitteln und hast Spaß daran, die Dinge voranzubringen? Und das am liebsten in einem Unternehmen, das bunte Lebensläufe und eine gesunde...
-
Produktmanager - Customer Journey Lending (w/m/d)
vor 2 Monaten
Frankfurt am Main, Deutschland ING Deutschland VollzeitProduktmanager - Customer Journey Lending (w/m/d) am Standort Frankfurt Dir fällt es leicht, zwischen Produktseite und Kundenbrille zu switchen? Der Servicegedanke steht für Dich stets im Vordergrund, wenn Du an Produkten feilst? Und Dein Herz schlägt für digitale Innovation? Und das am liebsten in einem Unternehmen, bei dem die Mitarbeiter*innen im...
-
Customer Success Expert
Vor 3 Tagen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Interxion VollzeitAbout the RoleWe are seeking an experienced Customer Success Expert to join our team in Frankfurt. As a key member of our Customer Success Team, you will be responsible for delivering exceptional customer experiences and ensuring that our clients receive the best possible service.Your Key ResponsibilitiesManage customer relationships and develop tailored...
-
Produktmanager - Customer Journey Lending (w/m/d)
vor 3 Wochen
frankfurt am main, Deutschland ING Deutschland VollzeitProduktmanager - Customer Journey Lending (w/m/d)am Standort FrankfurtDir fällt es leicht, zwischen Produktseite und Kundenbrille zu switchen? Der Servicegedanke steht für Dich stets im Vordergrund, wenn Du an Produkten feilst? Und Dein Herz schlägt für digitale Innovation? Und das am liebsten in einem Unternehmen, bei dem die Mitarbeiter*innen im...
-
Customer Service Support Expert
vor 5 Monaten
Frankfurt Am Main, Deutschland vPOOL Logistics GmbH VollzeitvPOOL Logistics GmbH - Am Kreisel 7, Wörnitz - 40 Stunden Du nimmst als Customer Service Support Expert nur Telefonanrufe entgegen? Wir bei vPOOL glauben, dass Du so viel mehr kannst. Als derjenige, der die Kunden tagtäglich unterstützt, bist Du der Erste, der Verbesserungspotenziale erkennt. Erkenntnisse, die zu einem reibungsloseren Betriebsablauf...
-
Customer Service Support Expert
vor 6 Monaten
Frankfurt Am Main, Deutschland vPOOL Logistics GmbH VollzeitvPOOL - Am Kreisel 7, Wörnitz - 40 Stunden Du nimmst als Customer Service Support Expert nur Telefonanrufe entgegen? Wir bei vPOOL glauben, dass Du so viel mehr kannst. Als derjenige, der die Kunden tagtäglich unterstützt, bist Du der Erste, der Verbesserungspotenziale erkennt. Erkenntnisse, die zu einem reibungsloseren Betriebsablauf beitragen. Ganz...
-
Logistic Operations
vor 6 Monaten
Frankfurt Am Main, Deutschland vPOOL Logistics GmbH VollzeitvPOOL - Am Kreisel 7, Wörnitz - 40 Stunden Es versteht sich von selbst, dass Du als Logistic Operations & Customer Care-Experte immer einen Schritt voraus bist, um die logistische Effizienz unserer großen internationalen Marken zu verbessern. Aber bei vPOOL bist Du so viel mehr. Ob Du Deinen Kollegen Wertschätzung entgegenbringst, weil sie unsere Kisten...
-
Logistic Operations
vor 5 Monaten
Frankfurt Am Main, Deutschland vPOOL Logistics GmbH VollzeitvPOOL Logistics GmbH - Am Kreisel 7, Wörnitz - 40 Stunden Es versteht sich von selbst, dass Du als Logistic Operations & Customer Care-Experte immer einen Schritt voraus bist, um die logistische Effizienz unserer großen internationalen Marken zu verbessern. Aber bei vPOOL bist Du so viel mehr. Ob Du Deinen Kollegen Wertschätzung entgegenbringst, weil sie...
