Jr. Team Lead Customer Service France
vor 7 Monaten
**EMBARQUEZ POUR VOTRE PROCHAINE AVENTURE**
Fondée en 2016 par notre actuel PDG Julian Weselek, Tourlane est une start-up dynamique qui compte plus de 400 Tourleneans passionnés par le voyage. Au total, notre équipe représente 35 nationalités différentes et soutient nos activités sur quatre marchés clés : Allemagne, France, Suisse et Autriche. Nous avons l'ambition de devenir le leader des voyages sur-mesure. Nous créons des voyages uniques tout en étant soucieux de notre planète. Nous sommes la première agence de voyage, au sein de l'Union Européenne, à fixer des objectifs de réduction d'émissions carbone à court terme approuvés par l'initiative Science Based Targets (SBTi). Il s'agit d'une étape impérative vers la décarbonisation. Nous sommes et serons toujours soucieux d'être le moteur du changement dans le secteur du voyage afin d'œuvrer pour un avenir meilleur.
**QUELLE DESTINATION ? LE MONDE **
Nous sommes des explorateurs. Nous sommes convaincus que les voyages permettent une ouverture d'esprit et changent notre regard sur le monde. Nous avons une fantastique équipe, qui a pour ambition de marquer les esprits en construisant l'avenir de l'industrie du voyage. Nous changeons les codes et normes du secteur et restons tout simplement fidèles à notre passion de rassembler les cultures du monde.
**VOTRE MISSION ?**
- Vous dirigez une équipe de 10 personnes en mettant l'accent sur le développement de l'équipe.
- Vous évaluez régulièrement les performances de l'équipe et mettez en œuvre des mesures efficaces d'amélioration continue.
- Vous êtes responsable de la communication et de l'orientation vers les objectifs du département et de l'entreprise (productivité, qualité, satisfaction du client).
- Avec votre équipe, vous créerez une expérience client inoubliable avant, pendant et après le voyage.
**DE QUOI AVEZ-VOUS BESOIN ? PRÉPAREZ VOTRE VALISE **
- Vous avez au moins trois ans d'expérience dans le service client, idéalement une première expérience de gestion, et vous savez ce qu'il faut faire pour offrir à la clientèle une expérience de premier ordre.
- Vous avez une mentalité pratique et appréciez un environnement de travail dynamique et saisonnier.
- Vous écoutez et donnez des commentaires constructifs qui aident vos collègues à progresser.
- Vous prenez des décisions sur la base de données et d'indicateurs de performance.
- Vous avez un niveau de français natif et une solide connaissance de l'anglais.
- Vous considérez les outils techniques comme un enrichissement dans votre travail quotidien. Vous avez idéalement une expérience de travail avec Salesforce et des outils de Business Intelligence (par exemple Looker, Tableau).
**PARTEZ À LA CONQUÊTE DU MONDE **
- En tant que contributeur au succès de Tourlane, vous recevrez des stock options (ESOP).
- Choisissez votre lieu de travail : dans notre bureau à Berlin ou en home office n'importe où en France
- Votre bien-être nous importe : nous proposons des sessions de méditation pour prendre soin de votre santé mentale ainsi que des séances individuelles avec des experts psychologues de nilo.health.
- Nous soutenons tous les groupes qui constituent la diversité de Tourlane : rejoignez une communauté existante ou créez-en une nouvelle.
- Nous sommes dog-friendly : votre animal à poils est le bienvenu au bureau
**Prêt à embarquer ? Nous sommes impatients de faire votre connaissance **
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Insurance Industry Leader
vor 1 Monat
Berlin, Berlin, Deutschland dentolo Deutschland GmbH VollzeitCountry Manager - FranceWe are seeking a dynamic and experienced Country Manager - France to drive the launch of our pet insurance vertical in this significant market.This role is responsible for managing all operations within the French market, ensuring the successful launch of the pet vertical while developing and leading the local team. As an intermediary...
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French Customer Service Limousine Service
Vor 7 Tagen
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client operates a limousine service in various regions of France. The team is responsible for the daily contact with the customers and the rental and disposition of the vehicles. In your (M/F/d) new position you look after every customer with respect and exceed his expectations in terms of customer service and competence. Before starting work, you will...
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Regional Market Director France
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland dentolo Deutschland GmbH VollzeitDrive Business Growth in FranceWe are seeking an experienced Regional Market Director France to spearhead the launch of our pet insurance vertical in France. As a key member of our team, you will be responsible for managing all aspects of our operations within the French market.The ideal candidate will have a proven track record of driving business growth in...
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Customer Service Team Lead
vor 7 Monaten
Berlin, Deutschland Instapro Group VollzeitInstapro Group (MyHammer.de) is currently seeking a Customer Service Team Lead to join our Operations team. The primary focus of the role is the management of our Customer Service team, which is responsible for core and new test campaigns with the objective to promote our product and ensure customer satisfaction. As a Customer Service Team Lead, you will be...
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Team Lead
Vor 4 Tagen
Berlin, Deutschland foodspring VollzeitOur Values#Stronger together # Strive for excellence#Consumer & Costumer centricity #Ownership & accountabilityHow do we plan to continue developing the most revolutionary foods of our time at foodspring? With your help! As fitness food pioneers, our mission starts afresh with each new product. This approach requires great ideas. Pure passion. The best minds...
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Customer Service Team Lead
vor 2 Monaten
Berlin, Deutschland Omio Vollzeit**Company Description** Omio's vision is to enable seamless travel for people anywhere, in any way. We are bringing all global transport options into a single distribution system to create magical end-to-end consumer journeys. With Omio, you can easily compare and book trains, buses, ferries, and flights across Europe, the US, and Canada using a single...
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Customer Service Team Leader, de
Vor 7 Tagen
Berlin, Deutschland Plentific VollzeitPlentific is one of the fastest growing property technology companies in the world, backed by renowned investors including Brookfield, Highland Europe, A/O Proptech, Target Global and Mubadala. We are headquartered in London, UK, with offices in Germany, USA and Turkey. Our mission is to improve lives by making property work better for everyone. We do so by...
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Team Lead Customer Service
Vor 7 Tagen
Berlin, Deutschland Outfittery GmbH Vollzeit**OUTFITTERY **ist Europas größter Personal-Shopping-Service. Wir sind für diejenigen da, die sich mehr Fashion Beratung und Expertise wünschen als Regeln und Routine - denn wir sind davon überzeugt, dass sich guter Stil mit der Zeit weiterentwickelt. Wir wollen inspirieren und ermutigen - nicht diktieren, was getragen werden soll. Für uns ist Stil...
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Customer Service Representative
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitWe are looking for a skilled Customer Service Representative to join our team at Workstation Customer Care. In this role, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our clients.As a Customer Service Representative, you will be the primary point of contact for customers seeking assistance with their online shopping...
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Team Lead Customer Service
vor 2 Monaten
Berlin-Kreuzberg, Deutschland Autohero Vollzeit**Unternehmensbeschreibung** Choose challenge. Choose pace. Choose growth.** Für unsere offene Position als **Team Lead Customer Service (d/m/w)** suchen wir dich! Starte im Quality Management Team und sei verantwortlich für das Qualitätsmanagement auf operativer und strategischer Ebene unserer Marke Autohero. Als Teilbereich des Customer Service trägst...
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Team Lead Customer Service Solution Management
vor 7 Monaten
Berlin, Deutschland Raisin VollzeitYour Responsibilities - Lead our Incident Management and 3rd level support function for Raisin’s European platforms. - Manage incident and 3rd level ticket resolution with speed, cross-functional collaboration and accuracy. - Identify incidents, both within Raisin’s internal services as well as with external partners, assess escalation paths and monitor...
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Team Lead Customer Enabling Services
vor 4 Monaten
Berlin, Deutschland Deutsche Post & DHL Vollzeit**Your IT Future, Delivered** **Team Lead Customer Enabling Services (m/w/d)** Location: Berlin, Bonn Als IT Services liefern wir im Build - und Run-Bereich IT-Lösungen und Infrastrukturen für die DHL Group auf Spitzenniveau. Wir halten internationale Lieferketten mit unserer neuesten IT-Infrastruktur am Laufen. Zuverlässigkeit, Performance und eine...
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Customer Service
vor 7 Monaten
Berlin, Deutschland On AG Vollzeit**In short**: Our EMEA Customer Service Team (we call it Happiness Delivery team) is growing, just like On, and with this comes the exciting opportunity to become a Happiness Deliverer Training Lead EMEA. We are looking for an enthusiastic Trainer to lead our Onboarding Training Team with Coaches and Coaching Coordinator, delivering an outstanding...
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Team Lead Customer Success
vor 4 Wochen
Berlin, Deutschland AMBOSS VollzeitHello, we are AMBOSS and we are looking for a Customer Success Team Lead to join our team! About AMBOSS AMBOSS is a learning and clinical decision support tool striving to empower physicians across the globe to provide the best possible care. Our founders set out in 2011 to create a tool that they would have hoped to have as medical students and doctors....
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Technical Customer Success Team Lead
vor 4 Monaten
Berlin, Deutschland Liikennevirta Oy VollzeitVirta is on a mission to revolutionize EV charging with our cutting-edge SaaS platform. We're looking for a sharp and technically skilled **Customer Success** **Team Lead** to join our growing team to support our clients and sales executives in the DACH region. As a Customer Success Team Lead, you will develop and maintain strong relationships with customers...
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Customer Support Team Lead
vor 4 Monaten
Berlin, Deutschland Tellent Vollzeit**Your Mission** As our Support Team Lead, it will be your mission to lead & scale the Support team to maintain their stellar customer service. We’ve got a 95%+customer satisfaction rate, and together with your team, you’ll keep it that way. To do this, you will bring your player/coach mindset to ensure our fast-growing team is always ready to rumble....
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Customer Service Team Lead
vor 7 Monaten
Berlin, Deutschland Omio VollzeitCompany Description **About Omio** Omio is pursuing a vision of delivering the world's travel inventory to enable journeys to and from anywhere. As the largest source of travel inventory globally we work with 1000+ suppliers operating in 37 countries in Europe and North America. We are the destination of choice for 700m+ users annually across our two...
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Customer Service Team Lead
vor 6 Monaten
Berlin, Deutschland Omio VollzeitCompany Description **About Omio** Omio is pursuing a vision of delivering the world's travel inventory to enable journeys to and from anywhere. As the largest source of travel inventory globally we work with 1000+ suppliers operating in 37 countries in Europe and North America. We are the destination of choice for 700m+ users annually across our two...
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Customer Success Team Lead
Vor 5 Tagen
Berlin, Deutschland Y42 VollzeitFounded in 2020, Y42 is a fast-growing company of 150+ ambitious and dedicated experts from all over the world, on a mission to reshape the data space. We are backed by some of the world's most renowned investors, raising $34M in funding (Series A + seed round). We work together to create an environment for open minds who want to grow and have an impact....
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Division Lead
vor 8 Monaten
Berlin, Deutschland JPMorgan Chase & Co Vollzeit**JOB DESCRIPTION** Excited by the opportunity to build innovative digital retail banking products and services in a start-up environment, backed by one of the leading financial service providers worldwide? Join us at JPMorgan & Chase Co. at our newest European hub for Chase bank, located in the heart of Berlin. In this exciting chapter of continued growth...