Team Lead Customer Service
vor 2 Monaten
**Unternehmensbeschreibung** Choose challenge. Choose pace. Choose growth.**
Für unsere offene Position als **Team Lead Customer Service (d/m/w)** suchen wir dich Starte im Quality Management Team und sei verantwortlich für das Qualitätsmanagement auf operativer und strategischer Ebene unserer Marke Autohero. Als Teilbereich des Customer Service trägst du, zusammen mit deinem Team, zu einem unvergleichlichen Online Autokauf-Erlebnis für unsere Kundinnen und Kunden bei.
Wir als **Autohero**, der innovative Online Shop für geprüfte Gebrauchtwagen, sind Teil der AUTO1 Group, Europas führender Plattform für den Automobilhandel. Unsere innovative Plattform ermöglicht es Kunden bequem, sicher und transparent hochwertige Gebrauchtwagen online zu kaufen.
**Stellenbeschreibung**
- Übernimm die disziplinarische Führung und effiziente Steuerung von bis zu 15 Mitarbeitern in unserem Customer Service Team mit Fokus auf dem Reklamations
- und Qualitätsmanagement
- Wirke unmittelbar an der Gestaltung unseres Kundenservices und operativen Abläufen mit, in dem du bestehende Prozesse analysierst und effiziente Lösungswege aufzeigst
- Sorge für eine exzellente Servicequalität durch die gezielte Analyse von Reports und stetige Verbesserung unserer Prozesse
- Agiere als kommunikative und teamübergreifende Schnittstelle zwischen den fachlichen Abteilungen, externen Dienstleistern und unseren Kunden
- Halte deinem Team den Rücken frei, gehe als Teamleitung mit gutem Beispiel voran und setze Maßstäbe im operativen Tagesgeschäft
**Qualifikationen**
- Mehrjährige Erfahrung in der Leitung eines Teams mit Kundenkontakt oder in einem anderen kommunikativen Bereich mit nachweisbaren Erfolgen
- Berufliche Erfahrung in der Automobilbranche ist von Vorteil
- Eine natürliche Führungspersönlichkeit mit Überzeugungskraft, strategische Fähigkeiten und eine hohe Sozialkompetenz zeichnen dich als Teamleiter aus
- Exzellente organisatorische Fähigkeiten sowie eine strukturierte, eigenverantwortliche und gewissenhafte Arbeitsweise
- Ein ausgeprägtes Zahlenverständnis und analytisches Denkvermögen gehören ebenfalls zu deinen Stärken
- Sicherer Umgang mit Google Workspace Tools (Sheets, Gmail, Calendar etc.)
- Kommunikationstalent - textsicher, wortgewandt und kontaktstark im Geschäftsumfeld in deutscher und englischer Sprache
**Zusätzliche Informationen**
Bewirb dich jetzt unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung über unser Bewerbungsportal und entwickle mit uns die beste Möglichkeit, Autos zu kaufen und verkaufen
Du erfüllst nicht zu 100% alle Anforderungen an das gesuchte Profil? Bewirb dich trotzdem Wir bieten Herausforderungen um daraus zu lernen und Platz für Wachstum.
**Kontakt**
Carla Raquet
Wir leben eine offene Kultur und setzen uns über Konventionen, wie dem Siezen oder einem Dresscode hinweg. Bei uns ist jeder Bewerber willkommen; unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, sexueller Identität, Behinderung, oder anderen Diskriminierungsursachen. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers verzichtet.
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Customer Service Team Lead
vor 7 Monaten
Berlin, Deutschland Instapro Group VollzeitInstapro Group (MyHammer.de) is currently seeking a Customer Service Team Lead to join our Operations team. The primary focus of the role is the management of our Customer Service team, which is responsible for core and new test campaigns with the objective to promote our product and ensure customer satisfaction. As a Customer Service Team Lead, you will be...
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Customer Service Team Lead
vor 2 Monaten
Berlin, Deutschland Omio Vollzeit**Company Description** Omio's vision is to enable seamless travel for people anywhere, in any way. We are bringing all global transport options into a single distribution system to create magical end-to-end consumer journeys. With Omio, you can easily compare and book trains, buses, ferries, and flights across Europe, the US, and Canada using a single...
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Customer Service Team Leader, de
Vor 3 Tagen
Berlin, Deutschland Plentific VollzeitPlentific is one of the fastest growing property technology companies in the world, backed by renowned investors including Brookfield, Highland Europe, A/O Proptech, Target Global and Mubadala. We are headquartered in London, UK, with offices in Germany, USA and Turkey. Our mission is to improve lives by making property work better for everyone. We do so by...
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Customer Service Ambassador
vor 2 Monaten
Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitWe are looking for a talented individual to join our Workstation Customer Care team as a Customer Service Agent. This role involves providing exceptional customer service to our clients, resolving their queries and issues in a timely and professional manner.Key Responsibilities:Deliver outstanding customer service through various communication...
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Customer Service Representative
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitWe are looking for a skilled Customer Service Representative to join our team at Workstation Customer Care. In this role, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our clients.As a Customer Service Representative, you will be the primary point of contact for customers seeking assistance with their online shopping...
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Team Lead Customer Service
Vor 3 Tagen
Berlin, Deutschland Outfittery GmbH Vollzeit**OUTFITTERY **ist Europas größter Personal-Shopping-Service. Wir sind für diejenigen da, die sich mehr Fashion Beratung und Expertise wünschen als Regeln und Routine - denn wir sind davon überzeugt, dass sich guter Stil mit der Zeit weiterentwickelt. Wir wollen inspirieren und ermutigen - nicht diktieren, was getragen werden soll. Für uns ist Stil...
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Team Lead Customer Service Solution Management
vor 6 Monaten
Berlin, Deutschland Raisin VollzeitYour Responsibilities - Lead our Incident Management and 3rd level support function for Raisin’s European platforms. - Manage incident and 3rd level ticket resolution with speed, cross-functional collaboration and accuracy. - Identify incidents, both within Raisin’s internal services as well as with external partners, assess escalation paths and monitor...
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Team Lead Customer Enabling Services
vor 4 Monaten
Berlin, Deutschland Deutsche Post & DHL Vollzeit**Your IT Future, Delivered** **Team Lead Customer Enabling Services (m/w/d)** Location: Berlin, Bonn Als IT Services liefern wir im Build - und Run-Bereich IT-Lösungen und Infrastrukturen für die DHL Group auf Spitzenniveau. Wir halten internationale Lieferketten mit unserer neuesten IT-Infrastruktur am Laufen. Zuverlässigkeit, Performance und eine...
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French Customer Service Limousine Service
Vor 3 Tagen
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client operates a limousine service in various regions of France. The team is responsible for the daily contact with the customers and the rental and disposition of the vehicles. In your (M/F/d) new position you look after every customer with respect and exceed his expectations in terms of customer service and competence. Before starting work, you will...
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Customer Service
vor 7 Monaten
Berlin, Deutschland On AG Vollzeit**In short**: Our EMEA Customer Service Team (we call it Happiness Delivery team) is growing, just like On, and with this comes the exciting opportunity to become a Happiness Deliverer Training Lead EMEA. We are looking for an enthusiastic Trainer to lead our Onboarding Training Team with Coaches and Coaching Coordinator, delivering an outstanding...
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Team Lead Customer Success
vor 3 Wochen
Berlin, Deutschland AMBOSS VollzeitHello, we are AMBOSS and we are looking for a Customer Success Team Lead to join our team! About AMBOSS AMBOSS is a learning and clinical decision support tool striving to empower physicians across the globe to provide the best possible care. Our founders set out in 2011 to create a tool that they would have hoped to have as medical students and doctors....
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Technical Customer Success Team Lead
vor 4 Monaten
Berlin, Deutschland Liikennevirta Oy VollzeitVirta is on a mission to revolutionize EV charging with our cutting-edge SaaS platform. We're looking for a sharp and technically skilled **Customer Success** **Team Lead** to join our growing team to support our clients and sales executives in the DACH region. As a Customer Success Team Lead, you will develop and maintain strong relationships with customers...
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Customer Support Team Lead
vor 4 Monaten
Berlin, Deutschland Tellent Vollzeit**Your Mission** As our Support Team Lead, it will be your mission to lead & scale the Support team to maintain their stellar customer service. We’ve got a 95%+customer satisfaction rate, and together with your team, you’ll keep it that way. To do this, you will bring your player/coach mindset to ensure our fast-growing team is always ready to rumble....
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Customer Service Team Lead
vor 7 Monaten
Berlin, Deutschland Omio VollzeitCompany Description **About Omio** Omio is pursuing a vision of delivering the world's travel inventory to enable journeys to and from anywhere. As the largest source of travel inventory globally we work with 1000+ suppliers operating in 37 countries in Europe and North America. We are the destination of choice for 700m+ users annually across our two...
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Customer Service Team Lead
vor 6 Monaten
Berlin, Deutschland Omio VollzeitCompany Description **About Omio** Omio is pursuing a vision of delivering the world's travel inventory to enable journeys to and from anywhere. As the largest source of travel inventory globally we work with 1000+ suppliers operating in 37 countries in Europe and North America. We are the destination of choice for 700m+ users annually across our two...
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Customer Success Team Lead
vor 11 Stunden
Berlin, Deutschland Y42 VollzeitFounded in 2020, Y42 is a fast-growing company of 150+ ambitious and dedicated experts from all over the world, on a mission to reshape the data space. We are backed by some of the world's most renowned investors, raising $34M in funding (Series A + seed round). We work together to create an environment for open minds who want to grow and have an impact....
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Division Lead
vor 8 Monaten
Berlin, Deutschland JPMorgan Chase & Co Vollzeit**JOB DESCRIPTION** Excited by the opportunity to build innovative digital retail banking products and services in a start-up environment, backed by one of the leading financial service providers worldwide? Join us at JPMorgan & Chase Co. at our newest European hub for Chase bank, located in the heart of Berlin. In this exciting chapter of continued growth...
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Quality Lead Customer Service Expert
vor 1 Monat
Berlin, Berlin, Deutschland Porsche Digital CRH VollzeitCustomer Experience Innovator at Porsche DigitalWe're seeking a highly skilled Quality Lead to revolutionize customer service at Porsche Digital. In this role, you'll oversee quality topics across all hubs and collaborate with Porsche AG to drive exceptional customer experiences.About the JobAs a Quality Lead, you'll be responsible for coordinating and...
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Customer Support Team Lead
vor 3 Monaten
Berlin, Deutschland Via VollzeitVia builds technology that transforms transportation around the world. From changing a single person’s daily commute to reducing humanity’s collective environmental footprint — we’ve got huge goals. As a **Customer Support Team Lead **you will be responsible for a team of agents responsible for supporting riders and drivers for our innovative public...
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Customer Service Representative Banking Specialist
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOverviewWorkstation Customer Care is a dynamic team dedicated to delivering exceptional customer experiences.We are seeking a skilled Customer Service Representative Banking Specialist to join our team and provide top-notch support to our clients.