Support Service Employee

vor 6 Monaten

Mainz, Deutschland evoila GmbH Vollzeit

It's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they're doing

Are you eager to become part of a dynamic team and assist our clients in optimizing their environments? Are you seeking a new challenge as a Support Service Representative in the Managed Services sector?

If so, we should get to know each other

As a Support Service Representative (M/F/d) in the Managed Services department, you will play a pivotal role in our team. You will support our clients in managing their environments and resolving incidents.

About the job:
- Active operation and maintenance of the environment- Ticket handling- Document in the ticketing system in german language- Generate a Ticket with the manufacturer, if necessary- Guiding the customer until the ticket is successfully resolved

Who you are:
- Completed IT education or a minimum of 5 years of professional experience- Experience in operating VmWare environments, especially TKG(I) or NSX- Knowledge in Kubernetes or Linux environments- Strong service orientation and enthusiasm for teamwork- Excellent communication skills to manage escalations self-confident- Good German language skills at level C1 (or higher) and English language skills at level B2 (or higher)- Willingness to work in on-call duty

It would be optimal if:
- You have experience with cloud technologies such as AWS or Azure.- You possess knowledge in IT Service Management.

At our company, intensive onboarding and regular training sessions are not just on paper but are an integral part of our commitment to all our team members.
- ________________________________________________________________

Willst du Teil eines dynamischen Teams werden und unsere Kunden (m/w/d) bei der Optimierung ihrer Umgebungen unterstützen? Suchst du nach einer neuen Herausforderung als Support Service Mitarbeiter im Bereich Managed Services?

Dann sollten wir uns kennenlernen

Als Support Service Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Managed Services spielst du eine entscheidende Rolle in unserem Team. Du stehst unseren Kunden (m/w/d) bei der Betreuung ihrer Umgebungen und der Lösung von Störungsfällen zur Seite.

Deine Aufgaben:
- Aktiver Betrieb der Umgebung- Entgegennahme von Tickets- Bedienung des Ticketsystems- Dokumentation im Ticketsystem in deutscher Sprache- Generierung von Tickets beim Hersteller, wenn nötig- Begleitung des Kunden bis zum Abschluss des Tickets

Was du mitbringen solltest:
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder mindestens 5 Jahre Berufserfahrung- Erfahrung im Betrieb von VmWare Umgebungen, insbesondere TKG(I) oder NSX- Kenntnisse in Kubernetes oder im Linux-Umfeld- Hohe Serviceorientierung und Freude an der Teamarbeit- Starke Kommunikationsfähigkeiten, um Eskalationen souverän zu managen- Gute Deutschkenntnisse auf Level C1 (oder höher) und Englischkenntnisse auf Level B2 (oder höher)- Bereitschaft zur Arbeit im Bereitschaftsdienst

Optimal wäre es, wenn:
- Du Erfahrungen mit Cloud-Technologien wie AWS oder Azure mitbringst.- Du über Kenntnisse im IT-Service-Management verfügst.

Eine intensive Einarbeitung und regelmäßige Fortbildungen finden bei uns nicht nur auf dem Papier statt, sondern sind selbstverständlich für alle unsere Mitarbeitenden.

In addition to a varied project landscape, we offer you a high degree of personal responsibility and the cooperation with a growing and motivated team, in which you can bring in your ideas.

What we offer you:

- Mobile Office
- Premium Work Equipment
- Extensive Further Training
- Employee Events
- Country-Specific Employee Bonuses (e.g. cooperation with EGYM Wellpass, JobRad and much more)

Contact:
Vivien Vogt

Vivien Vogt

Personalreferentin
- +49 6131 4888 222

jobs[at]evoila.de

  • Technical Support

    Vor 6 Tagen

    Mainz, Deutschland Healy World GmbH Vollzeit

    Due to our rapid growth, further areas are being expanded. Therefore we need you - as a **Technical Support (French/ Spanish)** to support our Customer Service department in **Mainz**. With your professional expertise you will be able to set accents and give the brand an authentic voice. **Your mission**: - You support the team in the optimization and...

  • IT-Support / IT-Helpdesk (m/w/d) in Mainz

    vor 2 Monaten

    Mainz, Deutschland EFS Euro-Finanz-Service Vermittlungs AG Vollzeit

    Wir wachsen - so auch unser IT-Support Team. Für unsere Europazentrale in Mainz suchen wir ab sofort eine:n Mitarbeiter:in im Bereich IT-Support / First-Level-Support (M/W/D) bzw. Second-Level-Support (M/W/D) Deine Benefits ✓ Sicherer Arbeitsplatz in einem renommierten Unternehmen ✓ 30 Tage Urlaubsanspruch ✓ Flexible Arbeitszeiten ✓ Unbefristetes...

  • IT-Support / IT-Helpdesk (m/w/d) in Mainz

    vor 2 Monaten

    Mainz, Deutschland EFS Euro-Finanz-Service Vermittlungs AG Vollzeit

    Wir wachsen - so auch unser IT-Support Team. Für unsere Europazentrale in Mainz suchen wir ab sofort eine:n Mitarbeiter:in im BereichIT-Support / First-Level-Support (M/W/D) bzw. Second-Level-Support (M/W/D)Deine BenefitsSicherer Arbeitsplatz in einem renommierten Unternehmen30 Tage UrlaubsanspruchFlexible ArbeitszeitenUnbefristetes Arbeitsverhältnis in...

  • Business Unit Lead

    vor 6 Monaten

    Mainz, Deutschland evoila GmbH Vollzeit

    It's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they're doing! Do you want to play a key role in a dynamically operating team? As a Business Unit Lead (M/F/d) for Managed Services, you will take on a leadership position in our team. You will manage and motivate a team of experts providing IT services contractually agreed for our customers....

  • Hyatt Sales Force Corporate and M&e Specialist

    vor 6 Monaten

    Mainz, Deutschland Shared Service Center - Mainz Vollzeit

    Summary WE CARE FOR PEOPLE SO THEY CAN BE THEIR BEST. At Hyatt, we are more than just a hotel chain—we are a global family that shares a passion for hospitality. Our 1000+ exquisit accommodations span across 65 countries, offering not just luxurious experiences but also a diverse and international work environment that inspires and nurtures. As part of...

  • Guest Services Associate

    vor 7 Monaten

    Mainz, Deutschland Shared Service Center - Mainz Vollzeit

    Summary WE _care _FOR PEOPLE SO THEY CAN BE THEIR _best_. Hyatt Hotels Corporation is a leading global hospitality company offering 20 premier brands. Our portfolio includes more than 1,000 hotel, all-inclusive, and wellness resort properties in 70 countries across six continents under the **_Park Hyatt®_**, **_Miraval®_**, **_Grand Hyatt®_**,...

  • IT-Spezialist:in für First- und Second-Level-Support in Mainz

    vor 4 Wochen

    Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland EFS Euro-Finanz-Service Vermittlungs AG Vollzeit

    Als Experte im Bereich IT-Support sind Sie für unsere Europazentrale in Mainz gesucht. Wir bieten eine Vielzahl von Aufgaben an, die es Ihnen ermöglichen, Ihre Fähigkeiten auszubauen und neue Herausforderungen anzunehmen.Vorteile des Arbeitsplatzes:Sicherer Arbeitsplatz in einem renommierten Unternehmen30 Tage UrlaubsanspruchFlexible...

  • Support, Systemadministration Oder

    vor 9 Stunden

    Mainz, Deutschland anyWARE AG Vollzeit

    Es gibt gute Gründe, sich von den starren Vorgaben einer Stellenbeschreibung zu verabschieden. Stellenbeschreibungen sind meinst nicht zu 100% passend und schrecken damit am Ende Interessenten noch ab. Themen wie proaktive Managed-Services, Automatisierung, ServiceDesk und SPOC, IT-Service-Management, Systemhaus-Tools oder Cloud-Dienste sorgen dafür, dass...

  • Technical Support Operator

    vor 8 Monaten

    Mainz, Deutschland Vestas Vollzeit

    Main tasks for the department include: Providing direct support to service technicians in troubleshooting and repair tasks, Technical planning of down turbines, SW focus including remote software upload, turbine performance, creating VGAs (guides to technicians), planning for stopped turbines, providing answers to technical questions internal and external...

  • IT-Gruppenleitung Service

    vor 4 Wochen

    Mainz, Deutschland Michael Page Vollzeit

    Gruppenleiter IT Infrastructure & Services (m/w/d)Der Gruppenleiter IT Infrastructure & Services (m/w/d) wird die IT-Infrastruktur und -Dienstleistungen in einem industriellen / herstellenden Umfeld leiten und optimieren. Zusätzlich übernehmen Sie die Verantwortung für die Gewährleistung der IT-Sicherheit und -Compliance.KundendetailsUnser Klient ist...

  • Mitarbeiter/in Support, Systemadministration Oder

    vor 1 Monat

    Mainz, Deutschland anyWARE AG Vollzeit

    Es gibt gute Gründe, sich von den starren Vorgaben einer Stellenbeschreibung zu verabschieden. Stellenbeschreibungen sind meist nicht zu 100% passend und schrecken damit am Ende Interessenten noch ab. Themen wie proaktive Managed-Services, Automatisierung, ServiceDesk und SPOC, IT-Service-Management, Systemhaus-Tools oder Cloud-Dienste sorgen dafür, dass...

  • Director of Human Resources

    vor 7 Monaten

    Mainz, Deutschland Shared Service Center - Mainz Vollzeit

    Summary WE CARE FOR PEOPLE SO THEY CAN BE THEIR BEST. At Hyatt Services GmbH, diversity is not just a buzzword; it's the cornerstone of our success. With a team of over 200 employees hailing from an impressive 52 different countries, our workplace thrives on a rich tapestry of perspectives and experiences. We believe that embracing this global mosaic fuels...

  • Director of Human Resources

    vor 7 Monaten

    Mainz, Deutschland Central Europe Shared Services Center - Mainz Vollzeit

    Summary We _embrace_ Everyone. **Hyatt Services GmbH** are looking for a **Director of Human Resources (f/d/m) **for our office **in Mainz**, Germany. **Our Purpose**:We care for people so they can be their best. **Our Vision**:A world of understanding and care. **Our Mission**:To deliver distinctive experiences for our guests. **Our Values**:Respect,...

  • Verkäufer / Mitarbeiter Esso Tankstelle (M/w/d)

    vor 7 Monaten

    Mainz, Deutschland EG Group Vollzeit

    **Retail Operating Company Deutschland GmbH (ROC)**: We, ROC, are part of the globally operating EG Group and operate over 220 gas stations throughout Germany under the Esso brand. For our Esso Station in **Mainz (Neue Mainzer Straße 131), **we are looking for commited **Cashier / Salesperson / Employee / Gas Station Employee / Esso Station Employee...

  • Verkäufer / Mitarbeiter Esso Tankstelle (M/w/d)

    vor 7 Monaten

    Mainz, Deutschland EG Group Vollzeit

    **Retail Operating Company Deutschland GmbH (ROC)**: We, ROC, are part of the globally operating EG Group and operate over 220 gas stations throughout Germany under the Esso brand. For our Esso Station in **Mainz (Wormser Str. 7), **we are looking for commited **Cashier / Salesperson / Employee / Gas Station Employee / Esso Station Employee (M/F/d) -...

  • Teamleiter Kundenservice/ Customer Service Ecommerce

    vor 1 Woche

    Mainz, Deutschland Schmuckkollektiv GmbH Vollzeit

    Wir, die Schmuckkollektiv GmbH, haben es uns zum Ziel gemacht, wunderschöne Schmuckstücke in herausragender Qualität zu fairen Preisen anzubieten. Gegründet 2016 und gestartet als junges aufstrebendes Start-Up, haben wir uns bis heute zu einem erfolgreichen Unternehmen entwickelt, dass inzwischen vier Schmuckmarken mit dazugehörigen Onlineshops und acht...

  • Casual Service

    vor 7 Monaten

    Mainz, Deutschland Hilton Vollzeit

    Casual (m/w/d) Service / Bar Our aspiration has always been to attract the best employees to our company,so together we can shape your future and ours. Diversity is at the heart of our mission, vision and values. We strive to create an inclusive work environment where many different cultures, backgrounds and points of view are represented. **Your...

  • Serviceingenieur (m/w/d) (Ingenieur/in - Service/Instandhaltung)

    vor 2 Monaten

    Mainz, Deutschland TV SKYLINE GmbH Vollzeit

    Bei TV SKYLINE glauben wir, dass wir nicht nur die beste Technik haben, sondern auch die schönsten Arbeitsplätze im Außenübertragungs-Bereich. Das ist das Herz des Unternehmens und wir laden Dich ein: Bewirb Dich jetzt! Service Ingenieur (m/w/d) Abgeschlossene technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation Mehrjährige...

  • Teamlead Technical Support

    vor 8 Stunden

    Mainz, Deutschland Healy World GmbH Vollzeit

    Durch unser rasantes Wachstum werden weitere Bereiche ausgebaut und dafür benötigen wir dich - als **Teamlead Technical Support (m/w/d)** zur Unterstützung unserer Customer Service Abteilung in **Mainz**. Mit deiner Fachexpertise schaffst du es, Akzente zu setzen und der Marke eine authentische Stimme zu verleihen. **DEINE AUFGABEN** - Das technische...

  • Support Mitarbeiter

    vor 6 Monaten

    Mainz, Deutschland RyseUp Service GmbH Vollzeit

    Wir bei **RyseUp** sind fest davon überzeugt, dass jeder Einzelne die Kraft besitzt, einen positiven Einfluss auf die Welt und das eigene Leben zu nehmen. Aus diesem Grund haben wir innovative Frequenzprodukte entwickelt, die anderen helfen, persönliches Wohlbefinden zu erreichen, ihr unbegrenztes Potenzial zu entdecken und das Leben in vollen Zügen zu...